组织行为学-习题集(含答案).doc

《组织行为学》课程习题集
西南科技大学成人、网络教育学院 版权所有
习题
一、单选题
D1. “科学管理理论”的代表人物是（ ）。
A、梅奥 B、韦伯
C、阿吉里斯 D、泰勒
B2. “人群关系理论”的代表人物是（ ）。
A、韦伯 B、梅奥
C梅奥 D、阿吉里斯
B3. 在组织行为学的研究方法中，为了解决组织中广泛存在的问题，着眼于潜在的应用价值而进行的研究是属于（ ）。
A、理论性研究 B、应用性研究
C、服务性研究 D、行动研究
A4. 在组织行为学的研究方法中，（ ）的主要目标在于说明客观事物的状况特点和出现频率。
A、描述性研究 B、应用性研究
C、因果性研究 D、预测性研究
C5. 在组织行为学的研究方法中，（ ）是在现实的环境中对实际情景的研究。
A、理论性研究 B、案例分析
C、现场研究 D、实验室实验
B6. 主张采用“胡萝卜加大棒”的方法进行管理的是（ ）假设。
A、社会人 B、经济人
C、自我实现人 D、复杂人
A7. 认为“人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对将要的因素”的是（ ）假设。
A、社会人 B、经济人
C、自我实现人 D、复杂人
C8. （ ）假设认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。
A、社会人 B、经济人
C、自我实现人 D、复杂人
D9. 主张管理的方法和技巧必须因环境的不同而随机应变的是（ ）假设。
A、社会人 B、经济人
C、自我实现人 D、复杂人
B10. 提出需要层次理论的学者是（ ）。
A、赫兹伯格 B、马斯洛
C、佛鲁姆 D、亚当斯
B11. （ ）代表了人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。
A、价值观体系 B、价值观
C、需要 D、激励
C12. 常言道：“一俊遮百丑”，这是对人知觉的（ ）。
A、首因效应 B、近因效应
C、晕轮效应 D、定型效应
C13. 常言道：“情人眼里出西施”，这是对人知觉的（ ）。
A、首因效应 B、近因效应
C、晕轮效应 D、定型效应
D14. “无奸不商、无商不奸”，这是对人知觉的（ ）。
A、首因效应 B、近因效应
C、晕轮效应 D、定型效应
C15. 词语“自觉性”、“果断”是形容一个人性格的（ ）。
A、态度特征 B、情绪特征
C、意志特征 D、理智特征
C16. （ ）首先提出了“组织承诺”的概念。
A、默德 B、波特
C、贝克尔 D、梅耶
C17. 从二十世纪（ ）年代开始，组织承诺得到了组织行为学家的深入研究，并发现它能稳定地预测个体的缺勤和离职行为。
A、三四十 B、五六十
C、七八十 D、九十
B18. 对长期目标来说，（ ）是最有绩效的。
A、任务群体 B、团队群体
C、人际群体 D无序群体
C19. 群体人数越多，则群体成员之间的冲突（ ）。
A、不确定 B、越少
C、越多 D、不变
B20. 群体人数越多，则群体成员之间彼此了解的程度就会（ ）。
A、越高 B、越低
C、不确定 D、不变
D21. 在托马斯等人提出的解决冲突的两维空间模式中，强调建设性地解决冲突，以最大可能地满足双方愿望的方式属于（ ）。
A、竞争型方式 B、回避型方式
C、体谅型方式 D、合作型方式
B22. （ ）是指一个团队的综合情绪控制调节能力。
A、团队学习 B、团队情商
C、团队成员角色 D、团队创建
A23. 非正式组织中的核心人物是（ ）的。
A、自然形成 B、组织任命
C、成员推选 D、组织招聘
B24. 非正式权力来源于（ ）。
A、上级委任 B、成员共同授予
C、法定权 D、强制获取
C25. 非正式沟通是一种脱离组织机构的层级次序、主要以（ ）为主的沟通方式。
A、书面沟通 B、电话沟通
C、口头沟通 D、网络沟通
A26. 管理者因为有给予奖赏、提升的权力而具有（ ）。
A、奖赏权 B、强制权
C、专长权 D、模范权
A27. 赫茨伯格的双因素理论认为激励因素不具备会导致员工（ ）。
A、没有满意 B、不满意
C、没有不满意 D、满意
B28. 期望理论提出在进行激励时要处理好三方面的关系，以下（ ）没有包含在其中。
A、努力与绩效的关系 B、绩效与个人需要的关系
C、绩效与奖励的关系 D、奖励与满足个人需要的关系
A29. 麦克利兰的需要理论认为，想要影响和控制他人的愿望或驱动力属于（ ）。
A、对权力的需要 B、对归属的需要
C、对成就的需要 D、对安全的需要
C30. 麦克利兰的需要理论认为，具有高成就需要的人喜欢接受（ ）的任务。
A、难度很高 B、难度较高
C、难度适中 D、难度偏低
C31. 在强化理论中，奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为，这是（ ）。
A、连续强化 B、间隙强化
C、正强化 D、负强化
A32. 组织最高目标属于组织文化的（ ）。
A、观念层 B、制度行为层
C、器物层 D、外显层次
B33. 组织风俗是属于组织文化的（ ）。
A、观念层 B、制度行为层
C、器物层 D、外显层次
B34. 产品的外观和包装属于组织文化的（ ）。
A、观念层 B、制度行为层
C、器物层 D、外显层次
C35. 在沟通中信息接受者向发送者表明自己对信息的理解和反应，叫（ ）。
A、编码 B、解码
C、反馈 D、通道
B36. 在沟通的过程中，将信息中包含的符号翻译成接受者可以理解的概念和形式，这叫（ ）。
A、编码 B、解码
C、通道 D、反馈
C37. 在正式沟通的网络中，（ ）方式的民主气氛很浓，成员能充分交流。
A、链式沟通 B、轮式沟通
C、星式沟通 D、Y链式沟通
D38. 在正式沟通的网络中，（ ）方式对信息经过了筛选，代表秘书受领导者委托负责沟通。
A、链式沟通 B、轮式沟通
C、星式沟通 D、Y链式沟通
A39. 鼓励人们正视变革的必要性，接受变革，这是卢因变革理论中（ ）阶段的任务。
A、解冻 B、变革
C、巩固 D、再冻结
D40. 利用必要的强化方法，使已经实现的变革稳定化，使新的态度和新的行为得到维持和巩固，这指的是卢因变革理论中的（ ）阶段。
A、解冻 B、变革
C、巩固 D、再冻结

二、多项选择题
41. 人力资源学派的代表人物是（ AB ）。
A、阿吉雷斯 B、麦格雷戈
C、泰罗 D、利莲.吉尔布雷斯
42. 韦斯特尼等人认为“新组织”具有以下特点（ABCDE ）。
A、网络化 B、扁平化
C、灵活性 D、多元化
E、全球化
43. 按应用的广度，可以把组织行为学的研究分为（ACDE ）。
A、理论性研究 B、描述性研究
C、应用性研究 D、服务性研究
E、行动研究
44. 按照研究目标，可以把组织行为学的研究分为（ADE ）。
A、描述性研究 B、应用性研究
C、服务性研究 D、因果性研究
E、预测性研究
45. 按照研究的可控制性，可以把组织行为学的研究方法分为（BCD ）。
A、理论性研究 B、案例分析
C、现场研究 D、实验室实验
E、预测性研究
46. 卢因提出的人类行为公式认为，人的行为是（ BC ）相互作用的结果。
A、需要 B、环境
C、个体 D、动机
E、激励
47. 行为科学认为，人的行为可分为以下几类（ACD ）。
A、目标导向行为 B、主导动机行为
C、辅助动机行为 D、目标行为
E、间接行为
48. 社会知觉可分为（ABCD ）。
A、对人的知觉 B、人际知觉
C、自我知觉 D、角色知觉
E、选择性知觉
49. 影响知觉准确性的因素中，知觉者自身的因素包括（ ABCD ）。
A、兴趣和爱好 B、需要和动机
C、知识和经验 D、个性特征
50. 美国心理学家维纳人们对行为的成功或失败常作以下归因（ ABCD ）。
A、个人努力程度 B、个人能力大小
C、任务难度大小 D、机遇状况的好坏
51. 态度的心理结构由（ ACD ）成分构成。
A、情感成分 B、行为成分
C、认知成分 D、意向成分
52. 在组织行为学中，员工工作态度主要反映为（ABCD）。
A、工作满意度 B、工作投入
C、组织承诺 D、组织公民行为
E、离职率
53. 工作中的能力因素主要包括（ ACDE）。
A、心理能力 B、记忆能力
C、体质能力 D、实践智力
E、情绪智力
54. 情感的基本形态有（ ABCD ）。
A、心境 B、热情
C、激情 D、应激
55. 群体中成员的典型角色表现有（ABC ）。
A、自我中心角色 B、任务角色
C、维护角色 D、监督角色
56. 在托马斯等人提出的解决冲突的两维空间模式中，（ ABCDE）属于典型方式。
A、竞争型方式 B、回避型方式
C、体谅型方式 D、合作型方式
E、妥协型方式
57. 在某些情况下，存在冲突，效率才更高。罗宾斯提出的引起冲突的方法有（ABE）。
A、委任态度开明的管理者 B、鼓励竞争
C、委任专制的管理者 D、鼓励合作
E、重新编组
58. 按照团队存在的目的和形态进行分类，可以将团队划分为（ ACD）。
A、问题解决型团队 B、生产团队
C、自我管理型团队 D、跨职能团队
E、发展团队
59. 以下描述中，（ ABCD）属于委员会的缺点。
A、决策优柔寡断 B、在最低水平上妥协
C、责任不确定 D、虚伪的民主
E、决策科学性差
60. 一般认为，管理者拥有以下哪些权力（ABCDE）。
A、法定权 B、奖赏权
C、强制权 D、专长权
E、模范权
61. 正式职权具有以下哪些特点（ABCDE）。
A、上级委任 B、强制实施
C、等级式样 D、合法性
E、稳定性
62. 政治行为的第二种观点认为，增强权力基础的策略有（ABCD ）。
A、介入高不确定性的领域 B、创造依赖性
C、提供资源 D、战略应变
E、资源分配
63. 依据沟通信息的流向，正式沟通的基本形态有（ ABD）。
A、下行沟通 B、上行沟通
C、斜向沟通 D、平行沟通
64. 在赫兹伯格的双因素理论中，（ ABE）属于保健因素。
A、公司政策 B、工作条件
C、工作成绩能得到认可 D、工作本身具有挑战性
E、人际关系 F、在职业上有发展前途
65. 在赫兹伯格的双因素理论中，（CDF）属于激励因素。
A、公司政策 B、工作条件
C、工作成绩能得到认可 D、工作本身具有挑战性
E、人际关系 F、在职业上有发展前途
66. 麦克利兰的激励需要理论认为，人的基本需要可分为（ABC）。
A、对权力的需要 B、对归属的需要
C、对成就的需要 D、对生存的需要
67. 佛鲁姆的期望理论中，期望概率是指当事人主观判断的概率，它与个人的（ABD）有关。
A、能力高低 B、经验多少
C、年龄 D、愿意做出的努力程度
68. 公平与否是一个相当复杂的问题，因为它与（ABCD）都有关。
A、个人的主观判断 B、个人所持的公平标准
C、绩效的评定办法 D、评定人
69. 领导影响力的来源中，（ABD）属于职位权力。
A、惩罚权 B、奖赏权
C、模范权 D、合法权
E、专长权
70. 领导影响力的来源中，（CE）属于个人权力。
A、惩罚权 B、奖赏权
C、模范权 D、合法权
E、专长权
71. 勒温的三种极端理论认为存在三种极端的领导工作作风，分别是（ABC）。
A、专制作风 B、民主作风
C、放任自流作风 D、独断作风
E、家长式作风
72. 费德勒模型认为，影响领导形态有效性的环境因素主要有（ABC）。
A、领导者和下级的关系 B、职位权力
C、任务结构 D、组织制度
E、组织规模
73. 根据领导生命周期理论，下属的成熟度一般指（ABCD）等。
A、责任心 B、成就感
C、工作经验 D、教育程度
E、年龄增长
74. 被编码的信息会受到以下（ABCD）因素的影响。
A、编码者的技能 B、编码者的态度
C、知识 D、社会文化系统
75. 当组织内部出现下列（ABCD ）情况时，就需要对组织进行变革。
A、决策失灵 B、沟通阻塞
C、缺乏创新 D、组织机能失效
76. 莱维特认为，组织变革一般都从（ACD）这几方面着手。
A、组织结构 B、领导
C、技术 D、人事
77. 莱维特认为，组织结构的变革涉及到的三个维度是（BCD ）。
A、报酬制度 B、复杂性
C、集权度 D、规范性
E、人事制度
78. 组织变革的阻力可归纳为（ ABC）。
A、心理因素造成的阻力 B、经济因素造成的阻力
C、社会因素造成的阻力 D、政治因素造成的阻力
E、文化因素造成的阻力
79. 为了使一个组织变成为学习型组织，管理者可以采取的措施有（ABC）。
A、建立政策 B、重新设计组织结构
C、重新塑造组织文化 D、提高专业化水平
E、改善组织环境
80. 组织发展所蕴涵的观念和针对的目标有（ABCDE）。
A、对人的尊重 B、信任与支持
C、权力平等 D、公开对质
E、参与

三、名词解释题
81. “经济人”假设
82. “社会人”假设
83. “自我实现人”假设
84. 需要
85. 动机
86. 激励
87. 价值观
88. 知觉
89. 态度
90. 气质
91. 性格
92. 能力
93. 情感
94. 群体
95. 凝聚力
96. 从众
97. 群体思维
98. 非正式组织
99. 正式沟通
100. 上行沟通
101. 下行沟通
102. 越级报告
103. 沟通
104. 组织变革
105. 解冻
106. 再冻结
107. 学习型组织

四、简答题
108. 组织承诺的概念及其三因素。
109. 梅耶和艾伦认为，可以用来解释情感承诺形成的机制有哪些？
110. 中国传统文化对中国员工的组织承诺的影响。
111. 如何培养员工的情感承诺？
112. 群体中的角色表现有哪几种？
113. 影响群体凝聚力的因素有哪些？
114. 什么是冒险转移现象？其产生的原因可能是什么？
115. 什么是群体思维？它具有哪些特点？
116. 冲突的来源中，结构因素的具体内容有哪些？
117. 托马斯等人提出的用于解决冲突的两维空间模式中，有哪几种典型方式？
118. 正式组织具有哪些特点？
119. 非正式组织产生的原因有哪些？
120. 正式职权有哪些特点？
121. 在政治行为的第一种观点中，为升职和获取权力而采取的策略有哪些？
122. 在政治行为的第二种观点中，增强权力基础的策略有哪些？
123. 领导应树立怎样的权威观？
124. 什么是三种极端领导方式理论？
125. 领导生命周期理论的内容是什么？
126. 领导方格理论的内容是什么？
127. 信息沟通的障碍有哪些？
128. 组织变革的外部原因有哪些？
129. 组织中哪些因素有利于激励组织创新？
130. 如何化解组织变革的阻力？
131. 学习型组织有哪些特征？
五、论述题
（略）……
答案
三、名词解释题
81. 认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得报酬。
82. 认为人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。
83. 认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。
84. 是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。
85. 是指引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。
86. 就是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。
87. 价值观是一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的 意义、重要性的总评价和总看法。
88. 是直接作用于人们感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。
89. 是个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。
90. 气质是人典型的、稳定的心理特点。是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
91. 是一个人对现实和态度和习惯性的行为方式中表现出来的较为稳定的心理特征。
92. 是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
93. 是在人类社会发展进程中产生的人对一定事物的态度体验。
94. 是两个或两个以上人的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
95. 是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。
96. 当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。当这种压力大到迫使群体成员违背自己意愿产生完全相反的行为时，这种行为就叫顺从。
97. 是参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，认为追求思想一致比现实地评价各种可能方案更为重要。
98. 并不是由法定权力机构所建立，而是人们彼此交往的联系中自发形成的组织。
99. 指定的信息或指示经指挥链条向下传达，意见和建议经指挥链条向上汇报。
100. 是由下级向上级报告工作情况，提出自己意见和建议的沟通方式。
101. 由上级直接向下级发布命令和指示。
102. 组织成员越过直属上级直接向更上层领导者，以口头或书面的形式进行沟通。
103. 指个人、群体、组织之间传递信息并达到共同理解的过程。
104. 指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时改变自己的内在结构，以更好地实现组织目标。
105. 就是鼓励人们正视变革的必要性，接受变革。
106. 指利用必要的强化方法，使已实现的变革稳定化，使新的态度与新的行为得到维持与巩固。
107. 指在发展中形成了持续的应变和变革能力的组织。

四、简答题
108. 组织承诺是一种束缚力，它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。
组织承诺的三因素：情感承诺、连续承诺、规范承诺。人们之所以留在组织中，是由于他们愿意（情感），有需要（连续性），或是感到应该如此（规范化）。
情感承诺是个体对组织认同的程度。包括认同组织的价值观和目标、为自己是组织的一员而感到自豪、愿意为组织利益做出牺牲等。
连续承诺是个体为组织连续工作的要求。
规范承诺是社会规范对个体遵从组织程度的影响。
109. 1、员工—组织匹配
2、期望满足
3、因果归因
4、回顾性文饰作用
110. 1、对权威的尊重
2、“面子”与和谐
3、集体主义
4、人际关系
111. 1、通过招聘甄选合适的员工；
2、通过内部提升来培养情感承诺；
3、通过培训和宣传来培养情感承诺；
4、通过沟通和支持来培养情感承诺。
112. 自我中心角色、任务角色、维护角色。
113. 影响群体的凝聚力的因素
1、态度和目标的一致性。当群体成员拥有相似的态度时，群体的凝聚力强。
2、外部的威胁。外部威胁的存在可以增加凝聚力。
3、群体规模。小群体比大群体有更高的凝聚力。
4、奖酬体制。以群体为单位奖酬比以个人为单位奖酬，会导致更高的凝聚力。
5、班组的组合。 以人际吸引、价值观和目标的一致为基础组成的班组有较高的凝聚力。
6、与外界的关系。与外界隔离的群体有更高的凝聚力。
7、群体的绩效。一个成功的群体更易发展凝聚力。
8、领导作风。领导者具有民主作风的群体有较高的凝聚力。
114. “冒险转移”现象就是在群体决策中冒险水平比个人决策更高的现象。
各国学者为解释“冒险转移”现象而提出了不同假设：
1、责任分摊的假设 对决策后果的责任可由大家分摊。
2、领导人物作用的假设 领导者显示其才能与胆略。
3、社会比较作用的假设 群体内各成员相互比较自己决策意见的冒险水平，从而导致“冒险转移”现象。
4、效用改变的假设 成员相互影响会改变冒险效用。
5、“文化放大”假设 若一国社会文化中占主导地位的价值观是崇尚冒险，则这种价值观会被放大到群体决策中。
115. 群体思维是参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，认为追求思想一致比现实地评价各种可能方案更为重要。
群体思维的特点：
1、顺从性思维。
2、有倾向性地选择信息。
3、盲目乐观情绪。
4、相信群体无所不能。
5、首创精神的假象。
116. 1、规模 组织规模越大冲突也越多、越大。
2、参与 下级参与越多，冲突越少。但研究表明，下级参与程度越高，冲突水平也越高。
3、直线机构和参谋机构 两者的职能、目标不同，成员的价值观和背景不同，因此它们之间常有冲突。
4、奖酬制度 当一方多得报酬使另一方少得报酬时。
5、资源相依性 组织资源有限，各群体分配中产生冲突。
6、权力 组织中各群体的权力大小不一样，导致冲突。
117. 1、竞争型方式。毫不让步，坚持自己的利益要求。
2、回避型方式。既不满足对方也不满足自己的利益。
3、体谅型方式。 愿意满足对方的利益需要。
4、合作型方式。 最大限度地满足双方的利益要求。
5、妥协型方式。 这是坚持与合作中的一种中庸之道。
118. 1、组织目标是具体的。
2、正式组织的权力具有强制性服从的特点，并且还有正统性、合法性、稳定性的特点。
3、正式组织的结构一般有层级式的等级特点。
4、信息沟通渠道是由组织规章所提供的。
119. 1、暂时利益的一致。
2、兴趣爱好的一致。
3、经历背景的一致。
4、亲属关系。
5、地理位置的一致。
120. 1、上级委任。正式职权来自于上级管理部门的委任。
2、强制实施。依靠组织的规章制度等来强制实施。
3、等级式。由各种不同层次等级的职权相互链接，形成完整的正式组织的权力体系。
4、合法性。其设置和实施都合于理性的规则。
5、稳定性。组织结构和组织规则的相对稳定性，决定了正式职权的相对稳定性。
121. 1、靠工作表现赢得竞争。
2、工作的流动性。
3、协助上司取得成功。
4、找一个推荐人。 找一个有威望的人替你推荐晋升。
5、显示忠诚。对上级或公司表示忠诚。
6、破坏别人名誉或排挤。
122. 1、介入高不确定性的领域。 部门权力的一个来源是处理应急的不确定性的能力。
2、创造依赖性。拥有其他部门需要的信息、材料、知识和技能等。
3、提供资源。 能给其他部门提供资源。
4、战略应变。 当外部环境变化时，进入一些关键领域。
123. 1、破除对职位权力的迷信；
2、正确认识权力的来源；
3、正确地使用权力。
124. 由勒温提出，认为存在三种极端的领导工作作风：专制作风、民主作风、放任自流作风。
125. 领导生命周期理论不仅考虑领导者的风格，而且考虑其下属的“成熟度”。认识为成功的领导是通过针对下属的意愿和成熟度选择正确的领导风格来获得的。
该理论提出了四种特定的领导行为：命令、说服、参与和授权。
下属的成熟度：人们有意愿和能力完成某项特定任务的程度。一般指责任心、成就感、工作经验、教育程度等。
将下属的成熟度由低到高分为四个等级：R1——R4。
认为要把关心工作、关心人和下属的成熟度三者结合起来考虑。只有领导者的领导风格与其下属的成熟度相适应，才能产生较好的领导效果。 三者是一个曲线关系。
第一象限，下属成熟较低时（R1），应采取命令式领导方式。
第二象限，下属成熟度逐渐提高（R2），应采用说服式领导方式。
第三象限，下属成熟度有较大提高（R3）时，应采用参与式领导方式。
第四象限，下属相当成熟（R4）时，应采用授权的领导方式。
126. 领导方格理论是布莱克和穆顿设计的管理方格图，用横轴和纵轴分别表示领导者对生产的关心程度和对人的关心程度。其中有5种典型的组合，表示了5种典型的领导方式。
1、1型方式——表示对人和生产都不关心。“贫乏型管理”。当下属素质很高，全部为自我实现型的高成熟度的成员时，这种领导方式是可行的，即“无为而治”。
9、1型方式——表示对工作极为关心，但忽略对人的关心。
“独裁的、重任务型的管理”，或“权威型的管理”。
1、9型方式——表示领导者对人极为关心，但忽视工作的进行和效果。“乡村俱乐部型管理”。
5、5型方式——既对工作关心，也对人关心，且程度适中，主张适可而止。“中庸型管理”。
9、9型——表示对工作和人都极为关心。工作效率高最高。
127. 1、语义障碍，理解差异
2、个体差异造成的“选择性知觉”
3、情绪造成的沟通障碍
4、地位差异和厉害冲突防碍交流
5、组织层次的影响
6、组织结构设计不当，沟通渠道不畅
7、信誉不佳，防碍沟通
8、条件不清，弹性太大
9、地理障碍，沟通困难
128. 1、技术的不断进步。
2、价值观念的变化。
3、具体制度结构的变化。
129. 1、有机的组织结构利于创新。
2、创新与较长的管理期限有关。
3、创新通常产生于资源的短缺。
4、创新型组织中部门间的交流程度都有很高。
130. 化解组织变革阻力的方法：
1、变革的发动集团必须认清组织变革的动力和阻力。
2、发动和鼓励组织成员参与制定变革规划和实施变革。
3、组织成员必须感到一种非改不可的压力和紧迫感。
4、从外部引进一些新的观点、思想和意见，以帮助成员找到组织变革的新方法、新途径。
5、组织变革应首先在小范围内进行，成功后再普遍推广。
6、善于捕捉变革的最佳时机，及时变革。
131. 1、存在一个大家一致赞成的共同的愿景；
2、人们能够摒弃其原有的思考方式，以及解决问题或开展工作的标准规程；
3、组织成员把组织的过程、活动、功能及其与环境的交互作用看成是一个相互联系的系统整体的一部分；
4、人们能够打破横向或纵向的界限，彼此公开地进行交流，无须顾虑会受到批评或惩罚；
5、为了一起工作以达成组织的共同愿景，人们能升华其个人利益和牺牲部门的利益以服从组织的整体目标。
五、论述题
（略）……