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与学生、家长沟通的语言艺术
五邑碧桂园中英文学校初中部 林秋实

有人说，教师是真正靠嘴巴吃饭的职业。确实，课堂上，我们讲究教学的语言艺术，课堂下，我们讲究与学生、家长沟通的语言艺术。所以，培养出一张能说善道的嘴，是教师必做的功课。
小时候，我们大都玩过“咬耳朵”游戏，游戏中，我们说错了，听错了都是轻轻一笑，但是，当我们与学生或家长沟通的时候，他们都会认真地倾听，不会把我们的话当成笑话，一笑了之。如果我们无意中说了不恰当的话，有可能产生矛盾，降低我们在学生、家长心目中的地位，给接下来的教育教学以及沟通增添困扰。那么如何与学生、家长进行语言沟通能达到更好的效果呢？我根据自己十八年的教书“血泪史”，总结出了一套“林氏法则”——与学生、家长语言沟通的“三宜”“三忌”。我们五碧在方校长的倡导下开启了“教师论坛”活动，提倡教育思想百家争鸣。所以，我斗胆拿出来，跟大家一起“争一争”。如有雷同，深感荣幸。
林氏法则第一宜：细节更能打动人心。
大多数家长都很想知道孩子在校表现，当他们问我们：“我家孩子在学校表现如何？”老师怎样回答会更让家长放心？
概括式回答：挺好的，请您放心吧。
摘要式回答：挺好的，写字比以前认真了，作业能按时完成，上课也能积极回答问题。
细节式回答：孩子这段时间还真是不错。写字能注意横平竖直了，他昨天作业本里有几个字写得特别漂亮，我用红笔在下面点了点以示鼓励。他的作业也不需要我催，第一时间就交上来了，像是和小伙伴比赛似的。课堂上，他回答问题可积极啦，小手举得高高的，生怕老师看不见。
如果您是家长，您会更喜欢哪一种回答？举一个我们班级的例子：家长微信留言：“林老师，海宏今天有游泳吗？”
我可以简单的回答：游了。也可以加上修饰语：游了，还挺认真。
但是，我是这样回复的：今天刚下泳池的时候，看见一个戴泳镜的黑小伙。我惊奇地问同学们，他是谁呀！黑小伙摘掉泳镜，喜滋滋地对我说:“老师，我是海宏啊！”就好像跟我玩了一场捉迷藏游戏，没被我发现。他的笑容瞬间暖化了我。
我想，这样的回答更会让家长暖心吧。因为这个回答可以让家长感受到老师和孩子之间融洽的关系，进而对老师、对学校多一份放心。
沟通时注意细节，这样做的不仅仅是我，在微信群里，有家长留言：“伟豪是个懒散的孩子，让老师们费心了。”
政治老师余小凤回复：伟豪虽然有点懒散，但是在老师的督促下还是能努力完成学习任务的。今天背诵，他虽然是最后一个背下来的，但是背得最有条理。
上周一个中午，郭晓滨老师接到一个新生家长的电话，就是询问孩子情况。我听见郭老师说：孩子各方面表现都挺好的，上课挺认真，和同学们交往也不错。刚开学的时候，听他说在宿舍睡不好觉，我现在问他，他说睡得好了。看来孩子已经适应这里的学习和生活了。你们就不用担心了。我会继续关注他的。
接下来说说“林氏法则”第二宜——鼓励宜拉近距离
还是那个问题：我家孩子在校表现如何？
叙述式回答：孩子这几天学习有点注意力不集中，几次听写都有错误，家长要重视起来。

批斗式回答：你家孩子怎么搞的？听课不认真，要么趴在桌子上睡觉，要么搞东搞西。一到听写，错误一大片。孩子回到家都在干什么？你们做家长的每天晚上要帮他听写，要在作业本上签名。你们再忙都要抽出时间好好教育一下孩子。现在不重视，将来就晚了！
鼓励式回答：其实我也正想跟您聊一聊孩子近来的表现。这几天孩子上课注意力不太集中，是不是有啥心事啦？孩子是妈妈身上掉下的肉（爸爸是孩子心中最坚强的后盾），他和您最亲（他和您心贴心），您看看能不能找时间和他聊聊？然后我们一起想办法解一解孩子的心疑。最近的几次听写，孩子错误比较多，但是我指出来以后，他都认真订正了，这不是啥大问题。下次听写前，我会让他先到我身边多读一读，多写一写，跟他一起分析哪里容易错，这样错误会少一些。如果您回到家后有时间，也可以把要听写的内容先给孩子测一测，与孩子一起学习，当孩子的良师益友，感受他的点滴进步，这也是孩子成长路上珍贵的回忆。
同样，很多老师也在这样做，在班级微信群里，老师们留言：
英语老师郭碧莹：开学到现在英语课堂总体来说还不错。
物理老师邹秀花：物理也不错，有很大进步！主动学习，思路也跟得快！
政治老师余小凤：今天早读同学们读书很认真！
政治老师余小凤又说：你们家长更是功不可没！我们一起努力，鼓励孩子，为他们加油打气，为他们营造更好的环境，让孩子们能考出更好的成绩，成更好的事，做更好的人！
这种沟通的方法也适用在《家校联系单》上。比如关于游泳问题，我在第二周《家校联系单》上这样写：本周开始了游泳课，孩子们经历着一个克服各种困难，挑战自我的过程，进入泳池的人数如下：第一次：7人；第二次：11人；第三次：12人。虽然还有一半同学没有战胜自我，但是，我对下周同学们的表现满怀信心！
第三周这样写：本周游泳课，孩子们进入泳池的人数如下：第一次：15人；第二次：16人。越来越多的孩子克服了外在内在困难，挑战成功。有10个孩子还在心痒痒中。期待家长朋友们周末也带孩子一起去游泳。让这种健康的运动走进每个孩子和每个家庭。
有这样一个实验，把相同的两盆花分别放置在客厅和角落，它们享受着同样的阳光水分，但是，一段时间后，实验者发现放在客厅的花儿要比放在角落的花儿开得更灿烂。原因是客厅的花儿经常得到人们的赞美。赏识，对于无心的花儿都有如此作用，那么对于有心的孩子呢？所以，与孩子沟通时，不要吝惜我们鼓励的话语，鼓励的眼神。
我们再来说说“林氏法则”第三宜——生动宜加深好感。
家长又来问了：我家孩子在校表现如何？
中规中矩式回答：孩子表现还可以，听课认真，回答积极。
生动式回答：哎呀，这个大宝贝还真是让我骄傲呢！他上课听讲可认真啦，两只大眼睛就像探射灯似的，仅仅追随着老师，两只耳朵像雷达，不放过老师讲的每句话。一到回答问题的时候，就像一个小勇士，总想一马当先往前冲，难能可贵的是，正确率还挺高呢。
可能大家会觉得有点夸张，这个就像人吃菜一样，有的人口轻，喜欢清淡的；有的人口重，多添一勺盐还有再撒上一把辣椒。您就根据自己的性格和沟通对象的特点来酌情处理好了。
还是我们班的例子：
家长微信留言：“林老师，李洋今天游泳认真吗？”
我是这样回答的：今天李洋和我打赌，他说自己能一口气游五个来回，达到中考标准，结果，他赢了。
还有《家校联系单》的例子：
全班同学在本周内团结一心，斗志昂扬，目标直指“流动红旗”。为了实现零的突破，大家在卫生、纪律、学习等方面严格要求自己。小梦想能否实现？请听下回分解。（摘自第二周《家校联系单》）

通过全班26个同学的共同努力，我班拿到了本学期初中部第一面流动红旗！事实证明，九年级同学都是好样的！！帅！！！ （摘自第三周《家校联系单》）
如果爱，就要大声说出来。虽然师道尊严，但是我们也要勇于、乐于让学生知道，让家长知道我们其实很爱自己的学生，很愿意与家长做朋友。我在班级微信群里把我写的一段日志发了上去：
2015-8-26 天气：真热！ 心情：真乐！
初三开学已经三天了，也就是说我做小屁孩儿们的班主任三天了。
三天来的感受：我的心快被他们的真情融化了。就像这几天明晃晃的阳光，孩子们也给予着我赤裸裸的爱，纯真，热烈。三天里，每天面对的都是一张张天真的笑脸，一双双真诚的眼睛。26个孩子，每个孩子似乎都在努力做最好的自己。看来，当初抢着做他们的班主任，这个选择还是很明智的呀！虽然这个班级还存在一些问题，但是我相信：无限风光在险峰。
接下来还有174个朝夕相处的日子，我知道，亲爱的男孩儿女孩儿们，你们会故意或不故意犯一些错误，甚至反反复复，但是，哪个人不是在错误中学会明辨是非，学会处理问题，进而得到成长的呢？
虽然四十岁了，但是我愿与你们一起继续成长。一起用心品味生命的感动。
（摘自《嘿，孩子们——2016届毕业班班主任工作日志》）
我相信，真诚可以换来真心，感动也可以感染。一段记录了我和学生故事的日志可以证明：
2015-8-26
今天一个男孩儿向我“表白”了。
语文课上，正在学习《出师表》。讲到“忠志之士”，忠诚，有志向，舍身报国、报君。这时，一个男孩儿（伟豪）突然说：“老师，我对你也是这样的。”我的心一震，这是我心里期待的，但是来的这么突然，今天，是我当这个班的班主任第三天。
孩子们都望着我，没有人笑，目光里都是真诚。
我对这个男孩儿开玩笑说：“千万别这样说，因为——我知道。”孩子们都笑了。
（摘自《嘿，孩子们——2016届毕业班班主任工作日志》）
这个男孩为什么会这样说？我想与我跟家长的微信沟通有关系：
8月24日
伟豪今天主动要当我的语文课代表，我很高兴，所以迫不及待要跟你们分享一下我的喜悦。
8月25日
小屁孩儿这两天表现都挺好。
8月26日
伟豪妈妈，伟豪这几天太不像话啦！上课守时，听课认真，课代表工作非常积极！我太喜欢他啦！
还有一个孩子，每天见到我，脸上都露出甜甜的笑，班级有活动，他都是一马当先。我与孩子的妈妈这样微信沟通：
8月27日
群雄妈妈，孩子这几天表现太不像话！每天都让我惊喜！小心脏有点受不了了。我有这样的儿子就好啦！
9月1日
群雄这孩子咋就这么好呢？

9月10日
群雄好暖心啊！
“林氏法则”的“三宜”是否有效？学生和家长的反馈最有说服力：
雪晴妈妈：感受林老师的热情，阳光和正能量。希望孩子们在您的带领下更加有激情，更阳光，更有活力。
晓琳妈妈：老师们的鼓励促使孩子不断努力，潜能慢慢出来了，点滴进步都让老师们无限放大，我也要尝试用朋友的方式与孩子交流，尽量找寻她的闪光点来提高她的积极性。
伟豪妈妈：林老师和各科老师：你们给了我们家长希望，我对孩子现在有期待了！
海宏妈妈：阳光老师带出阳光学生。
伟豪爸爸：材料一样，不同厨师味道相差甚远，老师们厨艺精湛，我们坐等美味佳肴！
班里有个孩子，成绩不错，号召力强，但是较为情绪化，经常不开心，有时还需要回家调整情绪。这学期开学后，初中部老师都在积极寻找适合的方法，与其沟通，进行教育。两周后，孩子爸爸妈妈来到学校，对邹主任说：孩子表示现在压力很大，因为老师们对她太好了，她都不好意思犯错误了。是啊，谁能想到呢？这个当初的“小炸药包”，现在竟然成了老师最得力的助手，扛起正能量大旗带领全班同学大踏步向前进的人。
得到这样的反馈，就是对我们用心去与学生、家长沟通的最好奖赏。
现在我们推敲一下“三宜”的核心：
细节宜打动人心，就是要做到“言之有物”——这需要我们日常工作时要细心
鼓励宜拉近距离，就是要做到“言之有情”——这需要我们对待学生家长要关爱
生动宜加深好感，就是要做到“言之有趣”——这需要我们对待工作要有激情
接下来，我想简单说说与学生、家长沟通的“三忌”：
一忌简单粗暴
我们在教育学生的时候，不要图自己的一时痛快，或者想着刺痛学生的神经，对学生随意发脾气，不分场合大声责骂。这样做未必能达到教育的目的。我第一年参加工作的时候，心里先塑造出一个优秀学生的模子，认为学生就应该是这样的，如果他们说了我认为不该说的话，做了我认为不该做的事，我就会严厉批评。心里想着：这是为了他们好，苗不扶不正。但是，结果是学生离我越来越远，班风学风并没有改善。我一直都没想明白，为什么会这样？直到2008年的一天，我搜集班里学生对各个科任老师的意见，一个品学兼优的学生写道：英语老师脾气暴躁，经常在课堂上发脾气，不是大声骂人就是摔东西，就像一个火烧了屁股而上蹿下跳的猴子。看到这样的话，我的心就像被敲了一锤子，原来我们自以为严厉的批评教育威慑力强大，还可以敲山震虎，杀鸡儆猴，但是，很多时候，那只是我们的一厢情愿。从这件事起，我调整了自己的心态和方法，不再认为老师就应该高学生一头，就应该随意行使教育权，也开始思索，既然我们教育学生是为了学生好那么怎样才能把好事做好，而不是爱心绑架。我们知道，学生会经常犯错，反复犯错，但是，让学生学会承担和提高处理问题的能力，比单纯接受批评和惩罚更重要。无限风光在险峰，也许问题越多的学生，往往会给我们更多的惊喜。我总结出的观点是：与其坐在高处俯视学生，做普度众生的菩萨，不如走进学生心里，做他们成长道路的同行人，适时给与指引。
二忌生硬说教
“五讲四美三热爱”“好好学习天天向上”这样的调子我们弹了好多年，现在还有没有必要继续弹下去呢？答案是肯定的，我们要继续弹下去。有一句话，千教万教教人求真，千学万学学做真人。作为老师，我们要教学生追寻真善美。但是，我们需要注意的是弹奏的方法。直来直去弹不出优美的曲调，用力过硬会弹断琴弦。和谐悦耳才会让学生如沐春风。怎样避免干巴巴说教？最好的方法就是多读书，一个知识渊博的老师才能侃侃而谈。向大家推荐《智慧背囊》《心灵鸡汤》《意林》，这样的书生动有趣，容易入眼，先从这些书下手，再慢慢加深。

三忌轻易扣帽
“不诚实”，“懒惰”，“自私”，“小偷”……这样的帽子不要轻易扣在学生头上。不要因为学生一次或几次错误，就对他（她）的人品下定论。人无完人，谁可能一生无错？如果犯错就要盖棺定论，我们每个人一生要背负多少“罪名”？头上要戴多少顶“高帽”？学生是可塑造的，他们的人生有很多种可能性，他们的品性也在不断的磨砺中成长和完善。如果我们习惯于给孩子扣帽子，除了让孩子心灵越来越疏远我们，也会给他们造成心理暗示，老师都说我是这样的人，看来我就是这样的人了，因而破罐子破摔。背负沉重十字架的孩子是跑不起来的。
与学生、家长沟通的语言艺术，是一个很大的话题，方法有很多，其实每个人都有自己的独门秘笈。但是我认为最重要的是我们对学生对家长怀有怎样的心。正所谓“言为心声”，你想说出什么样的话，就要培养自己拥有一颗什么样的心。