徐熙娣的管理沟通艺术评析.doc
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1、小S(徐熙娣)的管理沟通艺术评析 题 目:徐熙娣的管理沟通艺术评析 学 院:历史学院 历史一班 专 业:历史学 姓 名:席琴英 学 号:130201121 完成日期:2013年10月30日 目 录 第一部分: 从“牙套妹”到“金话筒”的蜕变(1-21页)第一节 :直来直往,讨厌说话做作第二节 :很“铁齿”,嘴上经常挂着“绝对不”第三节 :从小爱说“瞎话”,爱学“刻薄”第四节 :戴了牙套也要说出来第五节 :伶牙俐齿的基础就是一次次失败或者成功的阅历第二部分: 甜言:给家人和自己最好的爱(22-35页)第一节:为了家庭和睦,先“闭嘴”未尝不可第二节 :夫妻之间最重要的就是爱与信任第三节:嘴上抹蜜,
2、同时不要太黏人和张牙舞爪第四节:把婆家挂在嘴边,爱也要说出来第五节:小孩又不是听不懂人话,干嘛要打?“金话筒”的修炼秘诀:小S的说话技巧经常看康熙来了的人都会熟悉小S的两种不变招数:一是男女通摸;二是比美、走台步。无论男女嘉宾,只要做客康熙来了,都要遭到小S“上下其手”的“洗礼”。不过,她一向口无遮拦地采访与交谈,也常遭到很多观众的批评和抵制,认为她恶俗、低劣,只会昙花一现,直到后来她不断上涨的人气和好评证实了她的能力。从康熙来了开播至今,小S已经采访过上百位明星,凡参加过此节目的嘉宾都会对小S刮目相看。因为她在节目中的那些大胆提问和行为,不但活跃了节目气氛,同时也让大家看到了小S驾驭节目的强
3、大气场和伶牙俐齿的口才,这些是除了恶搞和嬉闹外实实在在的功力,这帮助小S赢得了更多的尊重与口碑。第一部分: 从“牙套妹”到“金话筒”的蜕变与人交往,在特定场合说话太直、太透,稍有不慎,可能就会引起对方不满,对自己产生不利的影响,不过,不可否认的是,谁都喜欢与直来直去的人交朋友,因为朋友之间讲究的就是不藏着、不掖着,太做作反而被视为不真诚。第一节:直来直往,讨厌说话做作如今风头正劲的小S,想当初也是一个名不见经传的丑小鸭,跟姐姐大S比起来,她就显得有些太普通了。还好,小S天生乐观,戴着牙套也能自娱自乐。她的这种没心没肺式的心态居然引起了很多牙套妹的共鸣,甚至一度让戴牙套变成了时尚。当小S摆脱牙套
4、之后,事业与爱情旺到了最高点,她除了找到理想的归宿外,还把主持工作做得风生水起,成为如今娱乐界炙手可热的人物。与人交往,在特定场合说话太直、太透,稍有不慎,可能就会引起对方不满,对自己产生不利的影响。不过,不可否认的是,谁都喜欢与直来直去的人交朋友,因为朋友间讲究的就是不藏着、不掖着,太做作反而被视为不真诚。在这一点上,大小S绝对是典范,她们的性格直来直往,有话就说,因此在圈中得罪过不少人。有人说,在台湾演艺圈,如果有一个人说大S是好人,那么必然有另外一个人站出来痛骂她一顿。这都因为大S性格直来直往,非常讨厌做作,难免在某种情况下得罪人。小S其实也一样,直接起来甚至不分场合。有一次黄小桢做客康
5、熙来了,小S竟然利用广告时间拔眉毛,她还问黄小桢:“我拔眉毛没关系吧?”也许黄小桢觉得这个主持人挺逗的,就说:“有什么关系!”她并不介意,这下,小S为自己的直接找到了借口,就觉得心安理得了。当然,这并不是倡导大家在工作期间,做一些与工作无关的杂事。不过,小S却直来直往,她当时确实想拔眉毛,于是就直接问嘉宾是否介意,她的坦率、不做作赢得了黄小桢的尊重。黄小桢也因为小S的坦率没有介意对方忽视自己,这就是坦率的价值。当然,也许换做别的嘉宾可能并不会这样做,也许他们表面说不介意,心里却觉得不是滋味。而主持人要是换做别人,估计嘉宾也不会有那么大的包容度。小S的直来直往、不做作,在圈中已经是出了名的,如果
6、小S明明想拔眉毛,却找各种理由和借口搪塞,估计嘉宾才会真的受不了。直来直往是真性情的体现,在不同情况下会产生不同的效果。其实,只要记住哪种情况下可以这么直接,就能避免对方反感,反而会将自己单纯、真诚的一面流露出来,得到对方的认可。下面就给大家介绍几种直来直往时应该避免的情况。一、批评别人的时候。心直口快的人可能会逞一时口快,没想过对方会有什么反应就劈头盖脸地批评一通,这样做不但会让别人觉得你情商不高,而且会使对方感到厌恶,引起不必要的麻烦。二、说别人短处的时候。俗话说:揭人不揭短,打人不打脸。揭短一向被认为是小人行径,为人所不齿。而且谁都有短处,如果自己口没遮拦去揭别人的短,那么对方肯定也会让
7、你吃不了兜着走。在这点上,小S把握得还不错,尽管在节目中她很大胆,但是分寸把握得当。不过,难免有时一不留神让对方有些不快,唇齿相讥。我们就来看看占主导地位的主持人小S是如何控制场面的吧。1安之若素。没有羞怯万状,也没有狼狈不堪,而是保持安然自若的风度,把揭短抛置一边,或者自我调侃一下,因为小S从来不觉得自己的缺点是缺点。2勿以牙还牙。有人一旦被人揭短马上就还以颜色,同样也揭起对方的“短”来,结果变成互相揭短,以致丢人现眼,还给旁人留下心胸狭窄的印象。小S的工作性质决定她必须让整个节目在一片愉快的气氛中结束,所以她绝对不会因为某个问题而让嘉宾下不来台。3主动出击。有时小S在现场被女嘉宾揭露近期被
8、传出的婚姻问题时,她会主动出击,提高声调,转移话题,或者不留情面地唇枪舌战,让女嘉宾不得不以认输收场。4以君子之心度小人之腹。尽量不怀疑他人别有用心。因为在许多场合中,嘉宾只是脱口而出或即兴联想到一些笑话,根本没想到会伤害谁,所以,用不着处处针对对方。即便对方真的居心叵测,以君子之心度之,也会及时“制止”他。超级链接小S语录:我不是那种极美、艳丽的狐狸精长相,女生不会妒忌我,而且我说话的方式和她们比较像姐妹,大家觉得很亲近,没有距离感,真诚与信任让我获得今天的一切。二、很“铁齿”,嘴上经常挂着“绝对不”每个人都有表达自己想法的独特方式,比如一些常用的口头禅。小S就常把“绝对不”挂在嘴边,以便强
9、调自己的决心,顺便提高一些言论的不容置疑性。你别看小S平时伶牙俐齿,其实遇到感情问题时,她还是很脆弱的,不过在公众面前一直保持“铁齿”的状态罢了。她最常说“我绝对不”之类的句子,让别人误以为她真的很坚强。曾经有一段时间,小S和前男友分手了,感情处于空窗期。突然变成一个人,让她有些不习惯,特别是到深夜,她就会变得格外脆弱。每当这个时候,她就会依赖姐妹们,动不动就会邀请姐妹们来陪自己,聊的主题也不外乎诉说自己有多么的寂寞、想交男朋友,或者是“怎么我就遇不到好男人”之类的话。有时候还会喝上几杯酒,发泄一下情绪。有一次,大家一边喝酒一边聊天,聊到一半时她突然哭了。姐妹们不知道她又发生了什么状况,都赶忙
10、安慰她。她却说:“梅艳芳死了,很替她难过。”你看,到了这种时候她仍然故做坚强,为自己的痛苦找一个台阶下。看到小S每天这样,徐妈妈很担心,她生怕小S随便就交一个男朋友,告别单身,于是就威胁她说:“徐熙娣,你要谈恋爱可以,可别给我结婚生子,尤其是未婚生子,我可没那么开明,我是会不认你的!”小S则一脸无辜地说:“谁要结婚生子啊?我连男朋友都懒得交,我现在单身多自由,干嘛找一个人来控制自己?婚姻根本就是一件很变态的事,每天起床看同一个男人到老,不是很恶心吗?而且男人除了会搞外遇还会干嘛?搞不懂那些搞外遇的人干嘛结婚,那么想乱搞,就单身好好地搞啊,为什么要结婚伤害别人?而且我最讨厌小孩儿了,跟他们真的没
11、话聊,每次问完”你最喜欢看什么卡通“,后面就词穷,加上他们根本也不会回答,整个场面真的很僵,假笑到法令纹都酸了。我绝对不可能去结婚生子!”在那之后的某一天,小S又与姐妹们聚到了一起,大家打赌,谁会最先结婚生子,谁会生男孩。如果第一个问题猜对,可以得5万元;第二个问题猜对,可以得5000元。当时的成员有大S、吴佩慈、范晓萱、范玮琪、Makiyo,没有一个人猜到小S,而小S两道题都猜了自己。结果小S真的是最先结婚的。谁能想到小S最初认识现在的老公Mike时,她还信誓旦旦地说:“绝对不跟爱去夜店和爱穿紧身衣的男生在一起(Mike比较爱穿紧身衣)!”但是突然有一天,她却跟姐妹们说她跟Mike在一起了。
12、姐妹们有些不相信:“你不是才说绝对不怎么会”小S就是这样,明明刚下过决心,却马上就用事实推翻了自己的承诺。这跟她率真的性格不无关系。不过,她虽然知道自己很“铁齿”,却不怕承认错误。随着阅历的增加,她发现自己曾经很嚣张,瞧不起婚姻,讨厌小孩,直到后来她才发现,那是因为自己还没遇到一个可以让自己托付终身的人,还没有看过自己孩子的脸。尽管还是那句“绝对不”,但面对婚姻,她却是绝对不后悔。每个人都可能会遇到这样的情况,前一分钟,自己是这样的想法,后一分钟可能就变为其他。但这并不代表一个人善变,而是一些看法会随着时间、阅历以及经历发生改变。碰到这种情况,如何自圆其说就得下一番工夫了。小S这方面做得很简单
13、,遭到姐妹们质疑时,她会任性地娇嗔而过,或是干脆主动承认错误,很容易就把问题化解了。姐妹们当然也会替好友着想,不管小S曾经如何反对结婚,只要现在她认为自己和Mike彼此相爱,有信心一起走下去,姐妹们自然就鼓励他们交往。这才是真正的朋友。超级链接小S语录:当你看一个人,怎么看都觉得他好可爱;不管他做什么事;你都觉得很好笑,他只要很自然地在你旁边,你就觉得很幸福,那就是你真的很爱他。如果你身边也有这样的人,一定要好好珍惜他!三、从小爱说“瞎话”,爱学“刻薄”小S家中有三姐妹,大S排行老二,小S排行老三。大姐徐熙娴为人很低调,大S徐熙媛和小S徐熙娣因为身处娱乐圈,因此她们的个性被大众广为熟识。一直以
14、来,大家普遍认为大S比小S漂亮,当然也有一些嫉妒心强的人会对小S说,你姐长得不怎么样,你比她漂亮多了。听到这样的赞美,小S的心里当然喜滋滋的,虚荣心得到了极大的满足。虽然现在想来,有人诋毁自己的姐姐,自己心里却很高兴,有些不够讲义气,但是哪个爱美的女孩不希望自己得到肯定呢?大S曾经不止一次地问大姐或者小S:“你是不是觉得我很漂亮?是不是想当我?”姐妹俩会肯定她漂亮的事实,但却一口否定:“我不想当你。”大S则会说:“才怪!”然后瞪她们一眼。虽然在三姐妹中,大S是最漂亮的一个,但是大姐和小S都比较有自己的想法。特别是小S,她从有记忆以来就认为自己很漂亮,然后很诚心地投入到自己是美女的这个世界里!小
15、S曾将这种自恋心态自嘲为睁眼说瞎话,却是一种很积极乐观的心态。有的时候,人需要用自嘲来缓解尴尬的场面,化被动为主动。自嘲被称为幽默的最高境界,只有聪明人才能驾驭的语言艺术。敢自嘲的人必定是智者中的智者,高手中的高手,因为自嘲不但能保住面子,还能活跃气氛,消除紧张。在康熙来了邀请做嘉宾的那一期,小S问了陈冠希很多关于“艳照门”的事。作为当事人,尽管陈冠希并不怎么喜欢提及往事,但还是每问必答。小S也时不时地拿自己“被家暴”的新闻开涮,让当时的气氛非常轻松、活跃,陈冠希也没有因为被问到敏感话题避而不答。整个节目的气氛和节奏,被小S一问一说控制得相当好。看来,能问出嘉宾一些隐私的问题并不算本事,能让嘉
16、宾欣然说出自己不愿意说出的话才叫本事。小S算是一个天生的乐天派,不管遇到什么样的事,她总有一套自我安慰的理论,比如说她的牙齿。小S的牙齿不像大S那样整齐,每次她照镜子的时候都会忍不住大喊:怎么那么不整齐呢?可是很快她就想起以前念中学的时候,有人说她的牙齿像日本女生那样,乱乱的很可爱。她就这样,用一个谎言自我安慰了六年,直到越来越爱美的她下定决心戴牙套,让自己变成真正的美女。年少时,小S除了爱说“瞎话”自我安慰外,还比较“刻薄”。她看到大S的牙齿比自己的整齐,会说大S牙齿“整齐成那个死样”;伟忠哥给她介绍了一位很有名的牙医,并说自己生平第一次看牙看到睡着,小S会在心里想:骗人!她这种“刻薄”的个
17、性后来也被带到了她主持的节目中,竟然变成了亮点。谁都知道小S很大胆,从康熙来了第一期开始,小S的独特风格就显露无疑。那期节目嘉宾是李敖。李敖也是一个敢说敢做的人,节目刚开始不到五分钟,小S张口就问:“李敖大师讲真的,你看到我,没有想跟我有那种男女上面的交往吗?”蔡康永在一边笑得合不拢嘴,而李敖则毫不掩饰地回答:“会!”小S接着问:“我哪里吸引你了?”李敖答得更干脆:“哪里都吸引我!”为了进一步求证自己的魅力究竟有多大,小S继续追问:“我们俩交往的话你会跟我进行到本垒吗?”李敖很干脆地回答:“本垒以上!”这两人的话还没有说完,台上台下已经笑成一片了。没想到这期节目播出后,反响极佳,康熙来了一炮走
18、红。也许换做别的主持人可能会羞于启齿这样的问题,或者嘉宾会羞于回答,但是小S却把这样的问题当成玩笑一样闲聊,没有给嘉宾造成任何的尴尬和不愉快,反而活跃了气氛。小S这种戏谑法在别的综艺节目中也常出现,不过别的主持人没有她大胆罢了!因为玩笑一旦开得不当,会适得其反。戏谑是文雅一点的说法,说得不好听点,就是“开涮”。结果当然也有很多种:有时可能会令对方瞠目结舌,苦笑两声;有时会让对方勃然大怒,来一句你怎么这么不自重;还有一种最佳的结果就是活跃气氛,放松紧张的心情。当然小S取得了最后一种效果。不过,开玩笑要讲究分寸,特别是对一些不熟的人,玩笑过火会给对方留下不好的印象,不利于自己的人际交往。超级链接小
19、S语录:我常会想象采访某位男艺人的时候,不小心把他迷得团团转,也许他们是拜倒在我的风趣幽默下,也许是拜倒在我的抢眼外表下,也许是拜倒在我的善良纯真下,反正不管是哪一点,我都想得太多,因为这样的事根本没发生过。四、戴了牙套也要说出来小S其实长得并不难看,但是她有个致命的缺陷,就是她一笑起来,会一边露牙龈一边不露,感觉很怪,每次看电视里的自己,小S也会感觉哪里有些不对劲,特别是她和姐姐一起笑的时候,姐姐整齐的牙齿更会清晰地对比出小S牙齿上的问题。对此,小S也烦恼不已。唱片公司的老板也曾因为这个问题带小S到整形外科,而医生说要改变牙齿的位置是一个很大的手术,因为牙龈其实长在骨头上,所以必须把一边的骨
20、头切掉,两边才能一致。这可把小S和徐妈妈吓坏了,她们可不觉得牙齿有严重到需要切骨头的地步。于是小S放弃了整形,直到有一件事刺激了她。SOS刚出道的时候,有很多观众分不清姐妹俩,到底谁是大S谁是小S?于是就有细心的观众总结出了一个方法:笑起来牙齿整齐的是姐姐,一边露牙龈一边不露的就是妹妹!这话说的是事实,却深深刺激了小S的神经,她找不到任何安慰自己的理由了,于是下决心去看牙医,从此过起了带牙套的日子。很多人戴钢丝牙套都觉得很丢人,小S最初也觉得戴牙套要戴两三年,还是装假牙比较实在。不过,医生却建议她戴牙套,说就算丑也只丑个两三年,在以后的岁月,牙齿都是美的,很值得。大S也鼓励她说:“戴牙套很时髦
21、耶!现在日本一堆modle都戴牙套。”徐妈妈也安慰她说:“伟忠哥还会让你继续主持现在的节目,他也支持你戴牙套。”就这样,小S成了名副其实的“钢牙妹”。有了亲人们的开导,她真的觉得戴牙套很时髦。所到之处,她都希望别人看到自己戴牙套,有时她甚至会主动告诉别人说:“你看,我戴了牙套耶!”在旁人看来,戴牙套应该是一段很痛苦的经历,可是小S却一如既往地乐观,她甚至迫不及待地想上电视,让全国的观众看看戴了牙套的自己还是可以一样豪迈地大笑。刚戴上牙套时,医生为了不影响她日后上镜的美观,故意在她的牙齿上沾了一颗颗白色的扣子,然后再把钢丝绑在扣子上拉紧,这样就不会使钢丝牙套看起来太过明显。可是小S却没有改变自己
22、乐观、爱说的本质,她竟然迫不及待地想让每个人都知道她戴了牙套。不过,奇怪的是,发现她戴牙套的人并不多,后来她和大S找到了原因,原来是那些白色的扣子在作怪。她就要求医生马上换成铁的扣子,结果成了一个名副其实的“钢牙妹”。换成钢牙后,小S最大的难题就是刷牙,通常她刷一次牙大概要花五分钟的时间,刷到右手颤抖、肌肉酸痛是常有的事。现在刷完牙还要用冲压机冲牙,这让她有些受不了了。不过,为了不让自己的牙齿两年后不被蛀光,她还是忍了,不管多忙都要完成这些必要的程序。也许换做别人,可能每天都会为自己不方便的牙齿而困扰,小S却会苦中作乐。她甚至跟姐姐玩起了“猜猜我刚才吃了什么的游戏”。因为不管吃什么,菜渣都容易
23、挂在牙套上。比如说,小S刚吃完咖喱,那么牙套上绑的橡皮圈就会被咖喱染成黄色,所以答案自然就出来了。亏小S在矫正牙齿的时候还能在牙齿上做文章,她的思想真是与众不同,更有意思的是,她唯恐大家不知道她戴了牙套,专门写了一本小S牙套日子,到处宣扬自己的糗事。结果,让人意外的是,观众不但没有觉得小S戴上牙套后很难看,反而喜欢上了这个戴牙套的主持人。看来,有时候自己主动揭出自己的短处,反而会赢得别人的尊重和理解。在人际交往中也是如此,与其让别人嘲笑你的弱点,还不如主动坦白,落得个坦率,这样也避免了别人小题大做,在这方面做文章,让自己陷入被动的境地。超级链接小S语录:真的换成一口钢牙后,我满意多了,并不是故
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