如何进行原因分析和拟定整改措施.doc
《如何进行原因分析和拟定整改措施.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《如何进行原因分析和拟定整改措施.doc(3页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、如何进行原因分析和拟定整改措施注:常常看到很多企业写工作不符合或质量问题原因分析及拟定整改措施存在各种各样的问题。有的问题可能是培训不到位问题,有的问题可能是理解不到位问题。针对种种问题特拟定本文进行培训。一、原因分析方法(一)象钻头一样一层一层往问题的深处钻下去,深究原因(注:这是美国通用汽车公司精益生产要求)1、第一钻:正确的过程(操作者自查)(略)2、第二钻:正确的工具(操作者自查)(略) 3、第三钻:正确的零件(操作者自查)(略) 4、第四钻:零件的质量是否合格 5、第五钻:工艺是否合理、正确 6、第六钻:产品设计是否合理、适用 7、第七钻:排除16钻外的需联合各部门或高层一起商讨的复
2、杂问题(二)用提问的方式,问5个WHY,以找到问题产生的原因1、持续地问“为什么?”直到找到问题的原因为止。此过程有时亦称为“问5次为什么”因为问了5次为什么,就很有发掘问题原因的机会。2、视问题的复杂程度,质疑“为什么”的次数可能多于或少于5次。举例来说,假设你看到一位工人,正将铁屑洒在机器之间的通道地面上。你问:“为何你将铁屑洒在地面上?”他答:“因为地面有点滑,不安全。”你问:“为什么会滑,不安全?”他答:“因为那儿有油渍。”你问:“为什么会有油渍?”他答:“因为机器在滴油。”你问:“为什么会滴油?”他答:“因为油是从联结器泄漏出来的。”你问:“为什么会泄漏?”他答:“因为联结器内的橡胶
3、油封已经磨损了。”如上所示,经常地利用问5次为什么,就可以确认出问题的原因以及采取对策。如上例的纠正措施,可采用金属油封来取代橡胶油封,以断然地阻止继续漏油。(三)复杂问题的原因分析可采用穷举法的检查表来找出原因1、案例一:过程质量问题原因检查表(略)2、案例二:顾客投诉问题原因检查表(略)(四)原因分析的统计技术方法可以用鱼翅图来找(略)二、拟定整改措施整改措施顺序:1、纠正2、纠正措施3、预防措施(一)纠正1、纠正的意思,跟我们平时发现写错别字后,把它改正过来是一样的道理2、纠正的方法1)应急措施(即当场控制方法)针对产品质量问题或国家认可实验室出具的检测报告出现问题,需要立即采取的纠正及
4、补救措施,可称为应急或临时性措施,以防止不合格品或不合格报告继续流出到下道工序或顾客处。2)除了必须及时采取的应急措施外,对其余问题的纠正,其实施的时间可以允许有一定的时间段。(二)原因分析对应的纠正措施1、具体措施和分工1)过程问题先确认发生的问题,文件上是否已规定好?如文件已规定,再确认操作人员为何违规?是未进行培训?还是培训了故意违规?如是技术文件策划责任,则分配到技术部门进行整改。如是培训问题,由责任部门进行培训。如是违规问题,应进行相应扣罚后,再进行再次培训教育。如没有扣罚条例,应拟定相应制度。2)顾客投诉问题初步分析不合格产品或问题应该在什么工序或步骤中被发现,是在制造工序中、在制
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 如何 进行 原因 分析 拟定 整改措施
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。