经济环境下学校图书管理员的服务意识的培养对策.pdf
《经济环境下学校图书管理员的服务意识的培养对策.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《经济环境下学校图书管理员的服务意识的培养对策.pdf(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、2023.45商情在社会发展的推动下,人们的生活水平日渐提高,对各种服务的质量要求也越来越高。现阶段学校图书馆普遍存在图书管理员服务意识有待提升的现象,不能满足使用者对高质量图书服务的需求,影响学校图书馆的长远发展。基于此,学校图书馆要积极探索提升图书管理员服务意识的方法途径,为实现高质量图书服务打下基础。1 经济环境下学校图书管理员应具备的基本素质1.1 具有优秀的职业道德素养学校图书馆各项事务的正常运转离不开图书管理员的推动,图书管理员在整个图书馆工作体系中占据关键地位,所承担的责任较重,具体如下:一是为学校教科研人员提供研究资料,为其科研成果的取得提供力量支持;二是对各项图书信息进行日常
2、整理、归纳和分析,并做好纸质图书的保管和维护;三是为全校学生提供图书借阅服务,并根据学校的制度要求,定期为学生组织图书推广活动,在培养学生良好读书习惯方面发挥作用。面对如此繁杂的工作,图书管理员必须有高水平的职业道德素养,才能井然有序地完成各项工作,并保证工作质量。在正确的价值观念引领下,图书管理员将以高度的责任心对待本职工作,将爱岗敬业精神落实到工作细处,进而更好地为借阅者提供优质服务。1.2 具有扎实的专业知识多数学校图书馆拥有丰富的藏书,图书种类广、数量多,若图书管理员没有大量的专业知识储备,难以准确解答借阅者提出的咨询问题,在进行图书整理、归类等各项繁杂工作时,容易因专业知识不充足而出
3、现工作失误,影响借阅者的阅读体验感,对学校图书馆良好的服务形象树立带来不利影响。因而在经济环境下,为了满足借阅者日益提高的图书服务需求,图书管理员必须拥有丰富的专业知识,才能满足为借阅者答疑解惑的工作要求,成功维护学校图书馆的专业形象,将自身服务质量提升到新的高度。1.3 具有良好的信息技术应用水平随着现代信息技术的发展,人们已进入信息化时代。各项社会生产活动都可在信息技术的帮助下提升工作效率,学校图书管理工作也是如此。如今大部分学校图书馆都在积极探索数字化图书管理的路径,以此为借阅者提供更为便捷、优质的图书借阅、归还服务。在此背景下,图书管理员只有拥有高水平的信息技术应用能力,才能顺应时代发
4、展潮流,正确操作数字化图书服务平台,提高服务效率。同时,让学生爱上阅读、养成良好的阅读习惯,是学校图书管理员的重要任务之一。以往的图书推广活动缺乏实效性,无论是组织方式还是宣讲内容,都在激发学生的阅读兴趣方面存在较大瓶颈。进入信息化时代,各种新媒体的出现为图书管理员高质量开展图书推广活动提供了便利。图书管理员可在数字化借阅平台上为读者更新图书信息,在微信公众号或其他新媒体平台投放短小精悍的视频来介绍并宣传新书,能够成功抓住学生的注意力,起到良好的宣传效果,这些都对图书管理员的信息技术应用水平有较高要求。1.4 具有高水平的沟通能力从本质上讲,学校图书管理员从事的工作具有服务性质,良好的沟通技巧
5、是其必备的职业技能。为读者排忧解难、跟同事友好相处、顺利完成领导布置的任务等,都离不开图书管理员高水平的沟通技巧辅助。若学校图书管理员不善沟通,难以成功获取读者的需求信息,会降低为读者服务的质量,甚至激化与读者之间的矛盾,经济环境下学校图书管理员的服务意识的培养对策邢庆丽(莱芜职业技术学院)【摘要】新经济环境下,学校图书馆迎来新的发展机遇和挑战,社会各界对学校图书馆的建设质量和服务质量提出了更高的要求,拥有高水平的服务质量也是学校图书馆核心竞争力提升的一大保障。为了满足社会的需要,使学校图书馆实现长远发展,图书管理员提升自我服务意识显得尤为必要。本文将分析经济环境下学校图书管理员应具备的基本素
6、质和影响其服务意识提升的因素,提出培养图书管理员良好服务意识的对策,以便打造高素质的图书管理员队伍,使学校图书馆的作用得到有效发挥。【关键词】经济环境 学校图书馆 图书管理员 服务意识 培养对策教研探索149商情2023.45对学校图书馆专业形象的树立产生不利影响。同时,没有良好沟通技巧的辅助,图书管理员难以与同事维持积极向上、通力合作的关系,无法提升工作效率,也不利于图书管理员取得理想的职业发展前景。要想提升自身沟通、交流能力,图书管理员要树立学习意识,深入研究心理学、公共关系学等内容,为自身沟通技巧的提升储备理论知识。除此之外,图书管理员要加强语言锻炼,合理使用互联网平台搜索相关课程资源,
7、有针对性地提升自身语言的亲和力、幽默感等,并虚心接纳领导、同事及读者的建议或意见反馈,不断优化服务效果,进而获得广泛认可。1.5 具有奉献精神随着经济的发展,人们的思维观念、生活方式有了很大转变,收入差距的进一步扩大给学校图书管理员的思想动态带来很大影响。图书管理员所从事的工作较为繁琐、单调,而收入水平普遍不高,若没有一定的奉献精神,图书管理员容易出现思想懈怠、工作态度不认真等情况,影响其服务质量的提升。而在奉献精神的推动下,图书管理员可以在服务他人、获得认可的过程中体会到成功的乐趣,进而提高对工作的热爱度和提升服务质量的动力,实现自我价值。2 经济环境下影响学校图书管理员提升服务意识的因素2
8、.1 专业人才缺失受多种因素的影响,当前大部分学校图书馆任用的管理人员非专业出身,且学历普遍较低,这部分图书管理人员的综合素质水平有待提升,不利于学校图书馆进一步提高服务质量。由于缺少专业知识作为支撑,学校图书馆的领导层对人员培训工作的重视程度也不够,多数图书管理人员只能解决简单的图书管理问题,无法对读者提出的更专业、深入的问题进行解答,不利于获得良好的读者支持基础。同时,学校图书馆的工作相对稳定,富有激励性的考核监督制度的缺失,导致部分图书管理人员出现竞争意识不强烈的现象,只安于现状,不思进取和突破,不利于增强图书管理员的服务意识。2.2 综合管理能力有待提升企业管理人员面向社会大众提供服务
9、,与学校图书管理员的工作有很大不同。师生群体是学校图书管理员的主要服务对象,为其咨询的图书问题进行解答,并做好对图书的保管工作等。在社会发展的推动下,信息化时代的到来让师生群体拥有更多的自主意识,在图书查阅、归还等方面不需要图书管理员给予太多的帮助,虽然在一定程度上减轻了图书管理员的工作压力,但也让其工作结构更为单一。部分图书管理员在成功适应这一变化方面存在困难,管理思想、方式的落后阻碍其工作效率的提升。同时,部分学校图书管理员的信息素养水平不高,在提高线上图书管理质量方面存在不足,对学校图书馆的进步与发展产生阻碍。2.3 缺乏明确的管理制度当前部分学校图书馆只给图书管理员提出基本的管理工作要
10、求,而没有为其制定明确的管理工作制度,导致一些图书管理员不能很好地把握工作方向,往往依据个人主观意愿开展服务工作,随意性较大,影响其提升服务质量。因而及时完善管理工作制度对学校图书馆来说极为重要,可以有效避免管理人员出现工作态度消极的情况,也可减少因服务不到位而产生的权责纠纷。3 经济环境下学校图书管理员服务意识的培养对策3.1 提高图书管理员的综合素质图书管理员作为学校图书馆的重要组成人员,其综合素质水平的高低对学校图书馆的整体服务质量有直接影响。要想使图书管理员的综合素质得到大幅度提升,学校图书馆加大对图书管理员的教育培训力度是必不可少的。首先,学校图书馆要转变图书管理员的工作思想,使其明
11、确自身工作的重要性,增强其主动服务意识。任何一份工作都有其独特的价值,图书管理员的工作也不例外。为学生、教师做好图书服务,有助于提升学生的文学素养水平,对学生阅读能力、写作能力的发展有突出意义,也能为教师教学、科研能力的提高做出贡献。学校图书管理员的工作具有特殊的社会价值,学校图书馆要通过定期开展思想教育等手段,让图书管理员认识到自身工作的价值性,提高其工作认同感,才能让图书管理员爱上自己的工作,用积极主动的态度提升服务工作质量。同时,进入新的发展时期,图书管理员需掌握的能力有多种,如语言能力、信息技术应用能力和完善的专业知识结构等。但不同管理员的能力品质各不相同,并不是每位管理员都能精通所有
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 经济 环境 学校 图书管理员 服务 意识 培养 对策
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【自信****多点】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【自信****多点】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。