药品销售员销售岗位培训试题.doc

药品销售员销售岗位培训试题
部门： 姓名： 得分：
一、填空题（每题4分,共60分）
1、 应当将药品销售给审核 购货单位。保证药品销售流向真实、合法。
2、 业务部应对购货单位的 、采购人员及提货人员的 进行收集核实，并提交相关资料到 初审， 进行审核合格后建档。
3、 销售药品时应当严格审核购货单位的 ，并按照相应的范围销售药品。
4、 销售药品，应当如实开具发票，做到 一致。
5、 计算机系统中应自动生成药品销售记录。销售记录应当包括药品的 规格、剂型、 、有效期、生产厂商、 、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。
6、 特殊管理药品是指： 、 、 、
7、 含麻黄碱复方制剂不允许 交易，只能送货到客户的
8、 注意收集由本公司售出药品的 ，发现不良反应情况，应按规定上报质管部。
9、 正确向客户介绍药品，不得 用户，做好售后服务工作。认真处理质量查询和投诉，及时进行信息反馈。
10、 销售过程中产生退货的管理，应填写 经业务部门同意后，方可到退货单位办理退货手续，退货药品必须有 或加盖有退货的单位公章或出库专用章的的
11、 应配合相关部门及时对有 药品进行追回。并收集药品不良反应信息反馈给质管部。
12、 关于销售退货，冷链药品原则上一经售出非质量问题原则上不予退货，退货方无法提供 的不得退货
13、运输药品，应当根据药品的包装、质量特性并针对车况、道路、天气等因素，选用 ，应采取垫、塞等措施防止出现 等问题。
14、发运药品时，应当检查 ，发现运输条件不符合规定的 。运输药品过程中，运载工具应当保持 。
15、药品可以有销售员送货至客户
二、问答题：
1、我公司药品经营范围有那些？（10分）
2、根据客户资质审核要求，对下游批发企业及其业务员应收集哪些资质证明文件？
3、简述你的岗位职责 (20分)
一、填空题答案：1、合格的、证明文件 2、证明文件、身份证明、业务部、质管部
3、经营范围或者诊疗范围 4、票、账、货、款 5、通用名称、批号、购货单位]
6、毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射性药品
7、现金交易、注册仓库地址 8、不良反应情况 9、虚假夸大和误导
10、销售退回申请单 、购进退出单、退货凭证 11、质量疑问的
12、温度控制说明文件和售出期间温度控制的相关数据
13、适宜的运输工具、破损、污染 14、运输工具、，不得发运、密闭
15、仓库地址
二、问答题：
问答题1、化学药物制剂、抗生素、中成药、中药饮片，生物制品（含疫苗）、蛋白同化制剂、肽类激素
问答题2：
1、营业执照（副本）复印件及其上一年度企业年度报告公示情况
2、药品经营许可证（副本）复印件**
3、药品经营质量管理规范认证证书复印件 （ GSP证）
4、组织机构代码证（副本）复印件------“三证合一”的，可无此项
5、税务登记证（副本）复印件------“三证合一”的，可无此项
6、开户许可证复印件，开票资料（包含开户户名、开户银行及账号）
7、相关印章备案：A4纸盖原印章红章
8、采购人员法人授权委托书，身份证复印件、学历复印件、上岗证复印件
9、收货委托书 （可以和采购委托书合并开具）
10、自行提货的,应提供 提货人员法人授权委托书及其身份证复印件** 11、我公司提供商品销售合同暨质量保证协议**
12\质量体系调查表**
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