2023年推销实务练习题库.doc
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1、华中师范大学网络教育学院推销实务练习测试题库一、单项选择题1、下面的描述属于狭义推销范畴的是()A、奥巴马竞选美国总统,为得到民众的支持,到处演说推销自己B、小明哭闹着要妈妈带他去游乐场C、张三向李四借钱D、在汽车4S店工作的王五向朋友介绍他们店新上市的新车,希望朋友能介绍朋友来购买2、顾客:你们公司的产品是国产的还是进口的?推销员:嗯应当是进口的吧。顾客:那怎么产品上打着广东AA厂的牌子? 推销员:这我刚来到这家公司不久,我还不太清楚,我帮你问下好吗?从以上对话我们可以看出,请问该推销员重要缺少哪方面的知识导致不能成交()A、公司和产品方面的知识 B、推销和顾客方面的知识C、竞争对手的专业知
2、识 D、以上知识都缺少3、下面的描述不属于一个优秀推销人员的基本特质的是()A、绝对的目的导向 B、酒量C、坚持到底的精神 D、强烈的自信心4、向客户递收名片时,下面的描述对的的是()A、名片上的名字正面朝自己 B、收到对方卡片后应把它放入左边裤袋C、用食指和中指夹住名片递出D、收到对方卡片后应先假装看下对方的名片,再把它放入衬衫的左上角口袋5、面对一个顽固型的顾客,下面的推销话术比较适应的是()A、我们产品市场占有率达成52,我们产品顾客满意度达成95以上。B、您知道吗?这个车型的车子,它的特点是特别的舒适、特别的安全,减震系统特别的好。所以,您想象一下,您家里的老人、您的父母,尚有您的小孩
3、,坐这样的车子一定非常的适合。C、你之前有开过车吗?开的是什么样的车?你在开A品牌车的过程中,你觉得这个车型的优点有哪些呢?D、我们的车子省油,维修费用低6、下面是关于在推销场合,进行人员介绍的描述,对的的是()A、先介绍女士给男士 B、先把长辈介绍给晚辈C、先把地位高的介绍给地位低的D、假如是平辈,地位、年龄相仿,同性别的,可随意介绍7、你正用电话去约一个客户以安排拜访时间,总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐,秘书问你有什么事情,你应当()A、告诉他你希望和他商谈B、告诉他这是私事C、向她解释您的拜访将给他带来很多好处D、告诉她你希望同他讨论你的产品8、你在和顾客聊天时,发现顾客讲的某个观点
4、明显是错误的,你将如何应对()A、打断他的话并给予纠正B、聆听,转换话题C、聆听,然后指出他的错误D、通过问问题让他自己发现错误9、推销活动的中心是( ) A、生产 B、销售 C、满足消费者需要 D、保持与顾客的联系,充当公司和客户的纽带 10、产生购买行为的基础是( ) A、购买能力 B、购买决策权力 C、购买爱好 D、购买欲望 11、诱导顾客购买爱好的最基本方法是( ) A、示范推销法 B、情感沟通法C、资料证明法 D、直接讲解法 12、推销员的重要职责是( ) A、了解销售信息,掌握市场动态 B、推销产品,实现公司营销目的 C、安排推销计划 D、保持与顾客的联系,充当公司与客户的纽带 1
5、3、( )是洽谈的核心业务 A、品质商品 B、商品价格 C、商品数量 D、商品样式14、推销服务中,被誉为顾客最可信赖的广告是( )A、售前服务 B、售中服务 C、售后服务 D、定点服务15、解决顾客投诉时,最关键的环节是()A、向顾客道歉 B、解决顾客的问题C、答复顾客解决方案D、对顾客表达同情和理解16、推销工作中常用的解决顾客异议的方法是()。A、转化解决法 B、转折解决法 C、以优补劣法 D、委婉解决法17、若顾客对推销人员说:“我不需要”或我己经有了“之类的话时,表白顾客在( )方面产生了异议A、需求 B、商品质量 C、价格 D、服务18、宏观环境对于公司来讲属于( ) A、可控因素
6、 B、不可控因素 C、直接因素 D、间接因素19、推销活动的对象目的不涉及( )A、拟定推销区域的现有顾客和潜在顾客B、拟定重点顾客C、拟定对每个顾客的推销行动D、拟定对每个顾客的推销计划20、“这种商品比同类商品的价格低10%。使用的是( )A、介绍接近法 B、商品接近法 C、利益接近法 D、陈述接近法21、在寻找顾客的基本方法中,名人介绍法的关键是( )。A、产品质量 B、产品价格 C、产品品种 D、中心人物22、衡量公司出售产品或提供劳务时,对顾客服务限度和服务水平的考核标准是( ) A、服务质量 B、服务时间 C、产品质量 D、产品价格23、在常用的推销人员绩效指标中,用于衡量推销人员
7、工作效率的指标是( )A、销售费用率 B、货款回收率 C、目的达成率 D、访问成功率24、注重推销和商品的完美结合的顾客心态类型是( ) A、软心肠型 B、干练型 C、防卫型 D、寻求答案型25、推销过程中最常见顾客异议是( )A、产品异议 B、需求方面的异议 C、价格方面的异议 D、服务方面的异议26、客户档案内容最基本的原始资料是( )A、基础资料 B、客户特性 C、业务状况 D、交易现状27、一位推销办公用品的推销员对推销对象说:“我有办法让你每年在办公用品上的成本减少30%”这种接近顾客方法属于( )A、利益接近法 B、服务接近法 C、好奇接近法 D、产品接近法28、对A类客户,可以(
8、 )A、仔细审核,适当给予少量信用限度B、先拟定一个信用限度基数,再放宽C、不限制其信用限度D、严格限制其信用限度29、下面( )服务既是为推销活动作铺垫,又是推销任务的重要环节。A、售前 B、售中 C、售后 D、定点30、介绍产品在掌握的技巧中示范的大忌是在示范过程中( ) A、极力表现自己B、极力隐瞒产品的缺陷C、极力夸大产品的优点D、只顾自己操作,而不去注意顾客的反映31、当顾客询问:你们什么时候可以交货“较好的一种回答是( )A、告诉顾客一个准确的交货日期。B、不正面回答,而是反问:你看什么时候交货比较合适。C、提出问题“你是不是现在就需要”。D、告诉顾客“我需要请示一下领导”。32、
9、推销人员若不了解顾客异议的真实内涵,则常见的解决顾客的方法是( )A、补偿法 B、反问法 C、辩驳法 D、冷解决法33、顾客说“你介绍的产品的确很好,但我们厂规模小,不适合使用这种产品。”这种异议属于( ) A、需求异议 B、产品异议 C、财力异议 D、对推销人员的异议34、推销人员讲:“价格不能再降了,但是我们可以承担运送费用,你看这样可以吗”?( ) A、直接否认法 B、转化法 C、补偿法 D、询问法35、王先生,你是否有爱好开设一家这样的办事处,它既不需要你人任何开支和时间,同时每月又能给你带来可观的收益。难道你不想知道吗?( ) A、好奇接近法 B、赞美接近法 C、利益接近法 D、提问
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