全面质量管理与质量体系管理区别浅议.docx

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全面质量管理：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
质量管理体系：质量管理体系ISO9001:2008标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。

全面质量管理和质量管理体系的相同点：
1 理论基础一致。全面质量管理和质量管理体系都认为产品质量贯穿于产品生产的全过程。
2有组织有系统的活动。全面质量管理要求人、机、料、法、环形成一个有机的整体。质量体系则要求体系由组织结构、职责、程序和资源构成，都是为了实施质量管理而进行的有组织、有系统的活动。
3强调领导的作用。全面质量管理强调必须从领导开始；质量管理体系规定领导作用和明确领导的职责，都要求企业的领导必须亲自组织实施。
4全员参与。全面质量管理和质量管理体系都要求全员参加，被全体职工所理解，并进行全员培训。
5重视考核和评价。全面质量管理和质量管理体系都重视考核和评价。
6都强调不断改进质量。全面质量管理和质量管理体系都强调任何一个过程都可以不断改进和不断完善，都注重过程质量改进，而且改进的方法都是通过PDCA持续改进的循环进行。
全面质量管理与质量管理体系的不同点：
1形成的背景不同。全面质量管理是为现代科学技术和现代工业生产发展为背景，而质量管理体系为国际贸易组织的飞速发展，产品超越国界而产生的质量国际化和管理国际化的问题，是解决国际贸易纠纷的技术准绳。
2 要求参与的管理范围不同。全面质量管理要求企业的全体员工和所有部门齐心协力。而质量管理体系要求全员参与，在体系要素中，有企业内部的，也有企业外部的，从而使企业管理从内部扩展到外部，要求参与的范围大大扩大。
3 管理侧重不同。全面质量管理侧重产品质量是制造出来的，注重控制生产过程中的影响因素。而质量管理体系侧重于设计质量，强调产品是设计出来的，设计质量确定了产品的固有质量。
各自的特点：
全面质量管理和质量管理体系的特点：
质量管理体系特点：
八项质量管理原则是最高领导者用于领导组织进行业绩改进的指导原则，是构成ISO9000族系列标准的基础，包括：
（1）以顾客为关注焦点；
（2）领导作用；
（3）全员参与；
（4）过程方法；
（5）管理的系统方法；
（6）持续改进；
（7）基于事实的决策方法；
（8）与供方互利的关系。
它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点；质量管理体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础，是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。
全面质量管理的特点
全面质量管理的核心理念为顾客满意、附加价值、持续改善。
顾客满意：顾客即供应所提供产品的接受者，可以是组织内部的，也可以是组织外部的。
附加价值：用最小的投入获取最大的功能价值，追求组织最大的经营绩效和个人最大的工作绩效。
持续改善：建立以PDCA回圈为基础的持续改善的管理体系
全面质量管理的中心思想
（1）高层管理的领导直接参与---全面品质管理，非要由高层管理直接领导不可。通常需要由总经理亲自领导，由高层人员组成的小组来策划及推动。
（2）全体员工上下一心、群策群力---这是很关键的一点。
（3）具有竞争力的成本---这一点是全面品质管理的关键概念。
（4）提供高素质且不断改进之产品及服务---一方面要“高素质”，另方面要不断改进，尤其是后者，更是全面质量管理的焦点。

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命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中
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