课程思政视域下高校图书馆教育支持服务研究.pdf

图书馆理论与实践2023 年第 5 期（总第 265 期）课程思政建设是新时代高等教育面临的新使命、新任务，是国家推进高校落实立德树人任务的战略性举措。党的二十大报告强调：“用社会主义核心价值观铸魂育人，完善思想政治工作体系，推进大中小学思想政治教育一体化建设”1。这是党中央对高校思政教育作出的系统化部署，也是对高校课程思政工作提出的高要求。课程思政工作通过将思政元素融入课程的方式，塑造大学生知识、心理、道德、价值观等要素相结合的完整人格体系，为大学生后期融入社会、服务社会奠定基础，是提升大学生文化自信和实现中华民族伟大复兴中国梦的必然需求。高校图书馆作为教学辅助部门，主动参与课程思政工作的建设与开展，体现图书馆价值，是当下发展的应有之义。高校图书馆拥有扎实的馆藏资源和专业的人才队伍，在课程思政理念下应不断创新服务模式，充分把社会主义核心价值观、中华优秀传统文化、信息伦理道德、求真务实等思政元素深度融入知识服务、信息素养教育、阅读推广等服务全过程，引导大学生树立正确的价值观和积极的意识形态防控意识，从而为高校课程思政工作的开展提供有力的教育支持服务。1高校课程思政研究现状分析2014 年，上海市教委制定 上海高校课程思政教育教学体系建设专项计划 ，上海高校开始实施课程思政工作2。2019 年 3 月 18 日，习近平课程思政视域下高校图书馆教育支持服务研究周秀军（南京交通职业技术学院图书馆）摘要：课程思政教育理念为高校图书馆教育支持服务带来了新的机遇和挑战，高校图书馆围绕立德树人这一本质要求，积极创新服务内容和方式。研究认为高校图书馆可以从价值重塑、情感交流、践行德育、正身清心四个导向入手，通过有效整合馆藏资源、聚焦与读者的良性互动、构建思政教育空间、奉行“以人为本”的服务理念等举措，深入开展教育支持服务，从而有效助力高校课程思政工作。关键词：课程思政；思政课程；高校图书馆；教育支持服务中图分类号：G258.6文献标志码：A文章编号：10058214（2023）05000107Research on Educational Support Service of University Library from the Perspective of“Core Values Education in Curriculum”Zhou XiujunAbstract:The concept of core values education in curriculum brings new opportunities and challenges to educational supportservice of university libraries.University libraries actively innovate their service contents and methods surrounding the essentialrequirement of fostering virtue through education.The research holds that university libraries could start from the four orientationof value remodeling,emotional communication,moral education practice,straightening up body and clearing mind,take variousmeasures of effective integration of collection resources,focusing on benign interaction with readers,building political and ideo-logical education space,adhering to“people-oriented”service concept to further carry out educational support service,thus ef-fectively steering core values educational work in university curriculum.Keywords:Core Values Education in Curriculum；Political and Ideological Curriculum；University Library；EducationalSupport Service深入学习宣传贯彻党的二十大精神001图书馆理论与实践2023 年第 5 期（总第 265 期）总书记在学校思想政治理论课教师座谈会上的讲话中提到“思政课是落实立德树人根本任务的关键课程，思政课作用不可替代，思政课教师队伍责任重大”3。2019 年 8 月 14 日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发 关于深化新时代学校思想政治理论课改革创新的若干意见4，对高校全面提高思政课质量和水平提出了要求。2020年 6 月，教育部印发 高等学校课程思政建设指导纲要 ，对课程思政建设的任务、目标、评价和激励机制等做了全面部署与规划，是课程思政建设的纲领性文件5。国内众多学者积极投入到课程思政工作的研究与实践中，以中国知网为数据来源，时间跨度限定为 10 年（2013 年 1 月 1日2022 年 12 月 31 日），查找篇名或关键词作为“课程思政”的文献，共检索到 39,610 条结果，发现以 2019 年（2,478 篇）为时间拐点，近4 年关于课程思政的研究呈突飞猛进态势，研究角度也丰富多彩。如，孟旭琼等探讨了改革开放以来课程思政理念的历史演变过程，论述了课程思政理念经历了萌芽期、形成期、发展期、深化期，是对一脉相承的马克思主义中国化教育思想的生动阐释6；吴昊探究了课程思政学科属性的三个“统一”：理念与实践的辩证统一、多学科知识体系的辩证统一、系统科学与场域理论的辩证统一7。综上所述，由当前研究可以归纳出关于课程思政建设研究的几个层面。其一，含义及属性层面，课程思政是非思政课程任课教师通过不断探索课程中隐含的思政元素并将其融入教学过程中的教育形式，目标聚焦于非思政课程的立德树人功能8，具有教育属性、经济属性和社会属性。其二，背景研究层面，党的十八大以来，习近平总书记关于思想政治工作的重要讲话，教育部 高等教育课程思政建设指导纲要等国家政策性文件的颁布，引领全国高校掀起课程思政建设的热潮9。出现的高频词有“三全育人”“协同育人”“社会主义核心价值观”“大思政”“立德树人”等。其三，实施难点及瓶颈层面，主要体现在以下几方面。思政教育与专业教学脱节，形成“两张皮”局面。教师思政自觉意识薄弱，课程思政工作对教师的教学能力是一项挑战。课程思政理念尚未真正嵌入到专业课程中。对课程思政实施方案的评价体系尚待优化，缺乏有效性。出现的高频词有“孤岛”“两张皮”“润物无声”“潜移默化”“协同效应”等。其四，实施策略与举措层面，基本达成以下共识。加强顶层设计，设立研究课程思政的专门机构。加强培训交流，提升教师自身思想道德修养。充分挖掘专业课程中的思政元素。思政课程与专业课程需要建立联动机制。提升课程思政建设的实效。优化课程思政环境。出现的高频词有“同向同行”“顶层设计”“思政元素”“显性教育”“隐性教育”等。梳理课程思政工作的研究现状与发展趋势，是高校图书馆开展教育支持服务的前提。高校图书馆是高校开展教育教学及科学研究的重要基地，也是提升大学生文化自信及实现自我价值的重要平台，应深度剖析自身特色与优势，找好发力点，以课程思政建设为契机，加强同其他部门的沟通与交流，提升话语权，以高校课程思政工作的总体目标为抓手，为高校课程思政建设提供教育支持服务，实现自身价值的升华，协同推进高校人才培养工作。2高校图书馆为课程思政工作提供教育支持服务的应然性分析2.1推进社会主义文化强国建设，提升国人文化自信的战略需求国家强盛需要有强大的文化支撑，文化是一个国家、一个民族的灵魂，是民族凝聚力和创造力的重要源泉。从艰苦奋斗、自强不息的“长征精神”，自力更生、实事求是的“延安精神”，到勇于攀登、敢于超越的“航天精神”，顽强拼搏、团结战斗的“女排精神”等精神谱系的构建过程中，中华优秀传统文化与现代精神文明一脉相承、与时俱进，激发出全民强劲的精神动力10。高等学校是教书育人、弘扬社会主义优秀文化的重要基地，积极响应国家战略要求和社会发展需求，始终坚持以马克思主义为主导的意识形态，不断深入学习宣传贯彻党的二十大精神002图书馆理论与实践2023 年第 5 期（总第 265 期）传承中华优秀传统文化，在实践中进行文化创造，普遍提高全民文化素养和道德素养，使社会主义核心价值观深入人心，充分体现了其教育职能。高校图书馆是高校的有机组成部分，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以立德树人为根本任务，依托丰富的馆藏资源，创新服务手段，引领社会主义先进文化的传播，使大学生具备坚定的文化自信，助力文化强国战略。苏新宁教授认为，未来图书馆的使命之一就是“提升全民文化素质，进阶文化强国”11。高校图书馆应把提升大学生文化素养当成使命，发挥激励和导向作用，挖掘、整合蕴含育人价值的资源，提升业务水平，开展阅读推广活动和信息素养教育，激发大学生阅读兴趣，提升大学生文化自信。2.2构建课程思政共同体的归属需求高校课程思政工作的开展需要多部门沟通协作，形成以课堂为阵地，以马克思主义学院为引导、教学单位为主体的协同机制，这些相互关联、相互依赖的部门组成的有机整体称为课程思政共同体，达成立德树人的目标。一直以来，高校图书馆被认为是大学生的第二课堂，是学生课外活动的主要场所，高校图书馆拥有丰富的资源、专业化的文献信息服务、优良的学习环境，开展思政教育的形式更为灵活，内容更为丰富，有着课堂所不能替代的重要作用。此外，大学生在图书馆比在课堂更感到自由，他们在图书馆拥有主动选择信息资源、自主享受服务的权利，获得感和满足感比在课堂更为强烈，使高校图书馆成为大学生的潜在课堂。高校图书馆要主动发挥优势，融入课程思政共同体，努力将潜在课堂开拓成大学生思政教育的第二课堂，引导课程思政工作由课堂式转向自学式，构建协同育人机制。2.3立足高校图书馆发展的自我价值实现需求社会的不断发展以及读者需求的日益改变，使高校图书馆的职能发生很大变化，从传统的借还图书到现在的信息素养教育、阅读推广服务、文献资源保障、智慧图书馆建设，工作内容日渐丰富，服务方式持续创新。高校图书馆是高校文献资源、信息服务的流转中心，是校园文化建设的重要组成部分，参与课程思政总体目标建设是高校图书馆开拓服务的新领域，是高校图书馆自我价值的实现需求。立足于教育职能，凸显专业性，提升大学生的信息素养，引导大学生合理筛选信息、利用信息，掌握使用信息解决问题的能力，培养大学生正确的信息伦理道德观；立足于信息服务职能，由被动服务向主动服务转变，融入高校教育发展体系，提供科学合理的教育教学建议，引导大学生阅读经典读物，传承中华优秀传统文化，培养良好阅读习惯，提升文化素养；立足于文献资源保障，构建合理的馆藏资源结构布局，帮助专业教师搜集教学素材，更好地为课程思政工作提供知识服务和智能服务；立足于智慧图书馆建设，提供智慧空间和智慧服务，利用新技术进行有效的数据分析，满足大学生个性化、多样化需求。因此，参与课程思政教育，也是图书馆在当下内在发展的必然选择，要融入学校总体发展大势中，发挥图书馆的重要作用。3高校图书馆在课程思政教育支持服务过程中的难点分析3.1对课程思政理念缺乏系统性认知课程思政理念是将课程与思政元素无缝衔接，通过间接的、无意识的方式让大学生既能学到专业知识，同时又潜移默化地接受思想政治教育。课程教师尚处在不断摸索前进的过程中，而高校图书馆馆员缺乏对课程思政的系统性认知，无法深刻理解课程思政建设在高校教学改革中的重要作用，容易将课程思政理解为纯粹的思政课程，使得课程与思政平行不相交12。图书馆员在提供教育支持服务的过程中，目标容易产生偏移，无法精准掌握课程资源需求以及师生读者需求。3.2服务过程中与课程融合不够、与课程教师沟通不畅由于高校图书馆不直接参与学校课程设置，况且图书馆有自身的工作目标与任务，因而与课程教学的联系处于松散状态，资源建设主要是普及性的，提供的资源与服务无法与课程深度融合。在教育教学过程中，高校图书馆与院系往往各自为营，相互渗透、融合不够。课程教师与馆员的深入学习宣传贯彻党的二十大精神003图书馆理论与实践2023 年第 5 期（总第 265 期）沟通交流仅限于借阅图书、论文写作等方面，很多教师不了解高校图书馆所提供的信息服务内容，相互之间缺乏为完成“共同目标”而进行的有效协作。3.3主动服务意识有待强化，资源中的思政元素整合欠缺在新的教育形势下，高校图书馆馆员应具备过硬的专业能力、积极的创新服务意识和优秀的职业素养。馆员在融入高校课程思政建设工作的过程中并未承担起直接责任，还没有针对课程思政有专门的工作计划和内容，不能发挥引领和带头作用，服务内容导向性不够明确，主动服务意识有所欠缺。高校图书馆没有针对课程思政进行专题资源建设，无法满足课程思政工作的真实需求，这就需要根据高校的专业设置重新整合各类资源，挖掘其中的思政元素，包括纸质资源、网络资源以及空间资源，紧紧围绕为课程思政工作服务这一目标，多措并举。4高校图书馆教育支持服务策略研究课程思政理念为高校图书馆的教育支持服务指明了新方向，拓宽了新视野。高校图书馆应不断发挥自身优势，分层分级挖掘、整合各类资源蕴含的思政元素，加强部门间合作交流，积极探索实现路径，形成协同效应，为学校人才培养提供精准服务（见表 1）。4.1以价值重塑为导向，有效整合馆藏资源受读者阅读方式多样化发展的冲击，高校图书馆的馆藏面临价值评估与资源重组。科学合理规划，搭建能够支撑课程思政工作战略实施的资源组织框架，是提升高校图书馆馆藏资源话语权的有效途径13。通过整合馆藏资源，将其内隐价值揭示、挖掘出来，提供一站式服务平台，方便读者迅速捕捉、识别，实现精准服务。4.1.1着眼于“立德树人”的根本任务，与时偕行课程思政工作的研究与宣传需要科学合理的文献资源保障体系支撑。高校图书馆应遵照高校课程思政工作的开展现状，依循大学生的专业和发展水平，提高馆藏资源建设质量，挖掘蕴含思政元素的资源，如教材、校本资源、优秀读物等，为思政课程、通识课程、专业课程提供服务。任何课程和针对大学生开展的服务都是思政教育的“载体”，目标是立德树人，这是课程思政工作的根本出发点。高校图书馆要有侧重点，让资源“动”起来，强化资源内在价值、文化内涵，让大学生在内心深处产生共鸣，实现知识与价值的融通。4.1.2以特色纸质资源建设为核心，提升纸质资源馆藏质量纸质资源是高校图书馆不可或缺的资源组成部分，研究发现，高校图书馆纸质资源的利用率呈逐年下降趋势，大学生借阅纸质资源的目的以学习辅导或休闲阅读为主。程焕文等指出：“纸质资源使用率基本上符合二八定律，只有两成左右的纸质资源经常被人使用，八成左右的资源很少被人使用，甚至无人使用”14。高校图书馆要及时对纸质资源建设进行评估，构建合理的纸质资源保障体系。纸质资源建设不能一味追求数量，要充分结合学校的专业发展、课程设置、科研需要等方面的需求，形成馆藏特色和资源优势。特不同层面思政元素实现路径国家层面中华民族优秀传统美德中华民族伟大复兴的中国梦爱国主义教育四个自信中国精神1.分类、整合相关文献资源，提供信息服务2.阅读推广系列活动：征文、爱国影展、图片展、辩论赛等形式3.信息素质教育：专业知识理论基础、中国特色社会主义理论等内容4.提供思政研讨空间社会层面图书馆的历史渊源代表性人物生平事迹信息资源安全意识知识产权法治社会时政热点1.部门协作，形成价值认同，培养学大生参与感、获得感2.阅读推广专项活动：知识讲座、真人图书馆等活动，拓宽阅读视野，提升个人修养3.信息素质教育：信息检索比赛、专业知识实践等活动，锻炼道德伦理评判能力4.构建思政教育空间个人层面作为大学生的责任与担当遵纪守法职业精神学术伦理健全的人格体系团队协作意识1.发挥大学生社团优势，实现自我价值2.论文写作辅导、论文查重、学术不端行为警示3.大学生实习动员4.打造大学生共享空间，锻炼团队意识5.以读者为核心，提供信息咨询服务表 1高校图书馆教育支持服务中蕴含的思政元素及实现路径深入学习宣传贯彻党的二十大精神004图书馆理论与实践2023 年第 5 期（总第 265 期）色资源是纸质资源的“核心竞争力”，特色纸质资源能够有效反映学校的专业特色。课程思政视域下，高校图书馆应充分调研院系的资源需求，让师生读者参与决策，在构建特色纸质资源框架体系的过程中体现中华优秀传统文化、诚信服务、资源安全意识等，既能满足教师授业解惑的职能需求，又能针对大学生进行“传道”，引导大学生树立正确的知识文化价值观。4.1.3有效应对网络信息资源的冲击大学生在生活和学习中通过网络获取的信息量远远超过了课堂，碎片化、娱乐化、多样化的网络信息对大学生更具有吸引力和诱惑力，导致大学生对其产生依赖性。通过视频、图片、文字等形式推送的信息林林总总，有的包含大量的负面信息、虚假信息，这些信息传播速度快，辐射范围广，意识形态具有隐匿性。在践行中华民族伟大复兴中国梦的过程中，大学生的世界观、人生观、价值观尚处于形成稳固阶段，容易被这些混乱的意识形态、价值取向所误导，产生错误的社会认知。因此，提升大学生对网络资源负面信息的免疫能力是重要的一项工作。高校图书馆应发挥信息服务优势，注重实效，系统布局，合理开发网络信息资源，把握正确的育人方向，培养大学生的信息安全意识和道德情操。提升读者网络信息资源意识。在高校中，不论是教师还是大学生，在有效利用网络资源的意识方面缺乏主动性与探索性。例如，教师往往只钟情于平时使用频率比较高的数据库或某几个资源网站，对高校的其他丰富资源缺乏主动了解意识；由于信息壁垒和信息不对称，大学生不了解高校图书馆拥有哪些资源，转而访问一些泛泛的搜索引擎或其认知范围内的固定网站。因此，高校图书馆要主动引导读者合理有效利用网络资源，使网络资源自身的知识、德育等功能得到充分发挥。合理重构网络信息资源。避免将网络资源不加分析地盲目推荐给读者，要充分发挥馆员的专业水平，缩短读者查找资源的时间，提高查找资源的准确性及提升资源的利用率。馆员在整合过程中要经过不断求证，过滤掉含有消极、负面意识形态内容的“杂质”，弘扬专业知识的正能量。加强网络信息资源的共建共治共享。网络资源本身具备丰富性、开放性、可共享性等特征。高校图书馆自身构建的网络平台资源具有局限性，在共享理念下，应加强人与人之间、部门与部门之间、高校与高校之间的交流与协作，建立多方联动机制，实现共建共治共享，体现网络信息资源的特有优势，提升资源利用水平、整合效率，发挥网络信息资源的正能量。4.2以情感交流为导向，聚焦与读者的良性互动高校图书馆以读者需求为出发点，以平等、公正、相互尊重为前提，积极创建新鲜、充满活力的教育和服务环境，营造和谐稳定的情感氛围，让大学生在个人知识体系的构建过程中充分发挥主观能动性，使知识与情感共振共鸣，既能体现馆员的专业水准，又能体现馆员的职业素养。4.2.1以信息素养教育为契机，构建“图书馆+马克思主义学院（以下简称马院）+院系”三位一体教育模式高校图书馆在高校人才培养体系中肩负着信息素养教育的重要职能。信息素养教育培养大学生高效搜集信息、分析信息、利用信息的能力，在实践过程中将这些能力内化为敏感的信息意识，在思考中升华为培养社会价值观、评判道德伦理的能力。高校图书馆在信息素养教育实践中，形成了以课堂、培训、微课、嵌入式教育等不同形式的教育手段，但以高校图书馆单枪匹马居多，尚未形成与其他部门的有机结合，不能发挥出合力。“图书馆+马院+院系”三位一体教育模式旨在构建动态的部门协作体系，通过部门间的信息交流与反馈相互影响、相互依存，实现价值共创，培养大学生信息素养的核心能力，巩固大学生在接受信息素养教育过程中形成的价值认同15。组织结构分层化。以马院思政教师为意识形态主导，提供思政教育的决策支持；以院系专业教师为专业知识主导，提供知识体系的框架支持；以图书馆馆员为信息素养深入学习宣传贯彻党的二十大精神005图书馆理论与实践2023 年第 5 期（总第 265 期）培训实施主导，融合搭建信息素养教育体系，提供针对性教育支持。教学模式立体化。信息素养教育实践性强，侧重解决实际问题。传统的课堂教学或集中培训的方式已经不能满足大学生的实际需求。以大学生为主体，从专业课程的特点及规律出发，确立精准的价值目标导向，采取课堂教学、实践教学、微课、慕课等教学形式，实现教学模式从平面化向立体化的有效转变。情感交流常态化。其一，保持与马院、各院系教师的有效交流，建立良好的合作关系，提高教师对图书馆的信赖度，制定信息素养培训体系反馈机制，协同合作，不断修改教育实施方案。其二，保持与大学生的常态化交流，追踪大学生对课程内容、课程质量、课程效果的反映，提升大学生话语权，提高大学生对教学工作的参与感和获得感，与大学生形成良性互动局面。4.2.2以阅读推广活动为载体，拓宽学生思政视野阅读推广活动是推动校园文化建设的重要途径之一，有创意、有针对性的阅读推广活动可以让大学生在参与交流过程中收获轻松愉悦的阅读体验，营造积极向上的阅读氛围，提升大学生文化素养及文化自信。依靠活动品牌效应，设立不同的主题与情境，将思政元素嵌入到活动体系中，让大学生在参与过程中自发将蕴含在情境中的价值取向、伦理道德挖掘出来，拓宽阅读视野，重塑个人修养。重视阅读推广活动的可持续发展，将阅读推广活动贯穿整个大学生涯，形成长效机制。充分利用新媒体技术，满足读者多元化、个性化需求，精准推荐，及时对活动进行绩效考核，加强互动交流，推动活动不断创新，达到以点成线、以线带面的效果。4.2.3以大学生社团组织为辅助，增强学生获得感高校图书馆大多设有依托于高校的社团组织，例如读书会、书刊漂流协会等社团。社团成员有着共同的兴趣爱好，以丰富课外生活、实现自我价值为目标，在推动课程思政建设过程中能够发挥积极作用。以社团为主导进行的主题讨论会、思政实践、阅读等不同形式的活动，可以作为课堂教育的有效辅助手段。实践证明，在团队合作的环境下更容易达成学习目标，大学生群体相互交流起来无障碍，举行活动时有更强的获得感和成就感驱动，积极主动性强，容易产生较强的凝聚力，形成独特的社团文化。此外，高校图书馆勤工助学队伍也是一个不容忽视的组织，勤工助学的大学生在日常工作岗位上培养出了责任心和敬业意识，树立起了艰苦奋斗、自力更生的优良作风，本身的行为会对其他大学生产生示范性作用。高校图书馆要加强对勤工助学组织成员的业务培训，培养良好的价值观，让他们在大学生群体中不断扩大影响力和感染力。4.3以践行德育为导向，构建思政教育空间空间改造与创新是高校图书馆在创新服务实践过程中针对读者需求进行的空间重组与改革，衍生出基于传统阅读、学习功能的融合性空间，为读者互动交流、合作创新、学习研讨等活动打造良好的感知环境，进而提升读者体验与学习需求，实现由藏书空间向育人空间的转变。4.3.1发挥实体空间学习育人价值新媒体时代，为满足读者的多样化需求，高校图书馆与读者达成文化认同、学习认同、技术认同，布局新的学习空间模式，开辟学习研讨室、朗读室、创客空间、共享空间、多媒体空间等不同形式的空间。在格局改变、面积改变的基础上，注入文化元素，嵌入技术支持，辅以专业管理，让读者置身空间环境内开展知识创造与个性化定制活动。高校图书馆实体空间的实践服务应适当开辟思政教育空间，设定清晰的目标及使命，使读者在空间氛围的熏陶下受到思政教育。4.3.2聚力于虚拟空间建设的思政教育支持服务以大数据、云计算等技术为支撑的虚拟空间，顺应用户体验，通过资源的有序组织与优化集成，实现信息共享、精准推荐、多维互动的功能，读者借由虚拟空间进行自主学习、知识交流，实现了从“人+服务”向“设备+服务”的转变。通过虚拟空间衍生的终端服务平深入学习宣传贯彻党的二十大精神006图书馆理论与实践2023 年第 5 期（总第 265 期）台，如微信公众号、短视频 App、微博、移动图书馆等，开展全面、系统的宣传推广，贴合读者的阅读偏好和阅读便利性，可以将读者吸引到虚拟空间构架的思政教育框架体系中，达到价值引领与传播的目的。4.4以正身清心为导向，奉行“以人为本”的服务理念课程思政工作立德树人的根本任务与高校图书馆以人为本的服务理念高度契合。高校图书馆是由馆藏、设备、人等要素形成的有机体，这个有机体的主体要素是人，包括馆员和读者。高校图书馆的服务是馆员在实践过程中表现出的主观意识、创新能力、信息素养、职业精神等综合能力与读者的知识需求、文化需求、精神需求相互作用相互影响的过程，服务过程所体现出的人的活跃性、价值导向是高校图书馆可持续发展的动力源泉，是检验高校图书馆为课程思政工作提供教育支持服务成效的试金石16。4.4.1以馆员为本，做到正己化人馆员的综合素养是高校图书馆服务质量的基础保障，馆员在与读者互动过程中体现出的知识技能水平、举止行为、处理读者咨询及诉求的效率等会让读者产生深刻的直观印象，是赢得读者对高校图书馆认可和尊重的基础。高校图书馆面临着向智慧服务的转型，读者的多元化及个性化需求对馆员的综合素质提出巨大挑战，馆员要通过各种能力激发读者走进图书馆、接受图书馆的意愿与兴趣，协调服务过程中的各种关系，实现资源、技术、人等方面的统一与发展。在高校图书馆服务过程中，馆员是大学生价值观的引路人，馆员的育人意识和能力决定着为课程思政工作提供教育支持服务的效果，高校图书馆要让教育者先接受教育，让服务者先学会服务，打造信息素养、文化素养、技术素养等综合素养以及业务精湛、育人水平高超的馆员队伍，注重对馆员的人文关怀和心理疏导，将馆员个人发展融入高校图书馆整体发展目标，增强馆员服务意识及主观能动性，营造积极向上的活跃氛围，达到“正己化人，成人达己”的境界。4.4.2以读者为本，做到因人制宜读者的需求是高校图书馆服务的源泉和发展的动力。高校图书馆受技术、人力等条件的限制无法全面洞察读者的个性化需求及真实需求，对读者追踪程度欠缺，形成服务断层，这与全方位育人理念相悖。以读者为核心，保障其自由获取知识和使用图书馆空间的主动权，行使探索价值需求、建设支持与决策、服务体验监督等方面的参与权，实现由静态服务向动态服务转变，将高校图书馆建设成散发正能量、充满知识性、蕴含教育性、彰显价值引导性的人性化服务枢纽。例如，馆藏资源的建设让读者参与决策；馆藏资源的推广不应仅停留在文献知识的机械传递、程序传递，更应重视读者在使用资源、知识积累过程中的情感交流，重视读者知识运用能力的培养、创新能力的激发、自我价值的挖掘；在为读者提供服务的过程中，保持耐心、主动、设身处地、推己及人的工作态度，让读者体验到服务的温情。课程思政工作是一项引领大学生树立积极向上理想信念的系统性建设工程，需要在不断实践的基础上反复总结优化。高校图书馆应聚焦立德树人这一本质要求，发挥重要阵地作用，承担教育支持服务的重要责任，有效融入课程思政工作开展的全过程，促进形成系统化、可持续发展的教育体系，为高校培养专业人才作出重要贡献。参考文献 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周秀军（1982），男，南京交通职业技术学院图书馆馆员，研究方向：阅读推广，图书馆理论研究。收稿日期 20230407 责任编辑 郭生山（上接第 7 页）M MD：ScarecrowPress，2002.29 Urdan T，Schoenfelder EClassroom effects on stu-dentmotivation：Goalstructures，socialrelationships，and competence beliefs J Journal of School Psy-chology，2006（44）：331349.30 Shirley F LThe Influence of Reading on Concepts，Attitudes，and Behavior J Journal of Reading，1969，12（5）：412.31 Ambe EInviting reluctant adolescent readers into theliteracy club：Some comprehension strategies to tutorindividuals or small groups of reluctant readers J.Journal of Adolescent&Adult Literacy，2007，50（8）：632639.32 GuthireJT，HoaALW，WigfieldA，etalReadingmotivationandreadingcomprehensiongrowthinthelat-er elementary years J Contemporary EducationalPsychology，2007（32）：282313.33 Ackerman A WReading for Pleasure and ProfitJ EnglishJournal1969，58（7）：10421044.34 Robinson M，King CCreating communities of read-ers J EnglishinEducation，1995，29（2）：4654.作者简介 赵俊玲（1974），女，河北大学管理学院教授，博士研究生导师，研究方向：阅读推广，儿童图书馆学；杨延平（1997），女，河北大学管理学院 2021 级硕士研究生，研究方向：阅读推广；裴茜雅（1997），女，河北大学管理学院 2022 级硕士研究生，研究方向：阅读推广。收稿日期 20230718 责任编辑 郭生山特邀专栏：阅读推广大家谈016