管理心理学考前辅导pptConvertor.doc
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1、管理心理学考前辅导1概览总论和绪论管理心理学的产生与发展人性假设与管理理论社会知觉个体心理学与管理需要、动机与激励态度与管理组织行为与管理团体行为与管理领导行为与管理2总论和绪论管理心理学是管理学与心理学的交叉学科,研究企业(或组织)管理活动中人的心理现象及其规律的科学学科性质:多学科、多层次、理论性很强的应用心理学科对象:企业的管理者与被管理者交互过程中产生的心理现象及其规律研究重点:企业(或组织)内部的社会心理现象,以及个体、团体、组织、领导的心理与行为活动规律主要内容:管理心理的绪论与理论发展、个体行为与管理、团体行为与管理、组织行为与管理、领导心理与管理目的:是提高生产效率为物质文明建
2、设服务、加强管理教育为精神文明建设服务任务:研究社会心理规律,建立与完善我们自己的管理心理学体系趋势:综合管理和以人为中心3理论和实践交叉3管理心理学的产生和发展工业革命时期的管理先驱人事管理之父罗伯特欧文法国的法约尔美国的泰勒的“科学管理理论”德国的韦伯 “官僚模型”工业心理学的发展阶段:工业个体心理学、工业商业心理学、工业社会心理学(人际关系学派)胡戈闵斯特伯格工业心理学之父科学管理理论与工业心理学结合为管理心理学的产生奠定了基础,两者紧密联系而不相同人际关系理论(也称行为科学学派)出现,标志管理心理学的萌芽理论思想霍桑实验梅奥在霍桑实验基础上创立的行为科学学派强调以人为中心的管理、协调人
3、际关系的管理职能、满足员工需要的集体奖励制度、参与沟通民主的领导体制不同:工业心理学的发展分三个阶段,早期是工业个体心理学(解决人-机关系与人-事关系问题),稍后是工业商业心理学阶段、20-30年代后是工业社会心理学阶段,仅仅工业社会心理阶段才直接演化为管理心理学,前两个阶段分别发展为工程心理学、人事心理学、商业心理学。紧密联系:工业心理学的发展对管理心理学的产生与发展有重要影响,可以说工业社会心理学就是后来的管理心理学工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率的主要因素,职工的情绪、动机、人际关系等心理因素则是提高生产效率的主要原因管理职能:计划、组织、指挥、控制、协调管理原则职能分工;明确
4、的等级制度;明确的法律与规章条例;不讲人情;按标准聘任,支薪用人;书面案卷,处理业务;资源控制,提高效率4经过30年代中后期与40年代继续研究与发展,直到20世纪50年代“行为科学”(管理心理学)才正式形成管理心理学与组织行为学的发展需要、动机和激励问题的研究同企业有关的“人性”问题的研究企业中的“非正式团体”与“人际关系”问题的研究组织理论与组织行为的研究企业中领导方式的研究现代“管理科学”学派把自然科学与技术科学的新成果广泛应用到企业管理上来,形成了一系列新的组织管理技术与方法,把管理工作纳入科学化轨道我国管理心理学的发展管理心理学发展的新趋势综合管理和以人为中心5人性假设与管理理论雪恩的
5、四种人性假设经济人假设,X管理理论,泰勒、麦格雷戈等为代表社会人假设,人际关系理论,代表人物梅奥等人自动人假设,Y理论,代表人物马斯洛复杂人假设,超Y理论(权变理论)代表人物摩尔斯等四种假设的演进与局限性以人为中心 人际关系协调职能 集体奖励方式 新型民主、沟通领导体制以工作或任务为中心 传统的管理职能 外部奖惩葫萝卜加大棒式 专制集权领导体制以环境与人为中心 职能是设计环境与采访 强调内部激励 主张新型民主的参与决策领导体制组织结构的权变领导体制的权变管理方法的权变6社会知觉知觉社会认知,包括感知、判断、推测和评价在内的社会心理活动人际知觉 角色知觉 自我知觉 社会知觉效应首因与近因效应月晕
6、效应定势效应线索偏差社会知觉管理7分类特性、组织原则影响因素、7个体心理与管理能力与管理智力情绪智力气质与职业的适应性强而不平衡型胆汁质强而平衡且灵活型多血质强而平衡不灵活型粘液质弱型抑郁质性格霍兰德职业测验8能力的类别、发展、与活动的关系、先天后天、个体团体差异8需要、动机与激励动机具有原发性、内隐性、实践活动性特点对应的机能是始动机能、调节机能、强化机能需要是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映通常以缺乏感和丰富感被人们体验是人的个性积极性的源泉,是一种个性倾向性。激励内部激励外部激励内外结合的过程激励需要、激励与管理需要是行为的出发点、基础和动力源泉;激励是行为的动力系
7、统;管理是控制和驾驭人的动力系统及人的行为的手段、方法和策略9激励理论内容型需要层次理论(马斯洛)生存、关系、成长(ERG)理论(奥德弗)双因素理论(赫茨伯格)过程型期望理论(弗鲁姆)内外综合模型(罗伯特豪斯)公平理论(亚当斯)来源于费斯汀格1957年的认知不协调理论行为矫正理论强化理论归因理论保健因素:即不满意因素,主要指工作环境与条件(工资、安全、人际、地位、行政与制度管理等)因素MF(EV) 效价:即指对目标意义的估价期望:实现目标的期望概率期望值: Eia完成任务的期望值 Eej完成任务获得奖酬的期望值效价:Vit工作本身的效价Via完成任务的效价Vej完成任务获得奖酬的效价提高外激励
8、水平:Eia、Eej、Vej提高内激励水平:Eia、Via内外综合五个因素10态度和管理态度的心理结构态度的功能态度转变理论费斯廷格的认知失调论 两种认知因素的不协调海德的模型 是认知者,是认知的另一个人,是作为第三者的人或物纽科姆的模型 和是两个人,是某一件事或另外一个人态度改变的说服模型和影响因素态度的测量方法11团体行为与管理团体是为完成共同的目标,彼此间相互交往与联系,相互作用,相互依赖,以一定方式结合在一起的组织集体形态正式团体与非正式团体实际团体和假设团体固定性团体和临时性团体团体的凝聚力、士气、规范与效率团队沟通团队人际关系团队决策决策效用曲线确定和非确定条件下的决策原则非正式团
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