进出口企业对货代供应商的管理实务.pdf

年第 卷第 期总第 期物流工程与管理 经济与管理:./.进出口企业对货代供应商的管理实务 乐 烨(上海金陵国际物流有限公司上海)【收稿日期】【作者简介】乐 烨()男上海人硕士高级经济师高级物流师上海市物流协会理事上海市宝山区创新创业拔尖人才上海金陵国际物流有限公司董事总经理 【摘 要】进出口企业对货代供应商的有效管理极为重要对货代供应商的管理需要进出口企业进行认真监控和评估及时解决问题确保进出口货物能够安全、准时地运输到目的地 同时保持良好的合作关系和沟通能够提升企业的整体运作效率和竞争力 文中以海运进口和海运出口为例主要从进出口企业对货代供应商服务范围的界定、服务流程的规范以及服务质量的绩效考核这 个最核心的内容来进行探讨从实务、实操的层面阐述了进出口企业对货代供应商的管理以便为进出口企业或货代公司提供一些有益的经验与参考【关键词】进出口企业货代供应商管理实务【中图分类号】【文献标识码】【文章编号】()(.)【】.【】引言进出口企业对货代供应商的有效管理极为重要包括诸多方面一、选择合适的货代供应商 根据企业的需求选择具备良好信誉和专业能力的货代供应商 可以通过评估其经验、服务范围、运输网络和资质认证等来进行选择二、签订合同 与货代供应商签订正式合同明确双方的权利和责任 合同中应包含货物运输的细节、费用结构、服务质量要求以及违约责任等内容三、进行供应商评估 定期对货代供应商进行评估了解其业绩、服务质量和客户满意度等方面的表现 评估的结果可以作为选择合作伙伴和继续合作的参考依据四、提供明确的要求 向货代供应商明确提供委托的运输需求包括运输方式、时间要求、保险要求等 同时提供准确的货物信息并及时更新以确保货物的顺利运输五、设定衡量指标 制定适合企业的绩效指标来衡量货代供应商的业绩如货物运输准时率、货损率、服务态度等对不达标的供应商可以采取相应的激励或处罚措施六、加强沟通与合作 与货代供应商保持良好的沟通与合作及时交流问题和需求共同解决进出口过程中的各种挑战 建立起信任和合作的关系提高双方的工作效率七、风险管理 货代供应商管理还需要注意风险管理企业可以要求货代供应商提供运输保险确保货物在运输过程中的安全 同时要妥善处理潜在的运输风险并与货代供应商制定应急措施总之对货代供应商的管理需要进出口企业进行认真监控和评估及时解决问题确保进出口货物能够安全、准时地运输到目的地 同时保持良好的合作关系和沟通能够提升企业的整体运作效率和竞争力 本文以海运进口和海运出口为例主要从进出口企业对货代供应商服务范围的界定、服务物流工程与管理第 卷流程的规范以及服务质量的绩效考核这 个最核心的内容来进行探讨 服务范围的界定货代供应商需按合同之约定在遵守当地的法律法规、进出口企业的指令和进出口企业所认可的货代供应商操作程序的前提下提供进口相关服务 货代供应商需建立有效的分工方评审系统以保证符合进出口企业服务标准.海运进口服务范围货代供应商将根据进出口企业要求提供代理进出口企业集装箱货物和非集装箱货物海运进口代理运输操作 货代供应商海运进口服务范围主要包括以下内容一、检查所有货物海运进口运输所需的单证是否符合办理海运进口运输手续的要求 包括海关编码、报关单、报关手册、发票、装箱单、销售合同、报关委托书以及是否享受优惠税率、原产地证的正确性等二、换提货单三、填写报关单四、海关预申报商检预申报五、商检申报六、在海关营业期间提供及时的报关服务七、办理所有和港口、船公司、疏港仓库的其他手续譬如滞箱、污箱、修箱、超期堆存、疏港、熏蒸等八、和有关部门协调代理进出口企业完成货物进口过程中所需办理的其他手续如海关查验、货物检验检疫等九、及时归还相关的货物进口的文件如手册税单、报关单、相关发票等十、以电子邮件的形式提供月报表和日货物进口情况报表.海运出口服务范围货代供应商将根据进出口企业要求提供代理进出口企业集装箱货物和非集装箱货物海运出口代理运输操作 货代供应商海运出口服务范围主要包括以下内容一、检查所有货物海运出口运输所需的单证是否符合办理海运出口运输手续的要求 譬如报关单、报关手册、许可证、装箱报告、危险品鉴定报告、危险品外包装测试报告等二、依据进出口企业要求向进出口企业指定船公司预定舱位三、从相关船公司的集装箱堆场提取空箱至进出口企业指定装货地点四、将货物从进出口企业的装货地点送至发运集装箱堆场或仓库五、危险品运输港口申报依据港口规定进行危险品船边直装六、办理其他港口所需手续 如熏蒸拼装货物的仓储等七、垫付海运费八、填写报关单九、海关预申报商品检验检疫预申报十、商品检验检疫申报十一、在海关营业期间办理出口报关十二、及时归还相关的货物出口的文件如手册外汇核销单、海运运费发票等十三、以电子邮件的形式提供月报表十四、和有关部门协调代理进出口企业完成货物出口过程中所需办理的其他手续如海关查验、货物检验检疫等 服务流程的规范海运进口、出口流程的规范可以分为以下几个步骤:筹备阶段订舱阶段报关阶段提货阶段配送阶段结算阶段 当然具体操作还需根据相关国家或地区的进出口规定和流程.海运进口流程的规范海运进口流程的规范主要包含以下内容一、进出口企业应在船舶抵港的 个工作日之前向货代供应商提供全套资料如提单、发票、装箱单、进口合同、动植检证明、包装证明、海关编号等资料 货代供应商应提前进行进料(来料)加工手册的授权申请进出口企业应提前予以授权二、货代供应商应在收到进出口企业所提供的资料后的 个工作日内进行审核以确保所提供的资料符合进出口企业货物报关、港区操作等货物进口所需办理手续的需要 如发现资料存有疑问、缺少应在进出口企业当日工作时段内与进出口企业相关人员联络以便进出口企业在下一个工作日内准备好货代供应商办理货物进口手续所需的资料和解决相关问题三、货代供应商应按海关规范申报要求审核进出口企业提供的资料并实行双人审核制度进出口企业应积极配合提供准确、充分的申报用资料四、货代供应商在接到进出口企业提供的正本海运提单及全套报关资料并收到进出口企业关务确认指令后迅速办理货物进口的各项手续 货代供应商承诺如果进出口企业所提供的资料准确无误货代供应商自货物抵达港口日起将按照双方合同所规定的要求完成保税货物或一般贸易货物的清关并且根据进出口企业的要求送到指定地点五、根据中华人民共和国海关审定进出口货物完税价格办法及中华人民共和国进出口关税条例要求申报到付费用、附加费等费用依据文件需保存 年六、货代供应商负责办理所有海关通关、检验、检疫等手续包括检验检疫转属地海关的单证货代供应商应负责到底 在办理海运货物进口的手续中如遇因进出口企业原因产生的问题应及时通知到进出口企业并积极寻求解决方法和进出口企业协商共同处理解决七、货代供应商将通过制定日报表来反映向进出口企业服务的海运货物进口的进程 货代供应商应在收到货物资料后 个工作日内完成日报表登记并且每日更新日报表货物状态八、货代供应商应妥善保管进出口企业提供的资料中所含正本产地证和正本原厂商发票等文件保存 年并随时配合进出口企业调取第 期乐 烨:进出口企业对货代供应商的管理实务九、清关完成后货代供应商应在出税当日发送进口报关单及税费单明细给进出口企业相应操作 同时货代供应商应向进出口企业退回正本单证如滞报金税单、保证金转税的税单、两用物项证、入境检验检疫证明等并且提供进出口企业所需的货运信息十、货代供应商应保留报关上传文件及报关单 年并随时配合进出口企业调取十一、进出口企业的货物清关完税后进出口企业将以书面形式发出进货通知告知货代供应商安排车辆到相关的港口、仓库提货并运送至进出口企业指定的进出口企业仓库存放或其他进出口企业指定地点 货代供应商将车辆台帐信息如司机信息、车辆信息等定期更新给进出口企业十二、货代供应商根据进出口企业货物/集装箱的情况及运输要求安排合适的车辆.海运出口流程的规范海运出口流程的规范主要包含以下内容一、进出口企业应在货物起运前 天向货代供应商订舱将依据涉及完成海运出口手续的各个机构的要求在船开前 个工作日提供出口所需资料以保证货代供应商代理的海运出口手续顺利完成 报关资料包括面单、申报要素、手册小清单、出口专用发票、装箱单等 进出口企业还需将提货地点、目的地港口、收货人、通知人、货物毛重、集装箱数、陆运条款、费用负担方等信息以书面形式通知货代供应商 对于危险品的托运还需提供危险品包装性能检验结果单、危险品包装使用鉴定结果单、危险品申报单产品性能说明书和危险品申报委托书等 货代供应商应提前进行进料(来料)加工手册的授权申请进出口企业应提前予以授权二、货代供应商收到进出口企业海运货物出口委托后按照进出口企业的委托要求办理订舱手续并及时将订舱操作情况的信息告知进出口企业三、货物如未能按原计划离港货代供应商应在 天之内以邮件、电话等有效形式通知进出口企业相关操作人员并密切关注更新后的船期信息、及时通知进出口企业相关操作人员四、海运集装箱出口的货物货代供应商订舱后将提单号通知给进出口企业 提货时进出口企业仓库人员将根据货代供应商提供的装箱单显示的提单号码安排有相关资质的人员将相应进出口企业出口订单的货物包装完好的装入集装箱 装箱完毕后进出口企业应将填写完的装箱单交给货代供应商并对集装箱施封 对于危险品的集装箱江海运输进出口企业将填写完的危险品装箱证明交给货代供应商并在集装箱施封完毕后在箱体醒目处贴上危险品标志货代供应商将最终确保集装箱施封状况良好五、海运非集装箱出口内陆运输的货物由进出口企业运输至货代供应商指定的仓库或堆场 货代供应商仓库人员应核对货物包装件数及包装质量并签发给进出口企业驾驶员相应的收货单 货代供应商人员如对货物包装数量或包装质量有异议应立即向进出口企业提出否则表示货代供应商接货时货物状况完好六、货代供应商应按海关规范申报要求审核对所收到进出口企业提供的单证或资料认真审核并实行双人审核制度进出口企业应积极配合提供准确、充分的申报用资料 货代供应商应确保所提供的单证或资料符合进出口企业货物出口的各项程序并依照进出口企业的要求和涉及报关、检验检疫港区操作货物仓储及运输等各有关完成海运出口手续的机构进行协调在收到进出口企业所提供完整的单证或资料 个工作日内代理完成进出口企业货物出口所需办理的各项手续除办理正常出口货运程序外还包括依照进出口企业的要求代理进出口企业完成检验检疫、海关查验、电放等手续在货物出口的手续办理过程中如遇因种种原因产生的问题货代供应商应及时通知到进出口企业并积极寻求解决方法和进出口企业协商共同处理解决七、货代供应商清关完成后 周内将海关报关单及报关单清单表按进出口企业要求退回 货代供应商应在船开后 个工作日将海运提单发送给进出口企业八、货代供应商应保留报关上传文件及报关单 年并随时配合进出口企业调取 服务质量的绩效考核进出口企业对于货代供应商的管理是一个动态的过程是一个持续改进的过程 应从进出口业务作业的计划组织、动态跟踪、考核指标的统计评估及质量改进、措施整改着手绩效考核是最为有效的方法之一进出口企业按照一定标准对货代供应商的服务质量做阶段(月度)评定并据此对货代供应商业务份额做出调整可以起到优胜劣汰的调节作用表 和表 分别列出了海运进口操作质量考核指标和海运出口操作质量考核指标表 海运进口操作质量考核指标描述目标报关报检准确率(正确的报关和报检单量/总的报关和报检单量)进口完成准时率(进口货物标准时间委托数量/总的委托运输单数量).货物完好率(在办理进口中运输和储存所委托的货物没有发生货损的进口货物运输委托单数量/总的进口货物运输委托单数量).安全事故无安全事故下述中任意一条都构成安全事故:死亡事故 人或以上受伤事故导致 天无法工作超过 公斤危险品泄漏或超过 公斤非危险品泄漏货物破损超过 美元导致交通拥堵超过 小时国际上造成影响有效沟通(有效沟通的订单数量/总的订单数量)日报表准确准时率(当月的日报表准确准时提供/当月日报表总数)月账单准时提供次数每月报表按要求准时提供的次数物流工程与管理第 卷表 海运出口操作质量考核指标描述目标报关报检准确率(正确的报关和报检单量/总的报关和报检单量)海运出口按时进港率(依据双方确认的船期表货物及时被提货并送至发运港指定地点的委托数量/总的委托运输单数量).订舱及时反馈率(依据合同和双方确认的非散货船船期表货物及时离港的信息及时反馈给操作的委托数量/总的委托运输单数量).(依据合同和双方确认的散货船船期表货物及时离港的信息及时反馈给操作的委托数量/总的委托运输单数量)按时提货率(依据合同和双方确认的到货期货物及时提货的委托数量/总的委托运输单数量).货物完好率(在办理出口手续中运输和储存所委托的货物没有发生货损的委托货运数量/总的委托货运数量).安全事故无安全事故下述中任意一条都构成安全事故:死亡事故 人或以上受伤事故导致 天无法工作超过 公斤危险品泄漏或超过 公斤非危险品泄漏货物破损超过 美元导致交通拥堵超过 小时国际上造成影响有效沟通(有效沟通的订单数量/总的订单数量)日报表提供准时率(当月的日报表准时提供/当月日报表总数)结束语有效管理货代供应商对进出口企业来说非常重要可以确保货物的安全运输和交付以及保证供应链的正常运作 对货代供应商有效管理今后可以从以下方面进行思考一、选择合适的货代供应商 首先进出口企业应对潜在的货代供应商进行全面的调查和评估 这包括考察其信誉度、经验、服务质量、运输网络和技术能力等方面 选择具备稳定供应链和良好声誉的货代供应商是确保安全交货的基础二、建立合同和服务协议 与货代供应商建立明确的合同和服务协议是确保良好合作关系的关键 合同应明确规定双方责任和权益如承担的运输风险、货物索赔事宜以及交付时限等 服务协议则有助于确保货代供应商提供符合预期的服务水平三、跟踪和监控货物运输 进出口企业应建立有效的货物跟踪和监控系统及时了解货物的运输情况和位置 这可以通过使用物流跟踪软件、监控设备和通信技术来实现 及时沟通和协调与货代供应商确保货物运输过程的顺利进行四、质量管理和风险控制 进出口企业应确保货代供应商具备有效的质量管理和风险控制体系 货代供应商应定期进行质量审核确保货物符合质量要求 同时货代供应商也需要具备风险评估和风险管理的能力以应对可能出现的物流风险五、绩效评估和反馈 进出口企业应该建立一套完善的绩效评估体系对货代供应商进行定期评估和反馈 评估可以从货代供应商的服务质量、交货准时率、运输成本等多个方面进行以确保货代供应商对企业的贡献和表现得到合理的认可和激励同时也可以发现问题并及时改进总而言之对货代供应商的管理需要进出口企业认真监控和评估及时解决问题确保进出口货物能够安全、准时地运输到目的地 同时保持良好的合作关系和沟通能够提升企业的整体运作效率和竞争力(上接第 页)经济高质量发展起着显著的促进作用经过不同方式的稳健性检验结论依然成立第二地区市场化程度影响物流业对经济高质量发展的促进作用高市场化程度地区的物流业发展可以显著提升经济发展质量而在市场化程度低的地区其推动作用则不显著根据研究结论得到如下政策启示:第一加快地区物流业体系建设不仅要增加对物流业基础设施投入还应积极运用大数据和人工智能等现代信息技术提升物流业的运行效率同时加强对物流业从业人员技能培训提升其在工作中运用现代信息技术的能力增强综合工作素质促进物流业发展以提升经济高质量发展水平第二持续推进市场化进程加强区域之间合作提高资源及要素的优化配置效率和在区域间的流动效率发挥有效市场力量促进地区经济高质量发展参考文献 张林姚进才王钦等.发展物流产业助推区域经济增长的协同凝聚研究 基于国家物流枢纽城市面板数据.城市发展研究():.王钰疏爽.物流产业集聚对区域经济增长的空间溢出效应研究 基于长三角城市群的实证分析.中南大学学报(社会科学版)():.王磊张思.物流产业集群对制造业全要素生产率的影响及其城市异质性.首都经济贸易大学学报():.谌璐.物流环境对经济效率影响的多维关系研究.商业经济研究():.沈江张婷.关于提升我国物流业发展水平的政策建议.经济研究参考():.李瑶李磊刘俊霞.有为政府、有效市场与高质量发展 基于调节效应和门槛效应的经验研究.山西财经大学学报():.顾洪明郭晨张卫东.人口老龄化对经济高质量发展的影响研究 来自中国城市面板数据的经验证据.宏观经济研究():.肖攀李连友唐李伟等.中国城市环境全要素生产率及其影响因素分析.管理学报():.