一村一市场营销原理与实务作业答案.doc
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1、“一村一”市场营销原理与实务(作业答案) 市场营销原理与实务作业(一)参照答案(第1-4章)一、名词解释(每题3分,共15分)1、市场营销观念(P6):是以消费者需求为中心企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动关键。2、多角化增长(P16):也称多角化经营,多元化、多样化增长,即企业尽量增长经营产品种类和品种,使自己专长得以充足发挥,人、财、物资源得以充足运用,且减少风险,提高整体效益。3、市场营销环境(P36):泛指一切影响制约企业营销活动最普遍原因。4、消费者行为(P41):指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生购置商品决策或行动。5、有关群体(
2、P44):指可以直接或间接影响一种人态度、行为或价值观团休。既包括社会、经济团体,也包括职业团体。二、判断正误(每题1分,共10分)1、市场营销学是本世纪初在英国产生。()2、生产观念和产品观念都属于以企业为中心经营思想,区别在于前者重视产品产量,后者重视产品质量。()3、处在形成阶段市场营销学研究一种突出特点是:人们将营销理论和企业管理实践亲密结合起来。()4、社会市场营销观念规定求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间平衡与协调。()5、相对市场拥有率是指业务单位市场拥有率与同行业最大竞争者市场拥有率之比。()6、宏观营销环境大体包括五个方面内容;政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境
3、、科技环境、社会文化环境等。()7、消费者行为直接原因是动机,可以把动机概括为两部分,即生理动机和心理动机。()8、国外某些厂商常花高价请明星们穿用他们产品,可收到明显示范效应。这是运用了有关群体对消费者影响。()9、生产资料购置行为可分为三种类型,即常常性购置、选择性购置和探究性购置。()10、消费需求变化中最活跃原因是个人可以任意支配收入。()三、单项选择(每题2分,共20分)1、市场营销学发展历史大体可分为四个阶段,其中初创阶段是在(B )A、18世纪中叶 B、19世纪末至20世纪30年代C、本世纪50年代 D、19世纪初2、市场营销观念中心是( B )。A、推销已经生产出来产品 B、发
4、现需要并设法满足他们C、制造质优价廉产品 D、制造大量产品并推销出去3、从市场营销学角度来理解,市场是指( D )。A、买卖双方进行商品互换场所 B、买卖之间商品互换关系总和C、以商品互换为内容经济联络形式 D、某种商品需求总和4、对于问题类产品中有但愿转为明星类单位,可供选择投资方略应是( A )A、拓展 B、维持 C、收缩 D、放弃5、某油漆企业不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上油漆商店,这就叫( A )A、前向一体化 B、后向一体化 C、横向一体化 D、多角化6、市场营销组合是指( D )A、对企业微观环境原因组合 B、对企业宏观环境原因组合C、对影响价格原因组合 D、对企业可控多种
5、营销原因组合7、军工企业兼搞民品生产与销售,这种做法属于( B )战略。A、市场渗透 B、多角化 C、产品开发 D、市场开发8、一种消费者完整购置过程是从( A )开始。A、引起需要 B、筹集经费 C、搜集信息 D、决定开发四、多选(每题2分,共10分)1、老式营销管理指导思想包括(A、B、C)A、生产观念 B、维持方略 C、推销观念D、市场营销观念 E、社会市场营销观念2、对问题类业务单位,合用投资战略有(A、D)。A、拓展方略 B、维持方略 C、收缩方略 D、放弃方略 E、渗透方略3、当市场对某种产品或服务持否认或拒绝态度时,企业因实行扭转性营销方略,重要措施有(A、B、C)A、减少价格B
6、、变化产品或服务设计 C、加强宣传,变化消费者见解D、此外开发新产品E、提高产品价格4、企业任务书应当做到如下几点:(B、C、D、E)A、合理确定营销费用 B、贯彻市场营销观念 C、切实可行D、鼓舞人心 E、既高度概括又详细明确5、下列原因中,企业可控是(A、C、D、E)A、产品 B、政策 C、促销 D、分销 E、价格五、简答题(每题7分,共35分)1、新旧两类营销观念区别何在?(P7)答:(1)企业营销活动出发点不一样。(2)企业销售活动方式、措施不一样。(3)营销活动着眼点不一样。2、企业市场营销管理过程包括哪些环节?(P19)答:包括五个环节(1)企业市场机会分析;(2)研究与选择目市场
7、;(3)制定战略性市场营销计划;(4)规划与执行市场营销方略;(5)实行与控制市场营销活动。3、企业对环境威胁对策怎样?(P34)答:企业生存与发展既与其生存市场营销环境亲密有关,又取决于企业对环境原因及其影响所持对策。企业常用对策有三个:(1)对抗方略;(2)减轻方略;(3)转移方略。4、简述影响消费行为外在原因重要内容?(P44)答:影响消费者行为外在原因重要有有关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况等4个原因。有关群体指能直接或间接影响一种人态度、行为或价值观团体。包括参与群体和非所属群体。社会阶层,指一种社会按照其社会准则将其组员分为相对稳定不一样层次。家庭状况对消费者购置行为影响很大,
8、包括家庭购置行为、家庭组员不一样购置角色、家庭生活周期等原因影响。文化是社会精神财富结晶,它使人们建立起一种是非观念,从而影响消费者行为。5、同样是购置计算机,生产者市场和消费者在需求和购置行为上有哪些区别?答:生产者为生产经营而买,需求受社会影响较大。实行专业性采购,购置类型包括直接续购、修正重购和新购三种。购置决策过程,包括确认需求等8个阶段。消费者购置是为了满足个人或家庭需要,购置类型包括常常性购置、选择性购置和探究性购置三种。购置过程包括确认需求、寻求信息、估价比较决定购置和购后评价四个阶段。六、案例分析(10分)近来几日来,全国奶粉行业第一龙头企业石家庄三鹿乳业集团产品销售遭遇重创,
9、不少地方商业企业规定三鹿退货,有地方开始封杀三鹿产品。原因于阜阳市有关部门误将一种假冒伪略产品当成三鹿奶粉列入该市工商局、卫生局、消协、联合公布45种不合格奶粉“黑名单”。安徽阜阳有毒奶粉危害婴幼儿事件发生后,该市开展了劣质奶粉专题检查。1月16日,临泉县吕寨镇勇庄村民张广奎投诉:其所够三鹿婴儿奶粉(批号.9.3)有质量问题。阜阳疾病防止控制中心在接到投诉后规定石家庄三鹿股份有限企业对消费者投宿婴儿奶粉进行确认,最终经双方共同核算认定该产品为不法分子生产销售假冒“三鹿婴儿奶粉”。随即,阜阳市疾控中心对市场销售三鹿奶粉6个产品进行了检测,均为合格产品。该投诉当时予以结案。但由于执法部门个他人员工
10、作疏漏,把假冒三鹿婴儿奶粉在未标注假冒状况下三鹿婴儿为不合格产品上报,而然后被当地媒体公布,然后又被全国多家媒体转载,对该企业导致了极大伤害。4月23日上午,阜阳市全面开展伪劣奶粉暨工业食品专题整改工作领导小组召开新闻公布会,阜阳市疾病防止控制中心副主任吴荣涛就此事向三鹿集团和新闻媒体刊登了道歉申明。(资料来源:4月25日经济日报)这是一种经典环境威胁事例。请根据上述资料,运用第三张有关原理,为三鹿乳业集团怎样尽快消除这仪事件影响提出自己见解。分析此案例应包括如下要点:1、三鹿乳业行业第一,税收、广告奉献第一,重要面对农村市场,定位为中低级。这些特性易招致假冒2、三鹿乳业危机管理存在弱点,当市
11、场上发生了伪劣奶粉事件时,三鹿应当警惕。作为行业老大,其因该采用某些行动,这对己、对行业、对社会均有益。3、考虑到三鹿乳业在当地或者说在中国乳业界地位,执法机关将其列入黑名单之前应当谨慎从事,媒体报道也应当谨慎。但从整个事件通过看,我们发现,三鹿乳业在平常与政府、媒体公共关系比较微弱,尽管可以亡羊补牢,但风险却足以令企业深思。4、中国企业危机化解需要得到政府方面支持,三鹿乳业抓住了危机问题关键解铃还须系铃人。5、未来发展措施:向高端发展;成立“中国打击假冒劣质奶粉专题基金会”;加紧乳品业洗牌,吞并重组小企业等。6、同学们还可以通过讨论,假设其他处理方式(例如诉诸法律)及成果。市场营销原理与实务
12、作业(二)参照答案(第5-8章)一、名词解释(每题3分,共15分)1、市场营销信息系统(P60):指由人、机器和程序构成,为营销决策搜集、挑选分析、评估和分派其所需要、及时和精确信息。2、竞争者(P78):狭义竞争者,是那些生产经营与本企业提供产品相似或可以互相替代产品,以同一类顾客为目市场其他企业。3、市场细分(P91):是指按照消费需求差异性把某一产品(或服务)整体市场划分为不一样子市场过程。4、产品生命周期(P109):产品经济生命周期可以理解为市场上产品产生、发展和衰亡过程在时间上体现。产品经济生命周期可分为试销、畅销、饱和、滞销四个阶段。5、市场定位(P101):市场定位,就是针对竞
13、争者既有产品在市场上所处位置,根据消费者或顾客对该种产品某一属性或特性重视程度,为产品设计和塑造一定个性或形象,并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客,从而合适确定该产品在市场上位置。二、填空(每空1分,共20分)1、市场营销信息系统中最基本信息系统是(内部汇报系统)。2、市场预测措施分为两大类,即(定性预测法)和(定量预测法)。3、因果分析预测措施重要工具是(回归分析技术)。4、那些与本企业提供产品或服务相类似,并且所服务目顾客也相似其他企业,被称为(竞争者)。5、市场领先者是指在有关产品市场上(拥有率最高)企业。6、市场挑战者集中全力向对手重要市场阵地发动攻打,这就是(正面
14、攻打)。7、市场补缺者进取补缺者基点重要战略是(专业化)市场营销。8、市场细分客观基础是消费需求(差异性)。9、产业市场细分重要根据是(购置组织特点)、(购置关键特点)和(决策参与者特点)。10、整体产品包括三个层次,其中最基本层次是(产品实质层)。11、若企业目是要在某个行业中占据主导地位,并规定较高市场拥有率和市场增长率,其产品线就应(长些)。12、经典产品生命周期包括四个阶段,即(试销)、(畅销)、(饱和)、(滞销)。13、市场营销学定义新产品包括三类,即(全新产品)、换代产品、(改善产品)、新牌子产品。三、单项选择(每题1分,共10分)1、以调查某一时期某种产品销售量为何大幅度滑坡为目
15、市场调查研究是(C)研究。A、探测性 B、描述性 C、因果关系 D、预测性2、市场营销研究和市场营销信息系统重要区别是(B)A、市场营销信息系统重要研究环境变化B、市场营销研究是为了处理详细问题C、市场营销调研提供持续不停管理信息D、市场营销信息系统是互相作用,并且其发展是定向3、一种企业若要识别其竞争者,一般可从如下(A)方面进行。A、产业和市场 B、分销渠道 C、目和战略 D、利润4、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高资本密集且产品同质行业中,竞争者之间一般是寻求(C)局面。A、袭击市场主导者 B、阵地防御 C、和平共处 D、迂回攻打5、有效市场细分必须具有如下条件(D)。A、市场要有
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