XX公司培训计划书.docx
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1、XX购物中心2017年培训计划实施 方案建议书行政人资部二零一四年三月二十五日编制: 审核: 批准:目 录第一章 摘要3第二章 培训需求42.1 培训需求背景42.2 需求分析42.3 设计思路42.4 需求调研5第三章 培训课程分类53.1 课程分类5第四章 培训实施与评估74.1 培训组织74.2 培训评估层次7附件一:2017年内部员工培训计划9附件二:部门月度培训计划表10附件三:2017年营业员培训计划11附件四:培训效果评估表12第一章 摘要本建议书是根据XX购物中心的行业特性、企业文化和培训需求的描述,结合专业经验提出的建议。本建议书共分为四章,其中:第一章 摘要;第二章 培训需
2、求;第三章 培训课程分类;第四章 培训实施与评估。本建议书为初步框架式方案,方案会根据公司的发展和员工实际需要进行修改。第二章 培训需求2.1 培训需求背景XX购物中心是XX集生活、购物、美食、休闲、娱乐、酒店、影院、超市于一体的购物商场,在商场领域一直保持领先地位,。随着国内经济的发展和人们消费水平的提高,购物商场已走向一个快速发展的通道,各大商场竞争日趋激烈。同时,企业人员素质的提升已跟不上企业迅猛的发展步伐,企业的快速发展需要企业学习力的快速提升相匹配,系统开展各类企业内部培训,提升人员素质,已成为人力资源最重要的工作之一。针对此,XX行政人资部2017年培训工作提出了以下目标:1、经过
3、1-3年的系统培训,为XX培养一批后备管理人员和关键人才,为集团的快速发展奠定人才基础;2、提升企业全体员工的综合素质,改善企业绩效;3、初步建立企业内部讲师队伍及内部课程体系,各级管理干部在“传、帮、带”培养下属及辅助同僚的基础上,具有一定培训辅导、知识管理及文化传承的能力。2.2 需求分析针对企业培训需求的现状,进行以下分析:(1)从组织层面看: 为实现组织的战略目标,企业要求快速提升企业各级领导干部和员工的职业素养、知识结构和管理内涵,使其受训后带着全新的理念和视野重新审视和思考自身工作,掌握一套实用、有效的管理工具和管理方法。 企业期望通过培训,改善企业的执行力,提高组织的管理绩效,降
4、低组织的经营风险。 培养和储备一批关键人才与储备管理干部,以满足组织快速成长的需要。 (2)从学员层面看: 为适应企业发展和市场变化,各级管理人员急需接受全新的现代企业管理的理念、知识和技能,借鉴优秀企业的经验和方法,学会创造性地运用到管理的实践中。 员工期望通过培训提升个人的市场价值,从而不断进步、符合公司发展的要求。 2.3 设计思路针对培训需求背景和培训目标,在课程设计和选择时应遵循二个基本原则: 课程选择时要涵盖企业发展过程中,各级员工迫切需要改善的管理技能和工具方法,确保课程内容的针对性、务实性和前瞻性。 在师资选择上,培训师是课程设计的关键成功要素。选择时首先要求培训师具备多项个人
5、优势,包括:丰富的企业背景和实践经验;能根据企业现状设计贴近企业实际的案例;深厚的理论功底和知识底蕴;较高的性价比;多次讲授该课程并能被企业认同的背景。2.4 需求调研在各课程设计前应针对每一门课程进行1到2次的需求调研,通过企业培训需求调查问卷了解学员在实际工作中的困惑、问题以及对课程的期望。第三章 培训课程分类3.1 课程分类经过以上需求分析和调研,XX购物中心将2017年培训计划分为两大类:一是企业外部培训,包括:1、职业技能鉴定及提升类,主要通过自行报考相关职业鉴定及相关培训机构完成;2、是通用管理类课程,通过外部专业企业管理培训完成。二是企业内部培训,包括:1、公司级(内部)员工培训
6、: 培训对象为公司全体内部员工,组织部门为公司行政人资部,培训课程安排详见(附件1) 公司全体员工培训时间每月不得少于2小时,全年培训累计时间不得少于24小时。2、部门级专业技能培训: 各职能部门根据其部门专业技能及岗位职责自行安排培训,各部门每月25日前编制下一月度的培训计划(见附件2)并报行政人资部,行政人资部28日前进行汇总并报总经理审批。 各部门组织人员培训时间每月不得少于2小时,全年培训累计时间不得少于24小时。3、营业员培训: 公司组织全体营业员培训,每月培训一次,每次两天。培训内容主要为:员工手册、公司制度、消防安全知识、收银知识等。详见(附表3) 每周一行政人资部早上9:00组
7、织营业员召开全员晨会,晨会内容为:拓展活动、宣读公司重要文件等。 每周二至周日营业员培训,由营运部各楼层主管组织培训,培训时长为15-20分钟。 营运部每月25日前将下月营业员培训计划,经部门负责人审批后,报至行政人资部备案,培训次数每周不少于3次。4、新入职员工培训:(1)岗前培训: 培训内容:由行政人资部准备培训资料,按照公司组织结构、企业文化、企业规章制度等进行培训。 培训时间:每周二上午10:00。 培训地点:XX办公区培训室。 培训要求:所有新员工正式上岗前,必须在公司集中培训一次,培训合格后方可正式上岗。(2)营业员岗前培训: 培训内容:行政人资部及营运部负责制定培训方案及培训教材
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