口腔科门诊护理人力资源配置现状及人力资源管理对策——以北京中医药大学东直门医院为例.pdf
《口腔科门诊护理人力资源配置现状及人力资源管理对策——以北京中医药大学东直门医院为例.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《口腔科门诊护理人力资源配置现状及人力资源管理对策——以北京中医药大学东直门医院为例.pdf(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、http:/中西医结合护理Chinese Journal of Integrative Nursing2023 年第 9 卷第 9 期Vol.9,No.9,2023OPEN ACCESS口腔科门诊护理人力资源配置现状及人力资源管理对策以北京中医药大学东直门医院为例李瑛,冯露,朱立,谭欣,焦杨柳,王琳(北京中医药大学东直门医院 口腔科,北京,100700)摘要:本文以北京中医药大学东直门医院口腔科为例,探讨在护理人力资源配置不足的情况下,运用人力资源管理相应对策来解决护理人员不足、专业性不强、工作量大及护士队伍不稳定的情况。根据实际情况采取了合理的岗位设置并明确各岗位职责、岗位人员配置及分工细化
2、、岗位轮转、个性化排班、业务培训、激励制度及绩效考核、人性化管理、人文关怀、管理者素质提升的人力资源管理对策,保证护理工作效率。关键词:口腔科门诊;护理;人力资源配置;人力资源管理中图分类号:R 192.6 文献标志码:A 文章编号:2709-1961(2023)09-0186-04Current situation of nursing human resource allocation and management countermeasures in the stomatology clinic:Taking Dongzhimen hospital as an exampleLI Yin
3、g,FENG Lu,ZHU Li,TAN Xin,JIAO Yangliu,WANG Lin(Department of Stomatology,Dongzhimen Hospital Beijing University of Chinese Medicine,Beijing,100700)ABSTRACT:This paper investigated current situation of nursing human resource allocation management in Dongzhimen hospital.Corresponding countermeasures o
4、f human resource management were used to solve the problems of shortage of nursing staff,lack of professionalism,heavy workload and instability of nursing staff.According to the actual situation,reasonable interventions including post setting and clarifying the responsibilities of each post,making t
5、he personnel allocation and division of labor in each post more detailed,and taking the human resource management countermeasures of post rotation,personalized shift scheduling,business training,incentive system and performance evaluation,humanistic management,humanistic care and managers quality pr
6、omotion.KEY WORDS:stomatology clinic;nursing;allocation of human resources;human resource management护理人力资源管理是护理组织对护士进行科学的管理和规范行为,并且开展录用、激励、人力配置以及教育等一系列培训,通过一定方法来调动护士积极性,发挥自身的创造力,将人力资源逐步转化为财富1。充足的护理人力资源是保证工作效率的基础,可以提高医、护、患、医院的满意度2。北京中医药大学东直门医院是一所中医医院,护理人力资源首先保证病房和中医门诊,口腔科门诊为西医专科门诊,护士人力配置资源相对较少,在现有的人力
7、资源配置下,要提高工作效率及服务质量,保证护理队伍稳定,需要通过人力资源管理对策来解决。1 护理人力资源管理现状 北京中医药大学东直门医院是三级甲等中医DOI:10.55111/j.issn2709-1961.202305052 护理管理 收稿日期:2023-05-12通信作者:冯露,E-mail:186Vol.9,No.9,2023Chinese Journal of Integrative NursingOPEN ACCESShttp:/医院,现拥有教育部重点学科1个,国家中医药管理局重点学科9个,北京市重点学科2个,国家临床重点专科6个,区域中医(专科)诊疗中心5个,国家中医药管理局重点
8、专科16个,北京市重点专科 13 个。目前设置临床专业 86 个,编制床位1574张,职工总数2700余人;年门急诊量超过300万人次。脑病中心汇集脑病科、脑外科、脑病康复科、NICU、高压氧舱科等功能单元,床位 300 余张;心血管中心汇聚心血管科、心外科、心脏康复科、CICU等,床位200余张;肾病内分泌中心包括肾病科、内分泌科、透析室等,床位近200张;骨伤中心拥有6个病区,床位200余张;呼吸中心具有呼吸科、胸外科、RICU、气管镜介入中心等,床位150余张。医院口腔科门诊护士及护士长共计7人;30岁1人,3040岁2人,40岁4人;副主任护师1人,主管护师3人,护师1人,护士2人;本
9、科4人,大专4人;外出进修2人,未外出进修5人。所有护士均为护理专业,并由病房调入口腔科门诊。2 护理人力资源管理对策 2.1岗位设置、职责明确合理的岗位设置和清晰的岗位职责不仅能够避免人力资源的浪费,还保证各护理岗位工作相互衔接,无漏洞,使护理工作顺利进行。2.1.1 岗位设置:诊室配合、分诊咨询、模型灌制、机动,这几个岗位涵盖了口腔科所有护理工作。2.1.2岗位职责2.1.2.1 诊室岗位:诊室护士不仅需要配合医生治疗工作,还要给诊疗后患者进行相应的健康宣教。这就要求护士应熟练掌握操作技能,还要熟知诊室医生对疾病相应的诊疗流程及对口腔材料应用的要求,主要是医生个人习惯及诊疗的个性需求,需要
10、与医生高度默契配合,保证在预约时段内高质量完成工作,在不占用医生下一个预约患者诊疗时间的前提下,给予患者相应的健康宣教,并且保证患者能够听懂并记住。诊室护士不仅要配合医生诊疗、完成患者宣教、预约患者下次治疗时间外,还要从事诊室一些物品领取、用物准备,器械保管、诊室消毒、手术物品准备等琐碎的工作。2.1.2.2 分诊咨询岗位:分诊咨询工作是口腔科的第一道关卡,是口腔科患者最容易聚集的地方。此岗位需要分诊护士熟知患者分诊流程、医生出诊、复诊时间,熟练掌握专业知识。保证患者进入口腔科后快速分诊,安排患者到相应诊室等候及就诊,保证通道内无人员聚集情况。同时对患者提出口腔科相关问题,可以给予专业性解答,
11、使患者对自身疾病有初步认识及了解,取得患者信任,提升患者对科室的认可及形象。2.1.2.3 模型灌制岗位:此岗位主要是灌制模型、保管模型、模型室消毒工作及模型室器械保管。2.1.2.4 机动岗位:主要是为护士轮休、护士长外出开会、护士外出学习以及安排手术时所设的班次,此班次灵活机动不仅保证各岗位无空岗现象,还可以在其他岗位工作比较繁忙时及时给予支援。2.2岗位人员配置及分工细化口腔科护士共计7人,未开展四手操作。共计7个诊室,模型室1个。每个诊室配置15名医生。目前口腔科诊室存在岗位多、护理人员少的现状,这就需要科学的配置,才能缓解人力资源不足的问题。根据诊室布局及医生数量配置:一诊室、二诊室
12、及七诊室配置1名护士,配合医生诊疗外还要进行诊室器械保管及各诊室所用物品领取,并负责手术医生术前手术物品准备及手术室消毒工作;三诊室、四诊室配置1名护士,在配合医生诊疗的同时,在分诊咨询护士被安排手术,替班护士被安排其他岗位工作时,兼顾分诊咨询工作;五诊室配置1名护士,在配合医生完成诊疗的同时还要负责诊室器械保管;六诊室配置1名护士,此护士在模型室护士长外出学习或开会,激动岗位护士被安排其他岗位工作时兼顾模型室工作;模型室配置1名护士,为护士长;分诊咨询配置1名护士;机动岗位配置1名护士,此护士在不替岗或其他岗位不需要支援时,固定在五诊室,因五诊室医生数量较多,护士工作比较繁忙。2.3岗位轮转
13、及时间各个岗位从考虑熟悉业务、提高工作效率、配合医生完成高质量诊疗、护士可以进行各专业的护理工作的角度出发,除模型室岗位外均为1个月轮转1次。模型室为护士长定岗,因其要从事科室管理工作,在其外出或进行管理相关工作时,可由六诊室或机动岗护士接替,模型室岗位相对灵活,因此该岗位不轮岗。岗位设置需要合理,既要避免人力资源浪费,还要灵活机动保证无空岗现象出现。2.4人性化排班人性化排班的设定可以避免护理人员资源浪1872023 年第 9 卷第 9 期中西医结合护理OPEN ACCESShttp:/费,还可以确保护士得到充分休息。中晚班:此班次是为了保证科室工作的延续性,在下班时科室还有未完成诊疗医生并
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 口腔科 门诊 护理 人力资源 配置 现状 管理 对策 北京中医药大学 东直门 医院
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【自信****多点】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【自信****多点】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。