业务话术.doc
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1、开场白外出展业开场白1:先生您好我是做民间投资理财的,能耽误您几分钟的时间做下市场调研吗?请问您之前做过投资理财吗? 开场白2:阿姨您好我这边是中亿宏旺融资服务有限公司,主要做一些固定收益在12%18%的理财产品,这是我们公司的宣传单,您可以了解一下请问您之前做过投资理财吗? 开场白3:先生您好打扰一下请问您之前做过投资理财吗?这是我公司的宣传单,5万元一年收益6000元,比银行定存多5025元呢请问您之前做过投资理财吗?(银行一年期存款利率为1.75%)开场白陌生电话【话术举例】 开场白1:先生/女士,您好这里是中亿宏旺,主要做一些固定收益在12%18%的理财产品,请问您之前做过投资理财吗?
2、 开场白2:先生/女士,您好我们公司是专业的第三方理财机构, 5万元一年收益6000元,比银行一年定存多收益5025元呢,请问您之前做过投资理财吗?(银行一年期存款利率为2.75%)话术演练话天地【话术举例】(连接开场白话术) 话天地1:您做过投资理财啊!那您在投资理财方面的意识还真是强呢!那做的是哪方面的理财?收益怎么样呢? 话天地2:您没做过投资理财啊!那您之前对投资理财有过了解吗?是出于什么原因没有去做投资理财呢?话术演练挖需求【话术举例】挖掘需求1:您之前投资理财用的是什么方式啊?挖掘需求2:请问您平时怎样打理您生活之外的闲置资金呢?挖掘需求3:都是您在打理吗?挖掘需求4:您选择投资理
3、财一般投资期限是多久?挖掘需求5:您做过理财啊?在哪家公司做的?做了多久?做的多少钱的?收益怎么样?是第一次做理财吗?为什么会选择那家公司呢?挖掘需求6:您选择投资理财产品的时候是比较关注风险,周期还是投资额度呢?话术演练抛卖点【话术举例】 抛卖点1:和您聊了挺多的,听得出您投资理财意识还是蛮强的,而且您也有能力去做这一块,那如果现在有一种投资理财方式收益比银行高很多,您会不会想了解一下呢? 抛卖点2:和您聊了挺多的,听得出您投资理财意识还是蛮强的,而且您也有能力去做这一块,我们公司目前有很符合您需求的产品,我简单给您介绍一下吧。 中亿宏旺是一家专业的金融服务中介公司,公司设有贷款端、理财端、
4、审核及风险管理部门。2015年8月注册成立,总部位于耒阳市市政府斜对面,注册资本人民币1000万元,目前,在长沙深、耒阳、资兴城市设有分支机构。话术演练抛卖点(产品介绍卖点抛出后,就要给客户介绍产品了,可以主动推荐一到两个方案让客户选,也可以将所有产品给客户看,让客户自行选择!目前公司产品相对简单,可以让客户主动选择,但依然推荐由销售人员主动推荐产品方案,因为这样可以把握销售的主动权。【话术举例】 话术1:我们的理财是3个月到1年期,每月付息,到期还本!3万起步3个月起投,年化收益12%到18 % , 比存银行收益高店您觉得怎么样? 话术3:您之前也有过理财经验,也接触过,目前我们的产品3个月
5、、6个月、12个月,您看您倾向于哪一款方案呢?异议1:我考虑考虑吧! 先生/女士,可能是我之前介绍的不够详细,您还需要考虑哪方面呢?我可以帮助您更深入的分析一下。异议2:我不感兴趣! 话术:鬃先生/女士,其实不止是您和我,每个人都需要给自己做一个理财规划的!况且理财是帮助您钱生钱,财富保值增值,异议3:我不需要! 【话术1】没关系,您现在不需要不代表未来不需要,咱们可以建立一个长期合作关系,您只要有投资理财的问题都可以问我,免费给您咨询! 【话术2】那请问一下,您在哪方面有理财的需求呢?作为专业的理财师,也许我可以给您一些建议的。 【话术3】我非常理解您现在的想法,因为您现在对投资平台和产品都
6、不了解,您需要一个了解的过程,我给您介绍介绍,您了解了之后再做决定也可以啊。异议4:我没钱! 【话术1】先生/女士,我打这个电话也不是说马上让您和我们合作,就是觉得这款产品收益不错,而且投资理财是长期的事情,您现在没钱不代表以后没钱啊您早一些了解肯定有好处,您说是不是? 【话术2】您太谦虚了,张您是做生意的大老板,目的就是创造更多的财富,我们会帮助您钱生钱,让您的钱给您创造更大的财富,您了解一下对您又没有坏处,对不对?异议5:我在别的公司做了!不需要了! 话术1:您已经做啦!?那您的理财意识还真强!您在哪家公司做的啊?做了多长时间?什么时候到期啊?您这是第一次做理财吗?您当初怎么就选择这家公司
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