山东柏欣家具有限公司网络营销问题及对策分析资料.doc

本科生毕业论文（设计） 山东柏欣家具有限公司网络营销问题及对策分析学 院： 专 业： 班 级： 学生姓名： 指导老师： 完成日期： 学士学位论文原创性申明本人郑重申明：所呈交的论文（设计）是本人在指导老师的指导下独立进行研究，所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文（设计）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式表明。本人完全意识到本申明的法律后果由本人承担。学位论文作者签名（手写）： 签字日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权江西科技学院可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保 密 ， 在 年解密后适用本授权书。不保密 。（请在以上相应方框内打“” ）学位论文作者签名（手写）： 指导老师签名（手写）： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日江西科技学院本科生毕业论文（设计）摘要 网络营销( Cybermar keting) 是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。网络技术的发展和应用改变了信息的分配和接受方式，也改变了人们工作、生活、学习、和交流的环境，同时，也促使企业积极利用新的技术和手段来改变企业的经营理念、经营组织、经营方式和经营方法。关键词：网络营销；方式；环境；经营 0 AbstractNetwork marketing (keting Cybermar) refers to the use of the Internet, computer communication technology and digital interactive media to achieve marketing objectives of a marketing approach. The development and application of network technology changed the distribution of information and accepts the way, also changed the way people work, living, learning, and communication environment. At the same time, but also to promote enterprise actively use new technology and means to change the enterprise business philosophy, business organization, mode of operation and management methods.Key words：Network marketing, mode, environment, management 1江西科技学院本科生毕业论文（设计）目 录第一章 绪 论1 1.1 网络营销在中国的发展.1 1.2 国内网络营销的现状.2 1.3 中国的网络营销环境.3 1.4 网络营销的发展前景.3第二章 山东柏欣家具有限公司网络营销存在的问题概述5 2.1 该公司资金使用存在的问题.6 2.1.1 盲目投标项目资金支出增加.7 2.1.2 现金收入预算缺乏科学性.8 2.2 该公司资金来源存在的问题9 2.2.1营业利润逐渐减少10 2.2.2 企业吸纳资金能力薄弱10第三章 解决山东柏欣家具有限公司网络营销存在的问题的对策10 3.1 打破现有的网络营销思路.11 3.2 立足我国实情，发展中国式网络营销模式.11 3.3进一步搞好中国互联网的建设.12 3.4进一步加强网络营销的宣传力度.13 3.5通过完善网络营销的立法与监督改善网络市场的诚信问题.14结 论.15参考文献.16致 谢.172第一章 绪论 网络营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。网络营销的发展是伴随信息技术、网络技术的发展而发展的。九十年代初，网络技术的发展和应用改变了信息传播的方式，在一定程度上改变了人们的生活、工作、学习、合作和交流的方式，促使互联网在在商业上得到大量的应用，掀起全球范围内应用互联网热，网络用户规模不断增长，商业效益越来越大。互联网的出现与飞速发展，以及可以带来的现实和潜在效益，促使企业积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，推进企业飞速发展。21世纪是个信息化的时代，网络技术的发展以及应用改变了人们欣喜接受和分配方式，可以说网络的触角已经到了人们生活的每个角落。企业也利用网络新技术来改变经营理念、经营组织、经营方式。网络营销正是适应网络技术发展和网络时代社会变革的新生事物，已经变成众多企业特别是山东柏欣家具有限公司的营销策略。网络营销最大的特点“小企业变大，大企业变小”，由于网络营销的低成本，无论大小企业都能让自己的产品最大幅度的覆盖市场。又由于当今网络的普及性，再大的企业的点滴变化都难以逃过消费者的眼睛。虽然网络中有许多不确定因素，但是企业界与学术界都承认网络营销将会是未来网络经济中最有潜力的、最有广泛适用性的发展方向。对于企业而言，网络营销是企业营销中无法抗拒的一种既经济且见效快的营销方式。网络营销已经成为企业营销战略非常重要的组成部分，对于一些中小型企业甚至已经成为了主要的营销模式。1.1 网络营销在中国的发展 2001年前，以新网、万户网、中国频道为主的基础应用服务商领衔主演国内的网络营销，同时大大小小的网络营销渠道初长成：2002年2004年，以3721为代表领航中国的网络营销事业，门户网站、搜索引擎服务商、电子服务商等群雄并进，快速开进网络营销领域。同时各地的网络营销渠道也在快速发展和巩固，配合厂商的全国布局，形成了成熟的全国网络营销服务网络。 2005年至今，百度、Google、雅虎系形成三足鼎立之势，网络营销服务大部分集中在基础应用和搜索引擎推广领域。虽然WEB2.0在如火如荼杂发展，但网络营销事业尚未有新的突破。随着传统企业对网络营销的需求不断扩大，网络营销事业的发展与变革也在按潮涌动，充满变数的酝酿着。1.2 国内网络营销的现状国内涉及网络营销的企业不再少数，大部分公司企业都拥有自己的网站，也都想做好电子商务和网络营销，但是往往都是心有余而力不足。首先从企业网站本身质量来说：具CNNIC调查，中国企业网站当中有31%的网站为完全不合格网站，也就是说网站除了能看以外，就基本没其他功能了，那么还有20%左右的网站为套模版，拿其他公司的网站修改后的产物。那么这些网站的质量可想而知，优秀的网站仅仅极少数。而少数网站却引起了巨大的成功，如：人所皆知的：“凡客诚品”网站，没有哪家实体店铺销售其产品，其所有产品均在网络销售，年销售额达到了1亿以上。再看很多对网络营销非常熟悉的外贸型企业，产品销售到国外，通过强大的网络营销系统，优质的英文网站，造就了其成功的对外销售奇迹。这样的案例数不胜数。1.3 中国的网络营销环境网络营销环境是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。从总体上看，网络营销环境包括两个方面：一是计算机网络所形成的直接环境；二是现实的市场、社会等因素所构成的间接环境。中国网络营销环境的分析主要依据中国互联网络信息中心（CNNIC）所发布的“中国互联网络发展状况统计报告”。2011年1月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了第27次中国互联网络发展状况统计报告。此次报告中显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；我国手机网民规模达3.03亿，依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，但用户手机网民增幅较2009年趋缓；最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。我国网民上网设备多样化发展，笔记本电脑上网使用率增速最大。报告显示2010年，网民使用台式电脑、手机和笔记本电脑上网的占比分别为78.4%、66.2%和45.7%，与2009年相比，笔记本电脑上网使用率上升最快，增加了15个百分点，手机和台式电脑上网使用率分别增加5.4%和5%。当前，娱乐类应用在我国网民网络应用中呈现下滑趋势，电子商务类互联网应用则成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军。报告显示，网络购物用户增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。1.4 网络营销的发展前景 截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口，较2009年底增加3600万人；互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。互联网自问世以来，以其快速的技术创新，被各层次人群所应用。随着互联网在日常生活中的大范围普及，企业应用互联网的范围和积极性都得到极大的提高。60%以上的企业已经应用互联网进行企业信息的传播及从事经营活动。同时随着人们在网络上购物习惯的养成，传统企业进入互联网领域成为主流，网络营销的需求会越来越大。此外，网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。1、网上折价促销 折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣。2、 网上赠品促销 赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。赠品促销的优点：可以提升品牌和网站的知名度；鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息；能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。第二章 山东柏欣家具有限公司网络营销存在的问题概述2.1 该公司资金使用存在的问题1、 资源投入方面的问题 (1)人员素质差。从业人员的文化素质相对较低，大专以上学历人员比例小，专业技术人员少，为数众多的乡以下小企业甚至没有具有专业技术职称的技术人员和大专以上学历人员。小型企业所有者的素质也相对低下，许多所有者往往凭经验和感觉进行网络营销的管理，容易导致营销对象的失误，这也是山东柏欣家具有限公司网络营销带来的影响不大甚至取消的原因。 (2)信息来源渠道不畅，信息收集手段落后。现阶段，山东柏欣家具有限公司靠自行搜集信息，信息收集成本较高，由于缺乏高素质的营销人员，网络资源利用效率较低。2、运营能力方面的问题 (1)财务风险高。山东柏欣家具有限公司的资产负债率偏高，其中企业资产负债率平均高于其他类似家具有限公司7个百分点，而流动比率偏低，流动比率低于其他家具公司10个百分点。这说明山东柏欣家具有限公司的偿债能力不足，财务风险较高。 (2)管理风险高。山东柏欣家具有限公司由于规模较小，资源有限，一般没有能力实现网络营销部门的专门化，网络营销工作不少是由企业所有者自己兼任，或者是把各种营销职能尽可能地加以简化合并后集中于少数几个人手中。由于管理者缺乏专门的专业化训练，管理网络营销的水平较低，营销方式表现为简单化和集权化，往往造成该公司内劳资关系紧张，人员流动频繁，严重影响山东柏欣家具有限公司的经营绩效。同时山东柏欣家具有限公司缺乏战略营销管理能力、组织创新能力，使山东柏欣家具有限公司的管理风险加大。2.1.1盲目投标项目资金支出增加山东柏欣家具有限公司分立或改组改变了全局的资金构成,造成一些原来比较有活力的子公司由于资金实力被削弱而丧失了许多经营机遇,经营规模徘徊不前甚至出现倒退。对通过内部改组成立子企业,将包袱挂在母企业身上,使子企业能够轻装上阵的亏困企业,由于没有建立负亏机制、没有吸取经验教训或承包经营者素质较差等因素,使企业并没有焕发新的生机,却将新注入的资金耗费殆尽,以致出现新的亏损,使企业经营重陷泥潭。该公司企业2011年9月参与的投标情况如表2.2所示：表2.2 山东柏欣家具有限公司2011年9月投标情况表 （单位：万元）投标项目投标金额投标保函（5%）履约保函（10%）维修保函(10%)垫资金额 项目一1007191720项目二806161517项目三606141315根据表2.1可以看出，该企业在2011年9月份同时对三个项目展开投标，这也就意味着该企业在中标后需要同时支付投标保证金19万元（7+6+6）、履约保证金49万元（19+16+14）、维修保证金45万元（17+15+13）。这些保证金均是在工程各个阶段结束并且由建设单位验收合格后才会予以退回，所以该企业存入银行的反担保资金在工程竣工前是不允许动用的，只有在建设单位将保函退回后才可以解冻，并且该企业为项目垫资共计52万元（20+17+15）。2.1.2 现金收入预算缺乏科学性近年来,由于金融竞争的白热化加剧,金融企业管理者重指标,单纯采用产品价值考核的方式进行员工管理,企业文化薄弱,员工和员工收入差距过大,企业和员工的矛盾日益显现,使金融企业的员工面临一些不良的社会心态,本文对如何通过有效建立科学收入分配体系来培育员工良好的社会心态进行了探索。现金是企业生产经营中的重要资产,反映了企业的资本构成、业务关系和资源配置情况,而现金预算管理则是企业在预算期内的现金流入与流出所作的详细规划。因此,现金预算管理在企业中的应用,对于企业的长远发展来说至关重要。本文概述了企业现金预算管理体系及其特点,阐述了企业现金预算管理的重要地位,具体分析了目前大多数企业现金预算管理存在问题,并提出了有针对性的改进措施。2.2该公司资金来源存在的问题回顾我国社会保障制度发展的历程，大体上可分为两个阶段：第一阶段是从新中国成立至十一届三中全会以前，这一阶段从1951年政务院颁布中华人民共和国劳动保险条例开始，在城镇全民所有制企业和行政事业单位逐步建立了以劳动保险为核心内容的社会保障制度，这一阶段基金的筹集主要由国家和企业负担，职工个人不负担任何社会保障费用。第二阶段是从改革开放开始，特别是十四届三中全会提出将建立社会保障制度作为经济体制改革的内容和目标以后，我国有步骤地进行了以养老、医疗、失业为重点的社会保障制度改革，出台了一系列有关养老、失业、职工医疗等方面的暂行规定，并在全国陆续选定了若干城市作为试点，以积累经验、发现问题，为全国性推广奠定基础。这一阶段在筹资方式上进行了一步步的改革，先后实施过多种筹资方案。后来在全国大面积推行了企业职工养老金社会统筹办法，起步阶段以市县为统筹基本单位，参加统筹的企业采取“以支定收、现收现付”的办法。到1993年末，国有企业全部实现了市县级以上统筹；集体企业的职工养老保险统筹达到1927个县；外商投资企业统筹达到800多个县。在此基础上，国家又决定逐步提高各地社会统筹的层次，从市县级统筹逐步过渡到省级统筹。 2.2.1营业利润逐渐减少对于营业利润的逐渐减少我觉得最主要的是要研发，只有你生产出来了最新的适合市场需求的产品，你才会有价格优势短时间内没有出现新产品的话，就要抓销量占市场了，如同我们销售纸品机械，什么地方你的产品愈多，周围的人买你产品的可能性就愈大。利润降低后，要壮大自己首要是研发新产品，再就是销量首先，要开源节流，山东柏欣家具有限公司应该注重节约，也就是让原材料得到充分的应用，注意废料尾料的使用，不浪费材料。其次，现在的民工荒让山东柏欣家具有限公司的生产成本增加，我们就应该要注意对工人的管理，这是个非常复杂的问题，我认为对企业的管理首先要注重对人的管理，多给工人一些人文关怀，让他们愿意为你出力，杜绝工人出工不出力的现象，从而减少生产成本。注重市场开发，注意产品质量，有了市场才能走出困境，壮大自己。因为人都需要为我所用，所以你必须先为他人所用，这就是“我为人人，人人为我”的道理。2.2.2 企业吸纳资金能力薄弱当前，我国在转变经济发展方式和调整经济结构的过程当中。受世界性经济危机和各国经济衰退的影响,我国经济也出现了快速的趋势.针对当前严峻形势,党和政府及时调整金融和财政政策,出台一系列刺激经济发展的重大措施,促使我国经济尽早重新回到快速,健康发展的轨道上来. 明年国家将投入4万亿元用于固定资产建设,其力度之大足以表明政府应对此次经济动荡的决心.同时在巨大的财政投入势必引发,下一步将会出现资金严重短缺,为此要及早研究,制定大范围,多渠道的吸纳民间资金,充分开发,民间20亿储蓄.3 解决山东柏欣家具有限公司网络营销存在的问题的对策3.1 打破现有的网络营销思路1、 网络营销并不是单纯的网上营销 网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物，网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动。但网络营销本身并不等于网上销售，网络营销的效果表现在多个方面，如提升企业品牌价值，加强与客户之间的沟通，作为一种对外发布信息的工具，网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是很可能有利于增加总的销售额。 2在我国现阶段，网络营销不能仅限于网上这样说也许有些令人费解，不在网上怎么叫网络营销？这是因为互联网本身还是一个新生事物，在我国，上网人数占总人口的比例还很小，即使对于已经上网的人来说，由于种种因素的限制，有意寻找相关信息，在互联网上通过一些常规的检索办法不一定能顺利找到所需信息，何况对于许多新手来说，可能根本不知道如何去查询信息。因此，一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还很有必要利用传统的营销方法进行网下推广。3.2 立足我国实情，发展中国式网络营销模式在我国网络营销的方式基本上只限于网络销售，而销售的商品和提供的服务内容也多集中在计算机及相关行业；网络销售的形式也是照猫画虎，照搬国外的一些模板，其实这样做来就失去了理论和实践相结合的道理。在现实的市场中，我们若采取拿来主义，只看到网络营销在国外的成功之处，而忽略了中国的国情，没有考虑到与我国实际的结合，最后难免在“中国特色”的市场上受到阻碍。所以说，我国和整个国际市场相比在市场经济的发展上还有许多不完善的地方，这些必要因素决定了我们不能且不可能把国外网络营销的成功照搬到我国，而是需要结合我国的实际国情，创造出一条符合中国特色网络营销的发展之路。3.3 进一步搞好中国互联网的建设 这是进行网络营销的基础，以此来进一步促进网络营销的应用普及。中国网民还不太习惯让互联网充当生活助手仅有15%的网民通过网络寻找工作，255%的网民使用网络购物，仅有39%的人进行网上旅行预定，约1/5的网民涉足网上炒股和网上银行。专业人士分析，有三方面原因造成了这种状况：互联网资源还不是特别丰富；目前我国网民的很大一部分是消费能力不足的青少年；网民担心互联网安全。我国也应该进一步改善现在网络条件差，收费高的现状，适当的制订一些优惠措施，降低费用，鼓励企业和个人上网。3.4 进一步加强网络营销的宣传力度虽说网络营销可以不受地域和时间的限制，但是客户看到信息是要靠点击网页来收看的，宣传也只能通过视觉和文字的冲击来吸引消费者，剩下的就只有等待顾客上门索取，缺乏主动出击以及和客户的交流，它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，这样来看商家无异于在一定程度上是在守株待兔。这就需要我们在宣传上面往往还要和许多传统的方式相结合。如传统的广告、发布新闻、印刷宣传册等。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。面观我国实情，市场经济刚刚起步，正处在一个快速腾飞的阶段，消费者还保留着传统消费的心理，喜欢看到实际的商品，像衣服一类的产品习惯试穿等等，远还不适应现在这种新型的消费理念。这就需要我们在网上营销的同时加大网络营销之外的宣传力度，从积极的方面来引导广大消费者，告诉消费者我们的产品是值得信赖的。3.5 通过完善网络营销的立法与监督改善网络市场的诚信问题 在我国现阶段的市场传统营销形式下，商家的诚信问题就一直是消费者谈论最多也是关注最多的话题之一，现在这种营销方式使得消费者对商品更是摸不到，看不到实物，可想而知对商家的信任度能有多少？我想这是我国无论是传统的营销还是网络营销都应该看重的主要问题之一。所以，加强和完善网络营销的立法与监督工作是迫在眉睫的事情，通过这样来规范企业和商家的网络营销行为、规范我们的网络营销市场，为网络营销创造一个良好的经济环境。面对网络营销在全球的风靡，我国也应积极获取这个科技社会带给我们的机遇。国际互联网正在迅速渗透到社会政治、经济、文化的各个领域，进入人们的日常生活，并带来社会经济、人们生活方式的重大变革，人类已开始步入网络化社会。网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，随着信息时代的到来,人类的生产方式与生活方式将以开放型和网络型为导向,这是社会发展的必然结果。结论 本论文的题目是山东柏欣家具有限公司网络营销问题及对策分析，通过初期的调查，查找网络营销的相关资料和开始正式写论文，让我系统地了解到了所学知识的重要性，从而让我更加深刻地体会到做一门学问不易，需要不断钻研，不断进取才可要做的好，总之，本设计完成了老师和同学的帮助下，在大学研究的最后，感谢帮助过我的老师和同学，是大家的帮助才使我的论文得以通过。 参考文献1 李玉周网络营销管理策略第一版西南财经大学出版社.2008，（04）2 张秀丽网络营销管理学第一版中国财政经济出版社.2009，（053 荆新财务管理学第一版.中国人民大学出版社2009，（05）4 郭彩恋网络营销的发展前景中国外资2008,(11)5 刘娣企业资金管理浅析管理学家2010，(10)6 田建华网络营销问题及成因分析中国外资，2009，（05）7 吴玉蓉加强企业应收账款管理的思考当代经济2008,(9)8 耿白冰浅谈如何有效做好工程投标工作山西建筑2009,(10)9 郭磊试论网络营销的成因与对策现代商业2009，(21)10 李瑞库网络营销紧张原因及对策合作经济与科技2009，(11）11 姜艳灵. 我国农村小额信贷运行机制研究D 湖南大学, 2007 12 韩红. 网络营销模式与管理体系研究 D. 中国 博士学位论文全文数据库,2008,(12) 13 杨序琴. 网络营销的占优均衡:福利主义宗旨与制度主义机 制的有机融合J金融理论与实践, 2007,(02)14 杨威. 浅析我国 网络营销存在的问题及对策J广西金融研究, 2007,(09) 15 ADS zilagyi，MJ WhllaceEnterprise capital management present situation and development way3th Edition.SeottForesmanComPany2009，（12）致谢 在毕业论文设计期间，我要特别感谢我的论文指导教师的热情关怀和细心指导。她在我论文写作期间倾注了大量的心血和汗水，给予我许多帮助。在她的指导下，我逐步学习论文的写作，无论从选题、构思和资料的收集方面，到完成提纲以及之后初稿、复稿的修改，她都给予了我启发性的指导，让我可以摆脱困境，最终完成这篇论文。特别是她广博的学识、深厚的学术素养、严谨的治学精神和一丝不苟的工作作风使我终生受益。 感谢身边所有的同学，这几年来的相处，在一起学习讨论中，使我不断地认识自己、完善自己，是你们的青春热情，陪我度过了美好的大学时光。感谢图书馆的工作人员，是你们的热心服务，使我方便地找到论文设计所需要的资料。在此表示真诚地感谢和深深的敬意。最后，我希望将在学院学习的结束作为我人生新的起点，在以后的工作生活中运用所学的知识回报家人，回报母校，回报社会。14