许可Email营销方法及管理.doc

成绩：
教师：
浙江万里学院实验报告
实验三 许可Email营销方法及管理
1.实验目的
了解许可Email营销的实际过程，正确认识许可营销的思想和方法，重点了解邮件列表营销的实现方法和后台管理功能。
2.实验内容和步骤
通过创建一个邮件列表营销活动的完整流程，包括邮件订阅方法、订阅用户管理、邮件发送过程、已发送邮件的管理等。主要步骤如下：
（1） 了解许可邮件订阅过程：加入邮件地址，根据反馈信息进行确认（许可的实现），直至完成订阅。
（2）了解邮件列表后台用户管理的主要功能：用户查询、删除、批量导入、邮件地址备份等。
（3）了解邮件列表后台用户订阅反馈信息的设计管理功能，如定义用户加入反馈页面的信息、确认邮件的内容设计等。
（4）了解邮件列表内容设计与发送：邮件格式选择、内容编辑、邮件内容发送前的检查等。
（5）了解邮件列表档案文件的管理功能：发送邮件序号、主题和内容、发送数量、退回数量、退邮服务器和邮件地址等。
3.实验内容
邮件订阅：使用qq邮箱订阅，之前收到了中国经营者俱乐部的邀请函，填写了一些个人信息，提交，订阅，等待许可。

中国经营者俱乐部是由中国经营报社联合国内多家知名企业共同发起的开放式会员制组织，网页中有很多商业信息，我认为他其实也是一个电子杂志平台。
邮件列表的管理
注册一个Email Fire账号，成功后进入系统
邮件列表里有油址数据，点击列表，退订列表，投诉列表，拒收列表

首先，我们新建邮件列表，

随便创建一个邮件列表，

导入邮址，三种方法，我们选择第一种

导入邮址

显示邮件列表

下面我们来发送邮件

邮件模板，邮件内容编辑的注意事项：
邮件内容的设计
1.第一次发的邮件最好不要有图片和附件。如果你和客户有联系，客户有回复你的邮件，邮件系统查实你们之间有邮件来往，这样以后的邮件有图片也问题不大。
2.信中最好不要有URL。有链接的话，也是很容易被拦截，因为邮件系统会认为有潜在威胁。如果是公司的网址最好是取消链接效果，把前面的http去掉，这样客户还是能够看到我们的网站。
3.不要用太奇怪的字体，最好用常规的字体。大家都知道用不同的字体，加上不同的颜色，可以吸引客户，但还是和图片一样，再好看，如果连给客户打开的机会都没有，也是白费功夫。奇怪的字体系统会认为是广告邮件。（虽然我们事实上是有广告性质，但是和那些开发票的相比，我们还算比较好）
4.内容不要有free和low price等字样。这样是很吸引人，但这也是系统拦截的最普遍的字眼。一般的介绍内容就行了，有时太敏感的文字，系统一样会拦截。
5.标题是最关键的。比较另类的标题可以吸引人，不过也是很危险的，加大了拦截的可能性。我建议用一些朴实一些的标题，正式一点的，避免标题和内容不一致，客户看到，会很反感的。
6.一定要针对性地发邮件，不要群发。群发的拦截率会超高，而且也不太尊重客户。要向那些和自己产品相关的客户发邮件，并且在发之前，要大概了解客户的情况。一天发上千封邮件，倒不如发几十到一百封的针对性邮件。在了解客户的同时，你也从客户相关的咨询学到好多东西，这也是一种进步，使自己更专业。
7.邮件要有合理的排版，不要太凌乱。

邮件内容编辑，编辑好我们可以提交，提交之前记得选择邮件列表

等待系统审核，审核成功我们就能看到我们的邮件投递量，打开量了

我们点击“任务统计报告详情”，能看到投递总量，成功投递几封，邮件到达几封，失败几封，以及退信几封。

邮件审核了将近4个小时，终于发出

由于只发送两封邮件，只有一封发出，所以浏览器只能显示一个

投递失败分析：
不详弹回：其他没有归类的原因，退回投递量
频率过快导致的退信：因频率过快导致退信，一般常见是qq及tom, sina。退回投递量
直接拒绝：表示发件人或发件ip被对方服务器直接拒绝，通常表示sender，ip被列系统级黑名单。退回投递量
垃圾邮件弹回：表示邮件被识别为垃圾邮件或内容有问题而导致的弹回，典型的是网易DT:SPM或腾讯Mail countent denied，不退回投递量
发件人列入黑名单：表示发件人IP地址被列入黑名单，对方服务器拒绝接收。退回投递量
用户不存在：表示用户邮件地址不存在.不退投递量

阅读时段显示

网络提供商

地区

至此，一个完整的许可Email营销完成。
感想：
对于这次实验，发送email数量过少，数据没有可比性，但是只是为了实验，我们能看到Email营销通过后台能看到很多信息。自己亲身实验了如何开展Email营销，我觉得有一定数量的用户Email地址很重要，，这些潜在用户，企业可以从用户或潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源获得；其实，企业发送的邮件信息要能引起用户的兴趣，能产生购买欲，浏览网页，咨询等行为，增加企业的知名度；最后，企业对Email营销活动的效果进行分析总结，不能发完邮件不管效果，这是非常错误的。开展Email营销服务应遵循的原则：（1）及时回复（2）避免无目标投递（3）尊重客户（4）内容要言简意赅（5）附上联系方式（6）尊重隐私权（7）坦诚错误。除了原则要遵循Email营销的技巧也要知道，对于Email营销效果处理，很容易变成垃圾邮件，所以许可Email邮件的规范性，是很重要的，邮件不规范，很容易造成用户的反感，当成垃圾邮件处理掉。
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