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XXX视频监控系统设计方案西安华昊交通科技有限公司2013/11/20目录第1章概述2第2章系统设计依据2第3章系统设计思路33.1系统设计目标33.2系统设计的七项原则33.2.1先进性33.2.2实用性43.2.3可靠性53.2.4扩展性53.2.5兼容性63.2.6经济性63.2.7整体性6第4章系统构成64.1前端系统74.2传输系统94.3控制及显示系统9第5章选型设备性能及参数105.1红外枪式摄像机105.2红外半球摄像机105.3高速球型红外摄像机105.4数字硬盘录像机105.5控制键盘10第1章 概述随着经济的发展和社会的进步，人们对安全保障的要求不断提高，公共安全问题也就越来越受到社会各界的关注。公安机关为了维护社会治安、确保人民生命财产安全与社会稳定，加强对重点区域、重点场所的可视化监控管理，建设高清视频监控系统已成为非常必要的手段。人们对安全防范的重视同时促进了视频监控系统在安防领域中的重要地位。对于视频监控产品的要求也在不断提高，功能要求更加完善、稳定，视频图像要求更加清晰、准确。鉴于工程的特点及建设单位的要求，我们设计本视频监控系统，用于对办公楼内及办公楼周边的人流、物流情况进行宏观监控防范，它可以通过监控图像及时掌握监控区域的情况，实现集中管理、分散控制的综合监控及管理功能。值班人员通过中央控制系统对各子系统运行情况进行综合监控，时时动态撑握监视及报警情况。视频监控大大减少劳动强度，减少设备运行维护人员；另外，系统的综合统筹管理可使设备按最优组合运行，在最佳情况下运行，既可节能，又可大大减少设备损耗，减少设备维修费用，从而提高监管力度与综合管理水平。第2章 系统设计依据本闭路监控系统的设计参考了以下规范和技术文件：1、 智能建筑设计标准DBJ08-47-952、 民用建筑电气设计规范JBJ/T16-923、 安全防范工程程序与要求GA/T75-944、 民用闭路监视系统工程技术规范GB50198-945、 智能建筑设计标准 GB/T50314-20006、 安全防范系统通用图形符号 GA/T74-94 7、 安全防范工程程序与要求 GA/T75-94 8、 民用闭路监视电视系统工程技术规范 GB50198-94 9、 民用建筑闭路电视系统工程技术规范 GB50198-96 第3章 系统设计原则结合上面我们阐述的系统设计前提，从高度的安全性，管理的科学性和对人为破坏的抵抗和防御能力出发，确保XXX办公楼日常运营的安全。我们提出以下几条设计原则：先进性，实用性，可靠性，扩展性，兼容性，经济性，整体性先进性所谓先进是指要求采用的产品和系统是当代先进计算机技术的应用成果，具有一定的前瞻性，特别是符合计算机和网络通信技术最新发展潮流并且应用成熟的系统，为XXXXX的进一步发展创造条件。具体体现为：智能化在监控系统中采用的产品和系统必须具有智能特征，比如自主编程、记忆功能、防撬防剪、主动检测、报警联动等；前端设备与系统必须有良好而可靠的通讯能力和故障自动检测、报警功能等等。数字化近年来，监控产品数字化的趋势越来越明显。相信随着技术的不断进步，数字化监控系统将会得到进一步更广泛的应用。而数字化信号受干扰小、线路损耗小、便于存储、方便升级等优点将会表现得尤为突出。所以我们一定要把监控系统建设成一个高度数字化、信息化的系统。人性化在监控系统中采用的产品和系统，还必须应用计算机多媒体技术，具有良好的人性化的人机界面，使用GUI等手段，使系统管理人员能方便地学习和操作系统完成安防值勤任务。以便能够在发生警情时，操作员可以利用最便捷的方式，以最迅速的手段操控整个监控系统。网络化在计算机网络技术高度发展和广为应用的信息社会，设计完成的监控系统中所采用的产品和系统，必须与计算机网络技术相结合，实现各个子系统的信息共享，才能适应时代的前进、技术的进步，满足更广范围人群的要求。实用性安防系统最重要的是应用，只有得到充分的利用才能做到杜绝安全隐患，防患于未然。我们这里讲的实用是指要求所采用的产品和技术经过了市场的考验，能满足目前安防系统的需要而无华而不实之嫌，决不搞盲目投资、浪费资金。具体体现为：成功应用系统设计采用的产品和系统，必须是经过了一定时间市场考验的成熟产品，特别是在国内应该有成功的应用案例。合理配置系统设计时，应对需要实现的功能进行合理的配置，并且这种配置应该是可以被改变的，甚至在工程完成后，功能、配置的改变也是可能的和方便实现的。良好操作系统的前端产品和系统软件均具有良好的学习性和操作性。特别是操作性，应使一般文化水平的管理人员，在粗通电脑操作的情况下通过培训能掌握系统的操作要领，达到能完成值班任务的操作水平。可靠性设计监控系统时的一个必须遵守的原则是保证系统的可靠稳定运行。这个原则要兼顾到两个方面：系统运行可靠系统的运行要求可靠。要求从计算机的配置到系统的配置、前端设备的配置都要仔细考虑这个问题，对所有的设备进行认真的可靠性认证。保存和恢复设置方便在实际运行中，即使系统的故障率非常低，也会因为各种意想不到的原因而出现问题。所以，在系统设计时，要考虑到系统设置数据的方便保存和快速恢复。扩展性即使是最先进的系统，也有随时间的推移而落后的可能。在系统设计中，我们选用产品和系统时，应充分考虑系统的升级、扩展、维护问题，设计应全面、周到，注意预留到位并留有充分余量,以适应未来发展需要，主要体现在以下方面：智能化升级系统的软件是最有可能升级的，选用的系统管理软件必须有厂家的免费升级承诺。升级的操作应该相对简单，由系统管理员即可完成，不需要繁复的操作和专门的技术。模块化结构为方便硬件的维护和升级，设计时采用的设备应为高度集成的模块化产品。由其组成的系统应是模块化结构。这样，便于系统的维护和升级。在线式维护由于监控系统的特性，使得系统的工作不能停顿。因为一旦系统工作停顿，便会产生防范上的空白时段，从而产生漏洞。不能说有一段时间漏洞就一定会出现问题，但不能保证不出问题。所以，系统的维护必须是在线式的，即在整体系统不停止工作的情况下，可以更换单元的备件。兼容性系统应遵循开放性原则,提供符合国际标准的软硬件、通信、网络、操作系统和数据库管理系统等诸方面的接口与工具,使系统具备良好的灵活性、兼容性和可移植性。我们采用的设备接口应为标准的接口，使整个系统均能与其它系统达到最大的兼容性。同时可以满足实施整体弱电系统集成控制时与其它各个智能化子系统之间的通信、联动。经济性为了确保投资合理性，要在满足其它基本原则的基础上选择性能价格比最优的系统和产品，从而使安防系统投资物有所值，不造成盲目投资。整体性我们在设计中要把整个弱电系统作为一个统一的整体进行考虑，由控制中心严格控制每个操作员的控制权限，形成既相对独立运行，又能实现信息共享、多级控制。第4章 系统设计方案4.1 设计目标我们的设计思想是：采用计算机、数据库和多媒体技术、视音频技术、现代通信技术、自动控制技术等，形成多功能、综合性的智能化安全防范系统。首先在设计上要保证视频监控系统的先进性；但在具体实施时又要本着经济、实用、合理、可靠的原则来配置各系统的硬件和软件；同时系统所配置的硬件和软件必须是模块化的、开放式的结构，以便今后扩展和提升整个监控系统的容量和功能，切实保证监控系统的先进性。视频监控系统分别由前端系统、传输系统、控制及显示系统三个部分构成,还具有对图像信号的分配切换、存储、处理等功能。系统图以下： 4.2 前端系统本系统采用xxx的模拟视频监控系统。前端系统主要由分布在各个楼层的前端摄像机组成，用于监控图像采集。根据工程的建筑特点和功能结构，在办公楼的主要出入口、大厅、走廊、机房、周界等重要部位安装红外摄像机。主要有红外一体摄像机、红外半球摄像机、红外高速智能球机、红外中速智能球机。摄像机清晰度达700线，室内摄像机红外距离40-60米，室外球机红外距离100米，满足夜间监控录像的要求。系统提供有效的图像信息，有效地预防并迅速反应突发性事件，按设定要求录像，为事件发生提供有效的追溯依据。监控点位统计表楼层半球枪机前室高速球电梯摄像机枪机车库中速球-车库1层2层3层4层5层6层7层8层9层10层11层12层13层14层15层16层17层18层19层20层合计总计4.3 传输系统监视现场和控制中心总有一定距离，从监视现场到控制中心需要图像信号传输图像信号，同时从控制中心的控制信号要传送到现场，所以传输系统包括视频信号、控制信号和电源。视频信号采用SYV75-5同轴电缆，同轴电缆对外界的静电场和电磁波有屏蔽作用，可减少串扰，传输损失也较小。本工程中最远摄像机到监控室的距离最大不超过200米，满足信号传输的要求。控制信号传输采用RVVP2*1屏蔽线，屏蔽线对外界磁场有屏蔽作用，减少干扰，利于对球机的控制。球机采用485总线传输控制信号，最长距离可达1200米，本工程中控制信号传输距离不超过200米。监控系统电源采用独立的供电系统，由监控室统一提供220V电源。在每层设置开关电源，为每层摄像机集中供电。4.4 控制及显示系统控制中心系统主要由硬盘录像机、数字解码器、液晶拼接屏、液晶监控器、拼接控制器、控制键盘等设备，主要作用是存储视频监控图像，集中控制系统中的设备。前端摄像机采集视频图像，硬盘录像机将图像用硬盘保存下来。通过数字解码器解码，输出高清信号到液晶显示屏，用于值班人员进行监视。值班人员通过控制键盘和监控平台，控制球机的旋转、变倍，切换液晶显示屏上的监控图像。主楼监控室设置在主楼一层值班室，共配置10台硬盘录像机,每台硬盘录像机配置4块3T硬盘，可满足146路视频存储30天。显示系统配置3*3 46英寸液晶拼接屏，两边各配置6台32英寸液晶监视器。液晶拼接屏可实现多种图像组合显示，支持拼接、图像漫游、开窗等显示功能。主楼电视墙正视图第5章 选型设备性能及参数5.1 红外枪式摄像机 5.2 红外半球摄像机 5.3 高速球型红外摄像机 5.4 数字硬盘录像机 5.5 控制键盘 第6章 施工组织设计中卫市四季鲜农贸市场弱电项目实施是以用户需求和技术方案为蓝图，进行全面开发建设以至整个工程建成投入运行的全过程。要确保应用系统工程的成功实施，一定要组织安排好实施计划。同时，一个成功的项目实施，还必须科学有效的使用项目管理流程，才能够充分保障项目依据预定的计划和设计按时保质地完成。6.1. 施工组织机构的确立针对本工程功能多、专业繁杂、设备先进、现代化程度高、体量大、施工难度大、技术要求高等特点。我们将精心组织、精心管理、精心施工，确保本工程高速、优质、科学合理地按时完成。6.1.1 管理优势1）我司特委托中国电信股份有限公司中卫分公司全面处理本项目有关的一切事物。特别是在工程售后方面，对承接建设单位工程的质量，得到有最有利的保障。2）承担过同类工程施工，具有丰富经验，我司多次承建过大型工程的施工，对本工程的施工，我们将抽调在大型工程施工领域经验丰富的专家和技术人员，进行本工程的管理和施工。6.1.2 施工管理班子的组建原则1） 该工程质量要求高，我司将进行重点管理，按照项目法施工，选择优秀的施工管理人员组成项目班子承担该工程的施工管理。2） 项目部配备弱电安装项目经理、安装总工程师及生产技术、质量、安全、预算、财务、材料、机械、后勤、保卫等职能管理人员，负责从深化设计、施工准备、工程施工、质量安全监督、工程预结算，至工程回访维修等工作，对发包方实行全过程的负责。我们还将充分考虑项目管理班子成员的专业、年龄、经验、结构层次等因素，保证配置合理，且主要人员有同类工程的施工经历，配置人员保证及时到位，不兼职其它项目。3） 项目管理人员的配备原则为： （1） 责任心强，能服从发包方与监理管理，并在以往工作中有良好表现。（2） 年富力强，精力充沛，并具有吃苦耐劳精神。（3） 工作扎实，专业技术精通，有丰富的施工管理经验，主要人员须参加过省级以上优质工程的施工管理。6.2. 施工总平面部置准备工作阶段 技术交底阶段各子系统电缆施工阶段 各产品施工、安装、调试阶段 子系统施工、安装、调试阶段 全系统施工、安装、调试阶段 竣工验收阶段 资料整理、移交阶段施工现场的平面布置图是施工组织设计的重要组成部分，必须科学合理的规划，绘制出施工现场平面布置图，在施工实施阶段按照施工总平面图要求，设置道路、组织排水、搭建临时设施、堆放物料和设置机械设备等。6.2.1 施工总平面图编制的依据(1)工程所在地区的原始资料，包括建设、勘察、设计单位提供的资料；(2)原有和拟建建筑工程的位置和尺寸；(3)施工方案、施工进度和资源需要计划；(4)全部施工设施建造方案；(5)建设单位可提供房屋和其他设施。6.2.2 施工平面布置原则(1)满足施工要求，场内道路畅通，运输方便，各种材料能按计划分期分批进场，充分利用场地；(2)材料尽量靠近使用地点，减少二次搬运；(3)现场布置紧凑，减少施工用地；(4)在保证施工顺利进行的条件下，尽可能减少临时设施搭设，尽可能利用施工现场附近的原有建筑物作为施工临时设施；(5)临时设施的布置，应便于工人生产和生活；(6)平面图布置应符合安全、环境保护的要求。6.2.3 施工现场功能区域划分要求施工现场按照功能可划分为施工作业区、辅助作业区、材料堆放区和办公生活区。施工现场的办公生活区应当与作业区分开设置，并保持安全距离。办公生活区应当设置于在建筑物坠落半径之外，与作业区之间设置防护措施，进行明显的划分隔离，以免人员误入危险区域；办公生活区如果设置在建筑物坠落半径之内时，必须采取可靠的防砸措施。功能区的规划设置时还应考虑交通、水电、消防和卫生、环保等因素。6.2.4 各施工阶段的组织要求为确保施工目标，我方把工程划分六个阶段来实施。这六个阶段是管道铺设-预制、制作、外委加工阶段-安装全面铺开施工阶段-配合专业设备厂家安装及总体调试阶段-联动试验及竣工验收阶段-交工资料、审核、汇总阶段。根据不同阶段的特点，及时准确地配置各要素，并采用科学合理的施工方法，保证阶段目标如期实现。6.2.5 管道铺设阶段特点：时间较长，施工作业点多面广。关键点：确保管到的设备安装位置准确、一次到位、无遗漏。对策：前期组织一支多工种、作业认真负责的专业管道铺设布线施工队，配合工程进度，充分利用现有资源（如：弱电桥架等）。6.2.6 安装全面铺开阶段特点：安装作业面多，持续作业时间长，受外界环境影响小。关键点：保证各种资源的及时调配，协调好各专业的施工进度。在针对管道铺设布线的同时，要对支架、电气支架进行预制，对特殊工件提前进行外委加工等。特点：不占用施工时效，不与其他建设交叉施工，不受外部影响。关键点：预制精度，预制时效。对策：准备工作充分、周全，施工过程中，加大生产调度力度，保证计划实施不打折扣。6.2.7 配合专业设备厂家安装及总体调试阶段特点：配合对象多，配合工作各异，要求认真、细致、及时。关键点：一是配合，根据各类厂家的不同要求，做好我们的工作；二是专业系统开通工作量大。对策：增加技师数量，确保能领会专业厂家要求的意图，从而更好地配合；专业系统开通时，实行专业工程师负责制，由他们担任开通指挥员。6.2.8 联动调试及竣工验收阶段特点：联动调试工作量大，质量安全要求高，只许成功，不许失败。关键点：工作的计划性，决策的统一性。对策：成立交工验收领导小组，和发包方、总承包方及监理方共同制定详细的交工验收计划（包括交竣工资料整理、装订、交付计划），组织精干的调试作业队，明确所有参战人员的职责和工作程序，确保工程一次性调试成功。6.2.9 交工资料、审核、汇总阶段特点：编制要求高，体量大。关键点：严格按要求积累收集、审核、整理、汇编。对策：除确保自身交工资料与工程同步外，还要设专人牵头将所有弱电安装专业分包工程的技术资料收集齐全，把好资料审核、验收关，最后汇总交付甲方。6.3. 施工技术准备1）组织图纸学习和会审，深入了解设计意图和要求，尽可能把设计图纸上的疑问解决在施工之前。2）组织内部图纸会签，与厂房框架施工共同确定预留、预埋件的位置。3）对设计图纸进行深化设计，绘制细部节点图。4）编制施工组织设计和施工方案，报甲方和监理认可。5）根据总平面图确定，施工总平面布置，报甲方和监理认可。5）根据工程内容，编制劳动力、施工机具等施工资源的进场计划。6）根据施工进度总体安排，编制主要设备、材料招标计划和进场计划，供物资供应部门做采购准备。7）根据工程需要加密现场的平面和高程控制点，并且加以保护。6.4. 施工进度计划根据工作量和工程总工期平均分配各区的施工时间，使工程按时、按质完成。6.4.1 施工进度总体安排本工程总承包工期为*工作日，我司经过充分研究和分析，结合我司类似工程施工经验，承诺总承包工期*个工作日。智能化工程在此目标的基础上，配合总承包的施工进度完成施工任务。我司将通过细分流水段、合理组织劳动力、调动全公司资源，确保投入充足的、先进的施工机械设备，严格按项目法施工。6.4.2 施工进度控制点的设置接到中标通知书后，在总承包管理部的统一安排下，智能化工程管理人员及部分工人进驻现场，确保在工程开工之前完成各项施工准备(临时办公设施、工人食宿、临时水电、加工场地、材料堆场、道路、通信、开工后所需的前期施工材料机具、图纸会审等工作)。为确保工程进度，本工程拟定根据该工程的规模，特点及总工期要求，分为三个阶段：施工准备阶段，施工阶段，调试验收阶段。在这三个阶段中分别采用不同管理形式来进行安排，组织协调检查，控制工程管理，直至工作全部圆满完成。6.4.3 施工准备阶段 技术准备1） 以系统工程承包合同为依据，抓紧施工图深化设计工作和施工图的会审工作。2） 在总体工程进度计划的指导下，编制各子系统工程进度计划。3） 管理小组向施工班组进行认真仔细的技术交底。施工班组在接受交底后，认真贯彻施工图。 设备，材料准备1） 编制设备，材料到达工地的总体计划和近期计划。2） 在甲方分配的场地放置设备，材料并妥善保管。 施工作业人员准备编制施工作业人员配置计划表和施工器具计划表。 现场准备1） 办妥施工许可证。2） 办妥施工人员出入证。3） 对施工人员进行严格的安全教育。4） 认真检查施工器具的安全性和可靠性。6.4.4 施工阶段施工阶段是整个工程项目管理的心脏，中心阶段，该阶段的周期较短，而且中卫市四季鲜农贸市场弱电项目建设工程施工内容较大且工期短，又是多个子系统的集成，要在规定的工作日内安装完毕，无论从安装的量上及安装的时间要求上都是很紧张的，所以该阶段的管理是非常重要的，需要有网络管理模式来适应不同时期的工作内容，既要大面积全方位合理有序的交叉施工，又有各专业按照自己的施工顺序，按照流水模式施工。整个阶段是工程质量形成的发展阶段，是进行进度控制的关键，所以必须作好以下几个方面工作：安装工程的合理划分n 按时间划分1） 各类线缆的接头焊接，各类专业设备的全面安装阶段。2） 调试，交工验收阶段。n 按工种划分1） 电线，电缆，专业线缆敷设2） 电线 ，电缆接驳和各类接头的焊接3） 各类专业设备的安装4） 各子系统的调试 施工过程的劳动力控制要根据总节点规定的工作日前所有的设备安装完毕的要求， 有计划地进行组织施工，并结合现场多变的实际情况，搞好现场调度平衡工作，作好每周协调，每日安排，解决施工实际问题。 施工过程的计划控制 在组织施工的同时，要对各个施工点进行分析，对照施工组织设计或专业施工方案，是否按计划实施，从工期进度、工程质量、安全、文明等各个方面去检查，做到每周自检，做到计划落实，整改到人。 施工过程的质量控制1） 建立由项目执行经理领导，质量员深入施工现场检查，施工班组自检互检的质量管理体系，这是一个纵向的管理网络。2） 建立一个由项目部管理的管线安装分包和各系统设备安装分包组成的横向质量管理网络。该管理网络的主要功能是协调。3） 建立由项目经理，工地主管，质量员，各分包专业管理人员组成的质量管理小组，全面推行标准化工作。4） 建立一个高效，灵敏的质量信息反馈系统。质量员和各专业管理人员是信息的中心负责收集，整理和传递质量动态信息给执行经理和工地主管。5） 项目执行经理和工地主管对异常情况信息迅速作出反应，并将新的指令传达给施工班组，调整施工部署，纠正偏差。6） 质量管理小组的工作步骤如下：（1）找出问题（2）分析原因（3）找出主要影响因素（4）拟订措施（5）认真执行措施（6）检查效果（7）总结经验，纳入标准（8）纠正偏差，转入下期循环 施工过程的档案资料控制1） 做好施工与资料的同步进行施工与资料的同步是工程质量的有力保证，工程资料是否及时、正确，是直接反映施工企业技术力量和管理素质，必须做到施工到哪里，资料反映到哪里，上道工序为下道工序提供及时、正确的资料数据。2） 及时办理工程变更手续从为用户着想，为用户服务为根本，积极配合甲方所提出的各类设计变更而进行的各类修改工作，但要及时办理工程变更手续，修改以手续为见证，不得擅自修改工程中的一切内容，并在施工图中做好详细记录，为今后甲方检修提供依据。3） 工程文件管理6.4.5 调试、验收阶段 调试、验收阶段是整个施工管理的最后一个阶段，通过管理，工程施工已接近尾声，已取得了规模和成绩，但是不等于大事告成，还要通过调试、交工验收阶段来检验该工程的前面二个阶段是否管理，是否有成效。交工验收阶段虽然由于工程基本结束，剩余的实物量、及要做的工作不太多了，但是这里要注意的是：往往前面二个阶段都通过了我们的管理，抓了工程质量、进度等，取得了成绩，而对交工验收阶段，认为 工程结束了，该放松了，结果工程不但收不了尾，而且造成甲方无法开业，必需做到有始有终，认真做好下列工作：1） 对工程项目进行全面检查：主要检查施工图纸和合同，逐项对照，进行工程实物量盘点，划出未完和遗留项目，以及存在的未处理问题，要列出清单，定出各专业收尾进度计划，制定收尾措施，限时完成，不留尾巴。2） 整理、编制交（竣）工资料：及时整理、汇编工程交（竣）工资料，做到真实、及时，无遗留，为结算提供依据，为以后检修提供依据。6.4.6 项目验收项目验收必须具备以下条件（1）系统按设计任务书的规定内容全部建成，经试运行达到设计要求并为各建设单位业务主管部门认可，系统调试开通后至少连续试运行15天，并做好试运行记录，提交系统试运行报告。（2）系统试运行期间，建立系统运行的值班、操作和日常维护管理制度和试运行记录。（3）依据合同有关条款对相关人员进行培训。培训应提供有关设备、系统操作和日常维护的说明、方法等技术资料。（4）系统竣工后由设计、施工企业出具竣工报告。竣工报告内容包括：工程概况、安装的主要设备、对照设计任务书或合同所完成的质量自评估、提出维修服务条款。（5）由各建设单位组织设计施工企业根据设计任务书或合同提出的设计使用要求进行初验，初验合格并出具初验报告。（6）系统在正式验收前，系统必须检测合格。（7）项目申请验收时，应提交完整的技术、商务文档，验收资料包括：项目建设立项文件；项目建设设计文件；项目建设批准文件；项目建设合同；项目建设有关修改、调整纪要；竣工报告（阐述项目建设过程、技术实施要点及合同执行情况、存在问题及下一步解决方案等）；项目运行管理制度；项目建设的主要设备技术资料及系统操作使用说明（计算机软件应提供源代码、用户使用说明、数据库结构。）；用户报告；测试报告；监理工作报告（仅限实施监理的项目）。验收结束后，应将项目建设过程中形成的技术、商务文档，内部报批文稿等文字、音像、电子资料归档保管。系统验收组织验收由技术验收、施工验收和资料审查三部分组成。验收结论与整改（1）验收组根据技术验收、施工验收及资料审查的结果，认真如实地做出验收结论。对验收通过或基本通过的工程，设计、施工企业应根据验收结论提出的建议和要求，提出书面整改措施，整改结果须经中卫市四季鲜确认。（2）验收不通过的系统不得正式交付使用，直至验收合格。系统移交系统验收通过或基本通过并有整改措施后，设计、施工企业应按要求整理编制系统竣工图纸资料, 并建立、落实维修服务等制度，系统才能正式移交投入使用。6.5. 人员培训我公司将结合实际情况，制定各系统培训计划，确定培训内容，组织开展岗位全员培训工作，并填写培训情况记录表。6.5.1 系统使用培训 系统基本原理培训完成所有设备和系统的安装、启动调试及投运期间，承建方将及时派出技术人员，在调试和测试系统完全稳定运行时间后，将对需方人员进行系统基本原理培训。培训人员由技术总负责人担任，在对系统完全投入运行之后，结合多媒体教学设备，安排半天对需方人员进行系统基本原理培训。 系统安全操作培训结合系统基本原理的培训效果，详细介绍系统的安全操作，对系统的软件操作进行详细的培训。培训人员由系统工程师担任，系统工程师对系统安装和调试、测试都进行详细的跟踪和记录，熟悉系统配置和操作规程，安排半天对需方人员进行系统安全操作培训。 系统软件操作使用培训在系统安全操作培训结束后，仍旧由系统工程师负责系统软件操作使用培训，结合系统调试和系统设置，安排半天对需方人员具体培训系统软件操作。 系统软件设置操作培训在对需方进行系统软件操作使用的培训后，可以增加对系统管理软件设置操作的培训，可以利用三个课时的时间结合设备和现场操作进行统一培训，培训人员同样由系统工程师担任。6.5.2 系统维护培训系统使用培训之后，结合系统维护需要，对需方人员进行系统维护培训，培训安排如下： 系统安装、走线结构图培训系统安装完成后，需要整理出完整的系统走线图和机柜安装图，便于系统后期维护，有利于工程现场和故障情况排查。为了开展系统维护培训，必须进行系统安装、走线结构图培训，结合现场安装资料和图纸，利用三个课时的时间，由系统工程师对需方人员进行培训。 系统简单故障发现和排除培训在对系统安装、走线结构培训之后，需要需方人员进一步了解系统简单故障的产生原因和故障排除。培训人员由系统工程师担当，培训时间为待定。 设备维护培训在对系统简单故障培训之后，结合系统和需要要求，进行设备维护培训。培训人员由系统工程师担当，结合具体设备进行设备维护培训，培训时间待定。第7章 项目售后服务售后服务的好坏直接关系到系统性能的发挥。当项目验收合格之后与建设单位签订安全保密协议，明确维护工作职责。对不能满足维护服务要求的企业，应及时通报交通局备案。我公司将结合项目和本单位实际情况，在建设方案规划时，匡算好年度运行和维护经费，并列入项目投资预算；制定详细的系统测试、检修、维护计划及方案，定期开展测试、检修、维护工作，并在做好记录。7.1 售后服务形式售后服务的形式通常有合同有效期内的服务和合同外后续服务两种，服务的内容有技术支持和维修服务两类。凡是本规划涉及到的项目建设，均实行至少一年合同维护的免费售后服务。u 合同有效期服务合同有效期服务是指在合同条款中，由中卫市四季鲜明确提出在12个月内为该项目提供技术支持的服务和项目验收后的无偿维修服务。u 同外后续服务合同外后续服务指在合同结束后，中卫市四季鲜为了实现项目的后续扩展、升级和更新而需要的技术支持和保证系统正常可靠运行提供的维修服务。后续服务需要重新与施工单位签订有偿服务合同。7.2 售后服务的方式u 电话支持施工单位指派专门技术人员以电话形式为中卫市四季鲜提供的项目咨询、帮助诊断等指导性技术服务。u 现场支持当电话支持和远程支持都不能解决问题时，施工单位指派有经验的专业技术人员到现场进行服务。响应时间：接到故障通知后半小时内响应、4小时内赶到现场、6小时内修复单路故障、12小时内修复多路故障，对现场不能修复的故障设备，应启动应急故障预案（比如备用设备的启用），以保证系统不间断运行。u 协作支持施工单位应以技术协作单位和设备、系统供应商为后盾，遇到重大或疑难问题时，施工单位应与协作单位和供应商的专家、技术人员共同到现场提供相应服务。响应时间：不超过12小时。7.3 售后服务内容与要求u 系统维修调整施工单位应不定期地对监控系统进行维护、保养，发现故障及时维修，做好应用软件在使用中发现的问题或因管理模式的变化所带来的应用软件参数的调整、业务流程的变更进行系统的调整，以使软件的应用更贴近交通实战的需求。u 系统升级施工单位应根据中卫市四季鲜的需要，做好各子系统软件、硬件设备的升级换代工作。u 应用软件的再开发施工单位应满足中卫市四季鲜因业务扩展、变更或延伸所带来的对各子系统软件功能进行再开发的需求。u 系统定期检测施工单位应安排专业技术人员每三个月对系统进行一次全面的检测，及时排除系统隐患，同时做好工程交付使用后的一切质量信息记录，并建立档案。u 工程回访工程回访是施工单位必须完成的重要工作，回访形式一般有三种：一是保修期内不定期回访；二是技术回访；三是保修期满前的回访。 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804