电大2014行政组织学-2542试卷期末考试试题及答案.doc

《行政组织学》期末复习题及答案

电大本科大专教学 2010-04-01 12:54:44 阅读1205 评论0   字号：大中小 订阅
《行政组织学》期末复习题及答案
一、单项选择题(每题只有一个正确答案)
1．以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为(D )。D正式组织
2．组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为(A )。 A．非正式组织 
3．以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式。此种类型的组织为(C )。C．强制性组织   
4．以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为(B )。 B．互利性组织
5．行政组织是追求(A )。 A．公共利益的组织 
6．( C )是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。 C．泰勒   
7．191 1年，泰勒发表了(B )一书，掀起了一场科学管理的革命。B．《科学管理原理》
8．行政管理学派的代表人物(  B  )，被誉为“管理理论之父”。  B．法约尔
9．德国著名的社会学家韦伯在(   D )一书中，提出了理想型官僚组织理论。  D．《社会和经济组织的理论》
10．在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了(．C     )一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。C．《工业文明中的人的问题》
12．阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了(  A  )。 A．“成熟与不成熟理论”
13．( A )由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。 A．西蒙 
14．马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的(  B  )理论。 B．需要层次
15．美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书-中．系统地提出了(D   )理论。 D．动态平衡组织
16．社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家(D  )。D．帕森斯
17．组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的( B )。  B．层级化
18．行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的( D )。 D．部门化
19．领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为(  A  )。  A．管理幅度
20．在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为(  A  )。  A．反比例关系   
21．在一个组织结构体系中。为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为( D )。    D．分权制    ．
22．在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权。下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为(  C  )。     C．集权制   
23．20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为( A  )。    A．《战略与组织结构》 B．《组织管理战略》C．《战略管理》 D．《组织与战略》
24．国务院是由(  A  )组织产生。  A．全国人大    B．中共中央  C．全国政协   D．中央军委
25．国务院是最高国家(  B  )。  A．权力机关    B．行政机关  C．议事机关  D．参政机关
26．秦朝的郡县制奠定了以(  C  )为特征的行政建制。  A．地方分权    B．委员会制  C．中央集权  D．内阁制
27．我国地方各级政府是(  D  )的执行机关。  A．各级政协    B．各级党委  C．各级法院  D．各级国家权力机关
28．省级政府每届任期(  B  )。   A．3年    B．5年  C．4年    D．6年
29．中国当前的城市，在行政级别上分为(  A  )个层次。 A．3  B.4  C.5   D.2
30．市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作．并接受(  C  )的统一领导。   A．全国人大    B．同级人大 C．国务院    D．全国政协
31．民族自治地方分为自治区、(  B  )和自治县三级。   A．自治乡    B．自治州  C．自治市   D．自治地方   
32．在影响组织的各种因素中，(  A  )的因素是最为重要的。  A．人    B．财    C．．物    D．信息·
33．人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动。即产生(  C  )。  A．动机 B．行为  C．需要  D．价值观   
34．在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是(  B  )。 B．自我实现的需要
35. 4．赫茨伯格的双因素包括保健因素和(．A  )。A．激励因素    B．期望因素  c．激发因素  D．奖励因素
36．期望理论中的激励力量取决于目标价值和(  A  )的综合作用。 A．期望概率 
37．根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和(  C  )。C．非正式群体  
38．群体凝聚力是一个( C  )专的概念。  A．褒义    B．贬义 C．中性  D．创造性
39．(  C )是领导者的最基本职责。   A．执行    B．管理 C．决策  D．协调
40．从某种意义上讲权力是一种 (  D  )。   A．决断力    B．凝聚力  C．执行：D．影响力
41．领导心理方面的研究主要体现为(  B  )的研究。  B．领导素质理论 
42．管理方格论有(  A  )代表性的领导类型。  A．5种    B．4种    一C．3种    A 6种
43．行政组织决策的目的是为了实现( C )。  A．集体利益   B．个人利益   C．社会的共同利益   D．组织利益
44．行政组织决策是以( D )为后盾。     A．权力    B．组织  C．权利    D．行政权力
45．风险型决策的决策后果(  D  )。  D．可以预测，需要冒一定风险
46．(  A  )是行政组织进行决策的起点。  A．发现问题    B．确定目标  C．调查研究    D．拟定方案
47．(  C  )是行政组织决策的中心。  A．参谋咨询系统    B．情报信息系统  C．中枢系统    D．分析系统
48．在决策理论研究领域，杜鲁门提出了(  B  )。  A．渐进决策模    B．团体决策模型   C．理性决策模型． D．系统分析模型
49．现代观点认为，冲突(  C  )。   C．既具有建设性又具有破坏性 
50．组织中最佳的冲突状态是(  A  )。  A．适度冲突   B．高度冲突  C．低度冲突    D．没有冲突
51．解决冲突的基本策略是(  C  )。   A．缓解策略    B．回避策略   C．正视策略    D．引起策略
52．合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为(  B  )。   B．克制型 
53．通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流．此种形式的信息沟通为(  D  )。    D．正式沟通
54．信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为(  C  )。  A．非正式沟通   ，B．单向沟通  C．双向沟通    D．正式沟通    ‘，
55．组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为(  C )。  A．单向沟通    B．双向沟通  C．上行沟通    D．下行沟通
56．组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，此种沟通形式我们称之为(  A  )。  A．下行沟通    B．单向沟通  C．横向沟通    D．上行沟通
57．组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为( C )。  A．下行沟通   B．单向沟通  C．平行沟通    D．上行沟通
58．20世纪90年代初(  A  )开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论。  A．陈国权    B．曾士强  C．吴琼恩    D．张国庆
59．本课程教材第ll章对于行政组织学习的分类是在(  C  )关于组织学习方式分类基础上提出的。C．阿吉里斯   
60．组织学习的研究开始于(  D  )。  D．20世纪70年代
61．行政组织文化研究的兴起来源于(  A  )和组织文化研究的影响。  A．政治学
62．行政组织文化主要包括行政制度文化和(  C  )，但是受行政物质文化的客观影响。   C．行政领导文化  
63．根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和(  D  )。    D．当代行政组织文化
64．行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为(  A  )。A．目标导向功能
65．行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有(  C  )的特性。   C．强制性  
66．经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的( A )。 A．投入
67．效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是(  B  )。     B．结果  
68．效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是(  C  )问题。  C．手段  
69．哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出 (  B  )。  B．按权力来划分的组织变革模式 
70．组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家(  D  )。D．烈文
71．1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为(  C  )。  A．“团体动力小组”  B．“拓展训练小组”  C．“组织发展小组”  D．“T训练小组”
72．作为一套极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为(  A  )。
  A．布莱克和默顿   B．欧文和卡斯特 C．斯坎隆和孔茨   D．薛恩和布莱尔
73．系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为(  D  )。   A．凯顿    B．布莱克  C．斯坎隆    D．利维特
74．美国心理学家埃德加·薛恩在其《组织心理学》一书中提出了(  C  )。  C．适应性变革循环模式   
75．罗宾·斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了(  B  )。  A．系统变革模式   B．情境变革模式  C．适应循环的变革模式  D．渐进式变革模式
 二、多项选择题
1．学者们从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种(  ABCD    )。
  A．静态的组织观    B．动态的组织观 C．生态的组织观    D．精神的组织观
2．按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为(  BD  )。 A．营利组织    B．正式组织 C．非营利组织    D．非正式组织
3．美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系，将组织划分为(  ABC  )。
A．强制性组织    B。功利性组织  C．规范性组织    D．集权性组织
4．美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为(ABCD )。
A．互利组织    B．服务组织C．企业组织    D．公益组织
5．从系统论的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：( BCD )。 A．“调节”功能    B．“聚合”功能C．“转换”功能    D．“释放”功能
6．组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为( BCD )。 A．职务    B．C．职责    D．职位
7．世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是(BCD )。
A．建立法律基础B．保持非扭曲的政策环境C．投资于基本的社会服务与基础设施D．保护环境
8．古典组织理论的主要代表人物有( ABC )。 A．泰勒    B．法约尔C．韦伯    D．梅奥
9．韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是(BCD )。 A．行政的权力    B．理性——法律的权力C．传统的权力    D．超凡的权力
10．美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有( BC )。
 A．物质因素    B．激励因素C．保健因素    D．精神因素
12．西蒙指出，决策有(BC )两种极端的类型。 A．风险型决策    B-程序化决策  C．非程序化决策    D．确定型决策  ，
13．里格斯指出．“棱柱型社会”具有以下三个基本特征：( BCD )。 A．过渡性    B．异质性 C．形式主义    D．重叠性
14．里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中。将社会形态划分为( ABC )三种基本模式。 A．农业社会    B．棱柱社会 C．社会    D．信息社会
15．( D )将组织环境分为内部环境和外部环境   A．韦伯    B．邓哈特  C．孑L茨    D．邓肯
16．(  A  )将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。     A．卡斯特和罗森茨韦克    B．罗森布鲁姆和法约尔  C．帕森斯和里格斯    D．斯蒂格利茨和巴纳德
17．存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为( C )。 A．组织气候  D．组织文化  C．组织环境    D．组织战略
18．组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的(  B  )。 A．一般环境  B．内部环境 C．外部环境    D．组织环境 
19．组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的(C )。  A．一般环境    B．内部环境   C．外部环境   D．组织环境
20．邓肯将组织环境分为( BC )。   A．一般环境  B．内部环境  C．外部环境   D．特殊环境
21．邓肯从组织环境的(C )和( D  )两个维度对影响组织的环境因素进行了深人的分析。  A．内部与外部  B．直接与间接  C．简单与复杂 D．静态与动态
22．依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括(  ABCD  )等基本阶段。    A．环境扫描    、B．环境监视  C．环境预测   D．环境评价   
23．伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为(  BC  )。   A．平行式组织结构   B．机械式组织结构 C．．有机式组织结构   D．矩阵式组织结构
24．行政组织环境的基本特点为( ABCD )。   A．环境构成的复杂性和多样性  B．环境的变化和环境的变动性   C．行政组织环境的差异性  D．行政组织环境的相互作用性
25．组织的环境大致可以分为(  A  )和(   D )，他们都不同程度地对组织的管理带来影响。   A．一般环境    B．社会环境    C．政治环境    D．工作环境
26．依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在的环境状态分别是：(  ABCD  )。  A．静态一简单的环境    B．静态一复杂的环境  C．动态一简单的环境    D．动态一复杂的环境
27．社会组织的结构与其他生物的和机械的系统的结构都具有如下共同的特点(ABCD )。    A．稳定性    B．层级性  C．相对性    D．开放性及变异性
28．组织结构的构成要素可划分为( AB )两大类。  A．组织的“显结构”B．组织的“潜结构”C．组织的“权力结构” D．组织的“职能结构”
29．组织设计中应注意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可有两种( BD )。 A．计划设计C．项目设计B．演绎设计D．归纳设计
30．国务院是最高国家行政机关，它( AD )。  A．由国家最高权力机关产生 B．由中共中央产生C．行使最高国家权力．    D．在国家行政系统中处于最高地位
31．我国省级政府包括(  BCD  )。  A．省级政府    B．特别行政  C．自治区政府    D．直辖市政府 
32．县级政府包括(  ABCD．)政府。     A．自治县    B．市辖区   C．旗    ‘D．自治旗
33．乡级政府行使的职权有(  ABC  )。   A．行政执行权    B．行政管理权 C．行政保护权    D．制定行政规章权   
34．民族自治地方的自治机关是(  ABC  )的人民代表大会和人民政府。  A．自治区  B．自治  C．自治县  D．自治乡
35．我国特别行政区享有(  BCD  )。  A。外交权B．立法权C．独立的司法权和终审权D．独立的地方财政权
36．组织管理心理主要由(ABC   )组成。  A．个体心理     B：群体心理   C．组织心理    D．需要心理
37．人的行为机制主要包括(ABCD  )。   A．需要   B．动机  C．行为   D．反馈
38．下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有(  CD   )。  A．同事   B．监督 C．工作富有成就   D．工作本身的重要性
39．推行目标激励理论的主要困难是( ABC )。A．目标难度的确定  B．目标量化 C．目标质的规定  D．目标的公平合理
40．群体发展大致经历的阶段有．(ABCD )。  A．形成阶段  B．磨合阶段 C．成长阶段  D．成熟阶段
41．群体意识主要包括(ABC  )。  A．群体归属意识    B．群体认同意识 C．群体促进意识   D．群体抵触意识
42．行政组缭领导的特点是（ ABCD ）。  A、时代性  B．权威性   C．综合性   D．执行性
43．权力性影响力主要源于(．ABCD )。   A．法律    B．习惯   C。职位  D、暴力。
44．非权力性影响力主要源予（ ABCD )。   A．才能因素      B．品格因素。C、情感因素  D．知识因素
45．勒温将领导者的作风分为(  ABC _)三种类型。 A。专制、B．民主   C．放任    D．独裁
46．费德勒提出的情景因素有(BCD )。  A．关系结构    B．领导者与被领导者的关系 C．任务的结构    D．职位权力
47．根据决策所具有的条件的：可靠程度的不同，决．策可分为(  ABC  )。  A．确定型决策   B．风险型决策   C．不确定型决策    D．经验决策
48．正确的决策目标应该具备的条件是(  ACD  )。 A．定量化 B．没有时间限制 C．有0定的时间限制  D．要明确责任
49．西蒙的决策过程包括(  ABCD  )。  A．情报活动阶段    B．设计活动阶段  C．抉择活动阶段   D．审查活动阶段．   
50．冲突的特性有(  ABC  )。  A．客观性    B．主观性  C．程度性    D．激烈性
51．符合现代冲突观点的是(  ACD  )。  A．冲突本身没有好坏之分  B．健康的组织中没有冲突  C．有些冲突对组织具有破坏性  D．有些冲突对组织具有建设性
52．根据冲突发生的方向，可将冲突分为(  ABC  )。 A．横向冲突  B．纵向冲突  C．直线／职能冲突   D．工作冲突
53．回避策略中，解决冲突的方法包括(  ABC  )。  A．忽视    B．分离  C．限制    D．妥协
54．减少冲突的策略主要有(  ABCD  )。  A．谈判    B．设置超级目标  C．第三方介入    D．结构调整
55．从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点：(  ABCD  )。  A．动态性    B．互动性   C．不可逆性    D．环境制约性
56．以组织结构及其运行程序为依据和标准。组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种：(  BCD  )。 A．正式沟通    B．下行沟通   C．上行沟通    D．平行沟通
57．根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型：(  AC  )。  A．直接沟通    B．双向沟通   C．间接沟通    D．网络沟通
58．在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类：(    AB  )。  A．正式沟通网络    B．非正式沟通网络  C．双向沟通网络    D．单向沟通网络
59．戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有(  ABCD  )。
  A．单线式    B．流言式    C．偶然式    D．集约式
60．在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有(  BD  )。A．组织机构引起的障碍B．语言障碍C．距离障碍D．沟通方式不当引起的障碍
61．组织沟通中存在的客观性障碍主要有(  BCD  )。 A．沟通方式不当引起的障碍  B．信息过量引起的障碍 C．组织机构引起的障碍  D．空间距离所引起的障碍
62．组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是(  ABD  )。 A．行为的改变    B．组织体系的改变   C．组织目标的改变    D．组织成员认知的改变
63．行政组织学习的类型可分为(  BCD  )。 A．复环学习    B．双环学习   C．单环学习    D．三环学习
64．行政组织学习的途径包括(  ABCD  )。  A．组织学习    B．试验    C．外部咨询    D．经验学习
65．行政组织学习途径之一的试验，可分为(  AD  )。  A．持续性试验  B．稳定性试验  C．设计性试验 D．示范性试验
66．完善的信息系统包括(  CD  )。  A．信息维护系统    B．信息保持系统  C．信息收集系统   D．信息交流系统
67．目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有(  ABC  )等观点。   A．大行政组织文化概念  B．小行政组织文化概念    C．辨证综合的行政组织文化概念  D．多元行政组织文化概念
68．我国行政组织文化正在向( ABCD )方向迈进。  A．法治型文化 B．开放型文化 C．参与型文化 D．服务型文化
69．行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，还包括：(  ABC  )。 A．政治绩效  B．社会绩效 C经济绩效 D．文化绩效
70．一个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件：(  ABCD  )。 A．计划绩效  B。监控绩效  C．评价绩效  D．反馈绩效．
71．绩效指标包括的要素有(  ABD  )。   A．考评要素    B．考评标志、 C．考评对象    D．考评标度
72．在选择绩效评估指标时应遵循的原则是：(  ABCD  )。  A．目标一致性    B．可测性   C．独立性  D．差异性
73．组织变革并非凭空产生。它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类：(  AD  )。    A．外部环境因素    B．经济诱因  C．利益诱因    D．内部环境因素
74．对组织管理和变革发生影响的外部环境包括：(  BD  )。 A．内部环境因素   B．一般环境因素  C．系统环境因素   D．特殊工作环境
75．美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统。这些因素有：(  ABCD  )。  A．技术    B．结构   C．人员    D．任务
76．哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为。一般组织的权力分配情况可分成三种：(  ABD  )。  A．独权    B．分权   C．集权    D．授权
77．罗宾·斯特克兹于1972年提出情境变革模式。他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革型态：(  ABCD  )。  A．自然性变革    B．指导性变革  C．合作性变革    D．计划性变革
78．组织变革要取得预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序。美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序：(  BCD  )。  A．反馈    B．诊断   C．执行    D．评估
79．心理学家烈文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为的变革大致要经历以下几个阶段：(  ABC  )。  A．“解冻”   B．“改变”   C．“再冻结”   D．“适应”
80．根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：(  ABCD  )。  A．心理上的抵制  B．经济原因引起的抵制 C．组织本身的阻力  D．社会的原因
81．以资料为基础的组织发展技术包括：(  BD  )。   A．统计法    B．调查反馈法  C．工作分析法  D．职位期望技术
82．组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成。以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种：(  ABCD  )。
  A．职工事业发展计划辅导 B．敏感性训练C．团队建设 D．过程咨询
83．工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方案为：(  BCD  )。   A．工作弹性化    B．工作轮换  C．工作扩大化    D．工作丰富化
84．由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有：(  ABCD  )。
  A．目标建立模式    B．问题分析模式  C．角色分析模式    D．人际模式
85．组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。组织诊断一般着眼于以下几个层面的问题：( ABC[) )。 A．组织结构    B．组织程序  C．信息与控制    D．组织行为

一、名词解释
1、功利性组织
是以金钱、物质利益诱导作为权威基础，即以功利或物质报偿的方式作为管理和控制部属的主要手段。各种工商企业都属于这种类型的组织，如各类银行、企业、保险公司、合作社等。
2、棱柱模式理论
是美国当代行政学家里格斯创立的，这个理论将身会形态划分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自的特征以及社会环境对行政制度的影响。
3、内部环境
指的是组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素，比如组织目标，组织的产品和服务的属性，组织内部的沟通网络及其过程，以及组织成员的教育背景等。
4、权力性影响力
又称为强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等。权力性影响力有强迫性、不可抗拒性，它通过外推力的方式发挥其作用。在这种方式作用下，权力性影响力对人的心理和行为的激励是有限的。
1单向沟通
单向沟通是指在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言和情感上都不要信息的反馈。如作报告、发指示、下命令等都属于单向沟通。
2、主文化
主文化是行政组织中上层管理人员或者领导人员所主导和支持的，与组织中正式的规章制度、组织战略和政策有较为紧密的联系的文化。它体现的是一种核心价值观，它为组织中绝大多数成员所认可和共享，在组织中占据着主导地位。组织中的主文化是组织文化的代表，通常展现了一个组织特有的精神气质和风格心态。
3单环学习
单环学习是将组织动作的结果与组织的策略和行为联系起来，并对策略和行为进行修正，以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内。而组织规范与目标本身则保持不变。显然，单环学习只有单一的反馈环，它是在当前的系统和文化框架下提高组织能力，完成已确定的目标或任务。这种学习的目标是适应环境，取得最大效率，学会如何在相对稳定的环境下完成组织任务。
4、敏感性训练
敏感性训练，又称敏感度训练或“T组训练”，是一种在实验室进行的训练方式。所谓的敏感性训练就是通过群体间相互作用的体验，提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性，帮助提高受训者对自己、他人、群体和组织的认知能力和理解力，并掌握如何处理这些社会关系的技能。

四、简答题
1、特别行政区行政长官行使的主要职权有哪些？
(1)领导特别行政区政府；(2)负责执行基本法和依照基本法适用于特别行政区的其他法律；(3)签署立法会通过的法案，公布法律；签署立法会通过的财政预算案，将财政预算、决算报中央政府备案；（4）决定政府政策，发布行政命令；(5)提名并报请中央政府任命各司司长、各局局长、各处处长等主要官员；(6)依照法定程序任免各级法院法官；(7)依照法定程序任免公职人员；(8)执行中央政府就基本法规定的有关事务发出的指令；(9)代表特别行政区政府处理中央授权的对外事务和其他事务；(10)批准向立法会提出有关财政收入或支出动议；(11)根据安全和重大公共利益考虑，诀定政府官员或其他负责政府公务的人员是否向立法会作证或提供证据；（12)赦免或减轻刑事罪犯的刑罚；(13)处理请愿、申诉事项。
2、简述双因素激励理论对我们的启示
美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有两大类，一是保健因素，二是激励因素。因此，我们在行政管理中要考虑这两个因素。保健因素能够起着保证和维持原有状况的作用，它能够预防组织成员的不满。但是，我们要注意到保健因素不能激发组织成员的积极性，要激发组织成员的积极性，必须采用激励因素，即通过成就、认可、挑战性工作、责任、升迁和发展等因素，来调动组织成员的积极性。
1、简述格雷纳组织变革模式。
哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：
（1）独权。在传统组织管理中，独权的领导方式往往是独裁式的，将权力集于一身。因此，组织变革也往往是由掌握最高权力者来决定，由下级来执行。在这种管理方式之下，组织变革有三种方式：
①命令式。最高权力者宣布变革决定，由下级人员执行。
②取代式。更换组织中不称职的重要职位者，以他人代之。
③结构变革。改变组织的设计与技术等结构的关系，以影响组织成员的行为。
（2）分权。就是实行权力分享，让下级参与变革的决策。在这种情形下，有两种变革方式：
①团体决策变革方式。上司拟定几种解决问题的方案。由组织成员共同参与决定选取一种变革方案。
②团体解决问题方式。变革方案由团体讨论并提出解决问题的方法。
（3）授权。是将权力和责任转交给下属，由他们自己去决定变革什么和如何变革。这种变革也有两种形式：
①个案讨论的变革方式。上司只对讨论作指导，而不把自己的意见强加给团体。鼓励成员提出自己的看法和分析，由他们自己决定适当的变革方案。
②敏感性训练的变革方式。这主要是为了改变人际关系，从而增进工作的绩效。
格雷纳变革模式的侧重点在变革的权力方式方面。根据他本人的研究，他认为，组织变革的成功方式是采用分权式的变革，而不是独权方式或授权方式。
2、简述民主的基本价值。
（1）民主有助于避免独裁者暴虐、邪恶的统治；
（2）民主保证公民享有许多基本的权利，这是非民主制度不会去做也不可能做到的；
（3）民主较其他可行的选择，可以保证公民拥有更广泛的自由；
（4）民主有助于人们维护自身的根本利益；
（5）只有民主政府才能够为个人提供最大的机会，使他们能够运用自我决定的自由，也就是在自己选定的规则下生活；
（6）只有民主的政府才为履行道德责任提供了最大的机会；
（7）民主较之其他可能的选择，能够使人性获得更充分的发展机会；
（8）只有民主政治才能造就相对较高程度的政治平等；
（9）现代代议制民主国家彼此没有战争；
（10）民主的国家，一般会比非民主的国家更为繁荣；
（11）在今天，民主的观念和价值已经超越了政治领域，而渗透和延伸到社会生活的各个领域，如经济领域、社会领域，参与民主正在把民主从政治领域扩大到日常生活领域。

论述题
1、结合实际阐述如何减少冲突。
防止冲突的破坏性功能放大，力争减少或化解冲突。主要策略包括：
（1）谈判。
这是最常用、最便当的方式，在谈判桌上讨价还价总比两败俱伤的争斗更可取。谈判实质上是一种交易，一方先提出建议和要求，另一方作出评估和反应，反之亦然，直至达成协议。
（2）设置超级目标。
当对立双方的目标不可调和时，可以考虑有没有设置双方一致的、更高层次的目标的可能性。
（3）第三方介入。
在矛盾陷入僵持局面时，引入第三方力量有助于缓和紧张态势。第三方可以充当调停者、协调者或仲裁者的角色。
（4）结构调整。
一种办法是对个别人员实行调整，把在冲突中起关键作用的人调离或者撤换。另一种方法是作机构重组，对人员、职责、资源等重新配置；或者设置一个综合领导，让冲突各方归并到其属下由其协调管理。
2、试述行政组织绩效评估的意义。
行政组织绩效评估是指用实现确定好的指标和标准来衡量绩效实践状况，以确定绩效实践水平的活动。绩效评估作为绩效管理的中心环节对行政组织绩效管理以及组织自身都起着重要作用，主要包括：绩效评估对绩效管理具有基础性作用。
①绩效评估是绩效管理的中心环节，起着承前启后的作用；
②绩效评估凸显绩效管理的价值取向。

1、试论集权式组织结构的优缺点
集权式组织结构的优点在于：(1)政令统一，不会出现政出多门，分歧互异现象。(2)能统筹兼顾，集中人力、物力资源，实现管理效能。(3)组织上下形成一个层级控制体系，指挥统一，命令易于贯彻执行。集权式组织结构的弊病在于：(1)组织目标、规划与决策偏重整体划一，容易忽视下层利益，刻板，缺乏弹性，不能收因地制宜之功效。(2)下级机关没有决策权，一切秉承上级的意志而行事，久而久之，容易形成例行公事、消极处事的工作作风，容易缺乏积极创新精神。(3)上下控制严密，容易形成公文旅行、推诿责任、贻误时机、缺乏效率的流弊。(4)在集权制下，重内轻外，“能密不能疏”，“知控制而不知纵舍”，一方面容易导致个人专断、独裁、滥用权力、压制民主的弊端；另一方面则会导致庸愚无能、分崩破碎、分裂割据等问题。
2、试分析如何实现组织决策的法制化
第一、理顺决策主体关系，完善决策规则。特别是要理顺同级政权机关的中国共产党组织、人民代表大会与政府这三个决策主体之间的关系。理顺这三者由权限、范围的原则是，既要保证党组织对决策工作的领导，又要保证人大的最高决策权，以及保证和发挥政府在决策中的独立地位和作用。
第二，决策程序法制化。决策程序法制化，就是将决策过程中最重要的步骤、程序以法律规范的形式确立下来。旨在防止少数决策者草率行事、滥用职权，或有意把一些方案不经过审议而出台的行为。
第三，充分发挥决策监控子系统的作