销售人员日常行为规范.doc
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1、销售人员平常行为规范为加强公司销售人员的平常管理,提高公司形象,提高销售人员业务水平和职业操守,更好的开展销售业务,特制定此行为规范。一、个人仪表礼仪 1、工作时间,着装端庄、整洁、得体;重要活动时,如对着装有规定,需按公司规定统一着装。 2、待人接物要注意礼节,讲究礼貌,不卑不亢,对来访者要热情接待,提倡使用普通话,讲究语言文明,树立良好形象。二、工作纪律 1、严格遵守公司的各项规章制度,不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私,未经公司许可不得在公司或运用公司资源做私人事务,非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款,不得将公司资料、设备用作私用。 2、所有员工应避免工作之外与业务单位的经营往来。不
2、得运用职务便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益,如的确无法避免,应事先向公司领导请示。 3、准时上下班,不迟到,不早退。上班后,迅速进入工作状态,做好各项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导请假。下班离开办公室,清理收拾好文献和办公用品。4、工作时间,不大声喧哗,不做妨碍别人工作的事情,不做与工作无关的私人事情,不长时间占用电话,不因私事使用办公电话,不用手机、电脑娱乐。 5、用餐:本着勤俭节约原则,适量打餐避免浪费。餐后餐具放到指定位置。假如因业务因素不能回公司用餐须电话或微信告知销售内勤做好记录。6、中午休息时间,要保持办公区域的安静,不得大声喧哗,如聚众打牌、下棋或进
3、行其他娱乐活动,应选在僻静场合,以免打扰别人休息。 三、清洁安全 1、保证办公室内卫生,做到办公桌椅、文献柜、电脑、饮水设备等用品清洁卫生。个人办公桌上的文献、资料、书籍等摆放整齐,办公桌下无杂物,保持好办公区域、公共场合的清洁卫生,养成良好卫生习惯,不乱丢烟头、纸屑、果皮、果壳等。不准随地吐痰、倒垃圾,吸烟应到指定区域。2、提高绿色环保意识,崇尚节约型工作方式与生活方式。节约用水、用电、用纸,长时间离开办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。使用水龙头后,应随手关闭。出入卫生间,应随手开关照明。3、下班离开办公室,应检查门窗是否关好。四、团队意识 1、公司提倡部门、员工之间跨
4、领域无边界协作,提倡有效沟通,快速行动,鼓励员工提出合理化观点和建议。2、要树立全局意识,顾全公司整体利益。当个人利益与集体利益、公司利益发生冲突时,应以集体利益、公司利益为重,个人利益和部门利益服从公司整体利益。 3、领导交办的事情要迅速解决,并及时报告解决结果。遇突发事件或碰到较大困难时应及时报告请示领导,妥善解决。工作中要服从领导安排,如对领导指令和工作有不同见解时,应委婉相告。4、所有告知,书面材料等一经正式印发,应立即遵照执行,不得有抵触情绪。如认为公司制度有明显不合用,应及时向上级领导或制定该制度的部门反映。在该制度修订或修改之前,必须严格按照原制度执行。如遇特殊情况须经公司领导批
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