家装电话营销话术.doc
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1、今天我们来分享家装电话营销话术。电话销售在家装行业运用很广,而如何打电话才能提高业务量,也是很多业务员包括老板都在思考的问题。今天我们讲的家装电话营销话术,主要是讲电销人员如何运用正确的话术,邀约来更多的意向客户。在进行电话销售之前,我们一定要有目的,目的是什么,就是成功邀约业主,无论上到公司参观,还是设计师上门量房都可以,但最好是设计师上门量房。抱着目的去销售,更容易成功。家装电话营销话术顺利的情况下会是这样业务员:您好!请问是先生(小姐)吗?客户:是的,你哪位?业务员:您好先生(小姐),我是*装饰公司的,是这样的我们公司现在针对小区的客户有特别的优惠活动,请问您家里近期有打算装修吗?客户:
2、有什么优惠?(其他可能性回答及应变见第二条)业务员:是这样的,我们现在针对小区的客户提供免费的方案设计,还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房,不知道您有没有兴趣报名参加?接下来我们客户会针对性的问一些问题,我们按着公司原本计划的活动或者优惠回答就可以了。但实际情况下,如此顺利的电话可能在100个里面只有两三个。更多的时候,我们会遇上客户不耐烦,或者不装修等等可能恶劣的情况。以下才是真正的家装电话营销话术客户:今年来不及装修了,明年再说。业务员:对,今年全部装修好是来不及了,不过您可以先把水电和泥工做完,这样明年梅雨季节前就能装好了。客户:算了,明年再说吧业务员:好的先生(小姐),那
3、么您有没想过今年先设计方案呢?你可以前期多花点时间把设计做的完美一点,而且也可以提前了解一下装修的相关知识。(客户如果说好的,那就约时间实地测量)客户:今年很忙明年再说吧业务员:好的先生(小姐),非常感谢您的接听,那我们过了年再联系,等下我会把我们公司的地址发条信息给您,如果有空,欢迎您随时过来坐坐。祝您生活愉快!再见。客户:我现在在忙没空谈业务员:不好意思先生(小姐),打扰您了,那我下班时间大概点再跟您联系。祝您工作顺利,再见。客户:我已经叫公司在设计了业务员:没关系的,我们也可以免费给您出套方案,您可以货比三家么,我们公司开了*年了,是北海实力最大的装潢公司之一,我们经验最老的设计师都工作
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