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集美大学二手商品网策划书.doc
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1、-0-集集集集美美美美大大大大学学学学二手商品二手商品网网 指导老师:王园指导老师:王园 小组成员小组成员:陈素贞陈素贞 俞娜娜俞娜娜 陈陈强春强春 王璐王璐 蒋金梅蒋金梅 创业策划书-0-目目 录录 第一章 前 言.-1-第二章 网站管理.-3-第三章 网站建设.-7-第四章 市场分析.-13-第五章 竞争分析.-18-第六章 营销战略.-27-第七章 财务分析.-32-第八章 风险评估及对策.-34-附 录.-35-1-第一章第一章 前前 言言 随着经济全球化的发展,电子商务以其灵活的交易手段和快速的交易方式给我们带来了巨大的经济效益,推动了世界经济的发展。现在,各行各业都纷纷进入电子商务
2、领域,可以说,电子商务正日益融入我们的学习和生活当中,正在给世界经济和社会生活带来方方面面的影响,极大的改变着人们的行为方式和思维方式。电子商务从 20 世纪 90 年代发展到今天,可以说其应用已经相对普及,相关技术也日益成熟,目前社会上各种各样的电子商务企业多如牛毛,但是真正把电子商务引进校园,建立适合校园实际情况的校园电子商务网站在我国却还处于探索阶段。有部分高校目前已经认识到了将电子商务引进校园,建立校园二手交易网站有着广阔的前景。国内以及高校市场,专业的二手交易网站正在逐步建立。比如泉州,武汉以及苏州大学等地都已经有了发展比较成功的二手交易网站。据调查报告反应,目前集美大学有 80.4
3、%的人对于二手市场上的物品感兴趣,但只有 21.3%的人购买过二手物品。这让我们发现了一个巨大的市场需求漏洞。调查表明 54.6%的被调查者有出售手中二手商品的意愿,有 51.3%的学生愿意通过网络平台出售。这写数据让我们感觉到大学生这个群体不但具有客观需求,还是大量提供物品的出手者。在对二手商品敢兴趣的情况下,却只有少数人购买,在多数持有二手商品的情况下下,却只有极少部分的学生能够成功出售,正是因为目前我们学校还没有一个较为全面的二手市场平台提供给这些有所供求的学生。即将离校的大四同学,往往在收拾行李时,厚厚的书本和学习资料、绚丽的杂志,还有那零零碎碎不便带走的生活用品都已成累赞,让许多大学
4、生只能忍痛割爱,低价卖出或低廉转让,甚至单做废品丢弃。这种情况对于二手商或创业者来说正是一个极好的赚钱机遇。开学初,新一批的学子入学,由于大一许多专业都有非本部的课程,但有的大二就都在本部教学,这时许多同学往往面临着部分网站运费贵,岛内购买路途远,购买一手商品的价格昂贵等问题。他们渴望能在学校周边买到廉价的二手自行车,但目前并没有较为全面的市场。这种情况对于二手商或创业者来说正是一个极好的赚钱机遇。第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-2-综上所述,有强大的供应者和需求者群体,可见集美大学二手市场的潜力不容忽视,传统的校园二手市场(摆摊销售,格子铺等)在地理,时间等方面存
5、在很大的弊端,建立集美二手商品网不仅可以为广大学生带来方便,也可带来一定的经济效益,并促进了校园电子商务的发展。并基于调查显示结果分析,我们将借助电子商务平台,开展我们的创业计划。集美二手商品网利用网络资源进行信息传递的优势,弥补了传统校园二手市场的不足。试想一下,确立起集美二手商品网后,我们将随时、随地进行二手商品的交易,合理的资源配置,走环保型节约型社会的道路,供求不再成为困扰,实现了完美的双赢。可见集美大学二手商品网的内建立是适应时代发展,有广阔的市场的!-3-第二章第二章 网站管理网站管理 2 21 1 网站介绍网站介绍 网站名:集美大学二手商品网 网址: 网站理念:物尽其用 网站介绍
6、:见第三章 网站建设 2.22.2 网站目标及战略管理网站目标及战略管理 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-4-网站成立初期(网站成立初期(1 1-2 2 年)年)目标:通过各种渠道推广网站,打响网站知名度,稳步提高市场占有率。网站成立初期,注重树立起网站良好的品牌形象,逐步完善内部管理制度,同时建立起稳固的校园市场,为下一阶段的发展打下基础。技术方面则与老师保持联络,通过老师的审核和指导,让网站尽善尽美。网站管理中期(网站管理中期(2 2-3 3)年)年 目标:进一步扩大品牌影响力和销售量,逐步实现制度化、规模化的发展道路,加大市场的占有率,成为综合性网站。网站经营
7、中期,将采用市场渗透战略。随着网站的推出与发展,我们从网站的运营中逐渐积累经验,对网站内容有了更进层次的正确认识,随着用户群体的增加,我们从用户朋友中不断吸收精华的建议,我们对网站不断的开辟更新,网站内容综合化、适用范围广泛化,加大市场占有率,加强和商家的协作,稳步提高市场占有率,最终形成一个以二手交易平台为主的综合性网站。网站管理后期(网站管理后期(3 3 年后)年后)最终目标:转让成为一种习惯,物尽所用成为自然,同学有所需求时,第一反应就是打开 http:/www.2show,jmu, 选购或出售物美价廉的二手商品。网站的管理日益完善,团队不断吸收优秀大学创业人才,团队的不断自我完善以及强
8、大的团队精神和团队人员追求卓越的信念使网站的自身建设不断面临新的机遇,网站的影响力逐渐扩大,网站走出集大,开拓更广泛的市场。网站开辟线上培训平台,聘请专业老师,对新一代有志大学生进行创业培训。网站推出大学互动,与各高校校内社团或创业团队合作,定期在各高校组织跳蚤市场,通过网站公布信息,与高校学生进行互动交易。网站开辟高校交友模块,在此公布各种交友信息,并且定期组织活动,促进各高校学生间的交流。此处仅限于各高校在校学生。网站开辟线上交易,允许二手商家入驻网站,通过引进网上银行,支付宝等网上支付工具,方便用户交易,省去交易的麻烦。网站开辟交易监督平台,对不诚信等违法行为进行严厉打击,保证交易质量,
9、对用户负责。第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-5-2.32.3 网站机构明细网站机构明细 部门职责 1.总负责人 a 网站最高决策机构 b 任免各部门人员 c 对网站的发展决策及方案做总体策划 2.财务部 a 制定网站的财务制度 b 管理财务支付和收入,对网站资金支出做好详细登记 c 做好财务报表,资金流向,成本管理等方面工作。d 做到季度和年度报表,做好下季度财务预算 3.宣传部 a 尤其在前期,做好网站的宣传工作,保证稳定的市场占有率 b 对网站的活动的宣传 4.策划部 a 二手信息的审核和发布 b 定期的活动安排 c 收集校内有用的信息资源,丰富网站的资源信息,
10、使网站更具有吸引力。总总 负负 责责 人人 财 务 部 宣 传 部 策 划 部 技 术 部 外 联 部 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-6-5.技术部 a 网站初期的建设 b 网站起步后的维护,信息更新,公布。c 客服热线,即使发现解决网站上存在的问题。d 保障网站用户的信息安全,对网站存在的安全隐患进行排除。6 外联部 a 与商家联系,合作 b 与各社团协作等的对外联系。2.42.4 网站定员:网站定员:网站人员初期定位 11 人(表 2-1)表表 2 2-1 1 员工初期部门人数安排表员工初期部门人数安排表 部门部门 总负责总负责人人 财务部财务部 宣传部宣传部
11、 策划部策划部 技术部技术部 外联部外联部 人数人数 1 1 1 1 2 2 3 3 2 2 2 2 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-7-第三章第三章 网站建设网站建设 3.1 3.1 网站简介网站简介 1、网站名称 集美大学二手网 2、网站建设宗旨 一个中心:以同学需求为中心。网站建设始终围绕如何高速、高效的解决用户需求展开,我们的追求是每个同学的满意。两个基本点:坚持用户创造内容,坚持交易自由。用户创造内容就是动员校内全体同学,通过用户自行提交闲置资源信息,走“从用户中来,到用户中去“的路线,最终的受益人还是广大用户。交易自由,就是将集大二手网建设为一个互动的校
12、园商品交易社区,提供平台让用户通过供应与需求信息自行进行交易。3、定位与总体目标 (1)网站定位。为本校学生提供务实、特质、方便、快捷、专业的信息服务网站。(2)总体目标。网站立足诚信建设,做成校内最大最专业的以自主发布求购出售二手商品信息的综合性电子商务门户网站。3.2 3.2 网站管理模式网站管理模式 1、为提高用户交易质量,充分保障用户的权益,前期用户只针对集美大学学生,采用实名制,为提高安全性,用户需要提供学生证号和身份证号。注册用户的主要权利是发布信息,以及查看信息发布者的联系方式。2、网站内非托管二手商品信息由用户自由发布,交易方式为离站交易,即买卖双方通过手机,E-MAIL,或其
13、他即时通讯工具在对商品满意后自己联系。虽然在商品页面下也提供留言板,但本站不对留言板上的信息有任何责任。3、集大二手网以每一条商品信息为基本单元,每条商品信息都有有效期限。特定用户可以对商品信息进行增删改等操作。用户的详细的商品信息展示。上传商品的信息时按照页面的要求,买、卖商家需详细填写商品信息,包括可接受价格,有效日期等,并可以上传图片。信息无效或不全的不予以发表。4、网站提供“站内投诉”专栏并尽最大努力为交易中出现矛盾的双方进行调解和解。5、网站将对大额交易(500 元以上)进行调查核实,尽最大努力为所有用户提第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-8-供一个安全可靠
14、的网上二手交易平台。6、网站引进“量子统计”功能,对每天的各种二手信息点击率进行记录统计,有针对性的更新网站首页热点二手物品,方便用户搜索。7、网站开辟“商品托管”平台,商品发布者可以将自己的商品托管网站,网站帮忙介绍处理,商品的转手由网站管理员完成,并且网站抽取一定的代理费。8、网站引进“支付宝”,提供在线下单购买,方便用户进行交易。此功能前期只对托管商品开放。3.3 3.3 网站初期建设网站初期建设 1、网站模块简介 集大二手网本着一切为了同学的方便原则,设计上将网站分为主页、二手汇总、以物易物、交流中心、站内活动、校内推广、商家在线、其他信息、网站管理九大版块。使板块的明确性使用户使用方
15、便、快捷。2、网站模块功能介绍(如下表 3-1)表 3-1 网站模块及功能简介网站模块及功能简介 版块名称 功能简介 首页 包括用户登录栏,兼具搜索引擎及传统目录式结构专栏,同时显示当日最新、最热供求信息、方便用户快捷的找到所需信息 二手汇总 罗列各种二手信息,同时将二手商品进一步细分为:电脑网络/通讯产品/书籍报刊/电子数码/二手单车/日常用品/运动健身等其他类别 以物易物 用户各取所需,等价交换 交流中心 为用户提供一个自由交流学习、生活、购物经验的交流平台,方便用户间进行讨论论答疑 站内活动 定期推出积分兑换、有奖竞答、免费礼品等活动 校内推广 支持大学生创业,为创业者提供一定量的免费广
16、告位,为广大用户提供除二手商品外的其他更多信息 商家在线 对校内二手进一步补充,最大程度地满足所有用户的需求 其他信息 包括校园拼客,资源共享、校园兼职、娱乐互动、校内新闻等模块。丰富二手网内容以吸引更多用户的关注。网站管理 管理员专用模块,管理员可对网站信息进行合理整改 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-9-表表 3 3-2 2 网站模块简图网站模块简图 3、部分环节流程图 信息发布流程(如下图 3-3)图 3-3 商品发布流程图商品发布流程图 2、线下交易流程(如下图 3-4)图 3-4 用户线下交易路程图用户线下交易路程图 登录/注册 选择商品类别 选择所在校区
17、 填写商品信息 打开集大二手网主页 供求 标题 价格 类别 补充说明 图片 成色 联系方式 发布 集大集大二二手手 网网 首 页 二手 汇 总 以物 易 物 交流 中 心 站内 活 动 校内 推 广 商家 在 线 其他 模 块 网站 管 理 电脑 网 络 通 讯产品 书 籍报刊 电 子数码 二 手单车 日 常用品 运动 健 身 积 分兑 换 有 奖竞答 免 费礼品 校 园拼客 资 源共享 校 园兼 职 娱 乐互动 其 他二 手 校 内新闻 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-10-3.4 3.4 网站中期建设网站中期建设 网站初期建设完成,团队成员对网站见解加深,熟悉网
18、站建设基本操作,同时团队成员有所增多,网站发展处于突飞猛进阶段,我们建设性的推出“商品托管”平台,为想转让商品又无暇处理的人提供帮助,网站管理员负责收集商品提供者的商品信息与价位要求,对该商品进行核实发布直到商品交易全过程,网站只收取适当的代理费用。同时为了交易的方便性,网站引进“支付宝”等网上支付工具,方便购买者直接在线购买,在家等货。图 3-5 商品托管发布流程商品托管发布流程 用户登录 搜索信息 用户间线下联系 成交 获取供应者联系方式 交 易 失败 交 易跟 踪平台 想法反馈 纠纷调解 相互评价 登录/注册 点击商品托管 登记商品信息 打开集大二手网主页 标题 价格 类别 补充说明 图
19、片 成色 联系方式 发 布 到托 管 模块 管理员核实信息 管理员整理信息 填 写信 息 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-11-图 3-4 托管商品发布流程 表 3-6 在线购买流程在线购买流程 3.5 3.5 网站后期建设网站后期建设 随着网站的推出与发展,我们从网站的运营中逐渐积累经验,对网站内容有了更进层次的正确认识,随着用户群体的增加,我们从用户朋友中不断吸收精华的建议,我们对网站不断的开辟更新,网站内容综合化、适用范围广泛化,最终形成一个以二手交易平台为主的综合性网站。1、网站中的二手信息不再仅适用于学生群体,网站提供适合各个群体的内容,尽量满足所有人的需
20、求。2、网站交易方式进行改进,线上线下交易并进,增强线上交易安全性,为供求两方提供安全方便的交易平台。3、商品交易方式进一步丰富,提供拍卖平台,供应方可以发起拍卖,此交易方式只支持线上交易,网站收取少量一定的拍卖手续费。4、网站开辟线上培训平台,聘请专业老师,学生可以通过在线观看视频或者在线联系老师,对新一代有志大学生进行创业培训。用户登录 搜索信息 填购买者相关信息 支 付 宝线上付款 线上下单 管 理 员收款送货 通知供应方 在 线 评 价 收货验货 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-12-5、网站推出大学互动,与各高校校内社团或则创业团队合作,定期在各高校组织跳
21、蚤市场,通过网站公布信息,与高校学生进行互动交易。6、网站开辟高校交友模块,在此公布各种交友信息,并且定期组织活动,促进各高校学生间的交流。此处仅限于各高校在校学生。7、网站开辟线上交易,允许二手商家入驻网站,通过引进网上银行,支付宝等网上支付工具,方便用户交易,省去交易的麻烦。8、网站开辟交易监督平台,对不诚信等违法行为进行严厉打击,保证交易质量,对用户负责。9、网站开辟交易搭线平台,为供求双方进行推荐连线。表 3-7 拍卖交易流程图一览拍卖交易流程图一览表表 登录/注册 选择商品出售方式 登记商品信息 打开集大二手网主页 管 理 员送 货 管理员核实信息 管 理 员 发 布 信息 时 间
22、限制 用 户搜 索 有兴趣用户登记 用 户竞 价 截 止日 竞拍 成功 者 在线付款 交易成功通知供货者-13-第四第四章章 市场分析市场分析 4 4.1 .1 市场环境分析市场环境分析 1、集美大学位于集美区,集美区提供的商品在质量和数量上都无法满足学生的购买需求,而去厦门岛内购物路程长、往返时间长,浪费了时间和精力,所以学生去岛内购物的次数少之又少。二手市场的出现,不仅省去了往返的时间,节省了精力,而且学生能有更全面考虑一件商品的价值。2、通过集美大学二手商品网达成的交易,买家与卖家可面对面接触,现场验货,可提高订单的成交率,且流程简单,速度快,效率高,给买家和卖家提供了一个良好的交易环境
23、。3、厦门地区高校尚未有专门的进行二手交易的市场或者相关网站,而大学生的网上购物普及率达到了 73%,远远高于全国平均水平。(此统计数据来源http:/ 3 亿元毕业生物资因找不到再利用渠道而被浪费,而新生们又得花更高的价钱购置同类的物品,资源浪费严重。毕业生们呼吁,“节约型社会”建设应从学生抓起,学校及社会应建立学生物资回收、交易机制,最大化利用资源。集美大学一直鼓励学生勤俭节约,建立二手交易市场的网站与学校的育人准则正好相符。5、可持续发展观念。随着可持续发展的进一步入,建立”环境友好型、资源节约型社会”以及资源再利用的观念越来越受到学生的重视和认可。集美大学二手商品网响应了国家倡导的构建
24、节约型社会,实现资源的合理配置,充分利用每件物品的价值,达到了物尽其用的目的。6、高校既是知识密集的地方,也是电脑普及率最高的地方之一,几乎是人手一台电脑,自己没买电脑的在校内也有机房供学生上网。且校内办理上网业务需缴纳的网费非常少,几乎每台电脑都能上网,这就为二手市场的网络化奠定了基础。4.24.2 市场预测市场预测 第二届电子商务挑战赛集美大学二手网策划书5 动奇迹创业团队-14-1、市场需求和供给预测 在食堂的桌上,在路边的布告栏上,经常能看到一些小广告:“洗衣机转让”“便宜出售英语四级资料”“寻求二手自行车”等等,虽说这些广告与高校环境不协调,但是从侧面反应出:二手物品的需求量和供给量
25、都是有的,并且不少,大到电脑、洗衣机,小到台灯、鼠标都有供给者和需求者。这样一个涉及大多数学生和大多数物品的圈子,急需一个正规化、高效化的平台规范。以下统计数据(如下图 4-1)是对集美大学在校学生做的问卷调查。由表中的数据可见,对于一个大学生,他的需求主要是书籍,占了总数的 78.9%,所以二手交易网的主要经营对象是书籍。图 4-1 需求调查数据图需求调查数据图 1021511702379334050100150200250生活用品小电器数码产品书籍自行车乐器 从需求价格弹性分析,需求价格弹性系数=需求量变动的百分比价格变动的百分比。公式表示假如产品价格变动 1,将会引起该产品需求量变动的百
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