科技赋能探索“网约房”管理新模式.pdf
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1、 65 热 点 区域治理 CENTRAL ISSUE 科技赋能 探索“网约房”管理新模式 巨爱焕1,张健2 1.甘肃警察职业学院;2.兰州市公安局城关分局雁园路派出所 摘要:随着互联网技术的飞速发展以及人们生活水平的提高,越来越多的人选择通过网络来获取自己想要的信息服务。目前,租赁市场不断发展,网约房已成为一个备受瞩目的新兴领域,城市的在线住宿预订呈现出日益增长的趋势,而这类新型业态的出现给传统酒店行业带来不小冲击,也让公安机关对其管理更加困难。以互联网技术为支撑,构建一种新型管理模式,以堵塞公安管理漏洞、推动网约房健康发展,不断提升用户体验。基于此,本文将针对科技赋能探索“网约房”管理新模式
2、展开探讨,旨在推动网约房的健康可持续发展。关键词:科技;网约房;管理 中图分类号:D631.4 文献标识码:A 文章编号:2096-4595(2023)25-0065-03 作者简介:巨爱焕,生于 1992 年,女,汉族,甘肃兰州人,本科,讲师,研究方向为公共管理、社会治理。基金项目:2022 年度甘肃省公安厅执法理论与实务研究课题结项(项目编号:GAFZ029)。引言 近年来,我国在互联网领域加大了改革力度,出台政策支持发展互联网+产业,推动传统行业与现代服务业融合发展。在国家城市社会治理现代化试点的推动下,一些地区将以防范新业态风险为核心,全面协调数字经济的可持续健康发展,积极探索线上新的
3、商业模式。在此背景下,网约房逐渐涌现并受到人们的青睐,成为现代出行住宿的一种新方式。租户可通过在线预订、支付和评级系统享受到便捷的住宿服务,同时业主也能获得灵活的物业管理方式。网约房可激发经济活力,促进旅游出行,但若缺乏有效管理,则易成为社会治理的灰色地带。因此,通过加强顶层设计和统筹规划,建立统一协调机制,完善管理制度体系,规范经营行为等措施,实现房屋租赁行业的规范化运作。一、“网约房”管理面临的机遇与挑战(一)“网约房”管理面临的机遇 随着技术的不断进步,在线住房行业获得了诸多机遇,其中包括提升效率、拓展产品种类、采用数据驱动的决策和共享经济等。首先,通过技术应用,在线住宿预订平台将实现住
4、房资源的高效管理和运营,从而提高工作效率。利用智能算法和数据分析技术,该平台能够进行供需预测、定价以及安置率的优化,从而显著提升预订成功率和入住率。此外,自动化的预订和付款流程不仅降低了传统方法的人力和时间成本,同时也为企业带来了更高效的运营方式。其次,在线住宿预订行业的多元化产品线,得益于科技的不断创新,为用户提供了更加丰富、多样化的住宿选择。在这种情况下,用户可以根据自身需要选择合适的房源或服务进行组合。传统的住宿方式已不再局限于酒店,用户可以选择租用独立的公寓、别墅或民宿等,以满足多样化的需求和预算。用户可以通过选择多样化的产品,获得更大的灵活性和自由度,以满足其独特的需求和偏好。另外,
5、通过数据驱动的决策,在线酒店预订行业将获得海量的用户行为、偏好和预订记录等数据,这些数据将成为行业发展的重要推动力。通过对这些数据进行深入分析,平台得以更全面地洞察和理解用户的需求,从而优化其产品和服务的品质。同时,通过分析这些历史数据,平台也能预测未来一段时间内可能发生的事件和趋势。数据分析可协助平台制定更为精准的市场推广和运营策略,从而提高营销效果和市场竞争力。最后,网约房是共享经济的重要组成部分,其科技赋能为该行业注入了新的活力。在这个过程中,房东和用户之间形成了“租售”关系。通过利用网络订房平台,房东得以与需要居住的用户共享空置住房资源,从而提升资源利用效率和社会效益。通过共享经济模式
6、,房东可获得额外的收益,而用户则可获得更多的选择和更具竞争力的价格,从而实现了双赢的局面1。(二)“网约房”管理面临的挑战 随着网约房行业的蓬勃发展,保障住宿安全和用户数据隐 66 热 点 区域治理 CENTRAL ISSUE 私已成为至关重要的议题。为确保房源的真实性和对用户信息的保护,平台必须实施一系列严格的安全措施,以保障用户的信息安全。网约房在技术驱动下所面临的道德和法律问题层出不穷,一些消费者在享受网上住宿的便利时,却不知道自己的隐私被泄露或丢失。网约房行业正面临着日益激烈的竞争,这是由于技术的不断进步所带来的挑战。平台之间的竞争已经从单纯产品竞争发展到服务、品牌以及营销策略等多方面
7、的综合较量。随着时间的推移,越来越多的企业开始涉足市场,为消费者提供多样化的住宿选择,包括但不限于价格范围。总的来看,随着互联网技术不断成熟,网约房平台也逐渐从探索阶段向商业化运营过渡,并取得一定成效。在面对安全隐私、道德法律问题、竞争压力等多重挑战时,平台必须积极采取相应的战略和措施,以确保自身的安全和稳定。一方面要加强线上平台自身建设,另一方面也应重视政府监管和社会监督,以促进其健康有序地发展2。二、科技赋能下的网约房管理新模式探索(一)数字化监管模式 随着科技的飞速进步,网约房管理已经进入了数字化运营的新纪元。在这个过程中,需要利用互联网平台对传统的住宿方式进行优化和升级,提升管理的效率
8、和用户体验,从而更好地为业主和租户提供服务。首先,数字化监管的引入,使得网约房管理的效率得到了显著提升。数字化监管模式通过建立统一的数据平台,实现对网约房的信息采集、整合和管理。房东可以将房屋信息、租客信息、合约信息等上传到平台,实现信息的集中管理,方便公安相关部门对网约房进行监管和执法。同时,智能系统为业主提供了一个更加方便和快捷的服务方式,利用智能管理系统,业主能够实时监测房屋的入住和维护情况,以便及时了解房屋的状态和状态。通过对客户信息进行分析处理,业主还可了解到客户在预订房间时可能存在的各种潜在风险以及需要解决的具体问题。此外,用户还可根据自己的需求随时选择房间,并且通过远程访问系统实
9、现预订功能。租户可通过移动终端轻松预订和入住,无须进行繁琐的手续或使用纸质文件,从而轻松实现入住。其次,通过数字化运营,可以提升用户的使用感受和体验。在系统中,业主可以查看到房主所在位置及其附近的各类基础设施状况。该管理系统可根据居民的实际需求,提供与其居住环境相关的设施信息和周边设施信息,根据个人的审美和需求,用户可自主选择最适合自己的住所。通过数字化运营,为租户提供了一系列便利和安全的在线住宿预订服务,包括在线支付、在线评价和投诉反馈等,让租户能够更加便捷地享受这些服务。此外,数字化监管模式以大数据和人工智能技术为基础,可以对网约房进行风险预警和监测。例如,可以通过数据分析和模型建立来预测
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