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《市场营销学》复习题
一、单选题：
1、市场营销的核心是（   B   ）
A、生产       B、交换        C、分配         D、促销
2、市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的（  A    ）
A、美国     B、日本     C、中国        D、欧洲
3、从市场理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是（    A  ）
A、满足消费者的需求和欲望 B、求得生存和发展 C、推销商品 D、获取利润
4、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（   B   ）
A、生产导向型 B、市场营销导向型 C、推销导向型 D、社会营销导向型
5、具有较高增长率和较低相对市场占有率的经营单位是（  B ）
A、明星类       B、问题类       C、奶牛类      D、狗类
6、具有较低增长率和较高相对市场占有率的经营单位是 （   C   ）
A、明星类       B、问题类       C、奶牛类      D、狗类
7、企业的目标市场是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿，也就是（ B ）。
A、产品     B、顾客 C、利润    D、市场细分
8、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是(   A   )
A、生理需要    B、社会需要 C、尊敬需要    D、安全需要
9、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的_______,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性. (  B    )
A、售前服务    B、售后服务 C、售中服务    D、无偿服务
10、在已明确所要研究的内容与重点后，拟订调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实的反映情况和问题，这是属于_________。  (   B   )
A、探测性预测   B、 描述性调研   C、 因果关系调研   D 、定期性调研
11、同一细分市场的顾客需求具有_______.     (  B  )
A、绝对的共同性          B、较多的共同性
C、较少的共同性          D、较多的差异性
12、______差异的存在是市场细分的客观依据。 (  C    )
A、产品      B、价格 C、需求偏好               D、细分
13、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是_______策略。        (  B   ) 
A、市场集中化             B、市场专业化
C、全面市场覆盖           D、产品专业化
14、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的_______原则。

     (  B    )
A、可衡量性     B、可实现性 C、可赢利性          D、可区分性
15、采用无差异性营销战略的最大优点是________。   (  B   )
A、市场占有率高             B、成本的经济性
C、市场适应性强             D、需求满足程度高
16、市场细分化是根据________的差异对市场进行的划分。  (  A  )
A、买方      B、卖方 C、产品          D、中间商
17、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足______的需要。
(  D    )
A、消费者    B、顾客    C、社会    D、目标市场
18、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_______。    (  C  )
A、服务    B、质量    C、效用    D、功能
19、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有______的数目。         (  B   )
A、产品项目    B、产品线    C、产品种类    D、产品品牌
20、产品组合的长度是指______的总数。       (   A   )
A．产品项目    B．产品品种    C．产品规格    D．产品品牌
21、产品组合的_______是指一个产品线中所含产品项目的多少。   (  D    )
A．宽度    B．长度    C．关联度    D．深度
22、导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的________。 (  C   )
A．求名心理    B．求实心理    C.求新心理    D．求美心理
23、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立________争取新的顾客。(   D   )
A．产品外观    B．产品质量    C．产品信誉    D．品牌偏好
24、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造_________。 (   B    )
A．换代产品    B．全新产品    C．仿制产品    D．最新产品
25、顾客购买商品的实质是购买某种 ______。 （  D ）
A．特征    B．用途    C．功能    D．利益
26、康佳电视中的“康佳”二字是________。   （  B    ）
A．招牌    B．品牌名称    C．品牌标志    D．都不是
27、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是——策略。（  B    ）
A.等级包装    B．类似包装    C.分类包装    D．配套包装
28、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为________。（  B    ）
A．功能折扣    B．数量折扣 C．季节折扣    D．现金折扣

29、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用_______法。  （  C   ）
A．尾数定价    B．招徕定价 C．声望定价    D．反向定价
30、企业在竞争对手价格没有变的情况下率先降价的策略称为_______策略。（  B   ）
A．被动降价    B．主动降价 C．撇脂定价    D．渗透定价
31、企业因竞争对手率先降价而作出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于________市场。（  A   ）
A．同质产品    B．差别产品 C. 完全竞争    D．寡头
32、非整数定价一般适用于________的产品。（  C   ）
A．价值较高    B．高档 C．价值较低    D．奢侈
33、在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为__________策略。（  A   ）
A．尾数定价    B．招徕定价 C．声望定价    D．习惯定价
34、在________条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题。  （  A   ）
A．完全竞争    B．寡头竞争 C．垄断竞争    D．不完全竞争
35、向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（  A   ）
A、零售                       B、批发
C、代理                       D、直销
36、生产消费品中的便利品的企业通常采取_______的策略。 （  A   ）
A、密集分销                   B、独家分销
C、地点效用                   D、占有效用
37、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用_______。   （  A   ）
A、长而宽的渠道               B、短渠道
C、窄渠道                     D、直接渠道
38、促销工作的核心是_______。（  B   ）
A、出售商品                       B、沟通信息
C、建立良好关系                   D、寻找顾客
39、促销的目的是引发刺激消费者产生_______。 （  A   ）
A、购买行为                       B、购买兴趣
C、购买决定                       D、购买倾向
40、公共关系是一项_______的促销方式。       （  D   ）
A、一次性                         B、偶然
C、短期                           D、长期
41、人员推销的缺点主要表现在_______。 （  D   ）

A、成本低、顾客量大               B、成本高，顾客量大
C、成本低、顾客有限               D、成本高，顾客有限
42、一般日常生活用品，适合于选择_______媒介做广告。 （  C   ）
A、人员                           B、专业杂志
C、电视                           D、公共关系
43、实行生产观念的企业以—— 为中心。 （ C ）
A、消费者需求 B、产品质量 C、企业自身 D、出售产品
44、提出市场营销组合理论的是（ B ）
A、赫杰特齐 B、麦卡锡 C、菲利普科特勒 D、戈登
指出下列哪种观念最容易产生市场营销近视症。（ A ）
A、产品观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念
46、在产品供不应求时，企业容易产生的一种营销管理哲学是—— 。 （ B ）
A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念
47、北京某电脑公司计划在本地区市场上提高市场份额，用同一产品除巩固原有老顾客外，争取更多的新顾客购买。该公司实施的这种战略称为—— 战略。 （ A ）
A、市场渗透 B、市场开发 C、产品开发 D、多角化经营
48、企业经营者在制定营销政策时，应统筹兼顾企业利润、顾客需要和社会可持续发展等三个方面的利益。这种市场营销管理哲学属于—— 。（ C　　）
A、产品观念 B、推销观念 C、社会市场营销观念 D、市场营销观念
49、下列属于宏观环境的是—— 。 （ D ）
A.公众 B.竞争者 C.顾客 D.消费结构状况
50、西方经济学家恩格尔认为：随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会 （ D ）
A.大大提高 B.缓慢上升 C.大体不变 D.逐步下降
51、某牙膏厂向原有顾客大力宣传，"为保护牙齿，每餐后都要刷牙"，从而使销量大增，这种做法是。 （ A ）
A．市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.多种经营
52、某服装厂兼并一家纺织厂，是实施—— 战略的具体表现。 （ C ）
A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化
某纯净水厂向老顾客大力宣传"把钱投在水里----值",从而使销量大增加, 这种做法是（ A ）
A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.多种经营
54、推销观念的经营重点是（ A ）
A.以产品为中心 B.以社会为中心 C.以消费者为中心 D.以生产活动为中心
55、"前店后厂"采用的是（ C ）

A.一体化增长战略 B.前向一体化战略 C.后向一体化战略 D.水平一体化战略
56、在现有市场上，扩大现有产品的市场占有率属于 —— 战略。 （ D ）
A产品开发 B.新产品开发 C.市场开发 D.市场渗透
57、市场营销观念与推销观念的根本区别在于（ A ）
A.经营活动的起点不同 B.满足消费者需求的方式不同
C.市场营销组合不同 D.对市场的理解不同
58、购并企业的竞争对手属于—— 战略。 （ C ）
A.前向一体化 B. 后向一体化 C.水平一体化 D. 一体化增长
59、宏观环境对企业来讲是—— 因素。 （ B ）
A.可控 B.不可控 C.直接影响 D.间接影响
60、市场细分的概念依据是（  B   ）
A、顾客需求的同质理论                 B、顾客需求的异质理论
C、营销目标的同质理论                 D、营销目标的异质理论
61、市场上选用两个或两个以上环节的中间商为其推销商品，这种渠道策略是（  C   ）
A、宽渠道策略    B、窄渠道策略   C、长渠道策略  D、短渠道策略
62、与顾客建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容 （  A    ）
A、关系营销       B、绿色营销       C、全球营销     D、互动式营销
63、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是 （   B    ）
A、生产导向型     B、营销导向型   C、推销导向型    D、社会营销导向型
64、顾客购买某种商品100件以下的单价为10元，100件以上的单价为9元，这种折扣属于（  D    ）
A、现金折扣   B、季节折扣     C、功能折扣      D、数量折扣
65、DM广指 （   A     ）
A、直邮广告      B、销售现场广告    C、户外广告     D、交通广告
66、在产品整体概念中最基本最主要的部分是  （   B    ）
A、附加产品     B、核心产品     C、潜在产品    D、形式产品
67、渠道成员选择总的要求是              （   B     ）
A、专业条件   B、有效率、费用低    C、企业规模     D、市场覆盖面大小
68、你认为下列那句话是正确的                  （  D   ）
A、赞助是一种宣传方式    B、赞助与宣传的区别在于是否支付奖金
C、赞助就是广告          D、赞助是销售促进的一种方式
69、企业公共关系的最终目的是                 （   D  ）
A、刺激中间商热情   B、扩大产品销售   C、满足顾客需求  D、树立企业形象
70、随着经济的发展和家庭观念的更新，家庭规模趋于小型化，这种变化给企业营销活动带来的影响属于宏观环境中的（ A ）

A 人口环境 B 经济环境 C 文化环境 D 政治与法律环境
71、消费者的购买单位是个人或（ B ）。
A 集体    B 家庭 C 社会    D 单位
72、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为（ C　）定价法。
Ａ 目标利润 　 Ｂ　认知价值 　　 Ｃ　成本加成 　　Ｄ　竞争导向
73、短期内，企业可以调整市场营销组合中的（ D ）。
A 价格 B 产品 C 渠道 D 促销
74、企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为（ B ）
A.品牌创新 B.品牌延伸 C.品牌转移 D.品牌再定位
75、企业开发新产品的第一个环节是（ A ）
A.形成产品构思 B.筛选产品构思 C.产品研发试制 D.商业效益分析
二、多选题：
1、市场营销学的研究方法有（   BCE     ）
A、数量研究法 B、传统研究法  C、管理研究法 D、历史研究法 E、系统研究法
2、市场营销观念的发展经历了(   ABCDE     )
A、产品观念阶段   B、生产观念阶段  C、推销观念阶段    
D、市场营销观念阶段   E、社会市场营销观念阶段
3、市场增长率/相对市场占有矩阵将经营单位划分为下列几种类型 （  ABCE    ）
A、明星类  B、问题类       C、奶牛类      D、金马类    E、狗类
4、企业一体化成长战略包括 （   ABE   ）
A、前向一体化  B、后向一体化 C、向上一体化 D、向下一体化 E、水平一体化
5、微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括(  ABDE     )
    A.企业本身    B．市场营销渠道企业
    C.顾客        D.竞争者 E．公众
6、市场营销调研根据调研的目的可分为________。   ( ABE  )
A、探测性调研 B、描述性调研 C、经常性调研
D、临时性调研 E、因果关系调研
7、细分消费者市场的标准有________。 ( ABCE  )
A、地理环境因素
B、人口因素
C、心理因素
D、行业因素

E、行为因素
8、快速渗透策略，即企业以_______推出新产品。   (  BE   )
A．高品质    B．高促销    C．低促销    D．高价格    E．低价格
9、企业采用统一品牌策略，___________。   （  ABE   ）
A．能够降低新产品的宣传费用    B．有助于塑造企业形象   
C．易于区分产品质量档次    D．促销费用较低
10、心理定价的策略主要有________。 （  ACE   ）
A．声望定价    B．分区定价    C．尾数定价    D．基点定价   E．招徕定价
11、影响分销渠道设计的因素有_______。  （  ABCDE  ）
A、顾客特性                 B、产品特性
C、竞争特性                 D、企业特性
E、环境特性
12、促销的具体方式包括_______。 （ BCDE ）
A、市场细分                       B、人员推销
C、广告                           D、公共关系
E、营业推广
13、人员推销的基本形式包括_______。 （ ABC  ）
A、上门推销                        B、柜台推销
C、会议推销                        D、洽谈推销
E、约见推销
14、广告最常用的媒体包括_______。           （  ABCE    ）
A、报纸                            B、杂志
C、广播                            D、电影
E、电视
15、作为一个市场，至少包括相互联系、相互制约的以下因素。 （ACE ）
A.有某种需要的若干人群 B.有可供交换的商品
C.有一定的购买力 D.有适当的交换场所 E.有购买商品的欲望
16、在卖方市场条件下，一般容易产生 。 （ ABE ）
A.推销观念 B.市场观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 E.产品观念
以社会营销观念为指导思想的企业,在制定营销决策时应同时考虑—— 三方面因素。 （BCE ）
A.重视产品质量 B.消费者需求的满足 C.企业经济效益D.降低成本 E.社会长期整体利益
下列哪些属于企业微观环境因素？ （ ABC ）
A.企业本身 B.竞争者 C.市场 D.人口环境 E.中间商
19、产品线延伸策略包括    （ ADE ）

  A、向下延伸   B、向后延伸   C、向前延伸   D、向上延伸   E、双向延伸
20、引起企业提价主要原因由  （  AC  ）
 A、通货膨胀，物价上涨     B、企业市场占有率下降    C、产品供不应求     
  D、企业成本费用比竞争者低      E、产品生产能力过剩
21、促销组合和促销策略的制定影响因素很多，主要应考虑的因素是（ BCDE ）
A.消费者状况 B.促销目标 C.产品因素
D.市场条件 E.促销预算
22、消费者市场的主要特点有（ BD ）
A.广泛性 B.分散性 C.复杂性
D.易变性 E.发展性
23、以消费者为中心的市场营销管理哲学包括（ AB ）
A.社会市场营销观念 B.市场营销观念 C.推销观念
D.产品观念 E.生产观念
24、对环境威胁的分析，一般着眼于（ ABE ）
A.威胁是否存在 B.威胁的潜在严重性 C.威胁的征兆
D.预测威胁到来的时间 E.威胁出现的可能性
25、集中性目标市场战略的优点是（ BCE ）。
A.能满足不同需要 B.营销对象集中 C.深入了解市场需要 D.经营风险分散E.营销成本降低
26、日用消费品的主要特点是 （ ABDE ）。
A.价格低廉 B.属于基本生活必需品 C.消费者不愿接受替代品
D.消费者要求购买便利 E.消费者不愿意花大量时间去比较选择
27、成熟期的特点通常表现在以下几个方面： （ AB ）
A.销量增长缓慢 B.产品花色品种丰富 C.竞争对手出现 D.企业获利丰厚
28、衰退期的市场营销策略有（ ABCD ）。
A.连续策略 B.集中策略 C.榨取策略 D.放弃策略 E.反抗策略
29、在买方市场条件下，一般容易产生 （ ACD ）。
A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 E.产品观念
30、在了解企业的产品线现状之后，企业要制定（ ACDE ）。
A. 产品线长度决策 B.产品线广度决策 C.产品线带动决策
D.产品线换代决策 E.产品线削减决策

三、简答题:
1、简述产品整体概念。

产品整体概念包括五个层次
1核心产品，是指向顾客提供的产品的基本效用或利益，从根本上说，每一种产品实质上都为解决问题而提供的服务。
2形势产品，是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式，形势产品由五个特征构成，即品质'式样'商标以及包装。
3期望产品，是指购买者在购买该产品时期望得到的与产品密切相关的一系列属性和条件。
4延伸产品，是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益总和，包括产品说明书'装'维修'送货'技术培训等。
5潜在产品，是指现有产品包括所有附加产品在内，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜在产品指出了现有产品的可能的演变趋势和前景。
6双面开发，这一阶段应当搞清楚的问题是，产品概念能否变为技术上的和商业上可行的产品。

2、 人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这变化所带来的市场机会?
豆浆机适合老人生活营养
家用音响 老人娱乐，跳舞
电压力锅，安全

3、 简述企业在哪些情况下可能需要采取提价与降价策略?
从市场供求来看，当供大于求是，市场价格下降。当产品的替代品增加，且对产品本身
有影响时，产品应采用降价策略

4、 企业营销观念的演变经历了哪几个发展阶段？
市场营销观念伴随着社会生产力的进步和市场经济的发展而不断演变的。在市场经济发展的不同阶段，市场营销观念也有所不同。从国际市场营销观念的发展史来看，市场营销观念大致顺序经历了生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会营销观念五个阶段。

5、 什么是市场机会与环境威胁。
1.环境威胁
环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势对企业形成的挑战或对企业的市场地位构成威胁的。这种挑战可以来自于国际经济形势变化。挑战也可能来自于社会文化环境的变化，如国内外对环境保护要求的提高，某些国家实施绿色堡垒，对于某些产品部完全符合新环保要求的生产无疑是一种严峻的挑战。

2.市场机会
市场机会是指由环境变化造成的对企业营销活动富有系盈利和利益空间的领域。在这些领域中，企业拥有竞争优势。市场机会对不同企业有不同的影响，企业在每一特定市场机会中成功的概率，取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符。如企业是否具备实现营销目标所必须的资源，企业是否能在同一市场机会中比竞争者获得更大的差别利益。

6、 品牌与品牌策略。
品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。

品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括4P与品牌识别在内的所有要素。主要有：品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。

7、 商标与商标设计策略。
商标是商品的生产者、经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的，用于区别商品或服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标志、声音、颜色组合，或上述要素的组合，具有显著特征的标志，是现代经济的产物。在商业领域而言，商标包括文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合，以及上述要素的组合，均可作为商标申请注册。经国家核准注册的商标为“注册商标”，受法律保护。商标通过确保商标注册人享有用以标明商品或服务，或者许可他人使用以获取报酬的专用权，而使商标注册人受到保护。

是指企业为实现、实施商标战略，根据商品特点、市场状况、企业自身条件而制定的商标工作与方式方法。商标策略是企业营销策略的重要组成部分。

8、 消费者的需求有哪些？
按照消费者的目的性可以分为：初级的物质需求和高级的精神需求。其中，初级的物质需求表现在人们没有达到一定的消费能力之前，为了获取赖以生存的物质所带来的消费；精神需求则是在满足了物质需求后，为了得到更多的非物质需求：精神需求而带来的消费。

9、 市场营销的宏观环境和微观环境有哪些？
微观： 企业内部环境、竞争者、供应者、营销中介、顾客或用户、社会公众等因素。
宏观： 政治法律环境 经济环境 人口 社会文化环境 科技环境 自然环境

10、 产品生命周期及相关策略。
一般来说，产品生命周期可以分为介绍期、成长期、成熟期、衰退期这样四个阶段。

产品生命周期的营销策略
　　产品生命周期的不同阶段，有着不同的市场机会和市场风险。只有高瞻远瞩，选择与产品生命周期相一致的营销目标和营销策略，才能确保企业的生存和发展。熟悉产品销售的成长规律，把握产品生命的基本特征，理性地确立销售营销目标和动态地制订营销策略，这是延长产品生命，实现产品价值及其增值的基本途径。
　　1． 导入期营销策略：贴近消费者，缩短导入期。在广告宣传方面，应以产品的性能和特点介绍为主，以激发消费者的购买欲望；在产品销售方面，可选用有较高信誉的中间商代销或者采用试用、上门推销、节日推销等方式，以提高品牌知晓率；在产品定价方面，可采取高价策略先声夺人，或采取低价渗透策略，以提高市场占有率；在产品生产方面，应进一步优化设计，以提高产品质量，改善产品性能和降低生产成本；在目标市场的选择上，可采取无差异性的市场策略，以降低营销成本和吸引潜在消费者。
　　2． 成长期营销策略：延长成长期，提高占有率。在产品销售方面，应不断开辟新市场，寻找新用户，以扩大产品市场份额；在广告宣传上，应从产品知觉广告转向产品偏好广告，以树立产品的市场形象；在产品定价方面，应采取降价策略，以吸引价格敏感的购买者；在产品生产上，努力改进产品质量，增加新的款式和规格，以满足潜在消费者的不同需求；在目标市场的选择上，宜采用差异性和密集型的市场策略，以满足不同细分市场的需求，巩固产品的市场地位。
　　3． 成熟期营销策略：改进营销组合，维护市场份额。成熟阶段包括成长中的成熟、稳定中的成熟和衰退中的成熟三个阶段。营销人员应该系统地考虑市场、产品和营销组合，以维护增长中的市场份额。（1）市场改进。通过差异性和密集性市场策略，进入新的细分市场，争取竞争对手的顾客和转变吸收非用户，宣传产品新的和更广泛的用途。（2）产品改进。包括增加产品新功能（耐用性、可靠性、安全性等）、增加产品新特色（材料、尺寸、口味等）、增加产品美学诉求（颜色、结构、包装等）等。（3）营销组合改进。优化价格、分销、广告及服务组合，注重企业形象设计，增强服务项目，采用赠品等促销工具取代单纯的广告宣传，通过降低销售价格等手段拓展市场空间。
　　4． 衰退期营销策略：淡出市场，推陈出新。合适的衰退战略取决于行业的相对吸引力和公司在该行业中的竞争力。企业应防止两类错误：一是匆促收兵，出现新旧产品脱节；二是难于割爱，坐失良机。因此，企业经营者应该有预见地转，有计划地撤，有目的攻，应有选择地降低投资水平，放弃无前景的消费群，改变投资热点，及时榨取品牌价值，从容退出产品市场。

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