上海市地方社区居家养老服务规范.doc
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1、上海市地方标准 社区居家养老服务规范来源: 中国社会福利网时间: 2010-08-31 11:49 上海市地方标准社区居家养老服务规范前 言随着上海人口老龄化、高龄化和家庭小型化的发展趋势,老年人生活照料方面的需求已经成为全社会最关心、最直接、最现实的问题之一。为了逐步满足专业化、多样化的养老服务需求,规范社区居家养老服务与管理,特制定本标准。本标准由上海市民政局提出。本标准主要起草单位:上海市民政局、上海市居家养老服务指导中心(筹)、上海市社会福利中心。本标准主要起草人:章淑萍、张凡、朱海燕、李传福、薛春萌、姚爱伦、康琪。本标准参与起草人:奚士英、史雅民、张大建、黄勇、赵伟丽、荣伟。本标准的
2、附录为资料性附录。社区居家养老服务规范1范围本标准提出了社区居家养老服务的内容和要求,规定了社区居家养老服务的组织、从业人员、服务项目、服务流程以及服务改进等要求。本标准适用于上海市行政区域内的社区居家养老服务社(社区助老服务社)、社区老年人日间服务中心、社区老年人助餐服务点等社区居家养老服务组织(机构)。2术语和定义下列术语和定义适用本标准。2.1社区居家养老服务(Elderly Home Care in Community)依托社区养老服务资源,为60周岁及以上有生活照料需求的居家老年人提供或协助提供生活护理、助餐、助浴、助洁、洗涤、助行、代办、康复辅助、相谈、助医等服务。2.2社区居家养
3、老服务社(社区助老服务社)(Elderly Home Care Agency in Community)上门为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。2.3社区老年人日间服务中心(Elderly Day Care Center)日间集中为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。2.4社区老年人助餐服务点(Elderly Dining Service Center in Community)社区中为老年人提供膳食加工配制、外送、集中用餐等服务的场所。3基本原则3.1以人为本原则。整合社区养老服务资源,结合老年人特点,提供多样化的服务。3.2公平公正原则。不因老年人个体状况差异而产生服务歧视。3.3安
4、全便捷原则。保护老年人及服务人员的安全,提供就近便捷的服务。4服务内容和要求4.1生活护理4.1.1基本内容个人卫生护理;生活起居护理。4.1.2服务要求4.1.2.1洗漱等个人卫生应协助到位,容貌整洁、衣着适度、指(趾)甲整洁、无异味。4.1.2.2饮食、如厕等应协助到位。4.1.2.3定期翻晒、更换床上用品,保持床铺清洁、平整。4.1.2.4用于生活护理的个人用具应保持清洁。4.2 助餐服务4.2.1基本内容集中用餐;上门送餐。4.2.2服务要求4.2.2.1符合国家和本市食品安全法律法规的规定。4.2.2.2尊重老年人的饮食生活习惯。4.2.2.3注意营养、合理配餐,每周有食谱。4.2.
5、2.4提前一周为用餐老人预订膳食。4.2.2.5助餐服务点应配置符合老年人特点的无障碍设施。4.2.2.6送餐运输工具应保持清洁卫生,餐具做到每餐消毒。4.2.2.7助餐服务点及送餐运输工具应有统一的社区居家养老服务标识(见附录)。4.3助浴服务4.3.1基本内容上门助浴;外出助浴。4.3.2服务要求4.3.2.1助浴前应进行安全提示。4.3.2.2助浴过程中应有家属或其他监护人在场。4.3.2.3助浴过程中应注意观察老年人身体情况,如遇老年人身体不适,协助采取相应应急措施。4.3.2.4上门助浴时应根据四季气候状况和老年人居住条件,注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风。4.3.2.5外出助浴应
6、选择有资质的公共洗浴场所或有公用沐浴设施的养老服务机构。4.4 助洁服务4.4.1基本内容居室整洁;物具清洁。4.4.2服务要求4.4.2.1保持卧室、厨房、卫生间等居室内部整洁,物具清洁。4.4.2.2保洁用具应及时清洗,保持清洁。4.5洗涤服务4.5.1基本内容集中送洗;上门洗涤。4.5.2服务要求4.5.2.1洗涤前应检查被洗衣物的性状并告知老年人或家属。4.5.2.2集中送洗应选择有资质的洗衣机构或有洗涤设施的养老服务机构。4.5.2.3集中送洗送取衣物时,应做到标识清楚、核对准确、按时送还。4.5.2.4上门洗涤应分类洗涤衣物并做到洗净、晾晒。4.5.2.5贵重衣物不在本洗涤服务范围
7、之内。4.6助行服务4.6.1基本内容陪同户外散步;陪同外出。4.6.2服务要求4.6.2.1助行服务一般在老年人住宅小区及周边区域内。4.6.2.2助行服务应注意途中安全。4.6.2.3使用助行器具时应按助行器具的使用说明进行操作。4.7代办服务4.7.1基本内容代购物品;代领物品;代缴费用。4.7.2服务要求4.7.2.1代办服务范围一般为日常生活事务。4.7.2.2代办服务时应当面清点钱物、证件、单据等。4.8康复辅助4.8.1基本内容群体康复;个体康复。4.8.2服务要求4.8.2.1康复辅助应在专业人员指导下进行。4.8.2.2康复辅助应符合老年人的生理心理特点。4.8.2.3康复辅
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