私域社群优化手册.pdf
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1、见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私
2、域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量
3、白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书第一部分 最好的社群状态.051.1 收入:从几十万到几百万.051.2 最好的社群四要素.061.3 最优社群:供货团长型.061.4 社群收入与UGC产出紧密关联.071.5 社群游戏化提升活跃与黏性.08第二部分 最热的社群玩法.092.1 三种
4、社群运营定位.092.2 七大提升社群活跃技巧.102.3 高效运营社群关键步骤.142.4 好社群的运营节奏.162.5 社群话术六步走.202.6 不同时间社群话术设置.212.7 最有效的话术.22第三部分 精细化运营时代正在来临.253.1 如何让用户参与营销.253.2 规模化、标准化服务用户的场所.263.3 构建双方获利体系.28前 言.01见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域
5、流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白
6、皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见
7、实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书3.4 简单粗暴的时代正在远去.293.5 老群可以是流量获取的新渠道.303.6 更智能化的辅助工具被催生.32第四部分 底层逻辑/能力图谱.364.1 社群搭建.364.2 社群四力模型.394.3 常见三大社群分类.394.4 四种社群分层模型.404.5 三大商业社群.444.6 社群发展五阶段.454.7 社群里最重要的是人.464.8 企微社群是首选.474.9 10000个社群和10个社群的运营区别.49第五部分 最好的社群收入模式.515.1 社群收入公式.515.2 常见社群运营组合.52
8、5.3 如何设计用户转化路径.545.4 社群商业转化方式.545.5 社群商业变现四项注意.58致 谢.60见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实
9、私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书01在腾讯提到的私域转化场景中,社群与小程序、官方导购三者并列。对很多企业来说“社群即等于私域”。这和见实此前完成的调研契合。调研中 9
10、0%从业者认为“社群运营是私域标配”。而现在,最好的社群团队,每月营收在几十万到几百万不等,复购率 40%左右,甚至高至 70%。但更多社群运营者面临着另一番景象:调研中四分之一企社群营收占生意大盘 1%-5%;近半社群复购率只有 5%。这些数据与头部社群相比差距甚远,同时,调研中这些运营者,最关注和最难环节皆是“转化”。其实,在“转化”背后,还有更多关键环节,比如社群的新群裂变、长期活跃、多群管理,用户在社群中的忠诚塑造、和品牌之间情感维系等等。这些既是目标,也是日常。社群运营值得做更多郑爽 见实科技深度内容组执行主编前 言见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白
11、皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见
12、实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书02有鉴于此,见实开始着手梳理这份私域社群优化手册,深度走访了 13 位多年深耕社群运营的操盘手和团队,以期为更多社群运营者提供参考和启发。这份手册围绕“最好的社群状态”、“最热的社群玩法”、“社群底层逻辑/能力图谱”、“精细化运营时代正在来临”、“最好的社群收入模式”五部分展开,同时包含更多细节数据和案例。一直
13、以来,见实在系列梳理不同主题私域白皮书,沉淀私域每一个细分环节和领域的方法论。仅今年,见实就陆续发布了2021 年私域流量运营趋势、连锁品牌百强私域运营白皮书、私域运营词汇手册、私域电商崛起、私域服务商手册、私域代运营爆发、私域运营招式手册、私域工具手册、私域加粉手册等。就在私域社群优化手册梳理期间,2019-2022:私域人才需求与薪酬调研报告、2022 私域运营趋势及机会等主题白皮书或报告也在同步梳理中,并将同期发布。甚至,其中多个主题白皮书还在持续迭代和更新。任何时间,您随时向见实公号发送关键词【白皮书】,即可获得截止当前最新最全资料。见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮
14、书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实
15、私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书03见实还在规划给读者们更多增值服务:-白皮书撰写前后,见实一直在征集相同主题的更多运营 SOP 文档,同步提供给大家做参考和借鉴,向见实公号发送关键词【SOP】,即可获得当前最新最全相关资料;-嘉宾在和见实深度讨论白皮书内容过程中,也在准备详细的训练题,以帮助不同团队快速提升;更深度和体系的内容+更多运营文档参考+深度和体系化的切磋与训练,会是后续每一份主题白皮书的构成。欢迎你一起加入。不管是提供更多
16、内容参与后续主题白皮书,还是加入到训练中来。都欢迎之至。见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实
17、私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书04关于社群运营,还有一本书值得一读 小群效应,该书从上百个产品中深度解读了社群行为。特别推荐见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私
18、域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量
19、白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书1.1 收入:从几十万到几百万评判“最好社群”的标准,一定是从社群创建目的出发,首先明确本手册讨论范围主要聚焦在商业社群。见实曾接触到的头部商业社群,单个社群月 GMV 可达几十万到几百万之间。微盛 企微管家服务京东超市私域代运营,单群月GMV 最高达 300W+;独到科技在与某品牌合作中,单个社群月 GMV 最高可达 320 万;233
20、服务的某品牌单个社群月均创造 200W+GMV;群接龙头部社群月 GMV可达 100 万+;瑞莱帮在品牌服务中较好的社群月GMV 在 30W-50W 万间。这些高收入社群背后有两项关键数据:1)复购率在 40%以上;2)社群人数在 200 左右。这两大指标与见实调研数据相吻合。此间见实的调05第一部分最好的社群状态第一部分 最好的社群状态见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域
21、流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白
22、皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书研显示,41%从业者表示自己社群人数为 150-250 人,另外 30%社群人数为 250-450 人。1.2 最好的社群四要素好的社群,一定是能让用户记住、主动打开、搜索有效信息,且能带来直接成交转化。最好的社群多具备以下4 要素:1)定位精准清晰:明确社群可提供价值,及用户在社群可获得价值。2)用户画像精准:以品牌目标客户为主,必要时可设定进群门槛保证精准度。可配合用户分层,资源适配。3)运营节奏稳定:社群内容运营与社群活动运营定期开展,让用户记的住、想的起来。4)社群管理规范:指社群内群员需要遵
23、守的简单规则,即有规则之下还需要保证用户自由度。1.3 最优社群:供货团长型在与众多品牌、KOL、自媒体、团长等合作过程中,233 发现团长社群,特别是供货团长社群总体优于其他类型社群;与此相似,天盛时代提到群主个人影响力有限,要规模化就要有不断复制 KOC 能力;供货团长“可复制”也被瑞莱帮提到;群接龙进一步提出此类社群群06私域社群优化手册私域社群优化手册见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实
24、私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书主最好有很鲜明的标签、风格。以 233 正在合作的某平台 TOP 3 团长为例,该团长共有 20 个社群,总用户 8000 人左右,每月创造 2000 万+GMV,整个团队不超过 8 人。其中有 15 个帮卖团长群(TO B
25、性质)和 5 个直接用户群(TO C 性质),团长群主要以推品内容、销售话术指导(平均每日推品数量在 10 20 款)为主,售后等问题一般以私聊方式解决。以金字塔原理划分,团长类型可以划分为三个层级。最顶端一般为 KOL 引领的社群,利用微信群/QQ 群/公众号/博主等身份作为载体,他们是社群的带头人起到一呼百应的效果。这类社群一直都存在,且生命力最强。第二层是帮社群选货的人,具有一定品位,有很强选货能力,个人影响力相对来说不及 KOL。第三层更偏向于卖货小 B,大多采用“甩链接”的运营方式。1.4 社群收入与 UGC 产出紧密关联前文提到月 GMV320 万的社群,有一典型特点是“社群UGC
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