银行保安培训.doc

银行安全保卫知识
一、银行安全保卫认识
银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，但我们多数保安人员都没有这种日常安全意识，甚至都存在“我们的银行不会发生抢劫”“我们的银行从来没遇到过抢劫”等麻痹思想，而在发生抢劫案件时慌乱不堪，不知所措，不知怎么处理，
银行网点保安人员俗称大堂保安，随着社会治安形势的严峻性，特别是近年来金融案件的频繁发生，给金融单位的安全防范工作造成了很大的压力，大堂保安担负的安全责任就显得越来越重要。针对当前严峻的治安形势，我们对大堂保安员的管理提出了更高的要求，做好银行营业大厅的安保工作，不仅是金融机构对我们的基本要求，同时也是为确保社会稳定与和谐的一项重要基础。
随着时代的发展，人们安全意识的提高，全意识的提高，客户和员工的安全需求不断增长，工的安全需求不断增长，要求我们要针对不同客户、要求我们要针对不同客户、不同交易方式提供相适应的安全服务。所以银行也要求不断提高网点保安人员各方面综合素质
二、银行保安岗位职责实施细则
根据保卫工作责任条例,结合本行保安岗位值勤的具体情况,特制定保安岗位实施细则。
（一）、保安工作范围：
1、保安的工作区域为：银行办公和营业场所及银行所指定的区域。
2、日常执勤岗位为大堂及营业大厅。因其他工作需要须服从银行的调配。
（二）、操作规程：
1、每天早晨按规定时间到达网点，着装整齐，配好武装带、自卫武器，对网点内外进行清查，发现可疑车辆、人员、物品要及时向网点负责人及公司负责人报告。
2、运钞车到达执勤点后，保持高度警惕，协助押运员进行警戒，疏导人流，确保款箱交接正常进行，运钞车安全离开。
3、执勤期间，文明规范服务，维护执勤区营业秩序，密切关注营业网点进出人员的动向，对可疑人员与物品，要进行重点观察，发现问题及时报告。
4、加强对网点自助设备的巡视及通勤门的管理，确保自助设备的安全及客户资金、人生安全不受侵夺、侵害。
5、每日营业终了，应仔细察看门窗是否锁好，布防是否到位，营业间内有无异常气味、异常声响、严密防火、防盗及突发事故，认真记录,妥善保管警具。
6、遇紧急情况或突发事件，临危不惧，及时报警并向相关领导报告。
    （三）、岗位职责、纪律：
1、保安人员必须严格遵守银行和保安公司的各项管理规定服从命令、听从指挥、忠于职守、履行职责、不徇私情、依法办事，维护银行治安秩序，预防违法犯罪和治安灾害事故的发生，保护银行财产的安全。
2、保安人员必须坚守工作岗位，上班不迟到、早退，严格执行巡更路线和时间等相关制度。
3、保安人员执勤时必须着装整洁，佩戴标志，仪表大方，器械随身。执勤时，不得接待亲朋好友，时刻保持高度警惕性，勇敢机智、积极认真地履行职责，严禁上班时把脚翘在桌子上，应做到站有站姿，坐有坐姿，时刻保持良好的形象。
4、保安人员要文明执勤、礼貌待人，顾客有任何疑问时，应礼貌地引导客人给相关业务部门受理业务。如遇顾客拍照或摄像时应立即上前制止，并向领导报告。不粗言秽语，不准打骂群众，不刁难、耍威风，在任何情况下不得与客人发生冲突。不准包庇、袒护违纪、违法人员。
5、值勤时保安员应对进入营业大厅的人员要密切注视其动向；客户存、取数额较大款项时，应密切注视，加强巡视，以防不测。对要到楼上办事的客户应主动协助引导员通报接洽人。
6、保安人员执勤时要勤检查，发现治安、消防等隐患要及时消除。发生案件、事故，要及时报告，并积极采取措施，保护现场，减少损失。不做与工作无关的事情，若有其他事因应得到批准后在有人替换的情况下方可离开岗位。
7、熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓，灭火器摆放位置等。懂灭火器的一般知识：什么着火，用什么灭火器
8、保安人员应爱护好器械及工作用品，维护银行利益，遵守银行各项规章制度和保密的规定。
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