试卷试题-执行力与创新服务力题目与答案.doc

1.勒温的变革过程模型不包括( D )
A、制定目标
B、改变人际关系
C、树立自我尊重意识
D、解冻
2.衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。（ C ）
A、是否坚持和发扬党的创新精神
B、是否实现组织持续盈利
C、观念创新服务能不能上水平、人民群众能不能得实惠
D、是否敢于创新、勇于创新
3、观念创新服务力，必须强化“四个意识”，这“四个意识”是指（ A ）
A、政治意识、宗旨意识、责任意识、廉政意识
B、政治意识、学习意识、责任意识、廉政意识
C、政治意识、学习意识、责任意识、廉政意识
D、政治意识、学习意识、奉献意识、廉政意识
4、观念创新的特点不包括（ A ）
A、主观能动性
B、继承稳定性
C、超越突破性
D、动态发展性
5、执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括（ D ）
A、自以为是
B、爱找借口和推卸责任
C、自命清高
D、努力学习，把执行力发挥到极致
6、如果从执行这个角度看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说？（ B ）
A、具体去负责具体工作
B、必须了解业务细节
C、参与细节的工作
D、以上都不对
7、下列说法错误的是 （ C ）
A、执行文化，是指把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的文化 （ C ）
B、执行文化对于专业技术人员来说，主要是指建设和塑造其有利提高执行能力的价值观念和思想观念
C、19世纪的进化论学者认为，人类文化是由高级向低级、由简单到复杂不断进化的
D、在文化的历史发展进程中，每一个新的阶段在否定前一个阶段的同时，必须吸收它的所有进步内容，以及人类此前所取得的全部优秀成果。
8、以下创新服务力的观念哪条不正确？ （ B ）
A、创新服务力是联系组织与服务对象的纽带
B、专业技术服务不需要感情
C、专业技术服务是提高核心竞争力的途径
D、发挥网络优势是扩大报务范围的重要载体

9、下列说法错误的是 （ D ）
A、协调能力是指执行过程中的协调沟通能力
B、越界，说通俗点就是：种了别人的地，荒了自家的田。工作越界的原因无非还是一个利益问题
C、隐性不作为是指表面上积极承担和履行自己的职责和义务，而实际工作中对自己应该和能够履行的职责和义务，不去履行或者拖延履行，甚至歪曲履行
D、执行动机指执行过程中的协调沟通才能
10、下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是（ ）
A、
B、
C、
D、

答案是 D
11 个体执行力是指（ ）
A、
B、
C、
D、

答案是A 讲义上面有哦
12 根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为政治观念、经济观念、法制观念和（ ）
A、
B、
C、
D、

答案 B 讲义上面有哦
13 执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力（ ）3个重要内容（ ）
A、
B、
C、
D、

答案A 这里 应该是完成任务的程度 。。 一个字的差别 。搞得我莫名其妙呢

14 最高管理者是三位一体的角色，指的是决策、执行和什么？（ ）
A、
B、
C、
D、

答案 B 毫无疑问的问题

15 以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往的羞怯心理？

答案 D

16 下列说法错误的是

这个和上面的题目重复了

17 下列说法正确的是

答案是 A 讲义上面有

18 执行力存在的问题不包括

答案是 A 讲义上面有的哦
19 下列关于服务力的说法错误的是

答案是B
20 专业技术人员服务力主要由四个要素构成，以下哪个不正确？

答案D 。 应该还有一个是形式性要素。不是务实性要素
21 克服执行力问题的举措包括

答案 ABCD。 毫无疑问的问题

22 构建规范管理执行程序的要件包括

答案ABCD 。讲义上面也有
23 提高技术创新服务沟通能力的途径包括

答案ABC
24 凝聚力的三大特征

这个我不能保证答案的准确性了。
25 创造能力构成可归结为三个方面：

答案ACD
26
组织无论是社会组织或生物组织都具有哪几个主要特征
答案是ABC
27 优良的技术服务态度主要表现在以下哪几点

答案 ABCD
28 现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类：

答案 ABD
29 专业技术人员精神懈怠、能力不足，主要体现在以下几个方面：

答案 ABCD
30 与上级相处应注意的几个问题包括

答案是 ABCD 。图片里面是选择有误的哦。
31 根据执行力的依据不同，将执行力分为哪几种。

答案AD
32 执行力不强的表现包括

答案是 ABCD 图片里面选择有误都 。切记
33 执行者的心态误区主要有几种

答案 ABCD
34 文化的特性包括

答案 ABCD
35 影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有：

答案 ABCD
36 构建规范管理执行程序的要素包括

答案ABCD
37 为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩，必须强化创新服务力制度建设过程，把握好以下几点：
答案ABCD
38 随着环境因子的变动与组织管理需求发展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。

答案：ABCD

39 组织创新过程是一个系统，会受到（ ）的影响和制约

答案AD
40 影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有

答案ABCD
1、执行的主要执行技巧不包括（ D ） BAIDU
A、联线
B、杠杆
C、桥梁
D、态度
2、下列哪些属于分析能力的培养方法（ D） ①调查研究 ②运用理论 ③全面分析 ④
时时留心 P186
A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②③④
3、组织涣散是（ A ）管理形态的表现？ UNC
A、放任型
B、贯彻性
C、官僚型
D、专制型
4、 ( C )是程序管理非常的一个工具 BAIDU
A、势能
B、杠杆
C、桥梁
D、沟通
5、从指标形式的角度来看，“人均利润”属于？（ C ) BAIDU
A、指数
B、评分等级
C、绝对值
D、名次排序
6、节省时间之选，继续教育公需科目考试题库资料，让你从书本中解脱出来，可以通
过以下几种方法联系我哦。
A、淘宝店铺名：考试农民工
B、淘宝店铺地址：
C、企鹅号： 85868161
7、 制度的特点不包括以下哪个？ （ C ) P125
A、指导性和约束性
B、鞭策性和激励性
C、平等性和随意性
D、规范性和程序性
8、下列关于观念的说法错误的是（ B ） P109
A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。
B、观念来自于意识。
C、创新是一种观念，观念没有理性。
D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。
9、执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力( A )3 个重要内容 P2
A、完成任务的程序
B、完成任务的过程
C、完成任务的目标
D、完成任务的方法
10、创新型组织的文化以创新导向为核心，下列哪项不正确? （ D ) P154
A、鼓励多样思路
B、减少组织监控
C、鼓励承担风险
D、不容忍群体冲突
11、权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括：（ A ） P32
A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。
B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。
C、正确地选人、用人。
D、严格监督检查
13、以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理？（ D ）
A、培养自己的自信心，看到自己的长处
B、努力丰富自身的涵养
C、要积极主动地与人交往
D、减少出门的机会
14、（ C ）是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。 P118
A、是否坚持和发扬党的创新精神
B、是否实现组织持续盈利
C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠
D、是否敢于创新、勇于创新
15、专业技术人员为民服务的实现途径不包括？（ D ） P119
A、努力践行党的宗旨
B、坚持群众路线
C、提高服务人民的能力
D、充分发挥自己手中的权利
16、专业技术人员对于执行过程规范管理，存在一些认识上的误区，主要有（ A ） P29 ?
A、欲速则不达
B、认为“简单”会带来更大麻烦
C、认为“灵活”是规范的天敌，“例外”是流程的杀手
D、认为“过程轻于结果”
18、在创新服务力制度建设过程中，要注意哪 4 个问题（ B ） P137
A、权责关系、调查研究、赢得支持、执行流程
B、权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标
C、调查研究、发展目标、执行流程、制度体系
D、调查研究、执行流程、制度体系、赢得支持
19、成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确？（ D ) P154
A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥
有对财力、物力进行必要动员和协调的地位及经验。
B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生
产等诸部门的人员之间有密切联系与协同。
C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高
的自我效能和群体凝聚力。
D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人
员不需要有任何心理准备
二、多选题(每题 2 分,共 20 题)
21、在自主创新能力建设中，必须注重想象能力的培养。培养想象能力可以采用以下方
法： ()
A、培养思考能力，奠定想象基础
B、扩大知识面，合理想象
C、保持工作热情，拓展想象能力
D、学会观察， 培养想象能力
22、专业技术人员创新服务力的构成包括（）
A、强烈的团队意识和较强的协作能力
B、强烈的创新意识和多维的创新思维
C、科学的批判精神和勇敢的探索精神
D、脚踏实地的实干精神和实干作风
23、建立和健全一套有利于服务创新的服务管理机制，主要包括（）
A、创新激励机制
B、创新保护机制
C、创新发展机制
D、创新退出机制
26、作风原因包括（）
A、缺乏从业的道德心和责任心
B、缺乏精神动力，不思进取
C、信奉潜规则
D、工作能力不足，不能适应需要
27、当今时代的创新思维的本质特点主要有： （）
A、创新思维的本质不同
B、创新思维充分展露了自身软性的特质
C、创新思维对生产力发展的作用前
D、思维创新格式化
28、执行力在群体中的作用包括（）
A、执行力是群体合作的基础
B、执行力是群体持续发展的助力器
C、执行力是群体能够打胜仗的保障
D、组织执行力是凝聚组织力量的源泉
29、组织各层管理者和执行群体是执行的主体类要素，执行的手段类有哪些要素（） P37
A、组织制度.
B、执行工具.
C、执行程序.
D、管理方法.
30、组织创新服务力是组织所进行的一项有计划、有组织的系统变革过程。它应当遵循
以下基本原则： ()
A、必须按照组织管理部门制定的规划来进行
B、应当使组织既能适应当前的环境要求和组织的规划来进行
C、应当使组织既能适应当前的环境要求和组织内部条件，又能适应未来的外部环境要
求以及未来的内部条件的变化
D、应当预见到知识、技术、人员的心理和态度的变化，以及工作程序、行为、工作设
计和组织设计的改变，并根据这些变化，采取相应的措施
31、创新的基本特征包括（）
A、目的性
B、变个性 ?
C、新颖性
D、超前性
32、错误的价值观列举有以下几种（）
A、 集体主义的价值观。
B、权力至上的价值观。
C、先人后已的价值观。
D、不劳而获的价值观。
33、文化的特性包括（）
A、普同性
B、多样性
C、民族性
D、继承性
34、组织的构成要素包括（）
A、组织环境
B、组织目的
C、管理主体
D、管理客体
36、根据组织的社会职能不同，将组织分为()
A、文化性组织
B、经济性组织
C、正式性组织
D、政治性组织
37、创新服务力执行步骤有哪些?( )
A、制定战略规划
B、设计组织结构
C、编制岗位说明
D、推委扯皮问题
38、价值观的特点包括（）
A、稳定性和持久性
B、历史性和选择性
C、主观性
D、导向性
39、发散思维的特点包括（）
A、流畅性
B、变通性
C、独特性
D、多感官性
40、发散思维的特点是（）
A、流畅性
B、变通性
C、独特性
D、多感官性
三、判断题(每题 1 分,共 20 题)
41、态度决定一切，如果专业技术人员工作的态度不端正，让其努力工作简直就是一种奢望。 √ P9
正确
不正确
42、执行动机，是指激励并维持执行主体的执行活动以达到一定的执行目的的内在动力，它是执行力的内在发动机。√ P54
正确
不正确
43、技术创新服务力，是指通过应用创新的知识和技术、新工艺，采用新的管理模式，改善技术创新服务的内容和形式，提高技术的创新服务能力。 √ P167
正确
不正确
53、制度创新服务力，是指在现有制度环境条件下，通过创设新的、更能有效激励人们行为的制度、规范体系以实现服务力的持续发展和变革创新。 √ P129
正确
不正确
59、组织创新服务力，是指通过调整和变革组织结构及管理方式，使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织服务力。 √ P147
41、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。 √ P99
正确
不正确
55、专业技术人员创新服务力，是指专业技术人员完成创新服务任务、达到创新服务目标所必备的各项主观条件的整合体，是专业技术人员在社会实践中创造性劳动的本领。 √
P101
正确
不正确
44、社会人是指人有社会人与自然人的双重性，它是通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中形成的一系列的行为模式的人。
√ P19
正确
不正确
45、只要牢固树立并努力实践为人服务的人生观、价值观，就做一名合格的专业技术人员。× P119
正确
不正确
46、对于技术开发来说，最重要的创新保护机制是知识产权制度；对于观念创新服务力来说，最重要的保护是允许探索、允许失败。√ P123
正确
不正确
47、组织目的也是一个组织的要素。所谓组织目的，就是组织所有者的共同愿望，是得到组织所有成员认同的。√ P144
正确
不正确
48、根据组织创新理论，专业技术人员是否有优秀的工作表现，应由专业技术人员负责。× P159
正确
不正确
49、授权是上级工作向下级的垂直分解。合理授权是明确责任分工的群体上级对下级授予的管理权。√ P7
正确
不正确
50、良好的沟通不是改善工作氛围的重要途径，也不是执行的基础。× P85
正确
不正确
51、组织关系是指组织人员在组织中的地位和相互关系，如组织的机构设置以及管理权限划分。√ P145
正确
不正确
52、培育和提升组织执行力，并不需要坚持以组织发展阶段为执行的目标定位原则。× P37
正确
不正确
54、尽管创新的成功率较低，但成功后可赢得的社会效益却极为可观。√ P97
正确
不正确
55、学习能力是指专业技术人员获取、掌握知识、方法和经验的能力，包括阅读、写作、理解、表达、记忆、搜集资料、使用工具、对话和讨论等能力。√ P72
正确
不正确
56、人才资源是指人力资源中素质层次较高的那一部分人，着重强调人力资源的质量。√
正确
不正确
57、再造是指重新设计和安排组织的整个管理过程，使之合理化。√ P47
正确
不正确
58、执行是连接组织的战略目标与实现目标之间的桥梁，是通过各种努力使组织的战略目标得以实现的过程。√ P5
正确
不正确
60、古典组织理论家根据传统观点建立了官僚主义结构，并把它看成是组织结构的典范。
√ P159
正确
1.勒温的变革过程模型不包括
答案 选择 D
图片里面选择C是错误的哦。切记
2.
技术人员有没有真本领的试金石。 答案是 C
3、观念创新服务力，必须强化“四个意识”，这“四个意识”是指
衡量一个专业
答案是A 。 课本里面有的。
4 观念创新的特点不包括
答案是 A 这个题目课本里面很明确
5 执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括
答案是 D 。这个题目简单的很
6 如果从执行这个角度看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说？
答案是B 这个讲课的时候老师讲过的。
7 下列说法错误的是
答案是C 人类文化是高级向低级，肯定是不对的嘛
8 以下创新服务力的观念哪条不正确？
答案 B 显而易见的答案啊
9 下列说法错误的是
答案是D 这个也不需要多说的答案啊
10 下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是
答案是 D
11 个体执行力是指
答案是A 讲义上面有哦
12 根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为政治观念、经济观念、法制观念和
答案 B 讲义上面有哦
13 执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力（ ）3个重要内容
答案A 这里 应该是完成任务的程度 。。 一个字的差别 。搞得我莫名其妙呢
14 最高管理者是三位一体的角色，指的是决策、执行和什么？
答案 B 毫无疑问的问题
15 以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往的羞怯心理？
答案 D
16 下列说法错误的是
这个和上面的题目重复了
17 下列说法正确的是
答案是A讲义上面有；
18 执行力存在的问题不包括
答案是 A 讲义上面有的哦
19 下列关于服务力的说法错误的是
答案是B
20 专业技术人员服务力主要由四个要素构成，以下哪个不正确？
答案D 。 应该还有一个是形式性要素。不是务实性要素
21 克服执行力问题的举措包括
答案 ABCD。 毫无疑问的问题
22 构建规范管理执行程序的要件包括
答案ABCD 。讲义上面也有
23 提高技术创新服务沟通能力的途径包括
答案ABC
24 凝聚力的三大特征ACD
这个我不能保证答案的准确性了。
25 创造能力构成可归结为三个方面：
答案ACD
26组织无论是社会组织或生物组织都具有哪几个主要特征
答案是ABC
27 优良的技术服务态度主要表现在以下哪几点
答案 ABCD
28 现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类：
答案 ABD
29 专业技术人员精神懈怠、能力不足，主要体现在以下几个方面：
答案 ABCD
30 与上级相处应注意的几个问题包括
答案是 ABCD 。图片里面是选择有误的哦。
31 根据执行力的依据不同，将执行力分为哪几种。
答案AD
32 执行力不强的表现包括
答案是 ABCD 图片里面选择有误都 。切记
33 执行者的心态误区主要有几种
答案ABCD；
34 文化的特性包括
答案 ABCD
35 影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有：
答案 ABCD
36 构建规范管理执行程序的要素包括
答案ABCD
37 为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩，必须强化创新服务力制度建设过程，把握好以下几点
答案ABCD
38 随着环境因子的变动与组织管理需求发展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。
答案：ABCD
39 组织创新过程是一个系统，会受到（ ）的影响和制约
答案AD
40 影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有
答案ABCD
I、下列说法错误的是(D）
、学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。
、学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度。
、学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用
、提高执行能力，就要学会推诱
2、组组的形孟不包括哪个方面?（.D）
、组织类型
、组织关系
、组织意识
、组组制度
3. 有需要完整题库答案的可以通过一下联系方式取得联系（ABCD）
A.扣扣：五八二六八三四九零
B.旺旺：为你服务582
C.淘宝店铺：福明教育工作室
D.无
3、如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说?(
、具体去负责具体工作
、必须去了解业务细节
、参与细节的工作
、以上都不对
6.组织进行规范化莞程管理，在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对?
、部门领导负责制
、个人首问责任制
、及时汇报制
、管理独立制
〕是程序管理丰常的一个工具
桥梁 宣传训练工作的主要对象是?
、最高层领导人
、中上层领导人
、一般员工
、所有人
9.专业技术人员服务力主要由四个要素构成，以下哪个不正确?(
、核心要素
、支程要素
、质性要素
、务实性要素
是衡里一个专业技术人员有没有真本领的试金石。C
、是否坚持和发扬党的创新精神
、是否实现组织持续盈利
、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠
、是否敢于创新、勇于创新
11、与上级相处应注意的几个问题.项不好的是?(A
、对上级的部署拖延
、少发牢骚多提建议
、适当报告』追求卓越
、接受批评要诚恳
12、执行过程规范管理的重要性不包括?(A
、执行过程避免出现问题，避免工作失误.
、强化职业化素质，提升竞争力。
、当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。
、提高单位收益
、观念创新的特点不包括?(C
、客观深刻性
、继承稳定性
、静态发展性
、超越突破性
、下列关于组组创新服务力制度的说法错误的是A
、组织创新服务力制度是法律、法规的延伸和具体化，效力高于法律法规。
、组织创新服务力制度有利于保证创新服务运行的安全有效。
、组织创新服务力制度有利于保护专业技术人员的台法权益。
、组组创新服务力制度有利于避免用人单位的任意行事。
逆向思维法的种类不包括(C )123
17、敢于担当源于求实的态度不包括C
、求实效
、讲实话
、求真知
办实事
18、现代科学技术发展的特征不包括（C
20、所谓的专业技术人员，至少应该是接兽过正规的大中专专业教育后进入相关部门从事专业技术工作的人员，因此其年龄一殷是在22~60岁这个阶段这一阶段在发（成年期）
21、技术创新服务力体现在(ABC)
信息服务力
安装调试服务力
维修服务力
远程协助服务力
22、实现制度创新服务的基本要求(ABC〕
、深入研究创新服务的组织组建、运作和发展的客观规律，分析现有机制的弊端，这是提升
制度创新服务力的基础。
、组织制度的制定，必须以反映组织发展的客观规律为前提。
、把科学的组织创新服务制度内化为正常的组织创新服务机制，必须有正反两方面的激励措施，并能长期坚持。
、有了科学的组织创新服务制度也不能产生台理的组织创新服务力。
23、正职的职位意识主要有以下几点:ABCD
四、案例分析题(每题4分,共5题)
61、一天，开完班会课，刚走出教室的班主任听到身后传来：“老师，等等”，转过身看到是马永强同学，“老师，我想当体育委员，能让我当体育委员吗？班主任能管住学生的！”班主任想都没想，直接告诉他不行。因为在班主任的记忆中，他打人确实最厉害，全班学生几乎都害怕他，况且学习成绩又不好，自制能力差，身上的缺点那一条都不符合当班干部。就在班主任要离开的刹那间，马永强拉住班主任的衣角，急切的问：“老师，你能告诉我，为什么，不行？”班主任正想告诉刚想到的原因，张嘴说话的瞬间，看到了马永强那充满渴求的目光，这样一个看了各方面表现都不好的学生，直接否定他身上的一点积极性，合适吗？人都有可塑性，为何不给他机会呢？想到这，马永强对他说：“周一班会课时咱班改选班委会，如果你想当，自己努力，竞争上岗吧！” 周一的班会课上各个职位竞争的很激烈，轮到体育委员时，马永强允许马永强发表自己要当体育委员的演说词，结果是不出所料，全班同学没有一个同学投他的票，他垂头丧气地坐在自己的座位上，脸憋得通红，此时，下课铃声响了。班主任让马永强到办公室，问他：“为什么同学们不选你呀？”“也许是我不遵守纪律或者是大家觉得我各方面都不行？”他说。班主任知道目的已达到，就是让马永强意识到自己的问题。“这样吧！反正体育委员也没选出来，还空着，如果你连续两周不违反纪律，语文数学作业先得五次优，老师可以考虑给你个机会,让全班同学相信你，都投你一票！“谢谢老师，我肯定能做到”，马永强满脸喜悦。 接下来的两周里，班主任让和马永强要好的两名同学时刻提醒他，让全班同学监督，并不失时机地让以前的体育委员告诉马永强当体育委员的职责。通过两周的观察，马永强果然有了很大进步，完全做到了班主任对他的要求。班主任兑现了承诺，让马永强实现了自己的第一个目标。后来根据马永强的发展，班主任制定了不同的要求，让他逐步完成。经过一个学期的观察，改掉了原有的那些坏毛病，最终和其他孩子一样，成为了一个各方面均衡发展学生。
(1)、班主任的做法体现了服务力创新的哪几项内涵？ （AB）
A、服务力是服务的能力 B、服务力是服务者和被服务者沟通协调的能力
C、服务力是服务者的意思，与接受服务无关
(2)、班主任对马永强的做法说明什么? （BC）
A、马永强当上体育委员是班主任的职责
B、创新服务力与服务意识有很大的关系
C、创新思维是实现创新服务力的保障
62、原来有一部电影叫《林则徐》，林则徐讲看茶，看茶是什么意思？送客的意思。但是有的时候让你喝茶是让你喝，比方我们到别人家里去，一上来给你沏一碗茶让你喝，给你续茶也是让你喝，那是继续聊天，谈的挺投机。谈着谈着疲劳了，他就不给你续茶了，但是你可能没感觉，继续说继续跟人聊天，继续坐人家里不走。隔了一段时间突然说再喝点茶再给你续茶，这时候再喝点什么意思？不是让你真喝，是今天谈话到此结束，您走吧，我该休息了。如果你傻乎乎还在喝，那主人就不高兴了。
(1)、专业技术人员在不同的场合如何做能使人际关系融洽？ （BCD）p87
A、不要在意别人怎么想怎么做，只做自己的工作，不管他人
B、直接和别人沟通，避免二传，避免多传
C、和别人交谈的时候，一定要学会微笑，学会倾听
D、坦然承认别人指出你的不足。别人要指出你的不足之处，最好的办法是不要辩护，辩护不如承认
(2)、你认为为什么会发生上面喝茶的误会？ (BC)
A、林则徐是一个小气的人，不愿意让别人在他家喝茶
B、同样一个字、同样一个词，同样一句话，在不同的场合代表不同的意思。所以同样的一句话离开了特定环境，意思就变了
C、中华文化博大精深，每一个词在不同的环境中它所表达的意境就不同
D、因为客人有求与林则徐，所以假装听不懂
64、美国新港新闻造船和码头公司的创办人杭亭顿曾经在1866年说过这样一段话：“我们要造好船，如果可能的话，赚点钱。如果必要的话，赔点钱。但永远要造好船。”直到1987年，他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方，成为公司的文化和信仰。
(1)、杭亭顿的这段话体现了执行文化的哪几项内涵？ (AB)
A、执行力是一种文化
B、执行文化是与生俱来的价值观、行为准则和精神的积累和传承
C、执行力与组织领导人无关
(2)、杭亭顿创办公司是提出要求说明了什么? (BC)
A、杭亭顿想显示自己的语言天赋
B、执行力与领导者的关系
C、执行文化是实现执行目标的保障
65、联想的成就并非偶然，而是主要取决于两大基本因素：一是联想的领路人柳传志的战略意识；二点是联想强大的组织能力。以开会迟到为例，联想规定：开会不准迟到，如果迟到的时间大于等于5分钟，与会者就不用参加会议了；如果小于5分钟，那么迟几分钟就在门外站几分钟然后再进来开会。正好有一天柳传志迟到了，他迟到的时间大概是3、4分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了规定的时间才走进会议室。
(1)、联想关于开会的做法体现了执行环境的哪些内涵？ (AC)
A、领导带头与创设执行环境的关系
B、开会迟到站在门外不利于执行力提高
C、学习环境与执行力的关系
(2)、联想为员工规定开会纪律的做法说明了什么? (BC)
A、联想为提高员工的积极性
B、制度建设与执行力的关系
C、执行环境与执行力的关系
66. 韦尔奇有一句经典名言：“管得少就是管得好”。。。。。。
（1）你认为建立合理的授权机制有哪些好处？（ABC）
A合理授权是管理的重要基础，也是最高的激励方式之一
B权利的适当下移，会使权力的重心更接近基层，更容易激发下属人员的工作热情 C合理授权既能给下属留下发展自己的空间，又能使管理者抽出更多的时间去督导被管理者的工作
D合理授权容易使上级领导的思想意图歪曲
(2)授权过程中需要注意哪些方面？（ABC）
A 合理授权可以全面发现人才，利用人才，锻炼人才
B 授权需要授权者和被授权者双方密切合作，彼此态度诚恳，相互沟通了解
C授权后，让被授权者接依自己方式处理事情，授权者不要随意干涉，并且随时给予支持、扶助
D合理授权就是对下属完全放任，随他发挥，以免他约束
67.2009年1月15日，全美航空的1549号从美国纽约的拉瓜迪亚机场起飞。。。。。。
（1）以上案例说明专业技术人员执行力的影响要素哪几项不正确？（BC）
A组织的各层光立着是执行的主体影响要素
B执行群体不是执行的保障性影响要素
C只要有了精明的执行高层不要仔细的管理方法
D执行工具是执行的手段性影响要素
（2）萨伦伯格处理危机应该按照流程来，说明在关键时刻执行流程有积极作用，包括？（ABCD）
A避免出现问题
B避免工作失误
C强化职业化素养，提升竞争力
D提升工作效率
68.有位医学院的教授，在上课第一天对学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”
（1）教授的做法体现了执行力具有哪像内涵？（AB）
A执行力是服从的能力
B执行力是管理者和被管理者沟通协调的能力
C执行力是领导的意思与员工无关
（2）教授让学生学着他的样子去做说明了什么？（BC）
A教授鄙视学生，不相信学生的实力
B执行力与管理者有很大关系
C执行力是实现执行目标的保障
69.某企业在经营过程中，起初的发展引起了业界一片哗然，其规模迅速扩大。。。。。。
（1）企业老总的做法体现了执行力的哪几项内涵？（AB）
A执行力是服从的能力
B执行力是管理者和被管理者沟通协调的能力
C执行力是领导的意思与员工无关
（2）企业老总进行全方位教育的做法说明了什么？（BC）
A企业老总不相信企业员工的实力
B组织执行力与管理者有很大的关系
C组织执行力是实现执行目标的保障
70.一位哲学家曾说过：“未来的文盲不是不识字的人，而是没有学会怎么样学习的人”。
（1）这段话的主要意思是什么？（A）
A专业技术人员必须努力学会学习的能力
B专业技术人员都已经拥有善于学习的能力
C专业技术人员如果不学习就无法生存
D专业技术人员最基本的能力就是善于学习
（2）你认为专业技术人员如何能拥有学习的能力？（AC）
A专业技术人员既要有“读书破万卷”的精神，高标准的订好学习计划，放眼长远，励志笃学，立志成才
B对一般的知识，择学酌习，知其概况，懂其要点；对重要的学习内容，常学深习，领会实质，融会贯通，知其然又知其所以然
C专业技术人员牢固树立求知若渴、事实就是的正确态度，既要虚心好学，甘当学生，不耻下问；又要注意问题导向，坚持带着问题学，在解难释疑上下功夫
D专业技术人员只要学好自己的专业技术，其他不学也没有关系
71.毛泽东在《人的正确思想是人那里来的》一文中讲：
（1）看了以上这段话你觉得以下哪几项是正确的?（ABC）
A政治是上层建筑领域中各种权利主体维护自身利益的特定行为以及由此结成的特定关系
B政治对社会生活各个方面都有重大影响和作用
C一般地说，政治是政权的统治方式以及由此而形成的人与人之间的关系 D人的政治觉悟是固定不化的，是与生俱来的
（2）广大的专业技术人员提高自身修养有什么好处？（ABC）
A使自己的思想与行动，符合社会发展的规律
B使自己在实践中提高思想认识和政治觉悟
C更好的维护自身的形象
D为了让同事看得起自己，过更好的生活
72.东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。。。。。
（1）日方的做法体现了执行力具有哪像内涵？（AB）
A执行力是服从的能力
B执行力是管理者和被管理者沟通协调的能力
C执行力是领导的意思与员工无关
（2）日方把管理人员换掉的做法说明了什么？（BC）
A日方鄙视中国人，不相信中国人
B组织执行力与管理者有很大的关系
C组织执行力是实现组织规划的保障
D组织执行力的强弱与国家有很大的关系
73.加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里。。。。。
（1）这个案例说明什么？（ABC）
A 用人机制保障执行，用好人才能做好事，如果岗位难度过低，体现不出人的能力，资源配置不合理，就会导致内耗甚至内残
B 而岗位的难度太大，画饼太虚，虽努力却不能及，最后人才也被埋没抹杀 C只有岗位难易适当，并设立段位考核机制，才能真正提升执行力
D执行力与任务分配没有任何关系
(2)以下几个规范执行力的要素中哪个没有做好？（CD）
A 组织的被管理者是执行的主体影响因素
B做事效率是执行的关键性影响要素
C管理者的决策是执行是否成功的关键因素
D执行群体是执行的保障性影响要素
74.老板叫一员工去买复印纸。。。。。
（1）以上案例，你认为老板作为管理者犯了什么错误？（AB）
A 下达任务时不清晰
B 没有跟员工进行有效的沟通
C 做事应该亲力亲为
D 老板没错，都是员工办事不行
（2）你觉得以下意见哪项不符合案例中的员工？（D）
A 向上级提意见时应该注意方式方法，态度不宜太过生硬
B 接受批评时要诚恳
C 当对上级的任务不清楚时最好问清楚
D 做不到的事情先答应下来，做不到再说
2015年执行力与创新服务力（2015年必修课选择二）
1、专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么？ （ B )
? A、沟通
? B、合作
? C、反馈
? D、责任
2、下列说法正确的是（C ）
? A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。 ? B、竞争越是激烈，组织发展越迅速。
? C、没有创新的组织必然走向僵化和死亡。
? D、市场会饱和，观念也会饱和。
9、专业技术人员继续教育考试哪种助考最安全（ A）
? A、加企鹅号815468027远程桌面考试。
? B、TB上很多外地卖家，会被查
? C、绍兴本地化服务，放心、安心
? D、绍兴本地号码TEL：15067508163欢迎来电确认。
3、组织执行力具有如下特征，哪项不是？（D）
? A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述
? B、组织的执行力强弱与组织发展结果