IT服务外包管理规范.doc
《IT服务外包管理规范.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《IT服务外包管理规范.doc(9页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、IT服务外包管理规范IT服务外包(IT Outsourcing Managed Service)就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容:信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化,提高数字化质量、提高企业工作效率,节约信息化成本的一种途径,也为个人用户提供巨大的帮助。目录1简介2企业聚集地3提供方式4优势 业务方面 财务方面 技术方面 企业战略 人力资源方面 5发展趋势6IT服务外包行业市场发展现状及未来投资前景7优劣势1简介编辑现在的商业环境,变化快速,技术日新月异。做你最擅长的(
2、核心竞争力),其余的外包!已经成为一种不可逆转的趋势。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下,将企业的IT外包服务流程,包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。研究表明,外包支持服务的公司,比什么都在自己公司里做的公司,运行效率更高,成本更低。其原因在于:1.专业的人做专业的工作专业公司提供的外包服务,比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业,更高效的管理2.资源的节省,投入减少单个公司对于服务的需求是不确定的,不稳定的,必定造成资源的浪费,但外包服务公司的资源配备,完全按照业务的数量。3.节约时间通过外包服务,不必组织公司资源
3、来完成目标项目,而可以直接通过外包的方式,马上获得.2企业聚集地编辑商务部深圳特办30日披露,深圳已成为全球重要的服务外包企业聚集地。消息称,在5月28日6月1日期间,深圳服务贸易代表团亮相“第二届中国(北京)国际服务贸易交易会”(简称京交会),展示深圳服务贸易特色和优势。数据显示,深圳已成为全球重要的服务外包企业的聚集地。2012年,深圳市服务贸易进出口总额为3045亿美元,同比增长142%;其中出口额为1473亿美元,同比增长117%,进口额为1572亿美元,同比增长166%。位于上海、北京之后,居全国第三。2012年,深圳市承接国际服务外包业务合同金额、执行金额分别为238亿美元和186
4、亿美元,从2007年起年均分别增长401%、456%。据了解,深圳是全国服务外包示范城市之一,其中IT服务外包是深圳服务外包的主体和核心,且IT外包正在由产业链、价值链中低端向中高端迈进。去年,深圳软件业务收入超亿元企业数量接近200家,比上年新增50家左右,凸显产业旺盛生机和活力。全市软件企业投入软件研发经费64638亿元,同比增长1797%,居全国领先水平。同时,深圳是全国综合供应链管理服务行业的领军者,经过十余年的发展,目前已经集聚了全国80%以上的供应链企业,涌现出一大批如怡亚通、朗华、信利康、越海、普路通、年富、一达通等一批供应链管理创新服务龙头企业,越来越多的供应链企业已经走出深圳
5、,在全国乃至全球布局。目前,深圳拥有各类工业设计机构近5000家,其中专业工业设计公司500多家。尤其值得关注的是,命名为“深圳日”的主题日活动,将以“服务贸易:创新深圳,活力前海”的主题展现深圳服务贸易的优势。1 3提供方式编辑根据客户的不同需求,为客户提供以下三种IT外包服务:1.是IT资源整体外包:为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务,适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师,并迫切希望降低运营成本的公司。2.是单项IT技术外包服务:也许您的公司有少量的计算机人员,难以应付日常的各种繁杂事务,可以把您觉得棘手的事情交给我们,如网络建设,硬件设备维护,单项软件
6、开发,我们可以按项目,时间,设备量等各种方式计费,提供服务。3、是维护外包:当系统已经建设好,维护人员日常工作不多,有了问题时又忙不过来,我们可以提供随机的维护外包服务,作为我们的客户,您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务,保障已建系统的正常运行。4、IT行业信息咨询,目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态;系统解决方案,目的是根据企业网络实际情况及时、有效提出合理的优化、升级方案书,使企业网络系统总是处于最佳状态。4优势编辑从管理角度分析,信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲,技术复杂性的增加、对高可用性系统及分布式系统支持的需求,使得
7、企业越来越难以实现既满足商业目标,又控制信息技术费用的愿望。在这种情况下,资源外包开始发挥其固有的优势。纵观企业选择外包策略的内外部推动因素,主要包括以下几方面:业务方面外包推动企业注重核心业务,专注于自己的核心竞争力,这是信息技术资源外包的最根本原因。从理论上讲,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应外包。有一个很典型的例子可以说明这个问题。据调查,美国有68%的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的,银行的核心竞争力是金融,没有必要雇用大批的网络高手来维护自己的网络,交给网络公司去做会更有利。财务方面财务方面的考虑是选择外包的另一个主要原因,外包可以削减开支,控制成本,重构信息系
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- IT 服务 外包 管理 规范
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。