行政人事部年度工作总结及计划.docx

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行政人事部2014年度工作总结及2015年度工作计划

　　新的年度已经到来，回首过去的一年,自8月份加入公司，便兼理部分行政人事工作，工作的过程中虽有很多不足和波折，却仍没能阻挡我对此工作的热爱。终于，公司在2015年元月1号正式任命我为行政人事专员。为了公司发展需要和来年工作的顺利开展，特作以下工作总结和2015年工作计划。
一、2014年工作总结
1、机构、制度建设
　 （1）根据公司发展战略，依照公司要求，在公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构。总经理负责制，下设销售部、运营部、策划部、财务部、行政人事部、等五大部门，并任命了4位经理，各部门依照其职能，设置了不同的岗位。组织机构的设置，为公司高效运作提供了组织保障。　　
　　（2）根据原有制度，按照公司实际状况，制定了现有的员工手册、公司管理制度、财务制度等，并根据需要制定了一部份审批流程及工作标准，使公司职员日常行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理
　　（1）根据公司发展需要，依照部门岗位编制和岗位需求，积极采取招聘措施，本年度共招聘部门经理3名，职员12名。
（2）招聘渠道与招聘实施
　　 a. 充分利用招聘机构，在网络招聘平台上发布本公司用工需求信息，在部门经理、置业顾问等职位都招到了合适的人才。
　　b.通过招聘效果对比，在项目所在地招聘置业顾问的效果要比在郑州本地好得多。
　 （3）招聘需求与招聘程序
　　按公司发展需要及岗位需求实施招聘计划，严格控制人员编制，从信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程实施。
　3、培训
　　房产代理是服务行业，服务行业持续发展的动力就是培训教育，公司非常重视培训教育。
　 在2014年，公司的培训教育制度尚未完善，员工的培训工作都由部门经理实施。
　4、薪酬福利管理
（1）依照公司原有的薪资体系，修改并建立了现有的薪资体系，在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。
　 （2）工资核算自八月份始，实施审核审批手续，工资核算零差错，工资按时正常发放。
　 （3）基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资待遇，提高了员工的工作积极性和员工对公司的归属感。
5、日常行政管理
（1）公司所需的后勤保障工作、公司物品设备、库存物料尚能规范管理。
　（2）公司2014年度办公管理费用1万余元。依照公司现有的规章制度，在一定程度上节约了费用支出。
　6、档案管理
　　按照公司要求，本部门收集公司自成立以来的各种资料，并进行识别、整理、归档等工作。初步建立了公司档案。
　7、考勤管理
　　根据公司现有的考勤管理制度，执行考勤纪律。每月定期审核考勤数据，工资核算严格按照考勤统计结果。公司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司有序运营。
　8、督查管理
　　依照公司现有的规章制度，定期对公司各项工作及纪律执行情况进行督查，依照信息传递表及时收集整理各部门工作报告，督查工作对促进公司规范发展起到了一定的作用。
　9、团队建设管理
　　2014年度以公司重点工作为中心，利用例会、沟通会、聚餐等集体活动进行初步的团队巩固建设。
二、工作中存在的不足
　1. 公司各项管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化、细化、优化。
　2.公司各部门的运营流程尚不够规范，工作标准尚未建立，工作执行过程中尚有很多漏洞。
　3.招聘工作尚且能够满足公司用人需要，但尚有缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。招聘审批程序执行不够到位。　
5.员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失率方面没有制定相应措施。
　6.培训体系尚未建立，培训评估没有实施。员工对公司的认识认可、专业知识、服务意识、销售技巧、职业素养、职业规划、执行力等有所欠缺，尚待学习提高。
　7.绩效管理只实施一小部分，考核体系尚未完善，考核过程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核结果不能运用。
　8.薪酬体系尚显粗糙，薪资标准未成文性规定。
　9.督查力度不足，督查范围不广，制度维护力度较弱。督查工作尚流于形式，未能触及督查核心内容。
10.办公管理没有制度化、规范化。
三、2015年度工作计划
　　2015年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司2015年度目标尽职尽责。
　1、健全和完善公司各项制度及工作标准
　（1）根据公司发展需求，修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。
　（2）根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。
　（3）根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，修改各部门的岗位职责。使职责清晰，责任明确。
（4）与财务部合作，规范公司收入和费用相关流程制度，尽所能控制公司成本。
（5）加强办公管理，保证公司各项重要证件、资料的及时更新和完整性。包括各类证照使用、交接和年检工作。
　2、深挖招聘渠道，满足人力需求
　　（1）根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求。根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才。
　　（2）根据以往招聘经验，置业顾问招聘这块坚持走当地招聘形式，辅以海报宣传张贴、宣传单页发放、外招聘横幅悬挂等招聘宣传，。
　 （3）网站招聘进一步优化，保留智联招聘的合作关系。根据项目实际情况实施现场招聘，并拓展1-3家网络招聘，建立长期校园招聘合作关系，关注2015年各大招聘会等。
　　（4）做好2015年年度招聘费用预算，通过对比分析，选择合适的合作单位及招聘措施，降低日常招聘费用和网站招聘费用。
　　（5）与营运部门沟通，开展离职员工面谈工作，了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，保证团队稳定性。
3、加强培训管理工作，构建培训体系
　　（1）根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定2015年度培训计划，并组织实施。
（2）如未能招聘到适合的培训专员，2015年培训工作由象征人事专员负责兼任培训专员，实施2015年度培训计划。
　　（3）与外部培训机构联络，2015年度拟请专业机构或大型知名培训机构实施培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高人员综合素质。
　　（4）对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作职责。
（5）督促和鼓励员工自我充电，及时补充和更换专业知识，并在一定程度上予以补助。
　4、加强绩效管理，构建合理的激励机制
　　（1）根据公司年度经营目标，制订公司2015年度绩效考核体系。实施绩效管理并与薪酬体系挂钩。使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。能者给予上升的通道，庸者施以教育的机会。
　　（2）根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会。
5、控制人力成本、完善薪资结构
　　（1）根据公司发展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配，控制人力管理成本，适当调整在职员工薪资待遇。
　 （2）根据现有的薪资标准及岗位情况，设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增强员工的归属感。
　 6、加强企业文化建设，增强员工凝聚力
　 （1）2015年度，完善及维护公司网站，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥梁。让更多人更多企业了解和田，信任和田，打和田良好的商誉及品牌。
（2）本部门拟与运营部、策划部配合，在公司网站创办企业内刊，刊登公司动态，发布公司政策，宣扬公司文化，使员工时刻体会到自己的存在感、归属感。
　　（3）加强新入职员工企业文化培训教育活动，使企业文化根植能到每一位和田人的心中。
（4）不定期组织各项集体活动，给员工之间相互信任、了解制造机会，增强团队合作、凝聚及战斗力。
（5）完善公司各项福利制度，在员工生日时予以祝贺，在传统节日时予以慰问。员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助的，各部门及时与行政人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到和田这个大家庭中。
7、部门整改目标
（1）、工作思路
对于新岗位，首要的是缩短磨合期，了解职业特性，学习专业知识、结合自身经验，尽快进入角色。
a、了解企业对于行政人事管理工作目标、要求，熟悉企业工作流程；
b、分析行政人事工作，根据公司目标、部门年度计划作好协调及完成；
c、完善工作中不足，按企业发展需求进行工作规划补充完善；
d、从最简单事做起，做好后续工作的铺垫；
e、做好日常检查，完成行政、人事事务性工作指导检查。
（2）、具体计划
A、熟悉岗位，盘点工作
a、了解公司战略目标，部门工作目标及公司对本部门的要求（包括对本岗位的期望值）。
b、熟悉公司环境（行业环境、运营环境、项目环境等）；
c、熟知工作流程中各节点人员（包括管理人员、主要责任人）；
d、安排时间与各部门人员沟通，了解各项工作的开展情况；
其他：
　　* 熟知各项人事事务的办理流程。
　　* 熟知人才引进及普通职位招聘渠道的建立情况。
　* 学会识人、用人、留人方法及具体做法。
　　* 建立及实施教育培训系统。
　　* 人力资源增值建设情况（薪酬﹑绩效﹑员工关系）。
　　* 各项规章制度的实用性和落实情况。
* 企业文化建设及宣传情况。
B、进入角色，寻找工作切入点
C、制定正日常工作方法、抓好日常例行工作
　 根据象限工作法则，完成工作任务、提高工作效率。
以上是对2015年行政人事部工作的计划及部署，希望在新的一年里。我们朝着新的目标，本着认真、严谨、积极的工作态度，带希望、梦想和激情，与公司同发展、共进步，创造属于公司和我们更好的明天！
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