薪酬及公司管理制度.doc

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薪酬及公司管理制度

工资组成 
一、销售员
基本工资、全勤奖、岗位工资、销售提成、任务奖励、年终奖金、其它

二、说明
1、基本工资+全勤奖+高额提成+任务奖励+季度奖金+年终奖金
2、底薪1000元（实习期间800元）+全勤奖+高额提成+任务奖励+特殊考核
3、全勤奖100元。每月休息不大于4天且不得迟到超过3次，迟到60分钟以上属旷工。
★ 特别声明公司既然设有全勤奖，请各位员工按要求考核，抽查到迟到、早退、中途外出、旷工等情况，将严格规章按制度执行。
销售员薪资标准与晋级

销售等级
基本工资
电脑考核
手机考核
销售奖励
利润提成
配件提成

销售员
初等一级
800元
5台
3台

销售成本之上有奖励，低于成本无奖励

销售量在考核范围之内，提成10%，超出部分按20%—50%计算
按销售毛利的10%计算
初等二级
900元
8台
5台
初等二级
1000元
12台
7台
销售员
中等一级
1100元
16台
9台
中等二级
1200元
20台
11台
中等三级
1300元
25台
13台
销售员
高等一级
1400元
30台
15台
高等二级
1600元
35台
17台
高等三级
1800元
40台
20台
备注：在每台机毛利300元内提成10%，300元外提成20%—50%；
计算方法：超出部分，超100元提20%，超200元提30%，超300元提40%，超400元以上提50%（四舍五入计）

二、 工资发放
1、 常规情况下每个月15日前发上一个月工资如有特殊情况比如公司资金
紧张等，将会有所推迟，但公司承诺工资不会超过15天一定会发放下去。
2、全勤奖标准：每月27天算全勤。如遇销售旺季，为配合销售放弃轮休者，每天50元。
3、任务奖励标准：每月总销售额是上月销售额的100% 完成任务的月份，所有员工可共享任务奖励300元整。
4，特殊考核标准：由员工每月的表现，积极性，返修率，投诉量等数据统一核算。
三、特殊奖罚
（一）开会规定
1、每天必须营业前10分钟召开早会，以作为前一日工作之检讨及宣布本日之行事事宜，违者扣罚10元/次；
（二）用餐规定
1、用餐时间应以与工作不冲突为原则，现场要保留充足工作人员，违者罚10元/次；
2、用餐时间为30分钟
3、早餐不能带入店内使用应在点名前用完违者扣罚5元/次。
（三）员工规定
1、上班时间如因特别事故而赶不及点名，应在点名前15分钟以电话报备，否则以迟到论处；
2、员工迟到1个小时以上按照旷工计算，旷工一天扣100元；
3、迟到、早退、每分钟扣罚1元。每月累计迟到不能超过三次；
4、所有员工接听私人电话不得超过五分钟，违者扣罚5元/次；
5、所有员工不得利用店内网络玩游戏。未做到扣罚10元/次；
6、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；
7、认真详实的填写维修派工单，填写金额与实收金额相符，违者扣罚50元/次，本次服务不计入工资提成；
8、认真详实填写配件确认单，如遇客户纠纷，自己赔偿损失，并扣罚50元/次；
9、店内配发的工具要齐全完好，如有损坏或丢失，自己赔偿并扣罚50元/次；
10、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的30%，严重者开除；
11、任何员工严禁用不正当手段把公司的营业额中饱私囊，如有发现，实有款项原数偿还外三倍罚款，立即开除；
12、如有业绩造假、考勤造假，违者扣罚50元/次；
13、无任何原因，任何人被投诉扣50元，同事之间发生争吵各扣30元,责任方明确加罚20元
14、解决不了的技术问题一个工时内致电，没有解决问题，又未汇报的扣20元。
15、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与客人发生争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作，违者扣罚50元/次；
16、遇有进出店之客人或进门访客，均应表现正常亲切之招待询问工作，不要使对方感受到现实或不受重视，违者扣罚5元/次；
17、以团结合作的精神，同事间不得相互攻击，所有的员工必须无条件尊重管理人员；
18、员工提出合理化建议，促进公司发展 ，利润增长，已经采纳，将示贡献大小给予表扬，物质或现金奖励；
销售员岗位职责
1、以饱满的精神状态、丰富的专业知识、熟练的演示技能对顾客进行售前服务； 2、保持展台、样机、整齐、干净、有序、完好；
3、了解行业的发展态势，各竞争品牌的优劣势，熟悉本企业各种产品的卖点、特点，并熟练操作；
4、树立店面“窗口”形象，广泛宣传公司文化；
5、树立“敬业、团队、创新”的意识，培养积极主动的学习习惯，及时了解公司的各种新品知识、特点；
6、及时准确的汇总每日销售信息；
7、关注、收集各品牌好的措施，竞争品牌各类促销活动的内容及动向；
8. 遵守公司的各项规章制度，服从公司的管理，如有疑异，可向上提出，不得自行草率解决；
收银员岗位职责
1、每日早晨负责整理收银台内外卫生，营业前备足零钱，检验所收的人民币，记账快速准确；
2、接待好顾客，对顾客要热情细心
3、如实统计本部门当天的现金收入，每天结账时要和销售人员一一核对业绩，并由销售人员签名；
4、熟悉店内产品的数量、价格、架构及时提醒店长使用，避免出现产品滞销和缺货；
5、负责店内商品的领用，负责店内进货、准确记录商品的领取和售出情况；
6、每月1日对店内所有产品的数量、金额、使用情况进行统计盘存，应帐物相符；统计每月销售人员售机的汇总报表，核算人员工资；
7、负责店内机器的每日清点检查，每日必报。做好每个机器的明码标价；
8、收银员工作时间不能离开收银台；如需外出，由店内留守人员接替，外出前后清点现金。

员工基本行为规范
1、工作时间不得擅自离岗，早退；
2、对待顾客，必须主动以目光或话束 向顾客打招呼；
3、工作时间内不得背靠墙壁、展台，不得坐在展台上；
4、不得对用户的询问漠不关心或无精打采；
5、除为顾客做现场演示外，不得在上班时间玩游戏；
6、店内不准吸烟；
7、协助顾客细致、详尽、准确的填写（客户登记表）；
8、不得与顾客发生争执。
9、不主动攻击、诋毁同行业竞争品牌，较客观的强调自己产品的优点；
10、热情接待每位客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
11、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
12、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！

卫生制度
1、所有产品展柜、台面清理干净，无污物。将地板等擦洗干净，将书籍暗号归位，违者扣罚5元/次；
2、营业结束后，清理前台工作区域，违者扣罚5元/次；
3、每日完成营业后，清理各自工作区域，违者扣罚5元/次；
4、每周全面进行大扫除，重点是平时不易清洁处、死角处，违者扣罚20元/次；
5、营业现场如有异味，值日生应马上喷洒空气清新剂，保持空气清新，维护店内形象；
产品、物品制度
1、店内所销售产品调换产品清单明确，禁止出现短缺货情况，违者扣罚10元/次；
2、做好当月盘存工作账物核实，违者扣罚10元/次；
3、对店内销售好的产品、畅销产品进行分类，每类商品保持库存充足，备货准确，违者扣罚5元/次；
4、产品物品摆放要卫生明洁，分类清晰，有序整齐，严禁脏乱，违者扣罚5元/次；
5、店内物品是谁损坏的一律照价赔偿。店内需要维修的最快时间检修;
6、保管好机器、物品的说明书、合格证等。

辞离职规
1、员工欲辞职，应提前两个周主管递交出面辞呈。
2、主管应安排人员与该员工谈心，以便了解员工的真实想法，避免因不足道的矛盾或纠纷造成人员无谓流失。
3、如该员工去意已定，则予以批准，与此同时，招收岗位替代者。
4、通知财务，停止借支，清查该员工经济事宜，包括借款、预支、押金、产物品拖欠、工具物品损坏、事病假等，并呈报主管备案，以防出现资不抵债情况
5、员工未干完自然月离职的，不发放工资。
6、员工离店一个月后，才能通知离职人员领取核准剩余金额，以防未察漏洞。

辞退条件如下：
1、不服从公司，管理分配；
2、不遵守公司 规章管理条例；
3、不能胜任工作 连续2个月不完成公司所定任务量；
4、泄露本公司机密 5，虚报或少报收费两次以上的；
6，每月迟到5次以上或旷工2天的；
7、私留自己电话号码或偷盗本公司财物的；
8、员工离职、辞退后在半年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由员工负责，并向有关单位提起诉讼！

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