酒店员工奖惩制度.doc
《酒店员工奖惩制度.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店员工奖惩制度.doc(18页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、贵州腾辉酒店有限公司员工手册酒店员工奖惩制度一、惩处行为规范类类别事项内容通报批评警告严重警告记过记大过行政降级留职察看劝退开除1在酒店规定时间内手机无故关机、停机或不接听者2在上班时间:着酒店制服上街游荡者3上班时间聚众聊天、嬉戏打闹、大声喧哗者4上班时间:在禁烟区内或运营场所吸烟、睡觉、未在规定的区域饮食(吃零食)、借机休息、怠工者5上班时间上网玩游戏者6上班时间干私事者7工作时间私自串岗溜岗者8工作上不服从主管的合理指导或指派,执意违行或对上级交办事项借故推诿者9物料使用不规范、浪费酒店材料,损坏酒店财物者10侵占、挪用、窃取、破坏酒店财物者11财产盘存不标准及未及时追踪、汇报者12经管
2、的财务文件、资料遗失致使酒店蒙受损失者类别事项内容通报批评警告严重警告记过记大过行政降级留职察看劝退开除13挪用、侵占公款或私自抬高结算金额者14窃取酒店物品、文件、机密或同仁财物者15泄露酒店营业或技术等机密,致使酒店蒙受损失者16因工作失职、技术错误、管理失职等过失,造成酒店利益受损者17虚报业绩者18虚假、伪造、冒领酒店各项物品、资料或费用者19搬弄是非、制造谣言;对同仁恶意攻击或诬陷、做伪证、非法制造事端者20仿效上级主管或同仁签字、滥用印信者21个人所提供的资料、证件等相关材料虚假者22假借职权营私舞弊或在外招谣撞骗或行为不检,致使酒店名誉受损者23借故请事、病假至其它,耽误酒店工作
3、者24考核下属不确实,有徇私舞弊事实者25对所属员工的违规行为,隐匿不报者类别事项内容通报批评警告严重警告记过记大过行政降级留职察看劝退开除26私自对外贩卖酒店财物者27擅自撕毁公文、公告者28代客购物未按标准操作或私自外出者29非经主管同意,擅自操作酒店设备(系统)、车辆、仪器、工具,酒店因此而遭受损害者30非经上级主管同意擅离职守、影响公务执行,或因疏忽监督致使发生事故,造成酒店蒙受损失者31未经许可任意张贴文件,煽动同仁攻击上级、破坏酒店声誉、设备、财产者32工作报表未按标准操作;未按时上交;虚伪造假或未及时批阅者33工作执行不到位,跟踪不力,影响工作进度者34擅自通过网络造谣诽谤、恶意
4、中伤同事、上级及公司的类别事项内容通报批评警告严重警告记过记大过行政降级留职察看劝退开除35未经许可不等候接班,先行下班者36非当班时间,无故在营业场所逗留37用餐时间,部门值岗人员脱岗者38未按规定时间用餐者39工作态度傲慢、言语粗暴者40对于酒店主管或同事施行暴力或有重大侮辱行为者41煽动他人怠工、罢工违背酒店各项规定者42在工作场所中聚赌、酗酒、斗殴、妨碍工作秩序者类别事项内容通报批评警告严重警告记过记大过行政降级留职察看劝退开除43上传下达歪曲事实或断章取意者44对下属提报处理工作未及时审批、处理、延误工作者45上班时间内未按时、按质、按量完成工作任务46触犯国家法律者47非公务应酬,
5、工作时间之前或期间饮酒影响工作者48未按规定时间内提交月(周)工作计划者49未经许可授权擅自越权做主,滥用职权者50擅离职守,虚报加班事宜者51违反酒店规定的其它行为标准流程类类别事项内容通报批评警告严重警告记过记大过行政降级留职察看劝退开除1营业场所卫生未符合标准者2违反其它工作流程或标准者服务环境类类别事项内容通报批评警告严重警告记过记大过行政降级留职察看劝退开除1仪容姿态不佳,衣冠不整洁或不按规范着装、不佩戴工号自牌。精神面貌不符合酒店要求者2不主动接待客人或微笑服务不到位者3待客傲慢不悦、视而不见、不主动者4客人住店,因为各方面原因离去对客不挽留者5客人退房,未及时查房给酒店造成损失者
6、6与客人顶撞、斗殴者7在营业场所内向客人兜售私人物品者8对客人所需物品未及时送达者9上班时间陪客人聊天、喝酒者10损坏客人财物者(同时应照价赔偿)11服务态度差导致客人投诉者12挪用、侵占、窃取、索取酒店或宾客财物者13修改、假造单据、表格,虚报价格中饱私囊者类别事项内容通报批评警告严重警告记过记大过行政降级留职察看劝退开除14未经客人过目消费确认单并私自签名者15结帐时,无准确唱票、及时找零者16未按标准收取押金导致酒店损失者17收银未经主管同意任意开发票者18私藏客人遗留物品者19在营业场所高声喧哗、争吵、行为粗鲁者20对讲机使用不当或管理不到位致使严重破损或丢失者21不讲卫生,随意吐痰,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 员工 奖惩制度
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【人****来】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【人****来】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。