2023年ISO9001标准转版培训内审员考试题.doc

ISO9001：2023标准转版培训内审员考试题

部门： 姓名： 得分：

一． 选择题（共20题，每题1分）
1. ISO9001：2023版标准对文献规定的变化，可以理解为（ D ）
A. 不强制规定编制《质量手册》 B. 不严格规定《程序文献》数量
C. 合并了文献盒记录规定 D. A+B+C
2. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（ C ）
A. 以保证产品质量为目的 B. 以质量方针为目的
C. 连续关注提高顾客满意度 D. 以公司效益为目的
3. ISO9001：2023版标准没有强制规定设立管理者代表，是由于（ D ）
A. 管理者代表没用 B. 管理层职责不清
C. 无法拟定QMS过程之间的互相作用表述
D. 规定最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实行和改善
4. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目的所使用的信息。其中内部来源的知识可以是（ B ）
A. 参考文献 B. 从失败和成功项目得到的经验教训
C. 学术交流 D. A+B+C
5. 2023版新标准7.3条款特指人员意识，规定组织应保证其控制范围内相关工作人员知晓（ C ）
A. 员工高超技术 B. 员工对公司的奉献
C. 偏离QMS规定的后果 D. 公司高质量高效益
6. 可选的风险应对措施涉及（ D ）
A. 风险规避 B. 风险减少 C. 风险接受 D.上述各项
7. 组织应对拟定的策划和运营QMS所需的来自外部的形成文献的信息进行适当（ C ），并予保持，防止意外更改。
A. 发放并使用 B.授权并修改 C.辨认和控制 D.保持可读性
8. ISO9001：2023版标准规定，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（ D ）
A. 满足设计和开发的输出 B.满足设计和开发的评审
C. 满足设计和开发的控制 D.满足设计和开发的目的
9. 组织应爱惜顾客和外部供方的财产，顾客财产涉及（ F ）
A. 原辅材料 B. 组件 C.工具和设备 D. 客户端
E. 知识产权和个人信息 F.以上所有
10. 管理评审应（ D ）
A. 按十二个月进行一次 B. 按策划的时间间隔进行
C. 评价质量方针和目的 D. B+C
11. 顾客的规定涉及（ D ）
A. 书面订单 B. 电话要货 C.任何方式的涉及产品功能和交付规定
D. A+B+C
12. 产品防护的目的是（ A ）
A. 保证过程输出符合规定 B. 产品交付前不太难看
C. 不损坏公司形象 D. 以上所有
13. 质量管理体系评价方式可以是（ E ）
A. 产品质量审核 B.过程质量审核 C.质量管理体系审核
D. 服务质量审核 E.以上都是
14. 审核发现是指（ B ）
A.审核中观测到的事实 B. 审核中观测到的事实与审核准则相比较的评价结果
C.审核的不合格项 D. 审核的观测项
15. 产品规定可由（ D ）
A. 顾客提出规定 B. 组织预测顾客规定的规定 C.法律规定 D. A+B+C
16. 组织应拟定与QMS相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理涉及（ E ）
A. 沟通方式 B. 何时沟通 C. 与谁沟通 D. 如何沟通 E.A+B+C+D
17. 在组织控制下的工作人员应当意识到（ D ）
A. 质量方针与相关的质量目的 B. 如何为QMS有效性作奉献
C. 偏离QMS规定的后果 D. A+B+C
18. 监视顾客关于组织是否满足其规定的感受的方法涉及（ E ）
A. 顾客满意度调查 B.担保索赔 C. 顾客赞扬
D. 市场份额分析 E. 以上所有
19. 最高管理者应按策划的时间间隔主持评审质量管理体系，以保证其连续的（ A ）
A. 适宜性、充足性和有效性 B. 符合性、实行性和有效性
C. 适宜性、实行性和有效性 D. 以上全不是
20. 组织应定期进行质量管理体系内部审核，以拟定QMS是否符合（ D ）
A. 符合ISO9001标准规定 B. 符合计划的安排并得到实行
C. 得到有效实行和保持 D. A+C

二． 判断题 （共15题，每题1分）
1. ISO9001：2023版标准严禁设立管理者代表（ ）
2. 原材料、半成品也是产品实现过程预期输出（ ）
3. 文献和记录都不允许再编写控制程序文献了（ ）
4. 形成文献的信息必须是书面的文献（ ）
5. 顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产（ ）
6. 质量管理体系业绩的测量不涉及对顾客满意度的测量（ ）
7. 质量方针应形成文献化的信息（ ）
8. 顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人（ ）
9. 不合格品处置也可以涉及“照用”（ ）
10. 质量记录不是质量管理体系文献（ ）
11. 纠正措施应与已发生的不符合影响相适应（ ）
12. 新版标准不再规定针对潜在不符合因素采用防止措施（ ）
13. 由于组织规模小、产品单一，就可以对ISO9001：2023标准规定进行删减（ ）
14. 顾客满意的测量术语质量管理体系业绩的测量范围

一、单选题（每题2分，共20分）
请在下列横线上，填出对的的答案
3、质量管理体系文献的变化____________。
A.不强制规定编制《质量手册》； B.不严格规定《程序文献》数量；
C.合并了文献和记录规定； D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点，最高管理者应____________。
A.以保证产品质量为目的； B.以质量方针为目的；
C.连续关注提高顾客满意度； D.以公司效益为目的。
5、新版编制未规定设立管理者代表，其目的是_____________。
A.管理者代表职务没有作用；
B.管理层职责不清；
C.无法拟定质量管理体系过程之间的互相作用的表述；
D.规定最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实行和改善。
6、新增的“应对风险和机会的策划”规定是_____________。
A.顾客规定的规定； B.考虑合用的法律、法规规定；
C.考虑组织拟定的附加规定； D.组织应将“风险和机会的措施融入QMS并实行”。
7、新版本标准对“质量目的”策划的控制规定是_____________。
A.考虑接受协议或接受定单规定； B.应在相关职能、层次及过程中建立质量目的；
C.产品规定得到规定之前； D.无变化规定。
8、新标准“变更策划”的规定是____________。
A. 变更的目的和任何潜在的后果；
B. 质量管理体系的完整性；
C. 资源的可获取性；
D. 职责和权限的分派或调整
9、组织的知识管理目的是__________。
A. 在应对变化的需要和变化的趋势时，组织应考虑现有的知识，并拟定如何获取或访问更多的必要信息。
B.对适当的知识在使用中要定期进行更新，以保持它们的新鲜和合用；
C.对有特殊质量规定进行知识控制的过程；
D.对生产过程复杂必须有特定的知识支持。
10、新标准“外部供应的产品和服务”控制规定是__________。
A.组织外购的产品； B.组织外部的服务人员；
C.组织的外供产品； D.由组织实行的对外部供应商绩效的控制和监视。

二、判断题（每题2分，共40分）
对的的画“√”，错误的画“×”。
1. 新版标准不允许设立管理者代表。（ ）
2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。（ ）
3. 文献和记录都不要再编写控制程序文献了。（ ）
4.形成文献的程序必须是书面的文献。（ ）
5.对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。（ ）
6.顾客财产可涉及知识产权和个人信息。（ ）
7.质量管理体系业绩的测量不涉及对顾客满意的测量。（ ）
8..组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量规定辨认产品的状态。（ ）
9．质量方针和目的应形成体系文献。（ ）
10.外部供应的过程是指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实行的过程。
（ ）
11.法律法规规定可称作法定规定。（ ）
12.工作环境是指工作时所处条件，涉及作业现场照明、天气等。（ ）
13. 由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO9001:2023标准进行删减。（ ）
14. 顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。（ ）
15. 不合格品处置也可以涉及“照用”（use “as is”）。（ ）
16. 管理评审活动仅涉及评价改善的机会和质量管理体系变更的规定。（ ）
17.组织应评价质量绩效和质量管理体系的有效性。（ ）
18.纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。（ ）
19.新版标准不再规定针对潜在不符合因素采用防止措施。（ ）
20. 由于产品和服务的特性也许导致的不成功的结果。（ ）

三、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分，共20分）
1、查相关文献规定车间温度应保持在20° C ，内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达成25.5° C
2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。
3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。
4、某单位内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对技术科审核时，技术科长担任组长负责对技术开发过程的审核，询问得知：由于他对技术科开发工作内容最了解。
5．吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，并且效率高”。
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