茶叶网络营销策划书.doc

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项目背景
随着计算机网络技术的飞速发展，电子商务作为网络技术的一种重要应用以不争的事实席卷了全球每一角落的每一行业。电子商务的崛起，改变了许多企业传统经营的模式，也促生了许多商业模式和新型企业。其发展已成为一股无法阻挡的历史潮流，而如何增加网上商城平台的商户数量也逐渐走入人们的脑海中。
奕福茶业是一家专卖安溪铁观音的公司，目前该公司的营销模式主要处于原始的传统营销模式，即现有产品再找顾客。而且效率低，而网络营销推广则是弥补这一缺点的方法，它提供一个买卖双方互相了解的大平台，有利于双方的交流，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销，网络营销具有国际化，信息化和无纸化，已经成为各国营销发展的趋势。因而，我们可以充分利用网络营销迅速的推广我们的产品及品牌。
环境分析
一．网络市场SWOT分析
SWOT分析是指分析企业网络市场的优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）、威胁（threats）。因此，SWOT分析实际上是对企业网络营销的内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方，并让企业战略变得明朗。
下面是对奕福茶业公司的SWOT分析。
1.优势分析
（1）厂家直销价格优势。安溪奕福茶厂厂家直销，拥有自己的高山原生态茶园，专业制作正宗安溪铁观音。
（2）产品精良功效居多。安溪铁观音属于乌龙茶类，是中国十大名茶之一乌龙茶类的代表。介于绿茶喝红茶之间。属于半发酵茶类。还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、清热降火等功效。
（3）公司团队合作精神较好。奕福茶叶公司拥有先进的管理理念和健全的管理制度，有专业的网络、业务、技术、物流等团队，团队之间合作紧密、凝聚力强，大家相互协作、共同奋斗，打算齐心协力共同做好公司品牌的网络推广。
2.劣势分析
（1）公司成立较晚。奕福茶厂公司是2011年成立的。公司网站是2012年2月份才建好，公司品牌和网站的网络推广起步晚，其主要竞争对手品牌在网络上已占据一定优势。
（2）网络营销经验不足。21世纪是网络时代，网络每天每时每刻都在更新和改变，奕福茶叶公司刚刚着手网络营销推广，网络推广经验明显不足。
3.机会分析
(1)茶叶市场发展前景广阔。中国是茶叶原产地和第一生产、消费大国，有上千年的饮茶历史，茶叶已经融入到人们的生活中。现在的国内茶叶市场看似波澜不惊，实际上却是暗流涌动，众多茶叶企业亟待破茧而出。但茶叶行业目前多、乱、弱的特点导致了整个行业的无序竞争和低层次竞争，消费者购买缺乏依据和方向。可以说，国内的茶产业是“有名茶，无名牌”。因此，通过网络营销快速推广我们的茶叶品牌非常重要。
茶叶需求量增幅较大。随着时代的进步，经济水平的不断提高，人们的消费观念也逐步提升，不再是以前只为吃饱而消费，根据调查显示，近年来人们购买茶叶的需求越来越大，喝茶成为了人们的一种消费习惯。
4.威胁分析
网络营销效果体现需要较长的时间。网络推广效果的体现需要较长的时间。特鄙视一些免费的网络推广手段，在短时间之内效果很难凸现出来，但公司一旦启动网络推广战略，就要增加人力、资金的投入，这将对公司管理层的决策带来一定的影响。
潜在进入的竞争者多，由于茶叶市场的前景广阔、产品利润较高，有很多企业也看到了商机，纷纷加入茶叶行业中，因而市场中不断有新企业加入，这让茶叶市场的竞争压力较大，给公司快速稳定发展带来一定挑战。
二．竞争对手分析
1.天福茗茶
（1）天福茗茶概况。天福茗茶创建于1993年，是一家集茶叶自产、制、销、科研、文化于一体的综合性茶叶连锁专卖店，天福集团旗下企业。本着“根植福建、香传全国、名扬世界”的经营思路，业务范围遍及全国，产品远销美、加、东南亚地区。
天福集团系由美籍华人李瑞河先生在大陆创办的茶专业集团公司。李瑞河先生是世界李氏宗亲总会永久名誉会长、美国林肯大学名誉博士、台湾天仁集团、美国天仁集团、中国天福集团的总裁。李瑞河先生祖籍福建漳浦，210多年前他的祖先从这里渡海到了台湾开始在台湾种茶、卖茶，到他已是第七代了，一九五三年李瑞河先生在台湾创办了第一家天仁茗茶专卖店，四十多年来凭着博大精湛的茶叶知识，秉承诚信的经营理念，以吃苦耐劳的刚毅性格，悉心经营、广结茶缘，不断壮大，在台湾开办了60多家茶叶连锁店，成立了世界第一家茶业集团公司——天仁集团。天仁集团在台湾有12家关系企业，经营领域涉及证券、投资、旅游、医院、茶艺文化基金等。一九八○天仁集团在李总裁的带领下，开始进军美国，在美国各大城市开设了天仁茗茶专买店，并相继发展到加拿大、日本、马来西亚等国，形成了拥有近百家连锁店的跨国集团公司——美国天仁集团，使茶叶这一夕阳产业变成朝阳产业，真可谓托起夕阳变朝阳。
(2)天福茗茶主要推广方式。天福茗茶主要采用电视广告和网络广告两种方式进行推广。推广力度较大。
2.八马茶业
（1）八马茶业概况。八马茶业股份有限公司源于百年前的“信记”茶行，掌门人王文礼先生是非物质文化遗产代表性传承人，也是铁观音发现者王士让的第十三代传人。
公司通过了ISO9001:2000国际质量管理体系、ISO14001：2004国际环境管理体系和HACCP体系认证、QS体系认证，成为国家唯一乌龙茶GAP示范基地、国家茶叶标准技术委员会福建省唯一的委员企业、福建省唯一国家现代茶产业技术体系综合试验站、福建省首个高新技术企业。公司从创办的第二年——1994年起连续15年保持安溪同行业纳税第一，公司选送的铁观音于1998、1999、2005年三次荣获“茶王”称号，创100g茶王拍卖4万元和7万元的新高。2006年“八马”商标荣膺“中国驰名商标”, 2008年获“中国名牌农产品”称号。公司自2004年获得茶叶进出口权，出口量年年攀升：2008年，出口量逆势而上占到安溪总出口量的70%以上。公司现已是5家世界500强企业的供货商，1996年，八马在深圳开出了第一家专卖店，截至目前，八马在深圳的专卖店已超过100家，在深圳、广东以及上海、北京、天津等一线城市已经开设800余家连锁店和加盟店的销售网络。
（2）八马茶业主要推广方式。天福茗茶主要采用电视广告和网络广告两种方式进行推广。推广力度较大。
通过以上分析发现，作为奕福茶叶公司的几家主要竞争对手，尽管已经开始了网络上的营销推广，也产生了一定的网络影响力，但他们并没有占据网络市场竞争的制高点，并没有形成难以超越的特色和优势，这给公司的网络竞争留下了足够的市场空间。
三.确定网络推广的目标市场
目标市场是企业打算进入并实施营销的细分市场，也就是企业打算满足的，具有特定需求的顾客群体。与企业在进行传统营销时要确定目标客户并选择与目标客户一致的广告媒体一样，在开展网络推广时。也要明确：目标客户是哪些人？他们经常会浏览哪些网络媒体？然后，在选择合适的网络媒介进行推广，这些都是在网络推广时必须关注的。
企业进行网络推广时，还必须深刻了解客户习惯，并采取不同的策略进行推广。有的目标客户喜欢去聊天论坛，企业推广人员就应去聊天论坛宣传企业和产品信息，也可以在聊天论坛里投放网络广告：有的目标顾客喜欢去淘宝等第三方电子商务平台，企业推广人员就应当选择淘宝等网站去发布相关的信息。经分析发现，奕福茶叶公司的目标客户主要有如下几类。
计划创业的年轻人群
现在大学毕业生越来越多，他们的就业竞争压力也越来越大，很多刚毕业的大学生或者已经毕业几年的大学生不想为他人打工，想自己开店创业、自己当老板，而奕福茶叶公司的加盟需要资金较少，比较适合这些具有创业梦想的年轻群体。
2.无工作失业人群
由于各种原因，在家待业的人群如家庭主妇、下岗人员等，可能一直在寻找机会重新创业。加盟茶叶项目，既方便照看家庭，又可以增加家庭收入。
已有店铺想在增加创业项目的人群
这类人群是已有店铺或门面，想在已有生意的基础上增加茶叶项目，或者因为目前生意不太好，想改行做茶叶项目，以增加收益。
经调查分析发现，这三类人群的上网行为，主要是通过搜索引擎获得创业、加盟方面的信息。除此之外，访问一些专业的博客、论坛，查看一些问答及百科类文献，浏览邮件和广告等，也是他们获得这类信息的主要渠道。
项目目标
规划网络推广的主要目标与传统推广一样，网络推广同样首先需要明确营销目标。只有确定了营销目标，网络推广才有行动的方向，才能对网络营销活动做出正确的评价。根据奕福茶叶公司的具体情况，对公司的网络推广目标规划如下。
1.初期目标
奕福茶业公司前期网络推广是以提升品牌知名度和关键词排名为主要目标，主打产品为铁观音茶叶，由一个产品品牌带动其他产品，初期主要通过论坛、贴吧、博客、信息平台和网络广告等方式来推广网站，以安溪铁观音等关键词排名，并获得相应的客户资源。
2.中期目标
网络推广中期目标是提高奕福茶叶公司在各大搜索引擎上的收录，保持收录量的平稳增加。
3.终极目标
奕福茶业公司网络推广的终极目标是使公司网站在同行业网站中具有一定的品牌影响力，能够让人们一提到茶叶就想到奕福茶业。如果有人想加盟，就可能会直接搜索奕福茶业公司，从而打造出一个具有一定品牌影响力、可信度及美誉度的品牌网站。
实施安排
1.电子邮件推广
电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一。分为：广告邮件、电子杂志两种。前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力；后者通过用户许可，获得定期、定向宣传效果，起到事半功倍的效果；每周给网站注册者发送电子邮件通讯(E-mailNewsletter)。通讯中提供行业的新闻和一些技巧，并链接回公司网站。每月制作电子杂志，免费向会员的电子邮箱发送，同时放倒各类电子杂志网站免费让网友免费下载阅读。切记，电子杂志的内容质量是关键，不然会被当作垃圾邮件的。电子书推广：整理相关的文档，制作网站相关主题的电子书，然后在电子书中合理融入推广广告。然后把电子书放到成千的下载网站供广大精准受众免费下载。
2.搜索引擎加注
统计表明，50%以上的自发访问量来自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一；加注搜索引擎既要注意措辞和选这好引擎，也要注意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补充；向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目录网站提交网站，网站通过所提交的关键词能够出现在搜索结果结果列表里。这些收录常常需要需要一些时间。
3.网络联盟策略
首先实现同类网站互通有无，建立同盟，并做到唯我马首是瞻；其次，建立同行业（文化产业）同类型（互动社区）的网站联盟，做到互为宣传，互为推广；加入论坛联盟网摘联盟图摘联盟。特别推荐下奇虎论坛联盟、中文BBS论坛联盟、五号图摘、网摘中国、天下网摘图摘中国等等，据有关数据表明每个网站平均每天能带来100-1000的流量，其中以奇虎论坛联盟的流量最多。
4.加入友情链接联盟
加入友情链接联盟最大的一个好处就是不仅可以提高网站在互联网上的曝光率，提高网站的反向链接数量和pr值，还因为注册友情链接联盟留下了网站的信息，并为自己生成了一个自助化的友情链接系统，这样别人就可以不在通知我的情况下加好我的友情链接，使友情链接变得更加轻松。
5.软文推广
软文分别站到用户角度、站到行业角度、站到媒体角度来有计划的撰写和发布推广，促使每篇软文都能够被各种网站转摘发布，以达到最好的效果。软文要写的让用户看了有收获，标题要写的吸引网站编辑，这样才能达到最好的宣传效果。
6.口碑推广
通过免费服务，或者策划的新载体，按照口碑推广的惯用套路促使用户帮我们进行口碑宣传。
7.加入旺旺群
加入旺旺群的好处有很多哦，最直接的就是能提高我们的知名度，经常在群里说话露脸，大家对你熟悉了，自然偶尔也会到你店里去看看，想买的时候自然也就想起到你的店了，而且还可能给你介绍买家来哦！不过加群也要有选择性的加，有些群就像个死群，从来没人说话，那样的群加进去也没意思了。所以加群要选择活跃的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的时候偶尔发发广告效果也不错。但是如果一进群就发广告，那样就很容易引起别人反感的。
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