母婴服务内容.docx

一、月嫂的职责范围1、针对新生儿的护理生活护理：知道产妇正确哺乳，给婴儿喂养，呵护，洗澡，穿衣，换洗尿布，为物品消毒。专业护理：给婴儿洗澡、抚触、测量体温，观察婴儿有无身体异常，清洗消毒尿布，洗涤婴儿衣物，消毒奶瓶身体护理：脐部护理、对红臀、尿布疹、发热、腹泻便秘、啼哭等婴儿体征进行观察和护理。潜能开发：做婴儿操、锻炼婴儿四肢协调能力、帮助婴儿游泳、早期的智力开发。常见病护理：脐带消毒护理、尿布疹、鹅口疮、黄疸等常见病的观察和护理。2、 孕妇的护理一、月嫂的职责范围1、针对新生儿的护理生活护理：知道产妇正确哺乳，给婴儿喂养，呵护，洗澡，穿衣，换洗尿布，为物品消毒。专业护理：给婴儿洗澡、抚触、测量体温，观察婴儿有无身体异常，清洗消毒尿布，洗涤婴儿衣物，消毒奶瓶身体护理：脐部护理、对红臀、尿布疹、发热、腹泻便秘、啼哭等婴儿体征进行观察和护理。潜能开发：做婴儿操、锻炼婴儿四肢协调能力、帮助婴儿游泳、早期的智力开发。常见病护理：脐带消毒护理、尿布疹、鹅口疮、黄疸等常见病的观察和护理。2、孕妇的护理生活护理：帮助产妇擦身体、观察恶露、洗涤产妇衣物、保证产妇和宝宝的活动空间的整洁营养搭配：制作月子餐（比较好的孕妇可以根据产妇的体质制作月子餐）乳房护理：帮助产妇进行乳房的清洗按摩，帮助产妇通乳、解决产妇乳房胀痛问题，教会产妇正确的哺乳姿势。产后恢复操：帮助产妇练习产后恢复操，恢复产妇体型二、如何面试月嫂1、月嫂的基本情况及性格：-年龄（45岁左右最好，又有精力也有经验）、籍贯、家庭情况、月嫂个人的外表整洁度2、检查三证：-身份证、健康证（通常有效期一年，要注意检查有效期）、母婴护理上岗证3、了解月嫂的经验和能力：-为什么做月嫂、从业多少年、照顾过多少产妇及婴儿在你做月嫂的经历中有什么印象深刻的事例，比如有没有特别难相处的人家，或是在带宝宝的过程中遇到宝宝生病之类的情况、哪种孩子最难带给-月嫂看一下你的购物清单，对每一项的用途、有无必要购买、那个品牌的产品好检查月嫂的经验。4、了解月嫂目前在本地是否有家人一起生活，有没有老人小孩的后顾之忧，是否有可能临时请假。5、让月嫂描述一下一天的工作安排，月嫂的工作职责界定-何时开始工作（住院期间还是出院以后）、一周休息几天、一天的休息时间-是否清洗婴儿的尿布、衣物、产妇衣物-是否打扫产妇的房间-是否买菜做饭-是否帮助开奶-夜间是否能照顾产妇和宝宝在照顾好产妇和宝宝的基础上，是否可以帮做其他家务6、婴儿的护理知识：-新生儿时期的护理要点（如脐带、黄疸、吐奶、五官、洗澡）-月子中会有哪些常见的疾病，如何护理（如鹅口疮、脱水热、消化不良）-宝宝每次吃奶的量如何控制，吐奶如何处理？如何及时发现宝宝发烧、腹胀、黄疸等异常情况并进行相应的处理。-如果宝宝老要抱或者老是哭，该怎么办？-你认为宝宝最容易发生的意外事故是什么？7、产妇的护理知识-月子里产妇身体护理的具体操作步骤（譬如乳房护理、子宫按摩）-照顾顺产和剖腹产的孕妇有什么区别冬季做月子，产妇和宝宝有哪些特别需要注意（饮食和护理方法）-生完宝宝后什么时候能刷牙沐浴？-列举一下不同阶段月子餐菜单？-会做哪些拿手菜？开奶的饮食和回奶得饮食-如果妈妈出现乳腺炎，还可以喂奶吗？如果侧切伤口或者手术伤口感染，如何处理8、互动提问-月嫂入户以后在工作和生活方面有些什么要求？-为了配合你的工作，你对我和家人有没有什么要求和建议？-还有什么想了解的？问题1：请问您多久给孩子洗一次澡?好月嫂这样答：新生儿可以每天都洗澡，如果天气寒冷，两三天一次也是可以的。有些比较传统的月嫂会认为：天天给孩子洗澡，完全没有必要啊。但是由于婴儿的皮肤比较娇嫩，易受外界刺激，所以尤其是在夏天的时候都要天天洗。问题2：请问您都在什么时候给孩子洗澡?好月嫂这样答：最好是在宝宝吃完奶的一个小时之后，否则容易导致宝宝消化不良呕吐。如果月嫂说在宝宝刚吃完奶就给他洗澡，就不及格了，这样洗澡非但令宝宝不觉舒服，也许就会影响到宝宝晚上的睡眠。问题3：脐带没有掉也可以洗澡么?好月嫂这样答：脐带没有掉也可以洗澡，只是尽量避开肚脐的位置，之后还要给肚脐消毒。创面完全愈合后就可水浴,但也不是直接把婴儿放进水里,而是在浴盆上搁一张浴床,让宝宝睡在上面洗。到5、6个月婴儿能坐了,就可以把宝宝直接放在水里洗了。任何有常识的人都知道皮肤受伤后最好不要沾水，脐带也一样，如果这位月嫂不知道这一点的话，只能请她回老家了。问题4：洗澡都要给宝宝准备什么东西?好月嫂这样答：应选择由天然油脂制成的婴儿专用沐浴露，不过，3个月以下的婴儿应少用一些沐浴露，例如洗三次澡可以用清水洗两次，最大限度地减少对宝宝皮肤的刺激。6个月以内的宝宝分泌物不多，可直接用沐浴露洗头;6个月以上的宝宝可以使用婴儿专用的洗发香波。使用纯正温和的婴儿专用香皂，泡沫细腻丰富，能有效保持皮肤的水分。为了更充分地保暖，可以选择带帽子的浴巾，因为头部是最易散热的部位。使用纯棉质地的小毛巾，吸湿性好又小巧可爱，可以购买不同的颜色分别用于擦脸、擦脚、擦屁股等。最好为宝宝购买婴儿专用的天然海绵，干燥时坚硬成型，遇水后立即变软。当然，妈妈可以准备一些相应的辅助用品，如水温计、吸鼻水器、沐浴玩具等。而且宝宝沐浴后最好用抚触油给宝宝做抚触，有益宝宝血液循环和身体发育。只要这个月嫂不是从很原始的地方来的，都会用香喷喷的洗发水和沐浴露给宝宝洗澡，但由于婴儿尤其是新生儿的皮肤要比成人的皮肤娇嫩得多，因此一定要选择专门的婴儿护肤、沐浴用品。而且洗后最好使用润肤油或抚触油。如果这个月嫂最后没有答出抚触油的话，恐怕她不是受过正规训练出来的。问题5：请问您都怎么给宝宝洗澡?好月嫂这样答：首先给宝宝脱去衣服，用大毛巾将宝宝的身体包裹好，让宝宝仰卧在成人的左侧大腿上，然后给他洗眼：用清洁纱布擦脸、擦眼睛。自内眼角向外眼角，纱布洗净后再擦另一只眼睛。然后洗头：用左手托住头，按住两外耳道口，以防水流入耳朵里。用右手轻轻擦头，不要把头皮擦伤。接下来洗身体：按头、手、胸、腹、膝盖、足的顺序洗，褶皱和凹进去的部分要用清水仔细地洗。再接着洗屁股：臀部较脏，要用肥皂认真洗。清洗私处的时候要格外注意，要从前面向后清洗会阴部，然后再清洗腹股沟处、臀部、双腿和双脚。注意清洗会阴部时应从前向后肛门方向清洗，洗男婴儿的外阴时，应将男婴的包皮轻轻上翻，用水洗去积垢，以防以后的包皮粘连;清洗女婴会阴时，应将大*轻轻分开，用水冲洗其中的污垢，但不可用力擦洗。洗完后用毛巾擦干。最后用预先暖和过的、吸水好的柔软毛巾擦干宝宝的身体。消毒脐部。然后再给宝宝涂上爽身粉，最后给宝宝穿衣。大部分月嫂都知道给宝宝洗澡的顺序，但细节上的东西特别能考月嫂的资深程度。例如让宝宝下水前先用宝宝小脚试试水温，擦洗腹部时，不要弄湿脐带。私处的清洗细节，等等。要是她答得太含糊，那你得小心了。问题6：请问新生儿需要什么锻炼?好月嫂这样答：洗温水浴、空气浴呀，给宝宝做抚触呀，带小宝宝到户外散散步、晒晒太阳呀，拉起他的小手帮他做伸展运动呀，这都是可以对新生儿进行的锻炼。即使面试的那位月嫂回答出来“做抚触”，也不代表你面前站着一位靠谱月嫂。实际上新生儿可以做的还有很多，除了有身体方面的锻炼之外，还有开发智力类的听音练习、看图练习，都是在跟宝宝玩儿的过程中对宝宝进行各种锻炼，有专门培训过的月嫂都会知道。问题7：请问新生儿应该用尿布还是尿不湿?好月嫂这样答：尿不湿对新妈妈来说，使用非常方便快捷，但尿不湿容易形成一个有菌环境，搞不好小孩子的屁股就会红肿瘙痒并出现一些疹子。长期用对宝宝的骨骼生长也有不利的作用。你最好及早给她把尿或者更改透气并柔软的棉布作尿布总用多少会有影响，会使宝宝形成依赖性，学不会憋尿，也不配合把尿。而且再好的纸尿裤都是经过化学消毒的，多少都会对宝宝皮肤造成刺激。所以尿不湿头一个月可以一直用，但到了两三个月的时候，最好换成白天尿布，晚上再用尿不湿。这个问题绝对考月嫂经验和水准，如果站在你面前的那位月嫂答“白天尿布，晚上尿不湿”这个标准答案倒也无可厚非，但如果日后孩子还不会控制自己小便，到时候后悔再去找这月嫂理论也于事无补了。问题8：宝宝晚上闹人怎么办?好月嫂这样答：通常宝宝无法安睡的原因无外乎饿了、热了、冷了、尿了等。天气干燥的情况下，宝宝夜间可能会口渴，给他补充点水分可以让他安静。宝宝睡不踏实也有可能是大小便使尿布湿了，此时应及时更换尿布。稍大点的宝宝睡眠不安，可能与白天睡得太多有关，或与日常生活的变化引起白天过度兴奋、紧张有关，如出门、搬新屋、换新的保姆、有陌生人来宝宝晚上睡不踏实的原因有许多，专业的月嫂能列出一箩箩，并提出对策。如果面前的月嫂对这个问题的答案是“没关系，有我呢”，你可千万不要被她的吃苦耐劳感动哦!这只能说明她是一位经验不足的假月嫂。问题9：孩子总要人抱怎么办?好月嫂这样答：宝宝虽然不会说话，但仍是像正常人那样需要关爱的。一两个月里多抱抱对宝宝能让他感受到妈妈的关爱。三个月里的宝宝是不会被宠坏的，反而需要多抱和按需喂奶，对他的心理生理发育好。放下时可以给宝宝做做婴儿抚触和婴儿被动操，一般宝宝都很喜欢的，往往动两下他的腿就不哭了。放点好听的音乐给他听或大人做做操给他看，宝宝一般也能安静地听或看一会儿。如果面前的月嫂告诉你“要想孩子不要粘人，就哭了也不立刻抱，否则惯坏了”等等，最好还是放弃吧!说这种话的月嫂，如果不是没有经过正规培训，就是缺乏责任感或者爱心，懒得天天陪孩子玩儿。经过正规培训的月嫂都知道，婴儿是非常非常需要关爱的，一旦哭了要立刻看到底出于那种原因，对婴儿情感上的需求更是要无条件满足。总是哭了不理，婴儿会对大人产生巨大的不信任感，也会增加恐惧，甚至可能会因此更加喜欢哭。经常被抱，被陪伴的婴儿智力和身体发育都要好于无人问津的婴儿。但陪伴婴儿是非常麻烦，非常耗费体力的事情，很多月嫂虽然知道多陪多抱的好处，却会为了自己省事而怂恿父母“不惯孩子”。 . . . .