酒店行业财务团队建设探讨——以W连锁酒店为例.pdf
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1、Comprehensive综合38编辑:赵新江邮箱:酒店行业财务团队建设探讨以 W连锁酒店为例文/梁俞泽 随着人们生活水平的不断提高,酒店行业内各个品牌的酒店如雨后春笋般涌现,各个品牌的酒店想在竞争中生存下去,就必须加强内部机构的管理与建设,而在酒店中,财务管理部门是非常重要的一个职能部门,财务管理部门可以通过内部控制、GOP 报表分析等工具,有效改善公司的经营成果,本文以 W 连锁酒店为例,共同探讨如何打造一支可以有效改善公司经营成果的财务团队。W 连锁酒店财务团队建设背景W 连锁酒店是酒店行业龙头企业,其子公司与分公司遍及全国,W 连锁酒店在成立之初,就极为重视酒店内各类管理组织团队的建设
2、工作。而财务团队作为 W 连锁酒店的重要组成部分,财务团队的工作质量在极大程度上影响了 W 连锁酒店未来的发展情况,提升财务团队的质量,打造一支有效改善公司经营成果的财务团队,对于从整体上提升酒店竞争力,保持行业龙头企业地位都有着重要作用。近几年来,W 连锁酒店在秉持做大做强的宗旨上,先后收购了 A 集团、B 集团,加上之前自己持有的 W 连锁酒店,W 连锁酒店财务部更面临着如何将三支财务团队融合成为一支财务团队的问题。财务团队建设方向W 连锁酒店财务部秉持公司“基因不变、后台整合、优势互补、共同发展”的团队建设理念,致力于打造一支可以有效改善公司经营成果的财务团队。W 连锁酒店财务团队建设存
3、在的不足从 W 连锁酒店财务团队的整体建设情况来看,财务团队中每一个财务成员的综合素养都相对较高,但是由于整合后 W 连锁酒店财务部对财务团队的管理欠缺,导致财务团队在落实具体的财务管理工作时没有统一的工作理念和工作目标,缺乏有效的沟通。同时,作为财务主管的人员管理负荷重、精力分散,导致财务团队无法形成合力,具体表现如下:一、没有统一的工作理念和工作目标从 W 连锁酒店财务团队的实际运行情况来看,团队成员缺少统一的工作理念,在工作中仅仅只是处理分内事情,没有统一的工作理念,也没有对财务工作总体目标有一个较为清晰的认知,甚至很多 A 集团及 B 集团的财务团队成员虽然人整合在了一起,但依旧按照原
4、来公司的工作理念做事,这样就造成 W 连锁酒店财务团队内部在处理财务工作时经常出现摩擦。例如:W 连锁酒店财务部提出对内部控制管理方案进行优化,原 A 集团的同事认为应该维持各个公司原有的内部控制管理模式,原 B 集团的同事则认为应该重新梳理业务,明确控制点,这样就使 W 连锁酒店财务团队内部意见出现了分歧,并且导致团队凝聚力降低。二、团队成员间缺少沟通渠道W 连锁酒店整合后,子公司及分公司数量急增,财务团队成员分布在全国各地,即使同在一个城市工作,但由于原隶属于各个不同的公司,彼此之间缺少有效的沟通,最明显的表现是:一方面,基层财务成员日常业务中遇到需要解决的问题,不知道该如何反馈;另一方面
5、,财务部管理人员也不知道基层财务成员的困难,导致财务团队内部沟通不畅。三、财务主管人员管理负荷重、精力分散,财务团队未形成合力W 连锁酒店整合后,财务部每个主管人员管理压力均成倍增加,每个主管人员都分别负责核算管理、预算管理、资金管理等各个模块的所有子公司与分公司日常业务38综合Comprehensive39的对接,由于子公司与分公司数量庞大,每个主管人员每天都忙于日常业务,疏于管理,根本没有时间统一协调团队内各个成员的工作,这就导致 W 连锁酒店财务团队建设质量有待提高,总体管理水平相对较低,财务团队没有形成合力。W 连锁酒店财务团队建设优化措施针对以上 W 连锁酒店财务团队在整合过程中存在
6、的问题,为提升财务团队建设质量,进一步优化财务管理工作,保障 W 连锁酒店的长远、可持续发展,就务必要加强对 W 连锁酒店财务团队的建设,本文将从以下几个方面进行改进:一、塑造财务团队工作理念,明确财务团队工作目标针对财务团队中没有统一的工作理念和工作目标这一问题,W 连锁酒店财务部明确财务团队统一的工作理念为:服务监督,精益创新;工作目标为:有效地改善公司的经营成果。(一)服务监督的含义财务团队首要任务是服务酒店运营团队的日常需求,包括但不限于:日常促销方案财务建议、缩短日常费用报销时间、增加每月发票申购量等业务,在服务的基础上与运营团队建立信任,建立信任之后再对运营团队进行监督。(二)精益
7、创新的含义财务团队的成员尤其是管理者,针对日常业务应该秉持以下三点:1.行动原则,不迷信预测财务团队在落实具体的财务管理工作时,应该与运营团队进行沟通,了解运营团队的需求,例如:GOP 报表分析报告中,是以全部子公司及分公司排名还是以城区为单位,在城区内排名,应该了解运营团队的需求,而不是主观预测应该以哪种模式进行排名,了解并确定好运营团队的需求后,财务团队就可以及时输出 GOP 报表分析报告。2.试错原则,不断改进财务团队在提出并实施财务管理方案时,一定要先推出一个基础方案,财务团队在基础方案实施过程中发现问题后再不断改进,基础方案类似于一个操作系统的基础版本即 1.0 版本,试算过程相当于
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