Email营销.doc

第三章 Email营销一、单选题1、Email营销简称（）。A.BDM B.CDM C.DDM D.EDM2、按用户意愿分类，Email营销可以分为（）。A.许可Email营销和未经许可的Email营销。B.内部Email营销和外部Email营销C.临时性的Email营销和长期Email营销。D.经营型Email营销和非经营型Email营销根据电商数据统计，一般（）用户购物需求更大。工作日B.节假日C.假期前D.假期后为了兼顾大多数网民的浏览体验，营销邮件的框架宽度需要保持在（）以内。A.900px B.1024px C.800px D.1280px5、以下属于Email邮箱的是：（）A.JFH&%2KING.COMB.1122 singC.$flowerD.world_1236、截止2013年上半年，用户使用最多的是（）浏览器。A.IE6.0B.IE7.0C.IE8.0D.IE9.07、2013年上半年的主流的分辨率为“1024X768”、“1366X768”、（）这三种。A.800X600B.1280X800C.1440X900D.1280X7688、（）这样可以避免营销邮件被部分邮件提供商过滤为垃圾邮件，以此来提高邮件送达率A.提高邮件质量B.推荐用户将发件帐号添加为联系人C.关注用户偏好，针对用户偏好进行投放D.加大商品折扣9、电子邮件营销广告的内容不受限制，适合各行各业。由于广告的载体就是电子邮件，所以具有（ ）的特点，而且收藏和传阅非常简单方便。A.通用性强、受众稳定B.操作简便、易于上手C.成本低廉、覆盖面广D.信息量大、保存期长10、一般可以通过线下或上两大方式去获取用户的许可。线上包括：（ ）等，线下包括：名片交换，会展活动等。A.注册，订阅，促销活动B.会员、优惠折扣、专属特权C.精准的针对人群D.别具一格的邮件内容二、多选题1、Email营销的基本因素有：（ ）A.用户许可 B.电子邮件传递信息 C.信息对用户有价值 D.信息覆盖受众广2、按功能分类，Email营销可分为（ ）等A.顾客关系Email营销B.顾客服务Email营销C.在线调查Email营销D.产品促销Email营销常见的布局方式有（ ）A.DIV布局B.表格布局C.Photoshop布局D.Frontpage布局网民的平均上网时段分布在（ ）A.中午的12：00到14：00B.下午的15：00到17：00C.下午的18：00到19：00D.夜间的20：00到22：005、邮件列表的常见的形式包括：（ ）A、电子刊物 B、新闻邮件 C、顾客定制信息 D、新产品通知6、提高Email营销效率的主要方法有（ ）A.明确目标受众B.抓住时事热点C.展示产品亮点D.加大折扣力度7、Email营销的特点是（ ）A.营销范围广B.操作简便高效，成本低廉C.应用范围广，反馈率高D.精准度高8、以下属于垃圾邮件的是：（ ）A、收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告等宣传性的电子邮件B、收件人无法拒收的电子邮件C、隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件D、含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件9、Email 作为营销工具的条件是：（ ）A、一定数量的 EMAIL 用户 B、企业内部拥有开展EMAIL营销的能力C、有专业的 EMAIL营销服务商 D、用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应10、截止2013年11月，中国国内提供电子邮箱服务的运营商有（ ）A.网易B.搜狐C.雅虎D.谷歌三、简答1、什么是Email营销？2、Email营销的三大基础条件各是什么？3、Email营销的目标是什么？4、Email营销的步骤？5、外部列表Email营销的有效性主要体现在哪几个方面？四、论述1、以京东商城为例，谈谈如何在Email营销中获得用户的购买欲。2、谈谈未来Email营销将会如何发展。五、操作1、通过互联网，了解各大电子邮箱运营商旗下电子邮箱的特点，包括优点及缺点分析。2、Dreamweaver为蘑菇街制作一份邮件营销广告页面。参考答案一、 单选题15：DACAD610：CCBDA二、多选题1、ABCD2、ABCD3、AB4、BD5、ABCD6、AB7、ABCD8、ABCD 9、ABCD10、ABD三、简答1、什么是Email营销？答：Email营销简称EDM，即（Email Direct Marketing的缩写），是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段，是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。Email营销的三大基础条件各是什么？答： Email营销的技术基础，是指从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。 用户的Email地址资源，是指在用户自愿情况下加入邮件列表，获得足够多的用户Email地址资源。这是Email营销发挥作用的必要条件。 Email营销的内容：营销信息是通过电子邮件向用户发送的，且邮件的内容对用户有相对应的价值，所以有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。3、Email营销的目标是什么？答：1）增加销售额（特别是有网上商城的）2）维护构建良好的客户关系3）增加网站的流量4）加强企业品牌意识和产品意识5）方便与售后服务进行相关的针对性沟通4、Email营销的步骤？答：第一步:获取客户邮件地址。第二步：制作营销邮件。第三步：群发邮件。第四步：跟踪群发效果。5、外部列表Email营销的有效性主要体现在哪几个方面？答：（1）Email可送达尽可能多的目标用户电子邮箱；（2）反应率指标不低于行业平均水平；（3）以较少投入的费用获得较大的直接收益，或能达到的期望目标。以此同时，外部列表Email营销还可以获取其他的效果，比如：网站访问量的变化、对产品或专业服务的附带宣传效果等。四、论述1、以京东商城为例，谈谈如何在Email营销中获得用户的购买欲。抓住Email营销模式1）独一无二2）引发关注3）知己知彼展开论述。2、谈谈未来Email营销将会如何发展。从用户体验、邮件广告的内容形式（如电子书、视频等）考虑，结合时下流行的网络营销方式展开论述。五、操作1、通过互联网，了解各大电子邮箱运营商旗下电子邮箱的特点，包括优点及缺点分析。2、Dreamweaver为蘑菇街制作一份邮件营销广告页面。