旅游企业社会责任与旅游可持续发展.docx

旅游前沿问题报告
——旅游企业社会责任与旅游可持续发展
主讲人：许月英老师
一、文献综述
在这方面的研究主要始于国外，国内的相关研究是于近几年随着经济、文化和旅游业的迅速发展才相继出现。企业社会责任最先用于描述国内外的金融企业等，但随着旅游业的发展及其社会影响的迅速扩大，旅游企业对社会方方面面的影响越来越受到社会的关注。目前，我国关于旅游企业社会责任的研究已经相对成熟，从最初的借鉴国外经验和最初简单的文字描述，逐渐走向理性的量化评估。
比较早的借鉴研究有卢代富的国外企业社会责任解说评述（2001），黎精明的关于我国企业社会责任会计信息披露问题的研究（2004）。关于旅游企业的研究相对晚一点。例如：高建芳（2007，旅游企业社会责任评价指标体系研究）遵循由一般到具体的研究方法，理论联系实际，在企业社会责任指标体系研究综述和我国旅游企业承担社会责任现状及影响因素分析的基础上，基于利益相关者理论，运用卡罗尔的利益相关者／责任矩阵对旅游企业的社会责任内容进行分析和研究；并针对旅游企业的社会责任内容设计了旅游企业的社会责任评价指标体系，构建了模糊层次评价模型。
这些研究从不同的角度阐述了旅游企业对社会应负的多方责任，有关于经济的会计责任、文化建设保护责任、环境保护责任、劳工责任等等。站在经济、法律、文化、生态等的角度对旅游企业的社会责任进行研究。
二、 讲座内容回顾
1. 什么是企业社会责任
许月英老师首先从广义的责任切入主题，通过广义责任的两个意义：分内应做的事和没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务，切入。对于这个问题，许月英老师从企业是否应该有社会责任的争论引入，介绍了不同组织对企业社会文化的定义。
l 是否应该有企业社会责任
通过著名的“贝利一多德之争”——企业到底应该对谁承担什么样的责任的争论，阐述学界的两种对立的态度。以贝利教授为首的学者认为企业的唯一目的就是实现利益最大化，除了为股东赢利之外，企业不应该承担别的什么责任。而以多德为首的学者则从企业生存和发展的实际环境出发，认为企业并非是股东独有，其生存发展离不开社会的支持，企业应该对社会、对股东之外的利益相关者承担相应的责任。多德这一方也就是认为企业应有社会责任的一方。
l 企业社会责任存在的误区
现在对企业的社会责任有片面的理解，认为主要是慈善、捐赠、环保等，其实企业的第一责任是为社会提供合格的、质量好的产品，而这反映的是中国的经济质量。
l 企业社会责任的定义
许月英老师给出了维基百科、世界可持续发展商业行为研究会、英国政府企业网以及商家Sony对于企业社会责任的定义，主要是从利益相关群体出发，例如客户、雇员、债权人、社区等被视为是超越法律范围之外的内容，可以被看作是企业社会责任的对象。
从企业的角度，企业社会责任在索尼的核心理念就是追求提升企业价值,通过创新完善商业规则。商业活动需要在做出商业决策时考虑到公司的利益相关者包括股东、顾客、雇员、供应商、合作者、当地社区和其他组织的利益。
l 企业履行社会责任的动机
企业履行社会责任的动机包括：获得财务方面的好处；拥有核心竞争力；提高企业形象；应对利益相关者的压力；以及规避政策压力。

2. 企业对谁付什么责任
综合维基百科和索尼的定义，企业在商业活动做出商业决策时需要考虑到公司的利益相关者包括股东、顾客、雇员、供应商、合作者、当地社区和其他组织的利益。
至于对每个利益相关者需要负怎样的责任，步骤进行了更详细的排序：1）是否给消费者提供了合格的产品；2）是否保障了员工的基本权益；3）是否给投资人创造了利润；4）是否承担了环境保护的责任；5）是否依法纳税。

3. 企业社会责任的标准是什么
l 国际标准
“SA8000”——全球首个道德规范国际标准。通常认可的原则有：（1）强调遵守法律法规，强调“组织应当愿意并完全遵守该组织及其活动所应遵守的所有法律和法规，尊重国际公认的法律文件。（2）强调对利益相关方的关注（3）高度关注透明度（4）对可持续发展的关注（5）强调对人权和多样性的关注。
l 我国企业的社会责任标准：
而在我国我国企业的社会责任标准：主要是关于明礼诚信、产品货真价实、交纳税款、节约资源、保护环境、公共产品等的责任。此外还包括大众通常认知的狭义的扶贫济困、发展慈善事业的责任。
2008年4月22日中国绿色公司年会成立，首度明确绿色公司定义，即通过打造良性生态赢得可持续竞争力的公司。中国绿色公司百强评选标准包括：文化领先、商业优势、环境友好、社会和谐、员工关系消费者关系社会公益等。

4. 什么是旅游可持续发展
旅游可持续发展是指以资源和生态环境承受能力为基础，以符合当地经济、文化发展状况和社会道德规范为标准，实现旅游发展与自然、文化和人类生存环境的协调统一，既满足当代人的需求，又不对后代人满足其自身需求的能力构成危害为目标的发展思想和发展道路。旅游可持续发展同旅游资源和生态环境关系非常密切；要同当地的经济、社会、文化发展相协调。

5. 旅游企业社会责任与旅游可持续发展的关系
世界旅游业理事会（WTTC）对企业社会责任的定义，企业在商业活动做出商业决策时需要考虑到公司的利益相关者包括股东、顾客、雇员、供应商、合作者、当地社区和其他组织的利益。旅游企业的社会责任感主要包括经济的、生态环境的、社区的等。
许月英老师在讲座中指出，我国旅游企业在履行社会责任方面存在以下问题：认识不清，缺乏主动性；社会责任履行不力，环境破坏；
不正当竞争；旅游产品质量偏低；参与社会公益活动不足，对社区发展贡献有；政府、公众对旅游企业的社会责任履行情况干预不够。

三、 讲座感想
“可持续发展”这一词语一经提出即在世界范围内逐步得到认同并成为大众媒介使用频率最高的词汇之一，这反映了人类对自身以前走过的发展道路的怀疑和抛弃，也反映了人类对今后选择的发展道路和发展目标的憧憬和向往。旅游可持续发展不仅要满足当代人的物质文化生活需要，而且要为子孙后代着想。
旅游是一个与人、与社会息息相关的产业，因此，旅游企业的社会责任直接关系到整个社会的方方面面。旅游可持续发展的必要性日益明显：经济可持续发展为旅游可持续发展创造了前提，提供了物质基础。旅游与可持续发展有着一种天然融合的关系。
对于我们，一个正在学习旅游相关知识的学生来说，意识到这种社会责任是非常重要也非常有意义的。我们是未来旅游产业的新生力量，对于规范旅游产业有很重要的意义。人们出游的具体目的虽然各异，但是对于消遣性的游客来说，在选择旅游目的地时，总是希望到环境优美、文化特色较浓、有益于身心健康的地方去。从旅游目的地来讲，为了能在旅游市场激烈的竞争中求得生存和发展，越来越注重自然资源的开发和利用。
我们必须清楚地认识到，旅游企业对于社会的责任，包括经济的、文化的、环境等的，经济责任说的就是旅游企业给社会提供了更多的就业等机会，提供了经济效益，这是毋庸置疑的。
同时，在文化方面，旅游本身是一种文化的体验，在旅游的过程中，人们不可避免的接触的不同的文化，在这个过程中会发生文化碰撞磨合，旅游企业在其中扮演的角色会影响到这些文化的变迁，包括对文化保护的作用。
旅游过程中与自然的接触，生态环境问题是备受关注的方面。环境的可持续发展是旅游可持续发展的重要指标。目前在这一方面的研究是相对比较密集的。
有学者认为旅游可持续发展应遵循三大原则：合理规划、综合决策、协调发展；开发与保护并重，合理开发，优化利用；利用法制和经济的杠杆，实现旅游收益的公平分配。
最后，作为一名旅游者，我很佩服那些严格意义上的背包客，因为旅游者个人对于社会同样是有责任的，同样的包括了经济的责任、文化的、生态的。每一个人都会有旅行的经历，在这个过程中接触到的文化、环境等，我希望每一个旅游者都能够有担当，做一个有社会责任心的旅游者，在旅游的过程中，认真的考虑目的地的文化、环境等的可持续发展，我想这是可持续发展进程中最有意义最有价值也是最有提升空间的地方。只有每个公民，无论是作为个人还是旅游企业的一部分，只有当每一个人都认真思考了这个社会问题的时候，这个问题才能够得以根本的解决。

【参考文献】
[1]高建芳.旅游企业社会责任评价指标体系研究.旅游企业
[2]张凌云.试论有关旅游产业在地区经济发展中的地位和产业政策的几个问题.旅游学刊,2000（01）
[3]黎精明.关于我国企业社会责任会计信息披露问题的研究.武汉科技大学学报（社会科学版）,2004（03）
[4]卢代富.国外企业社会责任解说评述.现代法学,2001(03)
[5]张义佼.劳动法学事业中的社会责任——以生产守则为中心的探讨.理论研究,2007(2)
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