对外联络部职责.doc
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1、精选文档对外联络部(医院医疗市场部)职责 1.在主管院长领导下,负责医院战略规划、市场开发、公关营销、医疗信息宣传等工作。 2.及时了解医疗市场服务需求、医疗动态及兄弟医院的经营策略,分析医疗市场竞争走势,撰写医疗市场分析报告,对医院发展与竞争战略提出建议。 3.建立与市场开发为主题的品管圈,定期组织会议以促进医疗市场的开发。4.负责客户信息管理,建立重点客户档案,加强对大客户的营销关系管理。5.完善售后服务工作,分析调研客户的满意度,为相关部门和科室提供营销资讯。 6.加强与葛洲坝城区及周边地区的社区卫生部门联络,逐步建立以我院为中心的医疗联合体。组织义诊,健康知识讲座等公益性活动,开展各类
2、学术讲座,强化医院医疗市场营销体系,推广医院品牌。 7.协作医院网络建设,深入开展院际之间交流,做好市场拓展工作。8.负责医院电台宣传工作,提高患者及公众健康卫生意识,树立医院公益形象。 对外联络部(医院医疗市场部)管理制度1、 严格遵守医院各项规章制度,遵从医院各相关制度的考核。2、 工作人员印发统一名片,上班时需着装大方,整洁。时时维护医院形象,不做有有损医院的事。随时巡查医院,及时改正需维护处。3、 根据科室工作安排,外出义诊,宣传,应做好充分的准备工作,完毕后及时总结、记录存档,备查。4、 定期召开品管圈会议,及时总结过往工作,规划下时期的工作,并报分管领导批准。5、 每月总结市场开发
3、情况,转诊详细情况,并于次月15日前上报效益办。6、 资料(各科室的宣传资料,医院宣传资料)、协议(对口支援、医疗联合体合作协议)、会议记录等文字资料的管理由内勤人员负责,每年装订成册;内勤人员根据外勤人员的资料及时将重点客户的讯息汇总,存档。7、 科室宣传员负责对外媒体宣传,每周发稿(需由党办或部门长审核通过)一到两篇医院的宣传报道,及时收集成册。8、 医院电台的管理人员负责收集最新的各科室资讯报告给科室负责人,及时宣传报导。9、 因工作需要的各种用餐,预先向部门长请示汇报,批准后方可执行。10、 本科室实行部门长负责制,由部门长对员工进行考核并辅导,使其按既定目标有效开展工作。 对外联络部
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