第八章-社会环境因素与消费心理.ppt
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1、第八章第八章社会环境因素与消费心理【导入案例导入案例】我我们们在在去去酒酒店店吃吃饭饭或或去去商商场场购购物物时时,经经常常遇遇到到商商家家打打折折和和赠赠送送(包包括括礼礼物物、返返券券等等)的的情情况况,多多数数情情况况下下你你会会选选择择打折还是返券呢?打折还是返券呢?问问题题:影影响响人人消消费费的的社社会会环环境境因因素素有哪些呢?有哪些呢?2December 19,2008【导入案例导入案例】可口可乐贺岁广告可口可乐贺岁广告 问题问题:在中国,可口可乐为什么以“带我回家,欢欢喜喜过春节”为主题做广告?第一节、社会文化对消费心理的影响第一节、社会文化对消费心理的影响3December
2、 19,2008一、文化的含义一、文化的含义文化泛指人类社会历史实践过程中所创造的物质文化和精神文化的总称。从心理学角度说,社会文化是指包括一整套已经形成的信仰、价值观念、态度体系、习惯方式等被社会公认并世代相传的行为规范。社会文化涉及政治、宗教、团体及传统习俗等多方面因素。这些因素相互作用的合力促使人们形成适合于本民族、本地区、本阶层的生活方式和消费方式,从而影响和制约人们的消费行为。4二、文化的特征二、文化的特征共有性无形性学习性动态性观念性适应性 5文化可以划分为主文化与亚文化主文化主文化在社会上占主导地位的文化亚文化亚文化为社会上一部分成员所接受或为某一社会群体所特有的文化6Decem
3、ber 19,2008课堂讨论课堂讨论 在在中中国国传传统统文文化化背背景景的的熏熏陶陶下下,中中国国人人的的消费心理具有哪些特点?消费心理具有哪些特点?7December 19,2008中国主流文化对消费者的影响亲慈子孝亲慈子孝1 家庭伦理观念家庭伦理观念2 求同心理求同心理3 朴素的民风朴素的民风4 爱爱面子面子5 含蓄含蓄8December 19,2008(二)亚文化对消费行为的影响1、民族亚文化、民族亚文化9December 19,20082、宗教亚文化、宗教亚文化伊斯兰教伊斯兰教基督教基督教天主教天主教基督教基督教道教道教10December 19,2008宗教信仰对消费者心理的影响
4、 据统计,目前世界人口有60%信仰宗教,仅穆斯林就拥有十亿人口。在许多国家,信仰性消费习俗已与国民的消费生活融合在一起了。缅甸80%以上的人口信奉佛教,泰国90%以上的人口也信奉佛教,埃及有92%的人口信仰伊斯兰教,印度有88%的人信奉印度教。11December 19,2008在长期的历史发展中,一些宗教的礼仪和规则已逐渐成为人们生活中的固定模式和习惯。如佛教徒受戒后吃素不吃荤;回教徒吃牛羊肉,不吃猪肉;而在印度,牛是神圣不可侵犯的,在马路上行驶的车辆也要给牛让路。牛可以大摇大摆地进田间、果园吃庄稼与水果,当牛不能自己寻食时,就被收入到“养老院”去供养。印度教徒认为,牛是繁殖后代的象征,是人
5、们维持生存的基本来源。因而对牛十分尊敬。12December 19,2008(二)亚文化对消费行为的影响3、地域亚文化、地域亚文化13December 19,2008关中八大怪关中八大怪14December 19,2008关中八大怪关中八大怪15December 19,2008(二)亚文化对消费行为的影响4、年龄亚文化、年龄亚文化追求个性和自我追求个性和自我具有冲动性具有冲动性追求时尚和新颖追求时尚和新颖青年亚文化群体青年亚文化群体16December 19,2008【案例案例】“超级女声超级女声”为何这么火暴?为何这么火暴?17December 19,2008量入为出量入为出计划性强计划性强
6、注重身份注重身份稳定性强稳定性强经验丰富经验丰富理智性强理智性强中年亚文化群体中年亚文化群体18December 19,2008老年亚文化群体老年亚文化群体消费追求实用便利消费追求实用便利补偿心理更加强化补偿心理更加强化自我性补偿心理自我性补偿心理利他性补偿心理利他性补偿心理消费习惯稳定消费习惯稳定消费行为理智消费行为理智19December 19,2008(二)亚文化对消费行为的影响5、职业亚文化、职业亚文化20December 19,2008中国进入消费中国进入消费“她她”时代时代 女性成购买主力女性成购买主力(二)亚文化对消费行为的影响6、性别亚文化、性别亚文化21December 19
7、,2008(二)亚文化对消费行为的影响6、性别亚文化、性别亚文化主动心理主动心理爱美心理爱美心理实用心理实用心理ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developedby Guild Design Inc.自尊心理自尊心理冲动心理冲动心理情感心理情感心理犹豫心理犹豫心理时尚心理时尚心理攀比心理攀比心理安全心理安全心理22December 19,2008服饰文化服饰文化(三)外来文化对消费者行为的影响23December 19,2008饮食文化饮食文化24December 19,2008饮酒文化饮酒文化25December
8、 19,2008茶饮文化茶饮文化26December 19,2008生日文化生日文化27December 19,2008影视文化影视文化28December 19,2008第二节、相关群体对消费心理的影响第二节、相关群体对消费心理的影响 群体群体是指通过一定的社会关系结合起来的,为了实现共同的特定的目标而形成的相互作用、相互影响和相互依赖的集合体。29December 19,2008(一)社会阶层(一)社会阶层(social class)与消费心理与消费心理刚颁布的中国贫富标准线,你生活在哪个位置?刚颁布的中国贫富标准线,你生活在哪个位置?超级大富豪:年收入在超级大富豪:年收入在5000500
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