某物业公司管理规程.pdf

XXXX物业管理有限公司管理规程目录1、公司组织机构图.32、劳动人事管理制度.4423、管理人员岗位规程.43464、综合事物部管理规程.47625、工程部管理规程.631046、保安部管理规程.105-1467、清洁绿化管理规程.147-1548、交房管理规程.1551889、接房、验收管理规程.18919810、装修管理规程.19922811、租户服务规程.22923512、财务管理制度.237291公司组织机构图XXXX物业管理有限公司 劳动人事管理制度第一章总 则一、目的为了维护员工的合法权益，体现“效率优先、兼顾公平”的原则，以此达 到提高管理成效的目的，特制定本制度。二、适用范围xxxx物业管理有限公司全体员工。第二章员工聘用及解聘一、聘用公司根据发展需要或遇有空缺，决定新增员工的人数及职位；（一）求职人员应如实填写员工招聘申请表。（二）综合事务部根据员工招聘申请表安排面试，并作面试记录。（三）新员工应于第一个工作日首先到综合事务部办理报到手续并签定试用期劳动合同。1.如实填写员工情况登记表；2.提交如下个人资料：2.1身份证、毕业证书、职称证书、上岗证书、从业资格证书、市级以上医院健康体检合格证明等资料的复印件（须核对原件）；2.2其它公司认为必须提供的资料二、试用期所有新员工必须经过一三个月的试用期，试用期满合格者，将被录用为 正式员工，签订正式劳动合同。在必要情况下，公司有权延长试用期限（最 长不超过六个月）。三、解除合同（一）有如下情况之一者，公司可与员工解除劳动合同：1.双方一致同意的；2.公司出现严重亏损或业务紧缩时需要裁员的；3.员工对所担任的工作的确不能胜任的；4.员工患病（不含职业病）或非因工伤超过了规定的医疗期 或经治疗复工、调整工作岗位后仍不能从事正常工作的；5.违反公司规章制度、合同规定或因严重疏忽及行为不检等 导致公司遭到伤害和损失；6.严重违反劳动纪律，影响工作秩序的；7.无理取闹，打架斗殴、严重影响社会秩序或犯有其他严重 错误的；8.触犯中华人民共和国法律、法规规定的其他情形。9.偷盗公司财产、盗窃公司商业秘密包括客户资料、运营决 策等给公司造成经济损失或不良影响的。（二）公司与员工解除劳动合同，应提前一周通知对方，如属上述条款6、7、8、9,可即时解除劳动合同而无须提前通知。（三）员工与公司解除劳动合同，也应提前一周以书面形式通知公司，经 公司同意，将办公用品、公司资料、劳保用品及工作移交后，由有关部门在 离职通知书上签字，方可离开公司；公司保留其所有追讨权利。（四）公司人事管理人员应将离职人员的各项人事资料建档管理，当员工 离职满两年后，经查无任何未了事宜，可申请销毁。第三章工资与福利一、工资1.公司根据员工个人能力、经验、职位等因素，拟定员工工资。员工 有义务对其本人工资保密，亦勿询问他人工资。员工对其工资收入有任何疑 问，可向会计及综合事务部或公司负责人询问。2.员工于试用期间，享受试用期工资，试用期满后，公司将根据其工 作表现，拟定转正工资。3、新聘员工前三天为观察期，不拿薪资；经考核录为试用，从第四天 开始计薪。4.公司每月发放工资一次，每月15日为发薪日。员工可于每月15-20 日到综合事务部领取工资单。4.员工工资自实际上班之日起计算。员工工资计算方法：工资/当月工 作日义员工当月实际工作日5.公司将根据企业经济效益及员工个人工作表现不定期调整工资。6.员工应在工资发放后，检查是否正确无误，如有错漏应在发薪日起 七天内向综合事务部提出，逾期概不受理。二、年终奖金（一）公司根据当年企业经济效益及员工工作表现决定员工年终奖金数额。（二）年终奖的计算方法为：实际工作月份数义全额年终奖当月 出勤满15天的按一个月计（含15天），不满15天的不计。（三）员工如有以下情况之一者，将不享有当年年终奖金。1.年度内旷工一个工作日以上（含1个工作日）；2.年度内病假累计超过1个月（含1个月）；3.年度内事假累计超过十二个工作日（含12工作日）；4.年度内因违反公司管理制度被公司处罚三次或以上；5.试用期内的员工或每年十月一日以后进入公司的员工；（四）员工每月迟到、早退次数累计达五次或以上而不能给予合理解释 的，扣除年终奖的十二分之一，迟到、早退按月累计一个小时以上的作旷 工半天计算。三、午餐补贴1.公司将发给员工午餐补贴，标准为150元，按月计算，于每月 与工资同时发放。四、加班津贴（以签订的劳动合同为准）当月加班津贴按月统计与下月薪资一起发放，其发放标准如下：1.平时加班 薪资/（30天又8小时）X 1.5倍X当月加班小时数2.休息日加班 薪资/（30天X8小时）X2倍义当月加班小时数3.国家法定假日加班 薪资/（30天又8小时）义3倍X当月加班小时数 五、劳动保险公司将根据国家及市政府有关规定，为员工提供必要的劳动保险.1.保险期限从劳动合同签订月份的次月起至终止合同月份止.2.公司所缴社会保险，公司及个人各自按国家及成都市社保局 的规定比例承担社会保险费.六、员工医疗福利员工住院治疗按市医疗保险有关规定办理。七、薪资所得税、养老金、失业保险代扣员工薪资所得税，由公司依法从其薪资中代为扣缴。员工养老金、失业保险金等由公司统一缴纳，其个人缴费部分由公司 代为扣缴。第四章请、休假员工休假应填写请假单，并报部门主管审批，所有请假单均需报 综合事务部备案。因紧急情况未能事先填写请假单而请假的，必须在请假当日上班后15 分钟内电话请假并事后补办有关请假手续，未请假或未经批准的缺勤将按作旷 工处理，超过休假时间而又未续假者亦作旷工处理。一、公司执行国家有关法定节假日的放假规定。届时见公司下发通知为准二、年休假（待定）（一）公司员工为本公司服务满二年（试用期除外），可享受带薪年休假7天。服务年限每增加一年，年休假增加一天至（二）20天止。凡公司安排外出旅游休假，将扣除本人当年度年休假。（二）员工使用年休假，必须提前十天提出申请，经部门主管认可并报 公司负责人批准方可休假；在休假期间，如因工作需要员工上班，员工的 工作按正常出勤计算，而未休完部分日后补休。三、病假1.员工因疾病或非因工负伤需请假治疗，必须持有市级以上医院证 明，经公司负责人批准后作病假处理。2.假期内薪资福利发放情况如下；（1）因工病假，假期内薪资、津贴照发。（2）非因工病假，假期内不发薪资津贴。四、事假1、员工因事申请事假，必须事前本人亲自办理，假期内不发薪资津 贴。2、员工请事假3天以内，由部门经理批准；3天以上由管理处主任 或项目总经理批准，部门经理级以上员工有事请假，则需由公司副总经理、总经理批准。五、婚假、产假、丧假依据中华人民共和国劳动法执行。第五章考核一、年终考核每年年终需提前一个半月对员工进行年终考核，对其品德、能力、工作 成绩、适应性等进行综合评定，作为下一年升职培训或是否续聘的参考依据。第六章规章制度一、工作时间公司根据国家规定，结合企业岗位实际，实行一周六天工作制。上班时间(特殊工作、岗位、突发事件除外)：上午：9：0012：00下午：14：00-17：30二、日常行为规范1、意识规范(1)团队意识团队中每一份子所言所行都代表着企业的整体风貌.每位员工都 以企业为家，团结协作.(2)真诚相待员工首先以诚恳态度面对同事，沟通协作.更要以诚挚态度对待客户,贡献优质服务.(3)爱护企业形象个人应自觉维护企业形象，及时弥补自身不足，将最完美的一面呈现 给客户。2、语言规范(1)面对客户使用我们的标准用语，亲切礼貌地对客户交流。我们的常用语是：您好！您好，回家啦？您好，上班啦？你需要我的帮助吗？对不起，请原谅！（2）与客户交谈时，不使用生硬，失礼的语句作答.我们的禁止语是：不行我不知道这事不归我管我无权决定，你自己去找领导！3、我们的禁止行为：当面与顾客争吵；上班时嬉笑打闹；嘲笑，调侃顾客；面对顾客工作时抽烟，打私人电话.三、培训（一）公司可根据工作及业务需要，对员工进行必要的业务培训，如 无特殊情况员工不得拒绝参加。（二）员工培训分为：1、职前培训公司简介及各项规章制度的讲解，工作基本情况的熟悉 业务专长、工作要求等的说明 指定有经验的员工辅导业务2、在职培训包括职业道德、工作能力、业务知识等方面的培训3、专门培训I视业务和工作需要，公司将选派员工于市内或市外职业培训机构等场所进行培训。（三）对于由公司出资到本地或外地培训学习的员工，回单位后需将 毕业、结业证书交单位保管，如因个人原因提出辞职，员工应赔偿全部 培训费用，毕业、结业证书不退还本人。（四）公司不负担员工个人在外参加培训的费用。四、保密工作未经准许不得采取不正当的手段接触公司禁知的信件、文件、电子文 档；不得用书面、口头或其它形式透露有关公司业务、客户资料以及其它 能为公司带来经济利益的技术信息和经营信息。需要特别指出的是，估价 报告及研究报告作为公司机密资料，非相关人员不得接触及复制，其它员 工如因工作需要参阅的，必须经公司领导批准后按程序借阅。五、兼职员工不得兼职。六、调动公司有权根据工作需要变动员工的部门、职务、岗位或工作地点，员 工不得借故拖延或抗命。七、劳动纪律1、忠于职守，服从安排，维护公司形象；2、不得收贿或行贿，不得接受公司客户的财物或服务；3、爱护公司财物，未经许可不得携带外出，更不得据为己有；4、妥善使用并保管公司发放的文具，并于离职时将非消耗品文具归还公司，否则公司有权要求赔偿；5、不得无故旷工；6、不得虚开病假单欺骗公司；7、不得于工作时间睡觉、聊天、赌博、酗酒、嘻戏或影响他人正常工 作，不得看与工作无关的书刊；8、禁止闲聊或拨打与工作无关的声讯电话；工作电话亦尽量缩短通话 时间。9、工作时间外出公干，须填写外出工作联系单说明理由及前往地 点、时间，保持通讯畅通，并经部门主管或公司负责人同意；10、不得有欺骗或不诚实行为，不得有偷窃或其他不道德行为；11、管理者不得带有偏见，故意刁难员工。八、仪容仪表1、工作装是万邦物业工作时唯一的选择,在工作范围内，我们应该衣 着得体，保持整洁.2、不得穿拖鞋上班。男职员不得留长发、胡须；女职员工作时间内 一律淡妆，要求着装得体、大方。第七章奖惩为保持高度的工作效率和优良的服务,公司制定如下条例：一、奖励条例（一）嘉奖凡符合下列条件之一者,公司将酌情给予嘉奖1、扩展业务范围，增收节支，做出贡献者。2、对提高物业公司的经营管理及服务质量有重大贡献者；3、在物业管理服务工作中，创造优异成绩者。（二）奖励凡符合下例条件之一者,公司将酌情给予奖励1、工作积极热心，受到业户表扬者；2、为公司避免重大事故者；3、为保护业户及公司财产、生命安全,见义勇为者；4、提出合理化建议，并经实施有显著成效者；5、严格控制开支，节约费用有显著成绩者；6、拾金（物）不昧者。二处罚条例（一）处罚程序1、警告给予初犯而且过失行为较轻微者以警告处分；2、严重警告给予再次犯有轻微过失或较严重过失行为者的处分；3、记过因个人原因，给公司声誉、财产、业户人身财产等造成损失（除照价赔偿外）的行为者的处分；4、解除合同被司法机关裁定罪名成立或严重违反公司规定，给公司声誉、财产造成重大损失的将立即解除合同。注:所有处分条款均按分值计算：即警告一次扣1分，严重警告一次扣3分,记过一次扣10分，每扣1分罚款20元。（二）处分内容1、触犯下列规定的，将给予警告处分（1）仪容仪表未能达到规定要求的；（2）受到业户投诉，经查实，情况属实的；（3）工作时间违背规定和造成影响的如：吃零食、睡觉、吸烟、喝酒、聊天、喧哗、听随身听或看与工作无关的报刊、杂志、玩电脑游戏及做与工作无关的事；（4）用公司设备办理私人事务的；（5）无故迟到早退，中途擅自停止工作或未经允许擅自 外出的；（6）上班时间不佩戴或不正确佩戴工作牌的；（7）上班时间私自会客或未经允许私自接待外来人员 留宿的；（8）吵闹、粗言秽语干扰正常工作秩序及安宁的；（9）损坏公物的（需照价赔偿）；（10）未经批准,擅自使用小区康乐设施的；（11）违反公共区域内环境卫生规定的（如禁烟区内吸烟及随意吐痰）；（12）不服从上级领导安排或未经上级领导批准而从事其它工作的；（13）无故不参加公司安排的培训的；（14）挑拔闹事的(15)擅自进入禁区的；(16)不认真填写工作日记，不办理交接班手续的；(17)当班负责人对下属疏于指导，未尽领导责任的；(18)围观赌博者。(19)对业户、宾客、上级领导不礼貌者；违反以上规定者，如情节特别严重，将直接给予严重警告或记过。2、触范下列规定的,将给予过失处分或解除劳动合同：(1)接受小费、礼品不上交者；(2)向他人索取回扣者；(3)故意损坏公司或业户财物者；(4)聚众赌博者(包括打麻将、扑克等)；(5)服用麻醉药或毒品者；(6)散布虚假或诽谤言论，影响公司、员工、业户声誉者；(7)威胁、恐吓公司同事者；(8)无故欧打他人或擅自外出打架者；(9)擅离工作岗位或脱岗者；(10)连续旷工两日(含两日)或年度累计旷工三日者；(11)有意提供假情况、假资料或假报告者；(12)酒后上岗或在执班时饮用含酒精制品的饮料者；(13)涂改单据或伪造文件者；(14)泄露公司机密者；(15)遗失公司重要文件或物品导致重大损失者；(16)偷取或贪污公司、业户及同事财物者；(17)值班时睡觉者，造成严重后果者；(18)企业遇紧急事情，值班人员多次不听从领导安排者；(19)不服从领导安排，集体罢工者；(20)触犯国家法律构成犯罪者。(21)一年内受公司记过处分二次以上者。三、申诉程序员工对违纪处理有不满之处，有权以书面形式向更上级投诉,受理投 诉将于一个月内给予回复。第八章 附则一、实施细则本规则各项条款实施细则依需要另订。二、实施与修订(一)本规则自：年 月 日起实施。(二)本公司保留修订此规则的权力。(三)本规则解释权属XXXX物业管理有限公司。(四)本规定与劳动法相抵触的规定，一律以劳动法为准。员工休假细则护员工的合为了强化人事管理制度，维法权益，xxxx物业管理有 限公司依据国家、省、市法律法规的要求，特制订本细则。-婚假：国家规定婚假5天，晚婚者（法定婚龄各推迟3周岁以上初婚者）增加婚假20天。-产假：国家规定女职工产假为90天，其中产前休假15天。难产的增 加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15 天。实行晚育的（24周岁以上生育第一个子女），除国家规定的产 假外增加产假30天，给予男方护理假15天。纯母乳喂养，持医院证明，可享受1个月休假。三丧假：父母、配偶、子女死亡给予丧假5天；岳父母死亡给予丧假4天；兄弟姐妹死亡给予丧假3天。四计划生育手术后的假期（含节假日）安节育环休息3天；取节育环休息1天；输精管结扎后休息7天；输卵管结扎后休息21天；因采取综合节育措施失败怀孕而进行人工流产、引产同时安环者休息18天；晚婚后人工流产休息15天；引产同时结扎按妊娠月份休息4060天；人工流产同时结扎休息30天；已有一个孩子安环失败而怀孕进行人工流产休息20天；男女施行绝育手术后失败而怀孕的，人工流产休息30天，引产休息60天；因孩子死亡进行结扎手术再通术的休息30天。计划生育假视为出勤，基本工资、奖金补助照发，但不享受岗位工 资。四、工伤假员工在工作时间受伤，应立即送至就近医院治疗，并通知部门领 导和公司领导，事后必须在指定的时间内填写事故报告，报请公司领导处理。非因违反操作规程和有关规章制度导致受伤，其休 假时间将按国家劳动保险规定执行。工伤假视为出勤，所有工资、奖金、补助照发。五、补休假员工加班必须事先提出申请，部门领导同意方可生效。员工 补休，每次最少不得少于4小时，原则上要求每季度内休完，不 跨年。此休假视为出勤，所有工资、奖金、补助照发。XXXX物业管理有限公司薪资管理办法（讨论稿）为了加强工资管理，充分调动广大员工积极性，特制定本管理 办法。一、工资管理遵循的原则：1、符合国家及地方政府关于工资管理的有关方针、政策、法规；2、贯彻按劳分配、奖勤罚懒和效率优先并兼顾公平的三项 基本原则；3、严格考核，赋予部门经理、管理处主任考核权及一定的 分配权。二、试用期工资：员工进入公司后应有一至三个月试用期，试用期长短视工作 能力及表现而定。员工试用期工资如下：1、中层管理人员：部门经理、管理处主任试用期工资为 元/月。2、业务技术骨干：工程部技术骨干、项目负责人、保安队 长试用期工资为 元/月。3、普通管理人员试用期工资为800元/月。4、一般工作人员试用期工资为500元/月。三、工资结构：正式员工工资由基本工资、岗位工资、津贴工资及考核工资四 部分组成，其中前三部分标准确定后为固定工资，而考核工资则 按考核办法对员工进行考评后确定，为浮动工资，详细说明如下:1、基本工资：指员工履行了与公司签订的劳动合同义 务后应得到的基本生活费。员工休国家规定的假日，没 能出勤，只享受基本工资。2、岗位工资：员工履行岗位职责，完成工作任务后应得的 报酬，岗位工资标准确定的因素有职务的高低、技术技 能的高低、责任的大小、在公司工作时间的长短，具体 划分如下：高级：高级管理人员：执行董事、总经理一级：副总经理：常务副总经理、财务副总经理；二级：中层管理人员：部门经理、管理处主任；三级：业务技术骨干：工程部技术骨干、保安队长、项 目负责人；四级：普通管理人员：各部门、管理处一般管理人员；五级：一般工作人员：维修工、保洁员、保安员 岗位工资标准参见固定工资标准一览表。3、津贴工资：包括交通补贴、通讯补贴、误餐补贴。津贴工资标准详见固定工资标准一览表4、考核工资：依据本公司制定的员工考核办法定。固定工资标准一览表附后固定工资标准一览表级说明基本工资冈位工 资津贴工资合计交通通讯误餐高级高级管理人 员局级管理人员工资由董事会定一级副总经理级常务副总经理、财务副总经理工资由总经理定二级中层管理人 员1200-2500200-300150级业务技术 骨干900-2000200-300150四级普通管理 人员700-1500100150五级工程维修 工650-900150秩序维护 员550-800200保洁工450-700150绿化工500-800150员工招聘考核条件一、管理人员：1、拥护党的路线、方针、政策，具有较高的政策水平和法 制观念，热爱物业管理工作。2、大专以上文化程度或中级以上技术职称，持有相关部门 颁发的专业管理从业人员上岗证书和职业资格证书。3、有2年以上管理岗位工作经验，具备较强的文字书写能 力、沟通协调能力和应变能力。二、保安人员：1、政治可靠，责任心强，敢于坚持原则，愿意从事保安工 作。2、具备基本的物业管理常识，遵纪守法，服从安排。3、退伍军人，需持有退伍证并要求身体健康，军事素质好,具有一定的擒敌本领。4、举止大方，五官端正，外形条件较好，身高172cM以上,学历高中以上。5、无刑事犯罪记录三、保洁，绿化人员：1、身体健康，能吃苦耐劳，责任心强，愿意从事保洁绿化 工作。2、具备基本的保洁卫生、绿化常识。有一定的物业管理常识，遵纪守法，服从工作安排。3、一年以上的相关工作经验，下岗人员、熟悉绿化、保洁 技术的优先。4、身高要求155cm以上，初中以上文化，年龄45岁以下。四、维修工招聘条件：1、有较强的责任心和服务意识，服从分配，愿意从事物管 维修工作。2、身体健康，能吃苦耐劳，适应倒班工作。3、经过专业培训，在原单位从事本工种达5年以上。4、持有中华人民共和国特种作业操作证及上岗证。5、有相当的水、电维修知识和操作技能。劳动合同甲方（用人单位）:性质 地址:-乙方（劳动者）性别-年龄-文化程度 身份证号码-家庭住址_成都市金牛区劳动和社会保障局监制签约须知1、甲方招用乙方时应查验乙方与任何用人单位不存在劳动关系的凭证，方可与其签订劳动合同；乙方与原用人单位未解除劳动关系的，以及甲方聘用 的退休人员，不能签订劳动合同。2、按照国家就业准入制度的规定，甲方招用从事技术复杂以及涉及到公 民生命安全和消费者利益工种的从业人员，必须从取得相应职业资格证书的人 员中录用。3、劳动合同期限在6个月以下的，试用期不得超过15日；劳动合同期 限在6个月以上1年以下的，试用期不得超过30日，劳动合同期限在1年以 上2年以下的，试用期不得超过60日；劳动合同期限在2年以上的，试用期 最长不得超过6个月。4、终止、解除劳动合同时，甲方应当出具终止、解除劳动合同的证明书 或相关文件。5、甲方法定代表人的变更，不影响劳动合同的履行，无需重新签订劳动 合同。6、社会保险费按国家规定缴纳，双方不能协商约定。7、双方应当仔细阅读本合同，以明确其权利、义务。8、乙方委托甲方进行劳动合同鉴证。9、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，交乙方的不得由甲方代为保管。根据劳动法和有关规定规章，甲乙双方经平等协商，自愿签订本合同,并共同遵守本合同所列条款。一、劳动合同期限（一）双方同意按以下第 种方式确定劳动合同期限。1、有固定期限：从_年_月 日起,到 年 月 日止；2、无固定期限：从 _年_月 日起;3、以完成一定的工作为期限：从 _年_且 日起到工作任务完成时止，并以 为工作任务完成的标志。（二）试用期从 _年 _且 日起,到 心 正_日止。二、工作内容（一）甲方聘用乙方从事_岗位工作；（二）甲方可以根据工作需要及乙方的工作能力，调整乙方的工作岗位；（三）乙方应当按照岗位职责的要求，完成工作任务。三、劳动保护和劳动条件（一）甲方根据国家有关安全生产、劳动保护、卫生健康的规定，为乙方 提供必要的工作条件和劳动保护设施，保障乙方的安全健康；（二）在孕期、产期、哺乳期间的女职工以及未成年工，甲方按国家规定 为其提供劳动保护；（三）甲方安排乙方执行 工时制度。执行标准工时制度的，乙方每日工作时间为8小时，每周工作40小时;执行综合计算工时制度的，乙方平均每日工作时间不超过8小时，平均每 周工作不超过40小时；执行不定时工作制度的，在保证完成甲方工作任务的情况下，乙方自行安 排工作时间和作息时间。（四）甲方安排乙方加班的，应符合法律、法规的规定。甲方安排乙方廷长 工作时间的支付不低于工资的150%的工资报酬；甲方安排乙方休息日工作又不 能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬；甲方安排乙方法定休假日 工作的，支付不低于工资300%的工资报酬。（五）乙方加班工资的基数为每日 _元。四、劳动报酬（一）甲方每月 日前以货币形式支付乙方工资，月工资为 元;（二）试用期内，乙方的月工资报酬为 元;（四）甲乙双方对工资的其他约定:_五、社会保险福利待遇（一）甲方应为乙方办理有关社会保险手续参加社会保险；（二）乙方患职业病或因工负伤的待遇按国家、四川省和成都市的有关规定 执行。（三）乙方患病或非因工负伤的待遇按国家、四川省和成都市的有关规定执 行。六、劳动纪律和规章制度（一）甲方依法制定的劳动纪律和规章制度，乙方有义务遵守；（二）乙方应当遵守甲方的工作操作规程。七、劳动合同变更的条件（一）双方协商一致的；（二）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化或法律、法规规章 发生变化，致使劳动合同无法履行的；八、劳动合同的终止（一）有下列情况之一的，本合同即行终止；1、劳动合同期限届满，或者双方约定的终止条件出现；2、乙方达到退休条件的；3、甲方依法破产、解散的。（二）乙方在医疗期、孕期、产期和哺乳期内的，甲方不得终止劳动合同。九、劳动合同解除的条件（一）双方协商一致，劳动合同可以解除；（二）乙方有下列情形之一的，甲方可以即行解除劳动合同；1、在试用期内被证明不符合录用条件的；2、严重违反劳动纪律或者规章制度的；3、严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；4、劳动教养或被依法追究刑事责任的。有下列情形之一的，甲方可以提前30日以书面形式通知乙方解除劳动合同：1、乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从 事由甲方另行安排的工作的；2、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作 的；3、劳动合同订立时所依据的客观情况已发生重大变化，致使原劳动合 同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的；4、甲方调整乙方工作岗位，双方不能就岗位调整达成一致意见的。（四）乙方有下列情形之一的，甲方不得解除劳动合同：1、患职业病或者因工负伤，被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；2、患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；3、女职工在孕期、产期、哺乳期内的；4、在甲方连续工作10年以上，且距法定退休年龄不满5年的；5、乙方应征义务服兵役期间的；6、法律法规及规章规定的其他情形。（五）乙方解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知甲方。（六）下列情形之一，乙方可能随时通知甲方解除劳动合同：1、在试用期内的；2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；3、甲方未按照劳动合同的约定支付工资报酬或者提供劳动条件的；4、经劳动行政部门确认，甲方劳动安全、卫生条件恶劣，严重危害乙方 身体健康的。十、违反劳动合同的责任（一）赔偿经济损失甲方有下列情形之一，给乙方造成经济损失的，应当承担赔偿责任：1、甲方制定的劳动规章制度违反法律法规的；2、由于甲方制定的劳动合同条款无效的；3、甲方未给乙方办理终止或续订劳动合同的；4、违反劳动法规定的条件解除劳动合同的。乙方有下列情形之一，给甲方造成经济损失的，应当承担赔偿责任：1、乙方违反劳动法规定的条件或者劳动合同的约定解除劳动合同,给甲方造成经济损失的，应当按照损失的程度，承担赔偿责任；2、乙方违反劳动合同约定的保密事项，给甲方造成经济损失的，应当 依法承担赔偿责任。3、乙方存在违反本合同第九条（二）项第2、3款规定，被甲方解除本合同，且给甲方造成损失的，应当承担赔偿责任。（二）支付违约金1、支付违约金仅以不履行劳动合同约定的期限为条件，而不论是否给对方造成经济损失；2、双方约定计算方法：_十一、经济补偿金（一）下列情况解除劳动合同的，甲方应当支付乙方经济补偿金：1、甲方按照本合同第九条（一）项，主动提出解除乙方劳动合同的；2、甲方按照本合同第九条（三）项解除乙方劳动合同的。3、乙方按照本合同第九条（六）项2、3、4款解除劳动合同的。（二）下列情况解除劳动合同的，甲方可以不支付乙方经济补偿金：1.乙方按照本合同第九条（一）项主动提出解除劳动合同的；2.乙方按照本合同第九条（五）项解除劳动合同的；3.乙方依据本合同第九条（六）项1项解除劳动合同的；4.甲方依据本合同第九条（二）项解除劳动合同的；5.由于主管部门调动或转移乙方工作单位而解除劳动合同，未造成 失业的。十二、商业秘密和竞业限制（一）甲方采取了保密措施保护的商业秘密，乙方负有保密义务；有竞业限制条款约定的，甲方应当支付乙方一定数额的补偿费；劳动 合同依法解除或终止时，乙方应当归还甲方的保密资料。(二)双方约定：_十三、劳动争议的解决办法发生劳动争议，当事人应当协商解决；协商不成的，可以向甲方劳动争议 调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当 事人也可以自劳动争议发生之日起60日内直接向劳动争议仲裁委员会申请仲 裁。十四、其他约定事项甲乙双方约定本合同增加以下内容：1、甲方的生产经营情况发生变化可作为劳动合同变更的条件；2、劳动合同期限届满，或者双方约定的终止条件出现，劳动合同即行终 止，对于是否续订，不愿续订的一方应当在期限届满之前三十日通知另一方；3、以下情况可以成为劳动合同解除的条件：(1)甲方的生产经营发生严重亏损，经营困难，需要裁减人员或者订立 劳动合同同时所依据的情况发生巨大变化；(2)未经甲方书面同意，乙方擅自从事第二职业的；(3)乙方隐瞒其个人真实资料的(如文凭、职称、资格证书等)。(3)本合同因任何原因解除后，所有属于甲方但由乙方保管、使用的物品和图表及其他文件均应交还甲方。十五、附则（一）未尽事宜，双方可以签订补充合同，条款与劳动法律法规相抵 触的，按照劳动法律法规执行。（三）本劳动合同8页，涂改、未经合法授权代签无效。甲方（盖章）:乙方:法定代表人:签订日期：年 月日签订日期：年 月日鉴证机关:鉴证人:鉴证日期：年 月曰员工应聘表应聘岗位：年 月 日姓名性别身高照片出生年月民族健康状况年龄婚否电脑操作学历籍贯专业毕业院校外语程度进公司时间职称家庭住址现住址身份证号联系电话技能及荣誉：家庭主要成员：学习简历（从高中填起）：工作简历：部门经理意见：年 月 日副总经理意见：年 月 日副总经理意见：年 月 日总经理意见：年 月 日员工登记表岗位：年 月 日姓名性别身高昭 八、片出生年月民族健康状况年龄婚否电脑操作学历籍贯专业毕业院校外语程度进公司时间职称家庭住址现住址身份证号联系电话技能及荣誉:家庭主要成员:学习简历（从高中填起）:工作简历:转正申请表单位：年 月 日姓名性别试用岗位转正原因试用时间试用期工资转正后工资试用期主要业绩:部门经理意见：年月日副总经理意见：年月日总经理意见：年月H员工请假单单位：年 月 日姓名性别t_L|冈位联系电话请假时间：自 年 月 日至 年 月 日止请 假 事 由部门经理意见：年 月 日副总经理意见：年 月 日总经理意见：年 月 日员工外出工作联系单单位：年 月 日姓名外出时间外出地点外出事由:联系电话部门领导签字员工加班申请单单位：年 月 日部门加班原因加班人姓名加班时间部门经理意见：年 月 日副总经理意见：年 月 日总经理意见：年 月 日管理人员工作职责一、总经理工作职责直接上级:董事会直接下级:副总经理管辖范围:公司各部门1组织公司全面的经营管理工作,组织实施董事会决。2组织实施公司年度经营管理计划和投资方案，实现年度经营计划管理目 标。3根据市场需要，调整经营战略方针，经营管理计划及投资方案。4拟定公司基本管理框架和制度。5拟定公司内部机构设置及人员编制和薪酬方案。6决定公司部门经理级管理人员的聘任和解聘。7提请董事会聘任或解聘公司副总经理级管理人员并提出副总经理级管理 人员的奖惩建议。8创建公司企业文化构架。9保证公司经营的合法性。10在权限内代表公司对外开展商务活动。11代表公司进行资金运作,确保财务工作方针。12定期向董事会提交营业状况和财务状况报告并接受咨询。二、常务副总经理工作职责直接上级:总经理直接下级:各部门经理及各小区管理处主任管辖范围:工程部、综合事务部、保安部及各小区管理处：1、参与制定全公司年度总预算和季度预算调整,参与制定全公司运营方案,参与制定全公司经营管理制度。2、主持制定所管部门的工作程序，规章制度并组织实施。3、按照公司财务管理制度、程序及总经理授权，预算计划、监督、审核公司经营管理活动及各部门成本费用的开支、采购、领用、申请。4、负责公司重大经济活动的具体实施组织工作。5、随时各总经理提出经营管理建议及措施。6、决定公司副总经理以下人员招聘、解聘、升迁。7、作为所辖部门的公司代表,对外进行联络,根据权限和经营管理制度作 出工作决定。8、就本职工作及所管辖部门人员的工作对总经理负责。9、负责公司的日常管理工作和各部门的协调工作。10、定期向总经理述职。三、财务副总经理工作职责直接上级:总经理直接下级:财务部出纳、会计管理范围:财务部全体人员及日常工作1、确定财务部工作岗位,制定岗位责任,安排日常具体工作。2、负责编制财务计划，报经批准后，贯彻实施。3、按照财务制度和核算规程,进行会计核算和财务管理。4、制定单位内部核算的自制原始凭证,建立健全核算管理制度,积极组织 合理使用和加强资金管理,充分发挥资金效益。5、参与对外经济合同、协议及有关经济事项的制定，按季度对经济状况进 行分析和预测并提供有关资料数据。6、组织进行统计工作，并按月编制统计月报。7、接受上级财务管理部门、税务部门的审计、监督。8、负责安排填制有关业务范围内的会计凭证、自制原始凭证，登记有关明 细帐目及总帐.准确及时完成财务报告，作出财务分析。9、负责财务成果的计算、提留和分配,根据国家税收条例和政策交纳税金。10、负责本公司财务、物质的核算管理及应收、应支款项和内部往来备用 金的结算业务的管理。11、根据公司费用规定和开支标准,负责各种费用的收支核算。12、负责对公司各部门有关财务业务的指导和监督。13、协调配合相关部门作好工作衔接,努力探索本部门的工作特点和规律,提高工作效率。14、负责直接下级人员的任用、升迁提名。15、严格遵守公司管理制度，保守公司秘密,就本职工作及所辖人员的工作 对总经理负责。四、小区管理处主任工作职责直接上级:副总经理直接下级:小区管理处所有工作人员管理范围:小区管理处日常工作1、制定小区管理处的年度工作计划,确定小区管理处的工作岗位,制定岗 位职责。2、负责对已建成未销售房屋的统一管理、维护工作。3、负责小区的前期交房工作。4、协同有关部门负责小区的治安、环卫、设备、维修、绿化等工作。5、负责搞好小区交房后的服务管理工作,开展多种经营,尽量开源节流。6、协调好与业户之间的关系,定期对业户进行回访,并做好回访统计工作 及时向上级领导汇报。7、配合其它部门做好工作衔接,努力探索自身的工作特点和规律,提高工 作效率。8、有权对本部门人员的任免、奖励、升迁向上级领导提出建议。9、严格遵守公司管理制度，保守公司秘密,就本职工作及所辖人员的工作 对直接上级负责。10、完成上级领导布置的其它工作。综合事务部标准规程一、总 则综合事务部是XXXX物业管理有限公司的一个重要组成部门，是直接代表 我们物业管理公司对外形象的一个重要窗口。因此，综合事务部中的每一位管 理人员都必须具备较高的文化素质、过硬的思想作风和全面的业务能力，树立 良好的服务意识和服从意识，彻底贯彻公司“关爱如家人”的服务理念，配合 各部门的工作，为公司树立良好的对外形象。二、综合事务部组织机构综合事务部经理人事管理员 事务管理员说明：1、综合事务部共3人。经理1人，职员2人.二、综合事务部职责综合事务部是常务副总经理领导下的综合管理部门，负责行政、人事、新 项目开发和档案文件管理等工作。其职责范围：1、学习、研究党和国家的方针、政策、贯彻落实领导的指示，深入基层 调查研究，努力掌握第一手资料，为公司领导的工作决策提供可靠的依据。2、负责公司工作计划、总结、规章、制度等各类文件的起草、审核、打 印、复印、分发和登记工作,做好印鉴及各类合同的管理工作。3、负责公司级会议的筹建和安排，做好会议记录，整理会议记要，对会 议决议的执行情况进行催办和检查。4、做好档案和有关资料的管理工作。档案资料包括公司文件、会议纪要、员工档案及工程峻工图纸资料等。5、协助上级领导处理日常工作，监督各部门和管理处认真及时地贯彻公 司的各项工作决策和指令。6、负责人事管理工作，根据公司需要做好人员招聘，并协助办理好各项 有关手续。7、做好公司的考勤统计工作及劳动工资的管理、社保工作。根据政策做 好员工的调资定级工作，并负责办理员工的请假、休假有关手续。8、负责公司员工的培训工作，协同各部门共同抓好员工的思想素质和业 务水平的培训，积极开发人力资源，努力造就一支高素质员工队伍。9、负责接待业户投诉及回访工作。10、负责公司的后勤管理工作。诸如办公用品的购买、保管和发放。固定 资产及员工餐厅的管理。11、负责小区内清洁、绿化工作的监督、检查。12、在市场调查的基础上，积极慎重的做好新项目的可行性研究报告，争 取做到开发一个，成功一个。13、以承包、出租、自营等方式搞好住宅区内商业网点和文化体育设施，做到既方便住户，又增加企业收入。14、根据实际情况，积极开办新的服务项目。如物业政策法规咨询、中介 服务、家政服务等。15、负责组织策划小区业户健康有益的文化娱乐活动。16、处理公众关系，在双向信息沟通的基础上，处理好公司内外的各种公 众关系，如员工关系、住户关系、社区关系、媒介关系、政府关系等。17、作为公司的对外发言人，负责对外宣传、沟通工作，树立良好的企业形象。18、严格按着装要求着装，作到着装整洁、证件佩带齐全，准时上班。19、工作中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼,不急不燥，以理服人。20、完成领导布置的其他工作。四、岗位职责(1)综合事务部经理职责：直接上级：副总经理直接下级