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人事部工作流程
一、招聘录用流程
部门提出招聘需求, 人事部根据需求审核编制及工作需要,如通过审核并有工作需要则进行招聘；若无编制数,则看有无工作需要,无工作需要则部门内部消化人员,有工作需要则部门申请增长编制,经总经理批准后进行招聘。
招聘新员工的途径有现场招聘、网络招聘、来电、来访、员工介绍及其他等途径，下面以应聘人员前来酒店应聘为例：
（一）酒店所需准备资料：工作申请表
（二）办理流程
1、外部人员来酒店应聘时，先询问其学习、工作情况，符合规定的带其到会议室填写工作申请表；
2、部门负责人查看工作申请表，审核应聘人员情况，相应聘人员初步筛选,并拟定参与面试人员的名单；
3、所属部门负责人拟定面试时间并告知人事部；
4、人事部告知应聘人员面试时间；
5、安排面试场地，部门负责人相应聘人员进行面试；
6、面试后征询部门意见，公布面试结果；
7、未通过部门面试, 应聘简历存入酒店人才库；通过面试人员准备入职所需资料（具体情况见入职手续中员工需提供的资料列表）。
二、新进人员入职流程
（一）所需资料
1、员工需要提供的资料：
（1）身份证原件及复印件
（2）毕业证书或实习推荐表原件及复印件
（3）健康证
（4）背景调查
（5）一寸照片三张
（6）就业登记证（南通城市户口的人员提供）或身份证原件（无就业登记证人员提供）
（7）养老保险手册（参与过养老保险的人员提供）
（8）原单位劳动关系解除证明（与原单位签订协议者提供）
（9）服装费300元、住宿费100元（住员工宿舍人员提供）
（10）暂住证原件及复印件（非南通市区户口人员提供）
2、酒店需准备的资料
（1）新进人员登记表
（2）新进员工报到手续表
（3）新进员工告知书
（4）新进员工行为规范告知书
（5）新进员工薪资告知书
（6）员工薪资清单告知书
（7）岗位职责与规章制度员工确认书
（8）关于考勤规定员工知晓事宜（备忘录1）
（9）关于发放资料保管事宜（备忘录2）
（10）劳动协议或雇佣协议书（实习生除外）
（二）手续办理：
1、检查新进员工所需提供的资料是否齐全，若完备无误可办理入职手续；
2、员工至财务部交服装费、住宿费；
3、员工填写新进人员登记表并贴上照片；
4、员工阅读新进员工告知书、新进员工行为规范告知书、员工确认书、关于考勤规定员工知晓事宜（备忘录1）、关于发放资料保管事宜（备忘录2）、岗位职责与规章制度、新进员工薪资告知书、薪资清单告知书、劳动协议或雇佣协议书等资料，并在上面签字确认；
5、发放《员工手册》、《常识口袋本》、饭卡、考勤卡等物品，并在新进员工报到手续表上签字确认；
6、员工凭服装费收据至仓库领取服装（康体部员工至所属部门领取）；
7、行政办公室安排宿舍或更衣柜；
8、带领员工至1号门打卡处，告知员工如何使用考勤机、打考勤卡；
9、指引员工至员工宿舍，领取宿舍或更衣柜钥匙；
10、根据部门规定，安排员工上班；
11、人事部将新进人员信息录入花名册，制作人事日报表，将资料装订形成个人档案。
三、离职手续办理流程
（一）资料准备情况
1、酒店需准备的资料
（1）离职工工告知书（其一）
（2）离职工工告知书（其二）
（3）辞职申请表
（4）离职告知
（5）退工告知单
（6）就业转失业人员失业登记及保险待遇审核表（合规定的方需准备）
2、离职工工需带的物品
（1）工作制服、工作鞋
（2）工号牌
（3）员工手册
（4）常识口袋本
（5）饭卡
（6）服装费、住宿费收据
（7）宿舍或更衣柜钥匙
（二）办理手续：
1、个人提出辞职,协议员工应提前30天书面告知,试用期员工提前3天书面告知,部门找辞职工工谈话,可挽留部门安排好工作,无法挽留员工建议最后工作日；
2、人事部填写离职工工告知书，员工阅读后在上面签字确认；
3、员工填写辞职申请表，并经部门负责人签字后提交人事部；
4、因重大过失行为符合开除条件的或协议到期不再续用的员工,部门提交书面报告建议最后工作日；
5、员工离职时间到期至人事部填写退工告知单和就业转失业人员失业登记及保险待遇审核表，并提交人事部；
6、人事部办理员工停保、退工手续；
7、人事部填写离职工工告知书并让员工阅读后签字确认；
8、离职工工领取《离职告知》告知完结手续期限,按离职告知上的规定到所属部门办理离职手续，如至所属部门工作、资产交接，部门签字确认; 行政办室收回考勤卡、饭卡、员工手册、常识口袋本、工号牌、钥匙、名片（夹）等物品，办理退宿手续，签字确认;财务部审核借支状况，签字确认;仓库收回工作服、鞋、配备物品，签字确认;安保部协助督办员工离职;人事部计算考勤，审核加班补休时间、查看考勤卡，进行核算薪资、办理退工、停保、转移档案工作有遗失、破损进行补偿，酒店出资办理证照按月折算;
9、至财务结算服装费用,应扣费大于服装费用在工资中抵充;
10、退还就业证、劳保手册、个人证照、档案，组织关系转出，离职材料归档
四、录用、参保手续办理流程
（一）需准备的资料
1、职工录用登记表
2、职工录用备案花名册
3、社会保险人员花名册
4、就业登记证或身份证
5、养老保险手册
6、劳动协议
7、员工的一寸照片两张
（二）办理手续
1、将上述准备的需盖章的资料盖章；
2、到劳动局办理录用。在员工录用窗口向办理人员提供职工录用登记表、职工录用备案花名册、就业登记证或身份证等，经办理人员审核、登记、盖章；
3、到社保大厅办理参保或续保手续。办理新参保或续保均需提供社会保险人员花名册，续保另需提供员工养老保险手册，办理人员确认、登记、盖章；
4、领取新参保员工的养老保险手册、职工医疗保险证历和医疗保险结算卡等；
5、填写医疗保险证历卡，并贴上员工照片加盖医保中心的钢印；
6、若办理流动人员的录用手续时，需准备南通市职工就业流动备案登记表，此表由新进员工提供，上面应有新进员工的签字及原工作单位的盖章，我单位聘用后还需在相应位置盖章。准备职工录用备案花名册，并与前面所述录用时所用的花名册分开，用于劳动局录用人员加盖流动印章。其他手续同于上述。
五、办理停保、退工手续
（一）需准备的资料
1、退工告知单
2、就业转失业人员失业登记及保险待遇审核表（合规定者填写）
3、南通市社会保险停保人员花名册
4、养老保险手册
5、就业登记证
6、个人档案
（二）办理手续
1、一方面到社保大厅办理停保。向办理人员提供南通市社会保险停保人员花名册、养老保险手册等；办理人员登记、盖章。
2、再次到劳动局退工处办理退工手续。向办理人员提供退工告知单、就业转失业人员失业登记及保险待遇审核表、养老保险手册、就业登记证和个人档案等；办理人员审核、登记、盖章。
六、办理续用手续
（一）需准备的资料：劳动协议书、职工录用（续用）备案花名册等。
（二）手续办理：
1、协议期将满前一个月查看协议台账，找出下月协议到期的人员；
2、提前一个月发放协议期满意见征询表、续订劳动合批准向告知书分别给部门和员工，征求部门和员工关于续签协议的意见；
3、如部门不批准员工续签协议，找员工面谈了解其见解，发放不再续签协议告知书并做好人员安排及工作移交；如员工自身因素不批准续签协议，经部门负责人谈话仍无法挽留，部门做好人员安排及工作移交；
4、经部门员工双方批准后，协议到期前人事部准备劳动协议；
5、员工在协议上签字；
6、准备职工录用（续用）备案花名册和上一期录用花名册；
7、至劳动局录用窗口办理续用手续。
七、试用期考核流程
（一） 需准备的资料：新进员工跟踪考核表、新进员工自评表
（二） 程序：
1、人事部试用期满一个月前征求部门意见，根据部门对试用员工工作期间表现情况进行考核，若部门经观测考核认定一个月可转正则发放试用期考核表；若部门认为需2个月则待试用期满2个月前再次进行考核；部门认为按正常考核则待3个月满前发放考核表；
2、人事部发放新进员工跟踪考核表、新进员工自评表，3个工作日内部门签署考核意见后提交人事部；
3、若经部门考核在试用期内考核不合格不批准进行用工，找员工说服教育办理离职手续；若批准转正，人事部了解员工工作情况与部门意见一致，听取其他意见后签署意见，总经理签署批准意见，员工转正，薪酬更新，结束考核，资料归档。
八、请假流程
（一）需准备资料：请假申请单
（二）程序：
1、根据请假类型、时间、因素填写《请假申请单》；
2、部门根据经营情况，若不准假做好员工思想工作，保证工作有序开展；若准假，签署批准意见，三天内的病事假，由部门经理准假；3天以上的病事假，由分管领导签字；7天以上的病假除必要的分级审批手续外，必须向人力资源部提供病历卡、病假证明及医药费、治疗费清单原件；经审批完毕的请假申请单人事部备案联在审批完毕后的第一时间上交人事部，将第二联平贴考勤表后。
九、加班流程
（一）需准备资料：加班申请单
（二）程序：
1、碰到重大活动或法定节假日，需进行加班，部门提前一天填写《加班申请单》，遇紧急情况下加班于次日早填写《加班申请单》并写明加班理由、加班时间及加班人次；
2、交由分管领导审核，经分管领导签字批准后，报人力资源部审核；
3、人事部了解经营及部门情况，若不批准说明理由退回部门；若批准，遵照部门意见，有必要时调整加班人次/时间；
4、将审批批准后的《加班申请单》存档并做好档案管理；
5、人事部在月底时对加班进行记录，做好及时消化工作；
6、法定假日加班，根据审批后的《加班申请单》，部门填写《加班费用申请单》，月底连同考勤表一同交人事部；
7、人事部核对《加班申请单》、《加班费用申请单》两表，若有误退回部门重新核对直至无误；无误则制作加班费用表会同工资报表分级审批（程序详见“薪资发放程序”）。
十、补休、欠班流程
（一）需准备资料：补休申请单、欠班申请单
（二）程序：
1、有加班时间依加班时数进行补休，员工填写《补休申请单》；无加班时间可以欠班但谨限欠24小时，员工填写《欠班申请单》；
2、部门视经营情况决定是否批准，若批准在各申请单上签署批准意见；若不批准则择日再休。
十一、薪资制作流程
1、新进员工按审批后的《新进员工岗位工资审批表》执行、调薪员工按审批后的《岗位工资晋级表》《员工岗位变动告知单》执行、未调薪员工抽查其《工资审批表》；
2、查看各表格，发现有问题联系部门负责人查找因素做出调整并核对签字情况、核对附件、核对同步上交各表格；
3、若无问题与考勤表逐个核对，根据假期、奖罚等制作应发、实发、扣款项，根据保险基数进行保险扣款；
4、将工资各项逐个输入工资软件各模块，输入无误后汇总制作工资报表；
5、核工资报表检查是否对的，如有误，查找因素及时调整；若无误，分级上报审核签字；
6、将审核无误的工资报表上传集团领导；
7、集团领导获准后将报表、审批表、U盘交财务部待发工资；
8、将各式表格审批表存档。
十二、晋级流程
（一）需准备资料：员工晋级审批表、员工晋级自我述职表
（二）程序：
1、查看员工进店月数,对照酒店薪酬政策,对于符合靠档晋级规定的人员进行记录并汇总形成晋级调薪名单;
2、在每月人事工作会议上对拟调整薪资人员进行讨论,根据工作表现情况、部门考核等意见,最终拟定晋级调薪员工名单;
3、对晋级员工发放员工晋级审批表、员工晋级自我述职表。员工晋级审批表由部门负责人填写、员工晋级自我述职表由晋级员工本人认真填写;
4、限期将填写完整的员工晋级审批表、员工晋级自我述职表一并提交人事部;
5、人事部对表格的填写及内容进行审核,对于填写不符合规定的退回部门重新填写并限期提交;对于符合规定的报人事部分管领导、总经理逐级进行审批;
6、将审批完毕批准调薪人员在当月工资中进行调整（详见工资调整流程）；
7、将表格进行存档。
十三、晋升流程
（一）需准备资料：员工晋升审批表、员工晋升考核表、员工晋升自我述职表
（二）程序：
1、对竞聘通过人员、酒店聘任人员发放员工晋升审批表、员工晋升考核表、员工晋升自我述职表；
2、员工晋级审批表、员工晋升考核表由部门负责人填写、员工晋升自我述职表由晋升员工本人认真填写;
4、限期将填写完整的员工晋升审批表、员工晋升考核表、员工晋升自我述职表一并提交人事部;
5、其他程序同晋级流程。
十四、工资调整
（一）需准备资料：工资调整人员名单、员工调整薪资告知书
（二）程序：
1、核对审批通过的试用期考核转正、晋级、晋升人员名单；
2、对照工资调整名单逐个逐项地在工资软件系统中进行调整；
3、程序见薪资制作流程；
4、填写员工调整薪资告知书并在规定期间内被告知人签字确认；
5、已签字确认的员工调整薪资告知书进行存档。
十五、培训流程
（一）需准备资料：培训教材、培训告知、会议签到表
（二）程序：
1、按照惯例每月将新进员工进行记录，拟定培训人员、时间、地点、设施设备，拟写培训告知并提前发放各相关部门签收；
2、准备培训内容形成培训教材；
3、培训前检查确认培训会场、设施设备是否准备到位；
4、组织员工培训签到；
5、提出培训听课规定并进行培训；
6、培训结束及时进行总结并形成培训台账，资料存档；
7、大课、专题等培训同以上程序。
十六、质检流程
（一）需准备资料：奖励单、过失提醒单、过失单、事故/事件通过表
（二）程序：
1、部门严格按照酒店奖惩条例中相应条款对照员工行为开具相应表格；
2、被开具过失提醒单、过失单的员工需填写事故/事件通过表；
3、填写完毕的事故/事件通过表经员工本人签字同过失提醒单或过失单人事部备案联一并提交人事部；
4、奖励单经总经理签写批准意见后由部门领取奖金；过失罚款限期时间交至财务；
5、人事部对奖励单、过失提醒单、过失单、事故/事件通过表进行整理存档并形成质检台账。