绩效考核通用指标.doc

绩效考核指标

一、工作质量评价量表

评价项目
评分标准
90-100分
80-89分
70-79分
69分以下
工作质量
正确领会上级工作意图，工作质量达到或超出期望，具有成本意识，努力降低成本消耗
正确领会上级工作意图，工作质量达到期望要求
工作无过失，工作输出满足基本要求
工作出差错，工作输出不满足基本要求，需努力改进工作
备注：计划执行过程中如出现不可抗力因素导致计划难以达成，由绩效考核管理委员会在考核中酌情考虑。

二、季度任务系数评价量表：
季度任务系数
1.05-1.2
1.0
0.8-0.95
季度任务系数
当季度与其他部门相比：工作难度大；工作对公司业绩的重要程度大于其他部门；工作量大于平均值。
当季度与其他部门相比：工作难度适中；工作对公司业绩的重要程度适中；工作量处于正常水平。
当季度与其他部门相比：工作难度偏低；工作对公司业绩的重要程度偏低；工作量偏低。

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三、工作态度指标评分标准

评价
项目
评分标准
权重
90-100分
80-89分
70-79分
69分以下
制度
执行
模范遵守公司规章制度
遵守公司规章制度
基本遵守公司规章制度
不完全遵守公司规章制度
2.5%
劳动
纪律
月度无迟到、早退、旷工，全勤，未违反劳动纪律等相关制度
月度迟到或早退1-2次，无旷工，偶有违反劳动纪律等相关制度
月度迟到或早退3次以上（含3次），无旷工，时有违反劳动纪律等相关制度
月度迟到或早退4次以上（含4次），无旷工或偶有旷工，经常违反劳动纪律等相关制度
2.5%
工作
主动性
勇于承担任务；独立推进各项工作，成效满意；主动提出合理化建议
主动承担任务；在上级指导下推进各项工作，成效较满意；偶有工作创新
能接受安排任务；推进各项工作过程中需要指导并督促
偶尔不能接受任务；推进各项工作过程中需要监督、催促；不能提出合理化建议
2.5%
团队
协作
任何情况下都能有效促进团队成员间的合作，主动配合他人或部门工作，接受并支持团队决定；认真贯彻执行上级指令，从不推脱工作
绝大多数情况下有效促进团队成员间的合作，主动配合他人或部门工作，接受并支持团队决定；服从上级指令
能配合他人或部门工作，能考虑团队利益，接受团队决定；对部分上级指令持抵触态度
很少配合他人或部门工作，看重个人利益，较少接受团队决定；时有拒绝执行上级指令行为发生
2.5%

四、部门KPI指标评分标准

考核部门
考核指标
权重
指标评价标准与计算方式
人力
行政部
招聘计划达成率
10%
未按员工招录程序进行聘任或招聘，1人/次扣5分；计划达成率=实际成功招聘人数/计算期内计划招聘人数
培训人次计划达成率
20%
=实际培训人次/计算期内计划培训科目的培训人次
公司员工五险一金缴费与核算
20%
员工五险一金缴纳的及时性，延误一次扣3分；数据核算准确，错误一次扣3分
人员信息维护的准确性，档案文件管理的完整性
20%
确保每月人员信息报表的信息准确，一次扣2分，档案文件台账及档案文件保存是否完整，一次扣2分
配合上级主管部门工作完成情况
20%
未按要求完成相关配合工作一次扣2分
行政投诉
10%
发生针对办公设施维护、办公设施配备等方面有效投诉一次扣2分
财务部

业务部

风险
管理部

五、年度述职评分标准

评价要素
90-100分
80-89分
70-79分
69分以下
权重
年度计划工作完成情况
全部职能履行良好，部分甚至超过公司预期；完成质量好；付出的成本（资源）比公司预期低；上级十分满意。
全部职能履行良好；完成质量好；付出的成本（资源）符合公司预期；上级满意。
重要职能履行良好；完成质量较好，付出的成本（资源）比公司预期略高；得到上级和其他部门基本认可。
过半数职能履行良好；上级和其他部门有不满；成本控制欠佳；上级欠满意。
4%
部门 内部管理
部门制度健全，调整及时；员工管理极佳，工作效率高；团队合作融洽，团队成长明显。
部门制度健全，调整欠主动；员工管理规范，工作效率较高；团队合作较好，多数成员成长明显。
部门制度欠健全，调整被动；员工管理欠佳，工作效率一般；团队合作较好，少数成员成长明显。
部门制度欠健全，调整拖拉；员工管理不佳，工作效率低下；团队合作欠佳，成员成长不明显。
6%
改进的方向和措施
不足
之处
认识全面、深刻，表达准确，有联系紧密的生动案例。
认识全面、深刻，表达准确，案例联系少。
认识全面、欠深刻，表达准确。
认识欠全面、肤浅，表达欠准确。
2%
改进
措施
措施全面，可操作性强，改进成本低，成功概率很大。
针对主要问题有措施，可操作性强，改进成本低，成功概率大。
针对主要问题有措施，可操作性强，成功概率比较大。
措施不足，欠可操作性，成功概率较小。
3%

六、员工岗位职责履行情况评分标准

评价
项目
评分标准
权重
90-100分
80-89分
70-79分
69分以下
岗位职责履行情况评价
出色完成该项职责要求的工作，工作质量超过预期要求
完成该项职责要求的工作，工作质量达到上级要求

该项职责要求的工作基本完成或工作输出质量勉强可以接受
未能完成该项职责要求的工作或工作输出质量差，未能达到上级要求
30%

七、员工素质能力考核指标评分标准

评价
项目
评分标准
权重
90-100分
80-89分
70-79分
69分以下
计划和执行能力
具有极强的制定计划的能力，通过有效的计划提高工作效率；
能按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错；
工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好。
能根据公司的要求，制定相应程序和计划；
能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正；
工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量。
制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行；
能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生；
工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务。
做事无计划，缺乏组织能力；
工作无计划，随意，常出差错；
工作不分主次、效率低，经常完不成任务。
6%
判断和决策能力
工作中能提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，在工作中有较大创新；
能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、、找到解决办法；
对所做决策有良好的权衡和判断评估。
工作中能努力学习，偶尔提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识；
问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决；
大致能作出正确的判断和评估。
按步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法；
发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不注关键；
对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信。
因循守旧，墨守成规；
遇到问题，束手无策；
对日常工作经常判断失误，耽误工作进程。
5%
沟通
能力
容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系；
善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围；
口头沟通简明扼要，具有较强的谈话技巧，易于理解；
书面表达清晰、简洁，易于理解。
能够与他人建立可信赖的长期关系；
能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成；
口头沟通抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明；
书面表达比较准确的表达意见，几乎不需修改补充。
较为自我，不易与他人建立长期关系；
团队合作精神不强，对工作有影响；
口头沟通语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释；
书面表达文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图。
不易与他人相处，自我封闭；
不能与他人很好合作，独断专行；
口头沟通含糊其词，意图不明；
书面表达文理不通，意图不清，需作大修改。
5%
协调
能力
能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见；
能积极影响他人的思维方式和发展方向。
能说服同事、上级接受某一看法与意见；
能以自己积极的言行带领大家努力工作。
说服别人比较困难；
有时能影响他人。
无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让；
对他人几乎无影响力。
4%

5771001803090012095 579036822859633082
5771001803090012386 576137399735760696
5771001803090013594 578077579902515512
5771001803090012387 577164982601818051
5771001803090012138 572131192158918326
5771001803090012359 579036822361076053
5771001803090012356 576135286143791742
5771001803090012355 575087869704693279

17088100343355274 101229944325833379
17088100343355275 101866732938832008
17088100343356107 101581152501500522
17088100343356108 101000180059871732
17088100343354295 101074194142687017
17088100343356184 101878660869628802
17088100343356185 101775831174086674
17088100343356109 101086014373572846
17088100343356110 101152207216014916
17088100343355237 101027041605702709
17088100343355238 101229364861425414
17088100343356169 101862204402635718
17088100343354928 101760654089788804

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