办公室各岗位工作标准.doc

办公室各岗位工作标准
主任、副主任岗位工作标准
1.文件办理
（1）拟稿。起草以公司名义印发的文件，做到符合党和国家的政策、符合公司的客观实际，事由表述清楚，语言精练，符合公文规范，并按规定期限及时完成。
3.1.2审核。对各单位、部门起草的公司发文件进行初审，应从标题、内容、语法、词句、标点、主题词、格式等方面进行全面的检查，力求规范、准确、精练，初审后及时交主任复审。收到秘书提交的收文后半个工作日内完成拟办，签署拟办意见后交秘书办理。
（2）、收到部门起草的发文件后1个工作日内（超过2000字的重要文件在3个工作日内）完成审核，签署审批意见后交拟文单位按程序办理有关手续。力求文件规范、准确、精练，差错率不超过3%。
（3）、根据工作需要，按时组织完成公司工作计划、总结、报告等重要文件的起草、校核和印发。
（4）、按照ISO9001质量体系标准和文件控制程序要求，指导并控制机关文件的运行。
2、会议准备、落实
（1）、接到领导下达的会议通知后，在半个工作日内完成会议通知；临时会议即知即告；重要会议至少在会议召开前半个工作日内完成相应会议准备。

（2）、公司重要会议召开后2个工作日内完成会议纪要或2周工作安排表的起草，交领导审批后印发。参加会议，做好签到，会签将人员出席情况报告会议主持人。
（3）、参加会议，做好记录，记录对审议过程及决定事项，应保持准确、完整。.（4）、有关重要会议，会议应写出会议纪要，送有关领导签发后印发。
（5）、要了解、掌握有关单位、部门对会议决定事项的落实、执行和完成情况并报告主任，加强督查。
3、接待
接到接待任务后，应按照公司的接待规定和领导的要求，作出接待安排，并与有关部门协调好相关工作，保证接待工作热情、周到、有序。
4、协调、督办
需由几个部门共同完成的工作任务，应根据公司领导的意见，组织各相关部门协商明确工作任务、工作进程和工作要求，定期组织检查，按期高质量地完成工作任务。
对重要工作任务，要按照工作要求，对承担工作任务的单位或部门的工作进程进行跟踪，掌握工作进展情况，协调矛盾，反映或协助解决困难，敦促按期高质量地完成相关的工作任务，并将工作完成情况及时反馈给有关公司领导。
5、调研
要根据公司的中心工作，经常深入基层，了解和掌握基层单位、部门和员工的工作情况和思想状况，发现问题，总结经验，提出建议，为领导决策提供依据。
6、内部管理

（1）、严格遵守公司的各项规章制度，按章办事，按规程办事，坚持原则，不徇私情。
（2）、严于律己，率先垂范，要求群众做到的，必须首先自己做到；要求群众不做的，首先自己坚决不做。
（3）、按照职责范围，对分管的具体工作、部门和人员全面负责，对工作情况及时沟通协调，保持整体工作的协调发展。
（4）、关心职工，了解掌握职工的思想状况，做好一人一事的思想政治工作，帮助他们解决实际困难，创造和谐的人文环境和良好的工作环境，凝聚全体干部群众的力量，形成一个富有朝气和活力的坚强团队。
（5）、加强政治学习和业务学习，不断提高政策水平、思想水平和业务水平。
7、内务
（1）、每天上班后，应对办公室卫生进行清扫，擦净灰尘，拖净地面，将物品整理、摆放整齐。
（2）、每周对办公室卫生进行一次彻底清理，擦洗窗户玻璃、橱柜，清扫卫生死角，清理过期报刊、文稿等。
8、管理要求
（1）、未经批准，不得私自容留与办公无关人员滞留办公室。
(2)、机密文件、印章等重要物品，应妥善保管，不得随意防止，避免泄露或遗失
（3）、未经批准，不得私自外借或容许他人查阅文件和使用办公室仪器设备、用品、物品。

（4）、严格按照操作规程操作仪器、设备，如属违规操作造成的损坏，将追究当事人责任并由当事人承担相应的经济损失。
（5）、如发现仪器、设备出现故障，应及时报告，由专业人员进行维修，不得私自拆卸。
（6）、每天下班前，应对电源、水暖设施、门窗进行检查，无异常后锁门离开。.（7）、查阅档案须在档案室内进行。查阅秘密档案和涉及保密的科研技术档案，或确因工作需要借出档案，须经有关领导或主管审批，并作出详细记录。
（8）、每月应对室内档案进行一次抽检（抽样率不低于5%），主要检查有无霉变、虫咬、湿度、温度等情况，发现问题，及时处理。
秘书岗位工作标准
1、收文（含传真、电报、电话）
（1）、收文后1个工作日内完成登记并提交主任拟办。急件即收即办。
（2）、收文登记应将文件名称、发文单位、发文号、收文时间等内容详细登记，不得遗漏。
（3）、收文经主任拟办后即呈送有关领导阅示，领导阅示后，及时收回，并根据领导阅示意见分别送相关领导或部门领导阅办，领导阅办后及时收回保存。
（4）、收文传阅应坚持横传，不得直传。每次收、送文件均应对文件数量进行清点，不准遗失。
（5）、收文经领导阅批后，如有需办理的事项，应督促相关部门和人员及时办结。

（6）、年末，应对收文进行归类整理后移交档案室存档。登记。公司文件均需登记并统一编号，登记编号时应审查会签、签发手续是否完备，原稿是否完整，附件是否齐备，检查无误后编写文号，交付印制。
2、发文
（1）、校对。文件出清样后，应对清样进行认真校对，重点检查文号、标题、主送、抄送单位、日期、主题词及文字等内容，检查无误后正式印制。
公司发文件经审核、签发、印制后，加盖印章前，应对文件进行检查，主要检查会签、签发、文号2等是否齐备，原稿与打印稿是否一致，文件内容是否准确，确认无误后，再加盖印章。
（2）、文件差错率不得超过1%。文件从签发到印发不超过1个工作日
（3）、存档文件应含原件，年末分类整理后移交档案室存档。
3、存档
（1）、熟悉遵守国家《档案法》、《保密法》和公司的《档案管理办法》，按照公司的要求和标准收集、整理、建立和管理公司档案。
（2）、要按照公司的实际，将应纳入档案管理的重要文件、材料、记录均应有完整、准确、系统的保存，不得有遗漏。
（3）、严格按照《公司档案管理办法》规定的档案收缴时限，及时完成各类档案的收缴，并填写完整的档案移交记录。对逾期不上缴档案的单位和部门，应及时报告办公室分管主任进行协调敦促。
（4）、每年年末应对档案的收进、移出、全宗和案卷数量、档案的利用情况进行全面统计并作出记录
4、会议准备

（1）、接到会议通知后，应及时通知与会人员，告知会议内容、时间、地点及会议要求等。
（2）、接到上级有关部门的电话，应对来电单位、部门名称、来电时间，来电内容，嘱办事项等内容详细记录，提交主任拟办。
5、介绍信、证明件的开具
（1）、开具介绍信、证明件须与事实相符，严禁开具虚假介绍信或证明；原则上不准开具空白介绍信、证明件，确因工作需要，须经使用人主管公司领导审批后方可使用。
（2）、离退休职工开具介绍信、证明件，情况不明的须向人事处或离退办核实后办理；员工开具介绍信、证明件须有所在部门提供的书面证明材料，方可办理。
（3）、开具的介绍信、证明件须经主任审核后再加盖印章。
（4）、开具的介绍信、证明件须有编号并加盖骑缝章。
（5）、对因工作需要由各部门使用的专用介绍信、证明件，应登记领取，用完后应交回存根保存备查。
6、办公用品管理
（1）、根据工作需要，提出办公用品、仪器设备等的购置计划，经审批后，统一采购或领用。
（2）、公用物品应登记造册，使用时应由使用人填写使用单，经主任审批后发放。管理的物品应做到帐物相符。
7、管理要求
（1）、未经批准，不得私自容留与办公无关人员滞留办公室。

（2）、机密文件、印章等重要物品，应妥善保管，不得随意放置，避免泄露或遗失。
（3）、未经批准，不得私自外借或容许他人查阅文件和使用办公室仪器设备、用品、物品。
（4）、严格按照操作规程操作仪器、设备，如属违规操作造成的损坏，将追究当事人责任并由当事人承担相应的经济损失。
(5)、如发现仪器、设备出现故障，应及时报告，由专业人员进行维修，不得私自拆卸。
(6)、每天上班后，应对办公室卫生进行清扫，擦净灰尘，拖净地面，将物品整理、摆放整齐
（7）、每天下班前，应对电源、水暖设施、门窗进行检查，无异常后锁门离开。
工作期间，不得脱岗、窜岗，不得从事与工作性质无关的活动。
（8）、每周对办公室卫生进行一次彻底清理，擦洗窗户玻璃、橱柜，清扫卫生死角，清理过期报刊、文稿等
（9）、树立节约意识，不浪费水电和其他消耗品。
（10）、举止文明，着装得体，接待来人或接听电话，应热情、耐心、周到，不得冷漠、蛮横和推委。
（11）、加强业务学习，提高业务能力，适应业务发展需要。
工勤管理员工作标准
1、收发工作

（1）、收发应及时。报刊、普通信件应在收件后2小时内，完成分发，准确送至相应部门；
（2）、收发应准确，差错率不超过5‰。应严格按照报刊的征定单记录和信件的收件人姓名分发投递，对地址、姓名不详、有误或邮局错投的信件，应及时退回邮局，并填写退回单备查；对的误投件，能明确判别的，应通知收件单位或收件人直接领取，或直接转移到收件单位或收件人所在的收发室，无法判别的，则填写改投单退回邮局。
（3）、每天应及时、准确地将公司领导的报刊、杂志、信件分送到位。按时完成文件分发、会议通知任务，做到准确无误并做好相关记录。
2、清洁工作
（1）、每天对分管的办公室、会议室进行一次集中卫生清扫。将文件柜、办公桌、座椅、门、窗台、地面擦拭一遍，做到无浮尘、无污迹；将室内物品整理、摆放整齐；准备好饮用开水；需要时，对盆花进行浇灌并除剪腐枝败叶；洗净茶具、烟灰缸，将垃圾倾倒干净。
（2）、会议室使用完毕，应及时进行清理，擦净桌椅并摆放整齐，扫净地面，洗净茶具、烟灰缸，将垃圾倾倒干净，补充饮用水。
（3）、每月进行一次集中卫生清理。清扫死角卫生，包括照明灯具、文件柜顶面、沙发下及其他物品遮挡的部位，除净浮尘，抹拭干净，恢复摆放；对家具、沙发、电脑等贵重物品用专用清洁剂檫拭保养一遍；对窗户玻璃擦洗，做到明净、无印迹。
3、管理要求
（1）、未经批准，不得私自带领无关人员进入公司领导办公室。

（2）、不得翻阅、摘抄、外传公司领导办公室内的文件和资料。
（3）、每天下班前，应对公司领导办公室的电源、水暖设施、门窗进行检查或提醒公司领导，无异常后锁门离开。
（4）、工作期间，不得脱岗、窜岗，不得从事与工作性质无关的活动。
（5）、树立节约意识，不浪费水电和其他消耗品。
（6）、加强业务学习，提高业务能力，适应业务发展需要。

统计
（1）、每季度按照公司的客观实际，进行一次公司基本情况的数据统计，力求客观、准确，经公司领导审批后，印发公司各职能部门，作为公司的统一口径。
（2）、采集的统计数据，应经提供数据人员及所在部门负责人签字，确保数据可靠、准确。
（3）、以公司名义编制、上报各类统计报表，应力求口径一致、连贯，数据准确，经领导审核后报送。
（4）、部门报送的各类统计报表，报送前应严格审核，无误后报出。

1 职责：
1.1 负责制订企业年度及中长期人力资源规划；
1.2 负责建立和完善公司劳动、人事、薪酬、社会保险等人力资源管理体系的各项规章制度并组织实施；
1.3 负责公司组织机构的设置、调整及职责的划分、定岗、定员、定责工作；
1.4 负责行政公司领导及中层后备人才、中层管理人员、一般管理和专业技术人员的选拔、培养、使用、管理；
1.5 会同党委工作部搞好各单位领导班子建设，做好权限内的干部考察，负责行政干部人事任免及管理工作；
1.6 负责组织竞聘上岗工作，合理配置人力资源；
1.7 负责新入公司员工的甄选、录用、分配、转正、定级等管理工作；
1.8 负责办理公司内、外调动、借调人员、离退休、辞职、退职等手续；
1.9 负责公司临时用工的审核、管理和监督工作；
1.10 负责办理员工内部退养、待岗、下岗、离岗自谋职业等工作；
1.11 负责制订和调整公司工资、福利标准，确立年度、月度奖金额度；
1.12 负责职工考勤、各种假的管理及劳动纪律的检查、考核；
1.13 负责核定各部门人员工资、奖金、保险、税金等项目的数额，并提交财务部发放；
1.14 负责组织有关部门、会同公司工会做好职业病防治工作，定期组织员工体检；
1.15 参与事故调查处理工作；
1.16 负责专业技术人员技术考核、专业技术资格认定、确认、评定申报、聘任等工作；
1.17 负责公司人事档案的收集、鉴别、整理、归档、保管、转递，并做好保密工作；
1.18 负责公司员工劳动合同的签订、鉴证、变更、解除、续签等管理工作；
1.19 参与劳动争议调解、仲裁工作；
1.20 负责组织召开劳动鉴定委员会，通报工伤、职业病等情况，进行会议研究，上报劳动部门进行鉴定，办理相关手续，会同有关部门处理职工工伤、工亡事故的善后工作；
1.21负责制定劳动保护费用定额和劳动保护用品的标准，审批劳动保护用品的发放计划，监督劳保用品发放数量和质量；
1.22 负责公司培训教育制度的制定、修编工作并组织实施；组织制订员工在岗年度培训计划并监督实施；
1.23 负责公司培训教育经费的管理与使用；
1.24 负责公司各类人才的评审、选拔、考核、及日常管理工作；
1.25负责各类人员的岗位培训、考试、发证工作及技术工人的技能培训、鉴定、考核、管理；
1.26 负责员工后续学历教育、继续教育的管理工作；
1.27 负责因公出国人员选拔、审查、报批、出国期间的联络等外事管理工作；
1.28 负责社会保险及医疗保险的管理工作。
1.29 完成领导交办的其它任务。
2 权限
2.1 有权按上级精神并结合公司实际，提出公司劳动工资、人事、社会保险等方面的建议；
2.2 有权监督人事管理、劳动工资、社会保险各项规章制度及改革措施的贯彻执行；
2.3 有权对员工使用方向提出建议；
2.4 有权监督各部门定岗、定员、定额执行情况以及各部门工资、奖金、津贴等发放情况，并予以考核；
2.5 有权对员工违纪情况进行调查并提出处理意见；
2.6 有权对各部门的培训工作进行考核，并提出奖惩意见；
2.7 有权对生产人员进行规程制度和生产知识的抽查、考问，对管理干部的专业知识、业务知识考试；
2.8 有权参加技术竞赛评比会、技师评审会等。