农村电子商务培训讲义.docx

农村电子商务基础知识培训讲义主讲人：郑文彬（福建省漳州市农业学校，高级讲师，教务处副主任）（漳州市计算机专业学科带头人，厦门大学计算机应用技术专业硕士）中共中央、国务院关于深入推进农业供给侧结构性改革加快培育农业农村发展新动能的若干意见的2017中央一号文件，此文件共分6个部分33条，其中在第14条专门针对农村电商，其原文是：“14.推进农村电商发展。促进新型农业经营主体、加工流通企业与电商企业全面对接融合，推动线上线下互动发展。加快建立健全适应农产品电商发展的标准体系。支持农产品电商平台和乡村电商服务站点建设。推动商贸、供销、邮政、电商互联互通，加强从村到乡镇的物流体系建设，实施快递下乡工程。深入实施电子商务进农村综合示范。鼓励地方规范发展电商产业园，聚集品牌推广、物流集散、人才培养、技术支持、质量安全等功能服务。全面实施信息进村入户工程，开展整省推进示范。完善全国农产品流通骨干网络，加快构建公益性农产品市场体系，加强农产品产地预冷等冷链物流基础设施网络建设，完善鲜活农产品直供直销体系。推进“互联网”现代农业行动。”从中央一号文件可以看出，农村电商将是2017年三农工作的一项重要工作，这必将推动农村电商向纵深方向发展。乡村旅游电商也将助推农村电商向深发展，形成农村一二三产业融合发展的新局面。电子商务已经进入了快速发展的阶段，2015年中国B2B贸易总额为20.8万亿，预计中国B2B电子商务未来五年将保持44.6的复合增长。人们将热烈的目光投向了城市电子商务,却忽视了农村电子商务从孕育到成长的过程。而今,悄无声息中,电子商务在农村的发展日渐壮大,其为农村带来的巨大变化更是不言而喻。伴随着轰轰烈烈的电脑下乡运动,业内人士预言,未来几年,农村电子商务将呈爆发性增长。一、农村电子商务概念农村电子商务是指利用互联网、计算机、多媒体等现代信息技术，为从事涉农领域的生产经营主体提供在网上完成产品或服务的销售、购买和电子支付等业务交易的过程。农村电子商务以农业网站平台为主要载体，涉及政府、企业、商家、消费者、农民以及认证中心、配送中心、物流中心、金融机构、监管机构等各方面因素，通过网络将相关要素组织在一起，其中信息技术扮演着极其重要的基础性的角色。通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，使之兼而成为遍布乡、镇、村的三农信息服务站。作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农，真正使三农服务落地，使农民成为平台的最大受益者。农村电子商务平台配合密集的乡村连锁网点，以数字化、信息化的手段、通过集约化管理、市场化运作、成体系的跨区域跨行业联合，构筑紧凑而有序的商业联合体，降低农村商业成本、扩大农村商业领域、使农民成为平台的最大获利者，使商家获得新的利润增长。二、 为什么要开展农村电子商务近年来，从中央到地方都非常重视农村的发展，原因有1、发展农村经济是扩大内需的重要途径。2、有利提升农村消费品质。3、促进农产品的交易使农民增收。4、吸引外出务工人才返乡创业。因此，我们看到从中央到地方各级政府密集出台相关政策。（一）中央层面：仅今年的头几个月里，关于推动农村电商发展的政策，有目不暇接之感。2015年1月，农业部印发农业电子商务试点方案、提出将在10省份开展农业电商试点，逐步探索出农产品、农业生产资料、休闲农业等不同类别农业电商发展路径。同月，国务院扶贫开发领导小组与京东签署电商精准扶贫战略合作框架协议，提出将在832个贫困县中选择200个县作为电商扶贫示范县。2月，国家发展改革委与阿里巴巴达成结合返乡创业试点发展农村电商战略合作的协议。未来三年，双方将共同支持300余试点县(市、区)结合返乡创业试点发展农村电商。（二）地方层面：2015年底河北省政府发布了关于推进农村电子商务全覆盖的实施意见，提出了到2016年底在全省实现“县域农村电子商务体系全覆盖”、“农村电子商务双向流通渠道全覆盖”、“行政村电子商务应用全覆盖”的三个全覆盖目标。四川省下发的四川省促进农村电子商务加快发展实施方案明确了培育农村电子商务市场主体、建设新型农村日用消费品流通网络、加快推进农产品电子商务、鼓励发展农业生产资料电子商务、大力发展农村服务业、提高电子商务扶贫开发水平、加强农村电子商务基础设施建设等未来全省农村电子商务发展的七项重点任务。 三、农村电子商务发展现状从2014年开始，商务部和财政部共同开展了电子商务进农村综合示范工作，国务院有关部门，像农业部、团中央等一些部门也相继出台了一些相关支持政策。许多地方政府也将农村电商作为“区域经济”发展的重要引擎，结合本地的一些资源特点相继出台了一系列的政策文件，创造良好的发展环境。在政府积极推动下，社会资本也积极介入，像供销总社、邮政局、万村千乡等传统的商贸流通企业和物流企业，进行线上线下融合，共同推动农村电商升级发展，像阿里巴巴、京东、苏宁等大企业也纷纷下沉营销渠道，布局农村电商。到目前为止，我国共有涉农网站3万多家，其中电子商务网站3000多家，2015年农村地区网购交易额达到3530亿元，同比增长了96%。农产品网络零售额也达到了1505亿元，发展农村网民达到了5659万人，新增网店达到118万家，在全国1000个县里，已经建成了25万个电商村级服务点，这组数据可以说明农村电商发展态势非常好。1、京东：早在2013年，京东就吹响了向农村电商市场进军的号角。经过3年的探索和实践,京东农村电商战略包括工业品进农村战略，农村金融战略和生鲜电商战略逐渐成形并迅速推进。不久前，京东在一次发布会，正式发布了，“渠道下沉战略” 开始在农村拓展线下业务。他们将在原有的“乡村推广员+京东帮”的基础上将业务深入到县级及以下区域。而根据规划，京东县级以下区域将从 2015年的京东帮服务点直接转变为 “京东家电专卖店”。“京东家电专卖店” 将兼具乡镇、零售、加盟、实体四个要素。在“京东家电专卖店”入驻乡村以后，以前的纯服务商 “京东帮”也将在原有的基础上获得移动仓库、店铺升级以及深化推广的升级。2、阿里：2014年阿里启动“千县万村”计划，在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。在一年时间里，农村淘宝以每天200个存点(库存地点)的速度进行覆盖，建立了 6000个存点。可以让几十万村民享受淘宝服务，2015年，阿里巴巴又推出了村淘APP，并且在阿里内部发动全体员工，在家乡寻找“村淘合伙人”，使其成为淘宝撬动农村电商的杠杆。2015年中国淘宝村研究报告显示，全国范围内符合标准的淘宝村达780个，同比增长268%，覆盖活跃网店超过20万家。这些淘宝村广泛分布于17个省市区。光鲜的增长数据，密集的扶持政策、电商巨头们在农村市场开疆扩土，火爆农村电商背后后农村电商对农民增收贡献几何?然而，国家大力支持农村电商的发展，最终的目的还是要改变农民的收益渠道，让农民真正获利。但是农民能从中获得多少实惠?而农民增收也在某种程度上左右着农村电商发展的顺利与否!使农民通过发展农村电商而实现增收，关键之一是构建“上行渠道”。商务部部长助理王炳南指出，增强农村电商对农民增收的带动作用，更加注重推动农产品由农村到城市的上行渠道。使线下产业发展和线上电商有机融合，拓宽农产品进城的门路，带动农产品品牌化、标准化，促进农民增收。这不仅需要解决物流问题，更需要破解农村电商人才缺乏的问题，特别是既懂种植、也会经商，又了解电商的复合型人才。这绝不是朝夕之功。此外，有媒体还指出，一些大型电商平台上的营销费用越来越贵，对资金短缺的农民或农业公司来说是一个巨大的负担，甚至绝大部分是赔本买卖。就算现在电商平台对农村电商有相关的优惠，但还是满足不了绝大多数农民的需求。因此，要使农村电商成为农民增收的利器，还需要加把劲儿!四、发展农村电商存在的问题1、 农村基础设施比较薄弱，特别是乡村信息基础设施不够完善，网速还比较低。2、物流也是农村电商的痛点之一3、农村电商人才缺乏，特别是缺少既懂种植，也会经商，又了解电商的复合型人才。村名电子商务意识薄弱。4、农产品的品牌化、标准化不行，竞争力不强。5、农特产品不成规模生产、6、农村市场秩序不够规范。7、政府当怨大头（1）被骗补贴 前两年京东刘强东就曾毫不客气地指出：“现在很多电商都打着农村电商骗地方的补贴，这你们也可以问，很多电商平台跟地方省签了很多合同，找了省长、县长签字，要到了扶持资金。”最终是肥了电商瘦了政府，基础设施投入和巨额补贴打了水漂。（2）盲目对待电商巨头不少地方政府还存在电商神话思维，对于电商巨头的崇拜有点过了头，为了让电商巨头青睐自己，不惜使出“为了响应该县与阿里巴巴达成“农村淘宝”电商协议，要求职工每人网购至少1000元金额物品。这些地方政府所做的一切其实都是在拱手给电商输送利益，像接财神一样迎接电商巨头，这却有失市场竞争本意，既然京东、淘宝、苏宁都想杀进来，为什么不让他们血战一番?开展直接竞争?让他们也为农民兄弟有所付出?货源方面，价高者得，服务方面，做得好的引进，消费者方面，各凭本事营销，既然他们能在城市大把大把地散钱，为什么到了农村就兵不血刃地收割呢?!（3）不切实际的培训2015年，电子商务进农村综合示范工作在全国遍地开花，农村电商产业园孵化班也如雨后春笋般涌出。不少地方政府都不约而同把重点放在了人才培训上。一位政府人员说：“此前很多地方都在搞培训，效果微乎其微。大多只是为了培训而培训，不注重实际结果。”，“我们不需要这样打酱油的培训，而是要实实在在的成果。”五、如何发展农村电子商务商务部下一步重点从三个方面推动农村电商工作，一是补短板，破解制约行业发展的瓶颈。2016年财政部和商务部将继续深入推动农村电子商务试点示范工作，下大力气解决物流配送最后一公里的问题，推动地方整合乡镇一级各种资源，畅通物流的渠道。二是重上行，增强农村电商对农民增收的带动作用，更加注重推动农产品由农村到城市的上行渠道。使线下的产业发展和线上电商有机融合发展，拓宽农产品进城的各种门路，带动农产品的品牌化、标准化，促进农民增收。三是促竞争，激发市场主体活力，鼓励各地市场主体创新发展，更加注重农村电商人才培训，抓骨干，带队伍，加强资源统筹共享。现在很多企业热衷于跑马圈地，抢占农村的市场，一些地方政府忙着赶上“互联网+”的快车，却不知道怎么赶，很少沉下心来真正思考布局农村战略。因而，难免会出现这样那样的问题。对于这些问题要区别对待。发展农村电子商务我们要是考虑的几个问题：（一）如何把更多“互联网+”的收益留在农村、留给农民？从普普通通的农民家庭，到合作社家庭农场等新型经营主体，再到地方区域产业协会，在“触网”的过程中，并没有太多的议价能力。由于很多地方政府自身应用互联网发展农业的能力较差，不得不倚靠外来大型互联网企业。地方政府在与企业合作的过程中不得不让渡产业、农民甚至地方整体利益给互联网企业。是把整体的产业做大了，但是桃子却让互联网企业摘走了大部分，这种模式既影响农民利益，也影响地方触网积极性。（二)信息进村入户如何实现公益性和商业性的双重可持续？ 信息进村入户不应是政府或企业任何一方的独角戏。在推进信息进村入户的过程中，既需要政府部门加强在人员、硬件等方面的支持力度，也需要充分发挥企业的市场力量，让“益农信息社”有钱可挣，才能从根本上解决信息进村入户的最后一公里。(三)“互联网+三农”资金和力量的条块分割亟待统筹整合。建议从中央到地方加强对相关资金力量的整合，成立相关部际联席会议或更高层面的议事协调机构，试点给地方整合利用相关资金更大的自主权，提高“互联网+三农”资金的使用效率。（四）拉通一根线。之前发了几篇关于农村电商的文章，其中不少网友回复，没有网络还电什么商呀!到去年底我国还有5万个行政村没有通宽带，要实现宽带覆盖98%行政村，得到2020年。世界上最遥远的距离就是没有网!如果网络不通，电商就是天方夜谭，装宽带只能政府牵头，因为农村装宽带成本不低，运营商不会主动去干。而且去年10月份，国务院常务会议决定完善农村及偏远地区宽带电信普遍服务补偿机制。利好消息!但就怕地方政府和运营商等补偿，这一等可能就要到2020年了。（五）、解决物流问题有一位网友这样说：“刚开网店的时候，邮寄一件3斤装的荔浦芋到浙江需要6元每斤，而当时网上销售荔浦芋不过10元每斤，单是邮费就去了一大半。”因为这位朋友的村子在镇和县城中间，车程15分钟，即使快递收件价格高，但因为发货量小，很多物流公司都不愿到村子里来收件。有时只能自己开车送到县城，时间和油钱比商品还贵。还有网友说，他们的村子和镇、县城都没有通马路，只能是摩托车、自行车配送，装得少，效率低。据调查后发现，现在农村各大物流快递企业布点，基本都是在县城和少数的大乡镇设配送网点，还无法覆盖全部乡镇，更别说村一级了。物流、修路这种事真不是个人能解决的，只能依靠政府，比如：有的地方政府专门推出政策加强配送能力，特别是大件商品配送能力，配置三轮摩托车或微型车，甚至配备专门的农村电商物流车辆，以此强化村级配送力量。还有的地方政府直接采用物流补贴的办法，这个办法比较直接，见效快，但因为不可能全面撒网式的补贴，有可能造成腐败和低效的反作用。市场经济就应该让市场说话，在下面会提出我们的建议与意见。（六）农产品上线7个统一：让散、小、乱变成集、大、齐现在农村电商普遍呈现的是单兵做战状态，这就出现了散、小、乱的问题，政府可以着力在这方面下功夫。统一地方品牌：政府统一注册品牌，免费授权农村电商使用，但授权不能过度，应考虑资质、能力等，还可以进行 分品类的品牌授权。统一价格体系：成立当地电商协会，对于本地特色产品，制定统一销售价格，谁违反谁就出局。统一推广宣传：对外不断宣传推广地方特产和品牌，营造XXX之乡，XXX最甜美等概念，让全国人民对地方特产和品牌留下深度印象。统一包装：现在不少农村电商在包装上非常不讲究，没有正规统一的包装盒，包装袋，胶带、宣传页等，地方政府完全可以在这方面为大家集中定制，电商以成本价采购，不仅服务了电商，还提高了整体形象。统一质检：现在大部分农村电商的产品都没有经过正规质量检测，这在很大程度使买家有点打鼓，因此，地方政府可以帮助当地所有电商销售的产品进行质检，提供相关证明等。统一店铺：现在淘宝、天猫、京东等电商平台上的营销费用越来越贵，对资金短缺的农民或农业公司来说是一个巨大的负担，甚至绝大部分是赔本买卖。就算现在电商平台对农村电商有相关优惠，但还是满足不了绝大多数农民的需求。建议，政府完全可以牵头成立股份化公司，统一开办本地的天猫店铺，客服共享、设计共享、物流共享等，每个品类或几个品类承包给一个农村电商来经营。统一物流：可以直接补贴物流公司，这个是最简单奏效的，但要有健全的投诉打分机制，几次被投诉或累计到多少分就直接换，这样就能在很大程度上避免腐败等问题的产生。（七）成立地方电商协会1、共同对外的窗口政府可以牵头组织当地的电商协会，协会以后代表当地电商与外部连接，成为共同对外的窗口。2、向上找组织向上靠拢市级电商协会、省级电商协会等，也可以直接靠拢在对自己支持力度最大的组织下面，比如：“互联网+”城市促进办公室。有了更大的组织，就意味着有了更好的靠山和更广阔的视野和资源。3、信息整合传递在某县一家农业合作社中调研时，该企业利用当地农作物深加工出来了酒、茶等产品。但这类产品在网上很多、同质化严重、竞争激烈，如果没有强势卖点和优势，难度蛮大。但在这家企业产品展厅的角落里，发现了另外一款农作物的深加工产品，虽然企业并不看好，但坤鹏论却认为大有可为。因为目前全国没有同类产品，而其功效正好是很多消费者强烈需求的。通过这个亲身体验，发现，由于这些地方企业及个人，对于互联网、电子商务、网络营销，以及互联网上的各种商业模式和渠道并不熟悉，所以应该开发什么样的产品、什么产品在网络上有销路，并不了解。产生这个问题的根源就在于信息不对称，所以坤鹏论才会感慨，让产品流通前，先让信息流通。而让这些企业解决信息对称和流通问题，比较难。所以当地电商协会完全可以起到信息整合与传递的作用，通过信息搜集整理、同行交流、引进专家培训等，将最新的资讯、经验带给大家。（八）人才如何培养前面说过培训班大多华而不实，其实最好的人才培养方法就是实战型的培训，在实战中学习和成长绝对比坐那里听强百倍!而现在各种培训班天花乱坠，真正实战型的凤毛麟角，因为大部分培训班的老师可能自己都没有开过店。（九）发展农村电商，一定要解决地方政府领导干部和农村电商培训者两个层面的人才问题！1、是地方领导干部要学习。如果基层政府官员总是坚持固有的思维，跟不上目前的形势，甚至总想着见马云，这不是好事情。他们需要深入地学习，向互联网学习。2、是不要被外行蒙蔽。3、是多搞专业的培训。要学习，要避免被外行蒙蔽，那就得去真正的农村电商那里学习，找真正的电商培训者对自己进行培训。闭门造车不行。六、2017年农村电商十大趋势1、政策继续高度重视，从加强顶层设计到具体部署落实。2015年5月国务院下发电商“国八条”，完成整个电商的顶层设计，此后又出台专门农村电商意见；加上国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定关于电商扶贫的部署，连续三年中央一号文件关于农村电商的部署，共同构成了整个农村电商的顶层设计。核心的要义是，用互联网帮助农民增收，促进脱贫攻坚，帮助农业农村经济发展，并配套完善相关基础设施。从2016年开始，国务院及各部委继续出台电商及农村电商相关方面的文件，但重点已经转向对各个领域、各个行业、各个环节的具体安排部署。2、模式加快创新，从理想主义到农味加重。一开始的农村电商特别是农产品电商，是借用工业产品的电商渠道来做，以为就是城市电商向农村的延伸。所以，按照城市电商模式提出的农村电商模式，都比较理想化，套用的痕迹也比较重。随着农村电商的发展，大家明显感觉到，农村有自己的特殊性，农业有自己的特殊性，农民也有自己的特殊性，套用城市电商、工业电商的模式，在农村是很难行得通的。由此，一种共识逐渐形成，农村电商就要农味十足，接地气。所以，后来的农村电商逐渐土气了，逐渐本土化了，逐渐有个性了，模式加速差异化。这种趋势在2017年还会加速演化。3、线上线下加速融合，从电商进村到农村商业在线。初期的农村电商是从电商端向农村的实体商业切入，就像原始概念上的O2O，即从线上到线下。而后来的事实表明，如果按照一般电商的模式，让普通的工业品或者农产品在城乡之间千里奔袭，其对成本和物流包装等配套体系的考验，是非常大的，不经济，很难规模化，很让人头疼。农村现有的商业体系是可以借助的，此后农资电商也步了家电的后尘。到目前，农村日用消费品也开始了O2O的步伐，出现的乐村淘、淘实惠等农村电商，已经在做本地商业的在线化，并力争形成闭环。4、上行更加重视，从简单上网到供应链、产业链打造。农产品目前的生产体系相对要落后一些，而电商的产品标准化要求非常的高，这就导致农产品好像还在19世纪，而电商却在21世纪，两者之间牵手是很困难的。所以，农产品上行，不是把农产品放到网上就可以，而是要进行系统性的开发。首先要整合供应链，从源头的采购，到中间的仓储、包装、物流、运输，一直到终端的配送、售后等，都需要完整的做起来。后来又发现，仅仅做供应链，还是不够的，因为农产品生产的源头更有问题，所以必须进一步做产业链，从农产品的选地、选种、播种、施肥、浇水、收获一直延伸到餐桌，形成一个完整的产业链，这就走上了所谓的重资产的奴役之路，但是却别无选择。这一趋势将成为今后农产品电商竞争的根本，这也意味着对资本的需求越来越大，农产品电商由此进入资本竞争时代，这个从八大生鲜电商纷纷投入资本的怀抱就可以看得出来。5、电商扶贫更加深入，从简单的买卖到优势资源互联网化。对于电商扶贫，初期的理解是把贫困地区的农产品卖到网上去。后来发现贫困地区所具有的优势不仅仅是农产品，还有良好的生态环境，美丽的山水风光，深厚的民俗文化底蕴和让城里人向往的田园牧歌。所以，电商扶贫已经不是简单单单的卖东西，而是要把贫困地区的优势资源系统地搬到网上。而且也不是现买现卖那么单调，而是可以进行预售、众筹、领养和实际的体验式消费，从而让电商扶贫更加多姿多彩起来，向互联网+扶贫不断拓展。6、农产品价值重构升温，从卖产品到卖品牌转变。随着大量农产品陆续上网，同质竞争的现象日趋严重，打价格战成为常见现象，不仅伤害了农民，也导致做农产品电商的人亏损严重，危害了整个行业的健康发展。尽快的跳出低价营销的陷阱，是当务之急，根本出路就是走品牌化。从2016年开始，越来越多的地方认识到品牌化对于农产品电商的重要性，纷纷开始挖掘、包装、推广。到2017年，这种趋势还会加剧。但是应该注意，农产品品牌具有双重性，首先因为农业生产的地域性，产生了区域公共品牌的第一需求。但如果仅有地域公共品牌，而没有企业的市场品牌来引领，则又陷入公地悲剧，李鬼比李逵猖狂，鱼龙混杂，消费者火眼金睛也难以辨认。所以，要把地域公共品牌与企业市场品牌完美地统一起来，才能既做得做得大，又做得强。7、中盘洗牌开始，从春秋百国到战国七雄演变。当全国60多万个行政村接近2/3已经有农村电商覆盖的时候，平台之间的竞争将会异常激烈，那些模式没有创新、没有核心竞争力的平台，将会在竞争中被迫进行转型，可能会被收购，可能会转型做相关的产业链、生态链的分工，也有可能被迫关闭，有一种无可奈何花落去式的悲壮。8、农村物流有望破解，从纵向一体到区域整合。目前的农村物流各家都自成体系，像一根线条一样，从城市一直延伸到基层的乡、村，无论怎么算账，无论技术怎么先进，都是不划算的，因为农村太分散，订单量太小，不规模，也就不经济。所以，应该大力培养第四方物流，专门来承接县域内的最后一公里和农产品上行的最初一公里，启用公共仓储空间，最大限度利用现有资源，把分散在各个电商平台之间、各个物流公司之间的、分散的物流快递业务进行有效重组，可以*的降低成本，提高效率。这个已经在一些县初见效果，2017年这一态势将会加速推进。9、县域电商回归常态，从靠模式到精耕细作练内功。到2016年，几乎所有的县都在做县域电商。再靠一个模式、一个点来*的可能性已经很小了。在2017年，县域电商将从最初的新鲜、刺激回归，成为县域经济互联网时代的新常态。如何把县域电商做好，需要从县域实际出发，认真的把县域经济和电商的要素完美地整合在一起，融合创新，任何的抄袭、模仿和简单粗暴，都是没有前途的。10、电商创业开始分化，从扎堆网上卖货到寻找生态圈新商机。越来越多的创业者发现，跟随在别人的背后去网上卖农产品，已经生意很难做。即使现在红红火火的微商，跟随在别人的背后去做，也很难再火起来。这么多的农村电商创业者，都需要人人在网上卖货吗？绝对不需要。所以，呆在农村，创业者面前的问题是要研判农村电商发展的趋势，做农产品电商可能还不如做农产品电商的服务商，自己在网上卖农产品可能还不如给别人在网上供农产品。需要转换思维、理念，认真寻找农村电商大生态圈、大链条下各个环节、各个领域丰富的新机遇。比如，农产品的标准化、农村物流的专业化、包装设计推广、人才培训提升等，都蕴含着大量的创业机遇。即使最不好的创业之后，也可以靠自己的实践经验选择加入电商做一个电商白领。当老夫子站在黄河的边上感叹地说“逝者如斯夫，不舍昼夜”时，我们今天也可以感叹地说，电商的潮流浩浩荡荡，不舍昼夜更变化无穷，唯有勇于站在潮头，捕捉趋势，及时作出调整，方能顺应电商发展的趋势。18 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