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中国人民财产保险股份有限公司XX支公司2021年度工作情况总结
在机关各部门大力支持和帮助下，人保财险XX支公司坚持“以科学发展观”为统领，本人也始终以“理好思路，带好队伍，抓好落实，当好表率”的标准，严格要求自已，认真贯彻落实市公司各项工作的安排部署，以基层建设和提升效益作为工作的主题，加快业务发展，提高精细化管理水平，全体员工团结一心，锐意进取，克难奋进，XX支公司各项工作都上了一个新台阶，从业务发展，内部管理，D风廉政建设到员工精神面貌等方面都得到了显著提升。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、履职尽责
（一）加强管理，提升效益。制定XX支公司薪酬考核管理办法，实行团队考核制办法，进行合理的绩效奖金分配，树立以业绩为导向的考核体系，形成一种良性竞争。认真梳理各部门岗位职责，在现有车险部、农险部、综合部的基础上，农险部下设了商非团队、农险团队、理赔团队。面向公司全体员工施行双向选择竞聘上岗制，各部门实行垂直管理。
（二）打破原有的散单形式，主推团单。与多家大型物流企业建立全面合作关系，保费收入显著提升。对合作的修理厂重塑标准，进行综合评分，细化管理，缩小合作修理厂数量，整合送修资源。全面摸清车商现状，整合XX全区所有车商资源，量身定制，精准投放。
（三）大力推广公司微信公众号实名绑定。逐步将客户向线上化迁移，助推公司从发展理念、经营模式，销售渠道等方面全力转型。
（四）建立农网体系。组建以烤烟辅导员、镇畜牧员和农业科技员为基础的营销员队伍，实现镇有代办点，村村都有代办员的局面。
二、正风肃纪
（一）加强政治理论学习。不断提高自己分析问题、解决问题的能力，不断改进自己的工作作风和工作举措，严以律己，率先垂范。
（二）明确职责，履行责任。2021年我认真履行“第一责任人”职责，明确D建工作思路、目标任务和主要措施，以D支部为依托，实现自我提高，号召全体D员齐心协力，以D建为基础助推业务发展，更好发挥基层D支部的战斗堡垒作用。
（三）廉洁奉公，提高拒腐防变能力。严格贯彻落实D风廉政责任制，积极推进惩治和预防腐败体系建设，遵守“中央八项规定”及上级公司各项规定，自觉抓好作风纪律的落实，防止形式主义、官僚主义，把反腐倡廉工作脚踏实地精神融入公司业务发展工作中，进一步提升支部的凝聚力和战斗力。
三、优化服务
为更好提升公司客户服务标准化品质，规范服务流程，提高柜面人员的服务综合技能，XX支公司实行每月学习客户标准服务，要把标准做到常态化，随时保持厅面整洁卫生，每天早上拍照的同时互相检查，仪容仪表，促进公司柜面人员标准化水平的提升与标准，努力达到上级公司各项指标考核，真正做到“以客户为中心”的服务宗旨。
四、工作效率
截止2020年12月31日，全险种累计完成保费收入万元，同比增长％，其中车险完成保费收入万元，非车险完成保费万元，农险完成保费万元，利润总额万元，综合赔付率％，综合费用率％，综合成本率％，应收保费率％。2021XX公司在发展中虽取得一定的成绩，但在业务发展和内部管理上仍存在不足，公司在今后的工作中将不断总结经验，找准存在的问题和不足，及时研究解决，围绕业务发展集思广益，努力寻找业务发展突破口。
（一）抓好分散型业务的续保及发展。制定明年的车险续保管理办法。每月严格进行续保考核。
（二）加强培训。提升员工销售技能，激励员工展业积极性。
（三）立足本地发展。认真梳理XX本地车商，从本地团单为着力点，调整结构、优化配置，做到“机构－人员－业务”三统一。
（四）转变理赔人员思想观念意识。主动积极发展业务，提高资源整合能力。
（五）积极与各畜牧站对接沟通。争取能繁母猪及育肥猪有较大的突破。
（六）协调当地政府及相关部门。积极推进战略性险种家财险业务发展。抓好培训工作，加强手机销售等新型出单工具的运用推广，提升员工销售技能。
五、廉政建设
（一）加强政治理论学习。认真学习和贯彻D的十九大精神，习近平总书记的系列重要讲话，不断提高自己分析问题、解决问题的能力，不断改进自己的工作作风和工作举措，时时以一个共产D员的标准严格要求自己，严以律己，率先垂范。
（二）明确职责，履行责任。2021年认真履行“第一责任人”职责，明确D建工作思路、目标任务和主要措施，以D支部为依托，实现自我提高，号召全体D员齐心协力，以D建为基础助推业务发展，更好发挥基层D支部的战斗堡垒作用。
（三）廉洁奉公，提高拒腐防变能力。严格贯彻落实D风廉政责任制，积极推进惩治和预防腐败体系建设，遵守“中央八项规定”及上级公司各项规定，自觉抓好作风纪律的落实，防止形式主义、官僚主义，把反腐倡廉工作、脚踏实地精神融入公司业务发展工作中，进一步提升支部的凝聚力和战斗力。