货架公司业务人员工作手册.doc
《货架公司业务人员工作手册.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《货架公司业务人员工作手册.doc(14页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、货架公司业务人员工作手册一、货架系统知识01.行业综述我们的货架行业是属于第三产业里的第一分支流通部门里的物资供销和仓储业。这是一个朝阳行业,且正在高速发展,从最初的卖铁,到如今的卖技术,卖标准,卖服务,日新月异。仓储业最早起源于欧美,我国从八十年代初打开南大门起,仓储业技术也跟着国外的公司进入了。02.货架概述 所谓的货架就是为了存放货品而做的架子,它有木质的也有钢铁的,铝合金的等等。它有以下几个特性:01)提高空间用率。货品货架存放量要比平面存放量高出许多。02)提高工作效率。做货架后货品分类、存取、管理井井有条。03)提高公司形象。仓库整体立体感强烈,规范化、有序化了。03.货架分类货架
2、分为两大类,一是商超货架,二是仓储货架。商超货架就是平时我们逛商店所看到放置货品的架子、柜子等。仓储货架是我们的主打产品,下面予以细分说明。01)按货架系统与地面的连接形式(按货架系统与地面连接的相对位置): 固定型货架:货架整体相对地面固定不动。固定型货架通常有:搁板式货架、托盘式货架、贯通式货架、重力式货架、压入式货架、阁楼式货架、平台式货架、悬臂式货架、流利式货架、旋转式货架、抽屉式货架等。移动型货架:货架整体相对地面可移动。可细分为轻中型移动式货架(又称密集架,又分为手动和电动)(分为手动、半自动和自动)、重型托盘式移动货架。02)按货架系统构件间的连接形式:焊接式货架:由立柱、横梁等
3、承载构件整体焊接而成的储存货品的钢结构设施。组装式货架:由立柱与横梁采用机械式锁紧装置连接且与建筑物分离的可拆装的储存货品的钢结构设施。03)按货架系统与仓库建筑结构的联接形式:库架合一式货架:货架兼作建筑物的承重结构,货架除承受货品荷载以外,还作为库房的骨架支承屋面和墙面围护结构。库架分离式货架:组成货架的钢结构件均采用焊接式或螺栓连接且与建筑物分离的固定型货架。04)按货架系统单元每层承载:轻型搁板货架:单元每层通常承载不大于150kg。中型搁板货架:单元每层通常承载为150500kg。重型搁板货架:单元每层通常承载在500kg以上。05)按货架系统的工作高度:低位货架:高度5m以下(含5
4、m)。中位货架:高度6-10m。高位货架:高度10m以上。04.货架功能01)托盘式货架:由柱片、横梁等构件组成,也称货位式货架或横梁式货架,重要用于存放托盘式装载单元。02)搁板货架:轻型搁板货架:由立柱、层板等构件组成,单元货架通常每层承载不大于150kg,总承载一般不大于2023kg。中型搁板货架:由立柱、横梁、层板等构件组成,单元货架通常每层承载介于200800kg,总承载一般不大于5000kg。重型搁板货架:由立柱、横梁、层板等构件组成,单元货架通常每层承载介于5001500kg。03)贯通式货架:由立柱、悬撑、支撑梁、拉杆、顶梁等构件组成。用于储存少品种大批量的装载单元,叉车直接驶
5、入通道进行存取作业。又称驶入式货架或通廊式货架。04)悬臂式货架:由立柱(或柱片)、悬臂、拉杆、底座等构件组成,用于储存长形物料的货架。05)重力式货架:装载单元在自身重力的作用下,沿设立在货架上的重力式滚道(或滑道)下滑,货品从入口向出口移动的货架组合形式结构。货品存放方式:先进先出。06)压入式货架:把装有装载单元的小车,从出入口沿轨道依次压入货架后部,在重力的作用下,小车沿轨道下滑,再依次取出装载单元。也称后推式货架。货品存放方式:先进后出。07)移动式货架:货架整体相对地面可移动。可分为轻中型移动式货架(又称密集架,分为手动和电动)、重型托盘式移动货架。08)阁楼式货架:由立柱、横梁、
6、钢层板、楼面梁、楼面板、栏杆、楼梯等构件组成的多层储存货品的货架。09)平台式货架:由立柱、主梁、次梁、楼面板、护栏、楼梯、滑梯、上下货推拉门等构件组成的多层储存货架。10)流利式货架:由立柱、横梁、侧梁、流利条、分隔板(杆)等构件组成,小型周转箱、零件盒、纸箱等靠自重沿流利条下滑的货架。货品存取方式:先进先出。11)抽屉式货架:由立柱、横梁、拉杆、滑板、轨道等构件组成,滑板可沿轨道方向抽出或推动的货架。按承载可分为中型抽屉式货架和重型抽屉式货架。12)旋转式货架:存储单元能在垂直或水平方向循环移动的货架。可分为水平旋转式、垂直旋转式货架两种。二、仓储设备知识01.搬运设备01)液压手拉叉车:
7、净通道为1200mm以上,仅用作转运,货架上人工存取。02)手推电升叉车:净通道为2023mm以上,货架与货架之间通道为2200mm以上。03)电走电升叉车:净通道为2300mm以上,货架与货架之间通道为2500mm以上。04)电动平衡重式叉车:净通道为3100mm以上,货架与货架之间通道为3300mm以上。05)前移式叉车:净通道为2700mm以上,货架与货架之间通道为2900mm。06)柴油叉车:净通道一般在4500-5000mm之间,一般较少采用。07)窄巷道式叉车:净通道为1850mm以上,货架与货架之间通道为2050mm以上。注:以上通道为通常数据,但各品牌叉车之间会有一些出入,在设
8、计时应考虑具体情况与客户协商。 仓储货架网 02.升降台系列1)登车桥。2)升降工作台。3)升降装卸台。4)升降货梯。5)牵引式升降车。03.物流配套设备1)周转箱。2)零件盒。3)手动托盘搬运车。4)物流台车。5)卡板。6)工位器具。三、业务开拓知识01.销售流程及环节介绍01)流程图:寻找潜在客户信息找到客户需求信息售前服务(了解客户需求情况提出解决方案设计方案讨论方案)报价讨价还价协议安装售后服务。02)找客户信息的方法:实地寻找、亲临工地(工业区)询问相关人员。朋友介绍、涉及业务朋友一切朋友。乘车时留意窗外所见。电话拜访询问(通过厂商名录及黄页等资询工具)。阅读报刊(A、广州青年报,B
9、、东莞日报,C、深圳特区报,D、广州日报,投资新闻、经济报导文章)。上网查询(A、前程无忧等招聘网站,B、建筑招标类网站,C、本地政府视窗招商引资类网站)。观看电视新闻(如:东莞新闻、深圳新闻)。客户介绍(涉及新老客户)。商品追朔(逛商场时留意商品介绍)。各类展览会。03)潜在客户:大型制造工厂(电子、电器、高科技、五金、塑胶、服装、化工、包装等诸多行业)。仓储物流公司。商业配送中心。大型机关单位。04)目的客户条件:规模大,工厂一般规定投资在1000万以上。效益好,货如轮转。有新项目,建新厂或厂内改造。02.业务人员必备的素质 为了做好推销工作,要有一股拼命的精神,不做出成绩誓不罢休。什么样
10、的人才是合格的业务员?以下一些见解供参考。01)顾客对业务员见面的第一印象是以“是否规规矩矩”的眼光来判断的。因此在与顾客交往当中,要约束自己的行为,并恪守如下规矩:衣装一定要整洁,男士的皮鞋要擦亮,头发要梳整齐;女士切忌化浓妆。同客户约会时,即使是小事情,也要遵守时间。皮包、手提公文包,若放在桌上,一定要放在自己的正前方;假如要放在身上,则放在膝盖上。一定要用双手把名片递给顾客。与客户交谈时,要注意聆听对方的发言,注视对方的眼睛。若对方是异性时,则要避免长时间地注视。在客户面前不要失态,哪怕是在酒后。不要在非吸烟区吸烟。如要吸烟,必先征得对方批准,吸烟时不要乱弹烟灰。与客户见面,一定要先预约
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 货架 公司 业务人员 工作手册
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。