管理沟通实务自测.doc
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1、管理沟通实务自测返回上一级单选题(共 10 题,每题 3 分)1 . 小李连续三天迟到5分钟,他的上司老王不确定是否需要找他谈谈,下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( ) A.小李连续三天迟到,这件事严重吗?他的结论是,这件事对团队的影响还是挺大的 B.小李和领导的关系如何,和同事关系是否融洽 C. 找他谈话,他就能改变这一行为吗 D.如果不做这个谈话,后果会是什么我的答案:参考答案 :B答案解析:暂无2 . PPT是沟通中的一个重要工具,下列说法,不正确的是( ) A.PPT尽量简单,用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语,不用完整的句子 C.一张PPT,表达一个意思 D.PPT中用到的
2、颜色要丰富,要尽量多,以吸引听众我的答案:参考答案 :D答案解析:暂无3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”,下列说法,不属于此列的是( ) A.身体稍有前倾 B. 与对方目光接触7-10秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了,可以弯腰驼背,可以走神片刻我的答案:参考答案 :D答案解析:暂无4 . 下列说法,不能帮助管理者降低认识偏差的是( ) A. 评估、反思自己的想法 B. 自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话” D.提高自信心,要坚信自己的判断能力我的答案:参考答案 :D答案解析:暂无5 . 理查德毛斯说:“你可以给予别人的最好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”
3、。在与他人交流时,下列说法,不恰当的是( ) A. 遇到有疑问的地方,示意对方,得到许可后再表达自己的问题 B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C. 听到赞同的观点,可以通过眼神或点头表达自己的认同 D.不时地与对方进行目光交流我的答案:参考答案 :B答案解析:暂无6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效,下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是( ) A.林班长对新员工小吴说:“你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。” B.李班长受到上级经理的责备,觉得自己委屈,他反驳说:“这不是我的问题,我只是个班长。” C.王班长对新员工小张说:“请你现在到我办公室来一趟。” D.每当
4、有员工向丁班长反应工作中遇到的困难,希望寻求帮助时,丁班长就会说:“别和我说这些,我只要结果。”我的答案:参考答案 :C答案解析:暂无7 . 掌握讲故事的要点,学会讲故事,能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法,不正确的是( ) A.讲得故事要与主题相关 B. 故事不要太长、简略适当 C.尽量用真实的人名 D.故事背后的道理让听众自己体会即可,不需要提炼出来我的答案:参考答案 :D答案解析:暂无8 . 从沟通时间看,班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通,也可以在非工作关系状态下进行;在工作关系状态下的沟通是正式沟通,在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组
5、长的认识或做法,正确的是( ) A.李班长认为:班组长一定要与上级领导保持正式沟通,在工作时间内探讨问题,交换意见,获得指令及指引,乃至获得支持和帮助;但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间 B. 董班长认为:在工作关系状态下的沟通是正式沟通,正式沟通的方式包括:会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等;电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式 C.张班长认为:非工作时间的沟通适合情感沟通,关心有困难的员工,比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行 D.章班长认为,班组员工及上级领导关系融洽了,工作效率才能更高,因此,正式沟通和非正式沟通同样重要,在时间分布上要各
6、占一半我的答案:参考答案 :C答案解析:暂无9 . 下列关于管理者沟通的说法,正确的是( ) A.认真对诱发事件进行思考 B.不检验自己的想法 C.不确认他人的说法 D.不考虑沟通渠道、方法、时机我的答案:参考答案 :A答案解析:暂无10 . 下列关于做报告时,如何讲清楚的策略,不正确的是( ) A. 做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚 B.报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众,可以用听众关心的难题开头,可以用故事开头 C.报告内容尽量简化,报告结尾要有要求 D.报告内容要丰富,做报告必须讲故事,没故事的报告是不成功的报告我的答案:参考答案 :D答案解析:暂无多选题(共 5 题,每题 10 分)
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