2016美容师销售话术大全.docx
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1、2016美容师销售话术大全 美容师为了业绩,在销售时都希望能成功给顾客销售,作为美容师也是要有良心,不能盲目给顾客销售,但是可以用一些巧妙的话来帮助你的销售工作。那么,美容师如何给顾客销售?下面小艾就大家整理了美容师销售话术大全,我们要做有良心又会说话的美容师一、当顾客说:“太贵了!”或“别家的产品便宜”的时候美容师话术如下:1、其实您可以算一算,可能一次性投资,您觉得比较贵,但要给您做4-5个月的售后服务一次平均下来也才二三十元钱;您在传统美容院随便包张月卡都是两三百元,用的是很大的罐装产品,针对性不强,也不够卫生。我们的产品都是针对每个人的皮肤,专人专用的;看你需要改善那方面,价格有高有低
2、,您也可以先做基础护理,感觉好的话再考虑它。2、姐,这一套产品看起来确实很贵。但是您仔细分析一下,其实每天只需要3块钱就可让您的肌肤享受一次全面的护理,这样您还会觉得贵吗?再说您老公每天抽包烟都不止30块钱啊,要善待自己啊!3、假如有一个产品没有效果,但是便宜,你愿意买吗?你肯定不愿意对不对?我帮你挑选的产品绝对符合你的肤质,它是纯天然的浓缩精华,你每天只要使用一点就可以了,很快就可以看到效果,这样算起来一点都不贵,而且即经济又划算!4、这种产品是作全国连锁的,我们作为加盟商无法擅自作主制定产品价格。当然,对那些擅自更改产品价格的美容院来说,总公司会对他们采取相应的惩罚措施。所以希望您体验一下
3、我们做第一次接触的难处”(如果是相同品牌的产品)您说的这个情况确实是事实。但是我们在消费产品的时候除了考虑产品的价格因素外,更多地还应考虑产品的品质以及它的售后服务,不是吗?”顾客肯定会回答是的。这时候美容师可以继续引导顾客:“我们的产品既可以保证品质,同时又能为你提供最完善的售后服务。您愿意购买这样的产品吗?其实,有时候我们只要多投资一点点,就能买到品质又好,双能让自己放心的产品,这样的机会怎么能够错过呢。而且我相信,我们的售后服务一定会让您感到满意的。”(如果不是相同品牌的产品)二、当顾客问:“价格这么低会不会有效果啊?”的时候美容师话术如下:1、化妆品的价格合成都很透明,大部分的费用都在
4、广告上,比如知名品牌都请明星做广告都要花上千万,最后都加在消费者的身上,羊毛出自羊身上嘛,而我们产品广告打的比较少,主要是靠客人的口碑做宣传,没有高额的广告费用,所以价格相对低一些。2、因为这支产品原料是整装进口,在国内分装的(如果是的话)!不像有些原装进口的化妆品,关税非常的高,所以价格比较低;再说价格高低并不影响效果,关键要看适不适合您的皮肤,就像某些大品牌虽然好,但还是有人过敏,所以适合自己才是最好的。3、虽然第一次接触我们产品,我们公司历史优久,我们讲求信誉,专业与服务,您对我们陌生、担心这是可以理解,那是因为你并不了解我们产品的神奇效果,能不能把手借我一下,(当场作个试验、解说我们产
5、品跟其他公司有何不同)用我们公司的产品保证你更年轻美丽,但不要忘记要感谢我哦!三、当顾客说:“我不需要!”的时候美容师话术如下:1、(针对年轻没有必要保养的)可能您现在还年轻,对皮肤护理的意识不强,但随着年龄的增长,皮肤多半会出现一些问题,而这些问题都是逐渐积累而成的,所以从现在开始就要做一些基础的护理保养,以避免今后问题的出现。2、(针对护理意识薄弱的)二十五岁以前人的皮肤具有可逆性,出现的一些问题可以自行修复,但二十五岁以后的新陈代谢开始减弱,皮肤失去了可逆性,必须要靠相应的护理来延缓它的衰老。3、您说得对,您不需要,但是您的皮肤需要阿,您想想,您今天买了一辆全新的宝马车,如果您不注意保养
6、,新车迟早也会变成老爷车啊!四、当顾客说:“我已经在别处开了卡!”的时候美容师话术如下:1、没有关系,您可以多给自己一个选择,我相信您通过今天的感受,说不定会找到下个更适合您皮肤的产品,而且我们的产品不限定必须在什么时间内用完,跟您开的其它卡不冲突。2、没有关系,您可以先感受一下我们的产品、服务和美容师的手法,我们的特色是产品专人专用,区别于传统美容院用的罐装产品,针对性不强,不够卫生!我们开业才几个月,客人都有一百多个了,或者您可以开张月卡感受一下,把别处的卡与我们的卡适当调整一下时间。3、其实没有关系,多了解一点讯息或自己皮肤性质没有错,很高兴与你认识,有机会一起分享美容心得!不晓得你使用
7、保养品效果如何?用什么品牌?价钱如何?我相信你眼光绝对很好,我们有一样产品可以帮助你有更好的效果!它可以搭配其他品牌使用,绝没有副作用,我让你试一下产品感觉!(强调产品特性功能)今天你刚认识我们的产品,首先我们让你更对我们产品有信心,假如你现在已用其他产品没有信心,可以先买一些回去使用。五、当顾客说:“回去考虑一下,再决定!”的时候美容师话术如下:1、(针对做后满意的客人)刚刚在在为您护理的过程中,我们产品的性质和美容师的手法您已感受过了,您也觉得很满意,再说公司规定首次有额外的优惠。2、(针对想回去看看效果的客人)您今天只是做的一个基础护理的试做,而做美容是一个循序渐进的过程,一次护理不可能
8、持续表现出十分明显的效果,如果您真想体验我们产品的效果,您可以先包一张月卡,月卡做完后,如果感觉好配套装还优惠,感觉一般的话,几十元一张月卡也损失不了什么。3、如果一个顾客对美容师的大部分问题都按预计的结果去回答,但还是没有做成最后购买的决定,美容师就可以说这样一句话:“是不是因为我做错了什么?“当美容师装出可怜兮兮的表情问顾客的时候,顾客一定会觉得很难受。但这地是美容师征服顾客的最后杀手锏。顾客看到你望着她、期待她回答的眼神,就会不由自主地为你的委屈辩解:”“没有,没有,你不要这样说,你没有做错什么。”记住,当顾客说这句话的时候,美容师的眼神要特别专注,立刻做出判断:这就是一个成交点,马上带
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