司机工作流程.doc

司机工作流程
一、工作流程

做好车检，保持车况良好，待命
待命

接到出车任务，确认出车地点，接送人、物等信息

出车

规划好出车线路，出车

客人上车时，微笑迎客，主动向客人问好，打开车门请客上车

客人上车后，检查车门是否关好，行李物品是否放好，安全行车。

安全行驶

行驶途中，如遇堵车等异常情况，请主动与客人说明，并根据情况与客人商议改变行车线路等

到达目的地，主动打开车门，请客下车，并提醒客人带齐所有物品

任务结束

将车开回停在规定的停车位，按规定检查车辆，做好车卫生，加好油等，整理好行车票据，做好行车记录，关好车门。

车回停车场

回公司报到

二、工作职责
1、遵守公司一切规章制度服从命令、服从指挥，不迟到早退，严禁旷工，严格履行请假制度，不得利用工作之便谋取私利；工作时间应坚守岗位，不得做与工作无关的事；并遵守公共道德行为。认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。
2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。
3、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。
4、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。
5、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。
6、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。
7、认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行分析，提出降低成本的改良建议。
8、司机确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。
9、司机应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。
10、司机要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员工。
11、司机在工作中坚持不主动与客人搭话，做到不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密。
12、完成领导临时交办的其他任务。
三、工作规范
1.必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。
2.爱惜公司车辆，注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆安全正常行驶。

3. 保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。每天送客到园后，服从园区经理临时工作安排，利用休息时间做好车内外清洁。
4.出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足时，应立即加油，不得出车时才临时去加油，同时，出车结束要做好车内清洁，保持车内整洁卫生。
5.发现所驾车辆有故障时要立即提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)，批准后，将车辆送厂维修保养。
6.出车在外或出车归来停放车辆，须按派车单线路行车【若因故改变线路，要及时报告领导同意】，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。完成出车任务后，车辆必须停在公司指定地点，不准私自用车。
7.对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
8.要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。
9.酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚或解除劳动合同。
10.驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，需向对方说明原因，并请对方谅解和变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违规而发生事故的，司机应承担相应后果和责任。
11.因违章或证件不全被罚款的，当事司机应承担相应的责任和后果，并在收到罚单后二个月内处理完毕，特殊情况可申请延期。
12.车内不准吸烟，本公司员工在车内吸烟时，应当即有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。

13.对乘车人要热情、礼貌。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插话，同时，禁止在客人面前谈论他人是非和说脏话。做到不接话、不传话，不将车内人员的谈话乱传。
14.公司用车时，要准时出车，不得误点。出车结束后，按要求作好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并应立即到上级领导处报到。每月末将行车记录交给上级领导统计。
15.上班时间内未被派出车的，按行政人员作息时间在办公室待命，并服从领导的工作安排。
16. 服从上级领导的工作安排，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。若因故不能出车，可协商其他同事出车，但必须报领导同意。
17.出车遇特殊情况不能按时返回的，应及时通知上级领导，并说明原因。
18.司机须随身携带手机，并保持24小时通讯畅通。
19.未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶，否则，将按规定处罚或解除合同
20.平时因工作需要延长工作时间的，不计加班费，允许在不影响工作安排的情况下安排调休，国家法定假日出车，按规定计加班费。
21.安全、高效、热情地接送每一个客人，若因故被客人投诉，要及时与客人沟通说明原因，争取客人忆谅解。
22.费用报销：所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，整理粘贴报销凭证后交相关人员审核签字，方可报销。
23.不按以上规范工作，公司将视其情节，按规定给予批评教育或处罚。